当你和领导发生矛盾的时候……

单光鼐

当你从学校走上工作岗位，就进入了比学校复杂得多的社会环境，怎样待人?怎样处世?种种生活课题提到你的面前。为了帮助青年朋友们正确地待人处世，本期特地选摘中央人民广播电台理论部《怎样发展新型的人与人之间的关系》部分文章，今后还将陆续发表这方面的文章，读者有什么要求和建议，欢迎来信提出。

编者

在我们社会主义祖国，上下级关系是一种新型的同志关系。即使这样，领导和被领导之间发生矛盾的事也是难免的，遇到这种情况，当然作为领导要解决好和下级、和群众的关系，这是问题的一个方面，或者说是主要的方面；问题的另一方面，作为下级该怎么处理同上级的关系呢?

有些同志和领导发生矛盾时，有意无意地指责领导的多，反省自己的少。同时还缺乏对工作环境的考察和分析。

一个单位工作的好坏，领导的成功与否，不光跟领导者有关，还跟被领导者和工作对象有关，可以说是领导者和被领导者相互作用产生的结果。

领导者的业务水平、管理技能和协调人际关系的能力是领导成功与否的关键。被领导者的技术水平、劳动态度、竞技状态、责任心、义务感又是影响领导的重要因素。而工作性质、组织规模、类型、任务的紧迫程度、团体的士气、工作环境的地理状况等等，也可能成为造成领导与被领导矛盾的客观因素。

当我们和领导发生矛盾的时候，我建议首先应当冷静地分析一下领导、自己和工作环境三个因素，特别应当先考虑一下自身的因素:对本职工作喜欢吗?个人意向是否融合在集体目标里?是应付差事呢，还是积极主动地干活?是否自恃文化高或者有什么专长而目中无人?自己的知识、才能、技术贡献出多少?对自己的工作效率和效果清楚吗?

如果存在上述那些常见的毛病，就应该在自己身上找原因。单纯责怪“领导差劲”是片面的。

人人都希望自己和领导的关系融洽，怎么样才能做到这一点呢?这个问题涉及的方面很多，下面我谈三点:一尊敬；二谅解；三帮助。这既是同志之间相处应该注意的原则，也是协调领导和被领导关系应该注意的重要问题。

不少人这样说，我最赞赏的领导是:作风正派，有学问，懂行，勤奋工作，关心体贴下级，善于识别下级中最好的和最差的人；是既能推进工作任务的完成，又能注意满足部下一些个人需要，将“工作领袖”和“情绪领袖”两种角色集于一身的人。

这无疑是比较理想的领导。但现实生活绝不都那么理想。和这些要求比较，现实生活中的领导干部各有各的差距。我们应该以“团结一致，共同前进”为准则，抱着“敬、谅、帮”的态度，建立和发展体现社会主义精神文明的新型的上下级关系。

“敬是首要的”。这不是教人阿谀逢迎，溜须拍马，也不是提倡盲从，而是鼓励大家正确认识自己，正确对待领导。初到一个地方，他人对某个领导的介绍和评价，往往带有不少主观的色彩，这就容易使我们造成一种“先入为主”的观念，以致真假难辨，“人云亦云”；而自己欲望是不是得到满足又常导致我们对某个领导的喜好或者厌恶；另外自我评价高，往往也会产生轻蔑、怠慢、目中无人的错误态度。因此，抛弃偏见、尊重领导是非常重要的。

“谅解是必要的”。如果我们每个人都能够站在“以工作为重”的立场，设身处地，替领导分忧，为领导着想，势必可以减少许多不必要的误会和不愉快的冲突。

“帮是应该的”。下级帮助上级，是我们革命队伍中常有的事。在领导遇到困难的时候，高度的责任感是不允许我们袖手旁观的。

应该说，我们采取“敬”“谅”“帮”的态度对待领导，绝大多数矛盾都会得到顺利的解决，我们应该知道，个人情感的满足绝不能靠冲动来获得，而是要靠理智。为此，我们应该学会在矛盾激化时缓和矛盾的艺术:在愤怒时，你把什么看成对你个人最重要的呢?是自己的人生大目标呢，还是几元奖金，一级工资，一间住房?是你的理想、事业呢?还是凭“出出气再说”?不要因为斤斤计较蝇头小利而忘记自己的远大理想和追求。

除了要有正确的价值判断观以外，我们的行为还应该合情、合理、合法。如果撂下工作去闹纠纷，或者骂人打人，都是与情、理相违背的，如果操刀动斧，那更是触犯刑律的犯法行为了。

那么，当我们和领导产生矛盾，并且造成矛盾的主要责任在领导方面的时候，应该采取什么方式加以解决呢?

——要直言相陈。进一步旗帜鲜明地向领导讲明自己的观点和态度。

——要“以德报怨”。即使暂时受点委屈，也能以自己的宽宏大度，促使矛盾趋于缓和，以至逐步解决。

——可以吐诉衷肠。有什么委屈，有什么烦恼，不要闷在肚子里，可以向其他领导成员或亲友、师长讲明情况，求得帮助。

——要好自为之。只要自己做得正确，就坚持下去，不为声色所左右。特别重要的问题，还可以越级申诉。请求上级领导机关帮助解决。

处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。我们应当在生活的课堂里学好这一课。