QB屋——日本时兴简易理发

男人们到理发店去理发时，剪发、洗发、吹发、刮胡子，一套程序下来要1个小时，一般要花3000至5000日元，这已属于一种常识。然而问世不久的理发“QB屋”却打破这一理发界的常规，实行简易服务、廉价收费的新举措。“QB屋”免去其他程序，只提供剪发服务，剪一个头发只需10分钟，价钱也只要1000日元。

提供这种删繁就简的服务，不但没引起客人的不满，反而顾客盈门，生意十分兴隆。光顾“QB屋”的大多是那些西装革履的公司职员。

QB屋连锁店的总经理小西国义过去经营诊疗所，与理发店隔行隔山。然而身为理发店的顾客，小西一直在想：“所有的理发店收费都很高，但在理发店的一整套程序中，顾客自己无法做的只是剪发。想剪了发早点回家的顾客大有人在，可是却没有满足这种顾客需要的理发店。”

QB屋对每一家连锁店都实行完全的合理化安排。店里不设接待顾客的柜台，顾客要通过自动售票机买1000日元的理发券等候理发，理发后用一种经过改良的吸尘器来吸头发渣以代替洗发。店里也没有厕所、电话、杂志。在理发用的椅子和顾客等候时坐的椅子上都装有传感器，通过计算联机掌握每家分店的工作情况。事先规定每个理发师所负责的椅子，这样每个理发师的工作情况就可以一目了然，而且这还容易掌握一星期中各个时间段的客流情况。QB屋现在拥有26家连锁分店，小西雄心勃勃，计划在三四年后把规模发展到200家连锁店。

(盈盈/文袁仪摘自日本《东方时报》)