人是叫不醒的，只能痛醒

前段时间，和一位客户交流，他说了一句很有感触的话：“人是叫不醒的，只能痛醒，你永远无法叫醒一个装睡的人。”

深以为然。很多时候，你苦口婆心地对别人讲了很多，但对方根本听不进去，就算表面上附和你，打心底里也不一定认同。

人教人，教不会；但事教人，一次就够了。

当对方撞一次南墙，碰一次壁，他感到痛了，痛定思痛之后，他才会幡然醒悟。为什么会有这样的体会？

为什么讲道理没有用？

一个人是没办法改变另外一个人的，如果他不想改变，你讲再多的道理都没有用。员工想要改变，绝不是你苦口婆心地对他讲道理起了作用，而是他从心里有改变的想法。

前段时间，我在和总裁班的一位企业家学员交流，他跟我抱怨：“我天天跟员工讲道理，每一次开会都讲，但却没有用，不该出的错，还是天天出错，我做了很多工作，但团队一点改变都没有。”

我当时就跟他讲：“在职场上，最没用的行为，就是讲道理。人只有撞了南墙，撞到头破血流，才会幡然醒悟。人性的本质，就是痛了才能醒，感觉疼了才会开始反思自己的行为，重新审视自己的选择。就像小孩子，他从来不会相信火会烫人，直到他真正被烫伤。”

很多管理者，在日常工作中，特别喜欢长篇大论地给下属讲道理，谈情怀。

当员工对目标不兴奋，缺乏动力时，总希望能以理服人，会跟员工讲他应该勤奋、努力，创造更多的价值，谈加班，谈情怀，一味地强调奉献、奉献、奉献，以为这样，员工就能有所改变。

但是，员工对此完全不买账，一点作用都没有，哪怕工作没做完，下班该走还是走。他们要么把你的话当成耳旁风，要么表面上很努力，但实际上却在敷衍你，根本不会出成绩。

为什么会出现这样的问题？本质是因为人与人之间是不同的。

一千个读者，就有一千个哈姆雷特。你和员工，所在的圈层、所有的利益都不同，看待事情的角度，也会不同。你认同的道理，员工未必会认同。

莫言说过：“真正能说服一个人的，从来不是道理，而是南墙；能点醒一个人的，从来不是说教，而是磨难。”

就算你是老板，就算你讲得很有道理，但员工真正愿意做出改变的，还是在自己撞了南墙，痛过之后，才会有改变的想法。

一个人的成长，是需要不断经历，在经历中不断碰壁、不断反思、不断总结的。很多时候，下属真正的成长，往往是在撞了南墙，摔了跟头之后。

真正能说服一个人的，是“南墙”

一个人能否真正成长起来，首先得看他自己，其次才是你的辅导和帮助。

如果下属没有成长的意识，没有成长的欲望，那么，无论你讲再多道理，做再多的辅导和帮助，也很难真正起到你想要的效果。

那么，管理者具体应该怎么做？给你几个建议：

首先，允许员工犯错

我们每个人都有犯错的时候，一个人犯错的时候，往往也是他成长最快的时候。在日常工作中，员工犯错了，我们总能听到类似的话：“你怎么做事的，这点事都做不好！”“再办不好，就给我走人。”尤其是，对新来的员工，很多管理者会缺乏耐心，会劈头盖脸地张口就骂。

这很容易打击员工做事的信心，遇到类似的事情时，很容易畏首畏尾。当所有人都变成不犯错的“好员工”，这其实会给组织带来巨大的风险。作为管理者，我们要在一定范围内给员工试错的空间。

可口可乐CEO曾说：“如果员工一直不犯错，那就表明工作上不够努力。”小到一个文件打印，大到流失一个大客户，只要是人组成的公司，就不可能不犯错。犯错后及时回顾纠偏，让公司所有人都认识到这个错误，并为之做出改变，最后得到成长，这才是鼓励犯错存在的意义。

其次，承担风险，并提供支持

允许下属犯错，并不是说你就要袖手旁观，眼睁睁地看着他出错，承担后果，而是要承担他犯错的风险。

作为管理者，你要有一个心态——员工犯错再正常不过，毕竟每个人的工作能力、工作习惯都不同。员工犯错以后，要给予他们支持和帮助，帮助他们把错误的事情做好、做对。

最后，要有方法，善于复盘

不论多么有经验的员工，都有可能犯错。但不是去放任错误，而是要从中总结经验、找问题。下属撞了南墙，最重要的，不在于错误本身，而在于能从错误中获得什么。所以，你要有方法，要善于复盘，从中吸取经验和教训。

柳传志曾说：“撒一把土，夯实，然后再撒一把土，再夯实。”

南墙都叫不醒的人，怎么办？

当然，也会存在这样一种情况：碰到那种连“南墙”都叫不醒的人，该怎么办？

做管理，我们不害怕下属犯错误，但不能犯同一个错误。我经常跟我的下属讲，一个坑，你可以栽倒两次，绝对不能栽倒三次。一个人重复掉进同一个坑里，只能说明这个人没有想要改变的想法，没有把自己犯的错误往心里去，所以他才会一犯再犯。

巴西作家保罗·柯埃略有句话：“当你重复犯某个错误，它就不再是一个错误，而是一个决定。”

这个决定，就是他通过行动告诉你：“我就是不愿意改变”。一个人如果不愿意改变，无论你再怎么辅导，再怎么培养，都是没有效果的。

这时，你要提高识人用人的能力。

比如，玻璃心的人，往往难堪大用，可能失败一次，就一蹶不振了；而乐观皮实的人，百折不挠，会把这次的失败当成下一次成功的跳板。？一个人铁板一块、油盐不进，怎么做都没用的时候，就一定要“痛下杀手”。

做管理，要有菩萨心肠，但也要有霹雳手段。你这时心软，下不去手，对团队而言，是巨大的伤害。最后，总结一下：人是叫不醒的，只能痛醒。真正能说服一个人的，从来不是道理，而是南墙。撞南墙的事儿，一定要让员工自己去撞一下，撞了之后，他才能真正长记性。