前沿观点

1. 打造与客户互动的服务流程
2. 奥马电器
3. Chapter1 奥马的创立是无法复制的
4. Chapter2 奥马，在逆境中成长
5. Chapter3 专注，造就奥马的飞跃
6. Chapter4 品牌定位，以性价比取胜
7. Chapter5 不断发展的市场
8. Chapter6 专业管理体系和专业化人才队伍的打造
9. 移动支付的赢利模式

人力资源面面观

1. 盘活人力资本三步走

流程管理在中国

1. 流程优化实践
2. 流程管理对成长型企业的价值

管理新视野

1. 战略管理新工具

知识管理最佳实践案例

1. 越秀，推进集团型企业知识管理一体化

企业信息化

1. 从实践出发，探究企业信息化发展