换一种方式

秋剑

外国人做事时间观念很强，包括讨债，今天上午把货发出来，中午或更早就一纸账单传真过来，紧接着将发票运单等快寄过来。在一家外企做会计时，我的办公桌上总是堆满了讨债单。

因为讨债单太多，更因为都是千篇一律地叫付钱，我常常不知道该先付谁的钱好，经理也是一样，他总是大概看一眼便扔给我：“看着办吧。”能马上说“付给他”的只有一次，仅有一次。

那是一个中午，我收到一张巴西传真来的账单，除了列明货物及价格、金额外，大面积的空白处写着一个大大的“SOS”（救救我）！旁边还画了一个大头像，头像正在滴泪。

这张不同寻常的账单一下子引起我的注意，也引起经理的重视，他看了便说：“人家都流泪了，以最快方式付给他吧！”

其实这个讨债人未必真的流泪，但他却成功了，一下子讨回120万美元。因为他换了一种方式，把“还我钱”换成了一个小幽默，仅仅一个小幽默而已，就从千篇一律中脱颖而出。

世界上每天都有太多的人在碰壁，碰壁的人往往又都是雷同的动作方式——推销员千篇一律地闯进人家办公室，千篇一律地大吹产品优点；消费者大都千篇一律地要求服务人员：给我服务好（因为我付了钱）；求职者千篇一律地说自己如何如何有本事，要多少薪金；上司千篇一律地板起面孔：你务必尽快处理好（因为我是你的老板）……结果顾客像防小偷一样防着推销员，服务员心里说我又不是你的佣人，招聘员心里一团疑问：如此有才能的人，会找不到工作？下属则滋生逆反情绪：大不了你炒我的鱿鱼！

我们为什么不换一种更能让人接受的方式呢？

（张志军摘自《生活时报》）