未来管理的展望

方　群

当前风起云涌的新技术革命，来势极为迅猛，意义极为深远。如果说蒸汽机和发电机的问世，主要是减轻了人们的体力劳动，延长了人们四肢的劳动能力，那么，电子机算机的运用，则大大增强了人们脑力劳动的能量，促进了人类智慧的增长。从长远的观点看，新技术革命给人类社会带来的冲击和变化，其范围之广、程度之深，的确可能超出杰出经济学家和管理学家们的想象。

管理是首先受到严重冲击的重要领域之一。随着人类知识量或信息量的迅猛增长，空间密度和时间急迫度将与日俱增，企业的经营环境和企业管理工作也必将变得更加复杂和多变。虽然国内外经济学家、管理学家、未来学家对未来管理的预测和分析不尽相同，但根据当前发达国家企业管理的最新发展趋势，我们认为在未来管理中可能会出现以下一些重要特点:

第一，信息成为重要资源，创新成为重要支柱。

随着以微型电脑、激光技术、新型材料和新能源开发为中心的科技革命的兴起与发展，产业部门结构、生产技术结构、社会需要结构以及市场竞争结构等，必将日新月异，瞬息万变。在这种情况下，信息进入重要资源的行列，就成了未来管理的一个突出特点。一个企业能否在激烈的竞争中得以生存和发展，它的产品和服务能否跟上时代的要求，首先在于该企业能否及时取得全部必要的信息，能否正确地加工和处理信息，能否在职工之间沟通和分享信息，特别是能否把最新信息融合到产品和生产过程之中，融合到企业的整个经营与管理工作之中。信息与生产和信息与经营管理的真正融合，就是创新，就是技术的创新，产品的创新，市场的创新和整个管理的创新。新时代的企业，不再可能置身于传统的大市场之中，而是要依靠自己的产品去发现和“创造”自己的微型市场，并争取在多变的微型市场结构中去“创造”较大的市场。新时代的产品，不再可能是十几年、甚至几十年“型号一贯制”的传统产品，产品的经济寿命将明显缩短。这一切决定了创新将日益成为管理的核心职能之一，将成为企业经营管理的重要支柱。

第二，机构变得小而简，决策要求快而准。

企业的组织机构应该趋于灵活而富有弹性，以求信息畅通而行动敏捷。为了简化发号施令和相互沟通的渠道，人们将划小机构，减少层次。一个大型公司下设的子公司将成倍增加，即所谓实行“原子式”结构。在企业各下属机构变小的同时，将赋予它们更大的自主权，实行决策权下放。这既有利于发挥下属人员的专长和创造精神，又有利于使领导把主要精力集中在高层战略决策问题上。缩小机构和权力下放的过程，也是精简管理人员和提高职工素质的过程。

第三，硬管理不可放松，软管理必须加强。

比较管理学的研究成果，开阔了人们的眼界，启发了人们的思想，引起了人们对软管理的高度重视。在如何对待硬管理和软管理的问题上，在一定时期内，不同国家的态度可能不尽相同。但是，总的发展趋势将是在抓好管理制度、管理工具和管理方法的同时，着重加强软管理；通过加强软管理来改进硬管理，使硬管理和软管理相互渗透、有机结合，以树立和强化共同的价值观念。为此，企业界将日益重视吸收社会学、心理学以及组织行为学等现代科学的研究成果，并将努力塑造或重塑自己的公司文化。

第四，多角经营将更有控制，风险企业将螺旋式上升。

为摆脱产业结构变化带来的困难，部分传统企业将进一步通过多角经营求得自身的生存与发展。但基本趋势是更多的公司将推行“主导约束型”、“相关约束型”和“软性”的多角经营战略。高技术企业则将继续加强集中化经营，把战略重点放在发展技术优势及开发高性能新型产品之上。与此同时，由于知识密集型的高技术产业日益成为带动经济起飞的主角，风险投资业必将得到高速发展。风险投资业发展的特点是技术更新快、所冒风险大、增长率高，淘汰率也高，甚至在一定时期有可能出现“不景气”的状况。但是，由于风险投资有可能获得高额风险报酬，由于各国政府在政策上无不给予积极支持，特别是由于发展风险投资业是新的技术革命的客观要求，其总的发展趋势肯定是螺旋式的高速上升。

第五，技术管理地位上升，生产管理重新受到重视。

在“第三次浪潮”的冲击之下，技术更新被迫加快。为改造落后的技术设备和起用自动化的“灵活加工系统”，不少传统企业不仅要进行大量投资，而且必须加强技术力量，提高职工的技术素质，加强技术管理和更加重视生产管理。二次世界大战后，美国企业管理先后强调市场和财务，在新的时代，有可能把重点转向生产和技术。

在必将产生一系列重要特点的未来管理中，对管理者的要求也将发生很大变化。可以预见，由于经营环境日益复杂多变，竞争结构随时调整更新，只有企业家式的政治家或具有政治家素质的企业家，才有可能立于不败之地。这种适应新时代要求的管理者，必须具有下述五大观念。

战略观念。作为一个政治家，应具有明确的战略思想，善于根据总战略去解决各种重要问题。在作出战略决策时，不仅要以技术和经济的预测作为依据，而且要充分考虑到国内外社会的、心理的和政治方面的变动因素。在战略管理中，应把战略问题作为一个多因素多层次的复杂体系来处理，把战略计划的制定同战略计划的执行与控制结合起来。

弹性观念。作为一个政治家，应具有高度的灵活和应变能力。要善于运用灵活多样的管理方法，善于塑造、重塑和强化企业文化，善于调动内部职工的内在潜力，善于提高企业迅速适应新环境的能力。有人形象地说，未来的企业家应该做一只狐狸，而不要做一只大象。

风险观念。作为一个政治家，应具有过人的胆略和冷静的头脑。敢于面对不断增加的不确定性，敢于创新，敢于冒险。视竞争为正常压力，视风险为正常挑战。既善于提高职工征服风险的能力，又善于提高企业承受风险的耐力。成功就在冒险者的脚下。

素质观念。作为一个具备政治家素质的企业家，既需要有“才智”，又需要有“直觉”；既需要有“理性”，又需要有“感情”，既善于在办公室中分析研究问题，得出“科学”的结论，又善于进行“走动管理”，及时发现问题，依靠职工防患于未然。

民族观念。作为一个具备政治素质的企业家，要充分了解本民族的传统、习惯、文化和价值观念。未来管理的国际性愈来愈强，研究、借鉴和吸收外国的管理思想、管理技术和管理方法势在必行，但只有贯彻“以我为主”的方针，把国外经验与本国民族的文化传统结合起来，才能真正取得成效。

(青山推荐，摘自《简明管理学》)