世纪抉择连锁经营

李因忠

在美容市场竞争激烈的今天,对美容服务的消费已经不是单纯的做一种发型或是做一下面部护理。对美容服务质量的消费和品味时尚的消费获得精神上的满足感,是时下美容行业消费的主流。人们已经对品牌服务有了一定的认可和依赖。连锁经营的出现为美容服务注入了品牌经营的新思路,无疑于一夜春风细雨来,开创了中国美容业的规范之路。

国内较早将连锁经营引入美容行业的珠海中通公司,其秋田“冰清玉洁”特许连锁经营,经短短的五个月的动作,截止目前已达到了近四百家连锁连分店。据本中心抽查结果显示均取得了良好的经济效益。其服务理念受到了顾客的欢迎和业内人士的肯定。其成功经验为美容行业持续经营、品牌经营创造了一条新的途径。连锁经营的成功使国内的传统经营者,越来越真正感受到加盟连锁所造成的震撼,亦深刻了解这是时代潮流所趋,纷纷抛开传统经营的谋生方式,导入全新行销理念,告别单打独斗散兵作战的日子。

纵观中国美容市场,可以说良莠并存,仍处于很不规范和成熟的阶段。由于利益的诱惑,使经营分散,从业人员的素质参差不齐、假冒伪劣产品的泛滥,行业管理缺乏力度,综合调控的空白点多和不规范性无序竞争等因素,造成整个行业在社会生活中信誉难以达到一定的高度,继续规模经营难以扩大,品牌难以深入人心、达不到美化人们生活的目的,因而在美容界推广和实行连锁经营理念,提供优质产品和服务、建立良好运作程序、又有利于增长空间,形成良好的口碑和品牌的经营运作模式势在必行,将被市场和消费者所认可,就美容行业来说,特许连锁经营将是未来发展的主流。

特许连锁就是特许店经过申请由某总公司特许在某一区域内由总公司规定的营业范围、遵守总公司的营业规则,形成一种利益与共的连锁关系,特许连锁的经营模式的市场竞争力主要表现在:①形象统一化;②经营规模化;③广告效应化;④竞争有序化;⑤管理科学化;⑥服务标准化;⑦培训规范化;⑧权益明确化等。

特许连锁的经营特点就是依据“统一经营模式,统一规范技术,统一广告宣传,统一连锁形象”的特色进行运作:

①锁定区域,各邮政编码所在地区只设一处,产品由总公司直接供给,充分保证美容业主开拓和占领属于自己的美容市场,独享区域利益,避免无序竞争,使经营者获取最大利润的持续、稳定、可观的增长。

②最小的投入,最大的收益。每年投入较少的特约授权费,便可获取知名品牌使用权,享受成功经验和经营指导,避免产品采购的中间环节和大大避免摸索经营中财力投入的浪费,以小博大,快速创建一流的美容院。

③公司的直接配货。避免市场产品繁杂造成的选择失误,保证产品的真实性、可靠性、使用的安全性稳定经营收入。

④统一宣传,满足消费者对美容服务专业化、规范化的品质要求,稳定本地区的顾客消费群体。

⑤统一培训,使美容业主掌握最先进的管理经验和操作技能,行业服务招招领先,能够满足吸引时尚消费群体。

先进的管理方式,良好的形象支持,规范的服务设施,时尚的服务理念。因此,特许连锁从它一产生即具有了鲜明顽强的生命力与迅速的扩张力,它必将成为美容发展的跨世纪战略选择。

编辑/李济