人际关系专家的画像

勃郎德　何逸竹

凡是具有下述十二种特质的人，可称为人际关系的大师。

一、貌似单纯，实则贤明

法国名作家孟德斯鸠说:“经长久的观察，我发觉一个人想在世界上成功，他必须看似单纯，但实则具有智慧。”如果你看似单纯，别人便往往低估你的能力。他们不会存太大戒慎防患之心，因之让你拥有许多的机会。但倘若以多智善言出名，别人自然会为你足智多谋而防患于未然。由于你表现得大智若愚，往往在别人未察觉之际，你已达成了目标，而且又皆大欢喜。

你或许也见过有些人才能出众，直步青云，但是却因自私、自傲而终于吃了大亏。他们不受同事的景仰和敬爱，所以一有机会便被整垮，所以其得意之日已近黄昏。

二、虚怀若谷

他不骄不傲，不冒犯他人，他追求成就是为了珍视其价值，而非为了显示比人优越。他永保心平气和，因为暴躁的脾气将会影响判断力和人际关系。善于人际关系者的特征之一便是谦虚，一种每人都敬重的美德。

三、真正关心别人

不论别人社会地位如何，他都以敬重相待。对他而言，每个人都是重要的，因为他知道人人都是为人类贡献服务。他同人很谈得来，也愿意将秘密与人分享。他能耐心地听取别人的问题，然后提供恰当的建议。他有诚恳爱自己兄弟的胸怀，富有同情心。

四、诚信忠实

如欲与人成功地共事，首先是自己的生活事业各方面都须诚信、忠实。做事光明磊落，可与别人坦然相见，不可令人疑虑。如果朋友及事业伙伴认为你诚实，他们便会加倍信任你，而寄以更重大的业务及财务责任。诚信和忠实乃一体两面，相辅相成，缺一不可。如何你诚信忠实与人交往，你将得到丰富的回报；你如果懂得谨慎的为人处理一分钱，你将有机会令别人乐于托付经营大财富。

五、绝不飞短流长

他晓得心地狭窄的人才传布谣言，毁谤他人。任何故事在未予澄清证实之前都好像是真的，如果你想瞎扯人家的长短，请走向海滨，把想毁谤之言写在沙滩上，让海水瞬间冲刷消失吧!批评人家短长不但伤害了他人，倘若你习而不改，也会毁了自己。倘若你不能说人家的好话，则宁可不开口，这样你会觉得更快乐。

六、欣赏赞美他人

把一切成就和功能都揽在自己身上，最容易失去别人的忠心和支持。你应该站开一旁，把荣耀归诸他人，这样反而令他人更进一步赞赏你的为人。

七、富有耐心

你必须要磨练耐心的素养，年轻且经验不足者往往不晓得耐心的力量。他们不晓得事情在昨天就已发生。

八、既公正又公平

你的朋友和事业伙伴如果觉得被公正公平相待，必会乐于接受你

人际关系专家的画像的所作所为。人们很自然地痛恨不公平的待遭，他们讨厌只嘉惠少数的特权，因这种偏私将破坏整体的和谐——不论是朋友或是事业伙伴。让每个人都有同等的机会，以各自的努力来决定其幸福和成功的程度，任何报酬都得以工作成果为基础。人际关系的专家尚且要公正。凡事他都搜集所有的相关事实，考虑了所有的解决方案之后，才做最佳的决定。当朋友或同事言行脱离正轨时，他会义不容辞地去防患。

九、提供及接受建设性的批评

如果你需要透过他人来达成积极成果的话，难免有时要提供建设性的批评。建设性的批评只有一个目的——帮助他人，所以永远不能单纯地视为责难，而是人人在采取行动遭遇逆境时的解决途径。世界上只有持不做错误态度的人才不会产生问题，其余真正想做事的人必须每天不断地面对问题。

人际关系的专家，也必须有接纳建设性批评的雅量，他必须听得进旁人的抱怨，在脑海中仔细的权衡，获取真理然后因之而受惠。这种涵养不但协助一个人生活的增进，而且也增长其事业。假如你觉得自己很了不起，所以不必接受建设性的批评，那么很快就会变成没有什么了不起，如果批评是来自你一向深深敬重的人，它能使你永保谦虚而且成功。

十、正当宽大

没有人是十全十美的，所以人人都会犯错。因此，你不应期望朋友或同事永不犯错。他们曾犯错，你也会犯错，因为我们都是普通人。

假如人们知道基本上你是个健全正当的人，他们会把注意的焦点放在你的优点上面，避免注意你的瑕疵。但如果你老是过着不正当的生活，你更不能掌握好人群的关系，因为人们不可能尊敬你、追随于你。

十一、待人慷慨

这里的慷慨并非指物质的施舍，而是指牺牲自己成全他人的美德。他不能老是把自己摆在前头，时时要礼让别人。

请抛开一味获取的念头，因为慷慨、舍己为人，好事情自会发生在你身上。

十二、积极乐观的态度

积极的心智态度有若一块强力的磁石，正如糖蜜吸引蜜蜂般地把别人吸引过来。你若对世界抱持乐观进取的态度，则朋友和同事都愿意围绕在你四周。当你看到了半杯水的杯子时，你是说:“杯子里还有水”还是说“杯子里有一半是空的”?你的回答无疑地也反映出你对周遭世界的看法。你若想真正掌握人群关系，你必须要学会乐观，永远期待美好事情的来临。

积极人的心理态度在人际关系中扮演很重要的角色——它具有感染性，会很快地影响别人。请记住，只要保持积极的态度，你将会更成功地与人交往。

(常晓南摘编自《成功在握》)