新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为路径研究

关键词： 婴幼儿； 在线健康信息； 信息采纳行为； 新生代父母； 扎根分析

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２４．１２．００８

〔中图分类号〕Ｇ２５２.０ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１ （２０２４） １２－００７８－１１

健康信息行为是当前学术界尤其是信息资源管理领域的一个重要方向。近年来， 在线健康信息行为领域在健康信息搜寻、健康信息采纳、健康信息评价、健康信息共享等各类主题上取得了不错的进展， 在群体方面主要关注到了老年人、大学生、孕妇、慢性病患者等［１］ 。0～３岁婴幼儿［２］ 是一类特殊的群体， 与该群体相关的健康信息具有典型的特殊性： 一方面， 在线婴幼儿健康信息在行为主体与行为客体上存在不一致性， 即其主体不是婴幼儿本身， 而主要是由其父母来进行“替代” 反应和执行；另一方面， 婴幼儿本身具有免疫力差、抵抗力差等特点， 这种脆弱性促使父母尤其是新手父母对婴幼儿健康的关注持续性更高、关注范围更广。可以看出， 父母对婴幼儿健康相关的信息行为是一个不可忽视的议题。然而， 目前学理界对这一问题并未给予过多的关注， 尽管近年来一些零散的研究关注到了在线婴幼儿健康信息源选择［３］ 、信息需求［４］ 、信息质量感知［５］ 、信息搜索行为［６－７］ 等内容， 但缺乏系统的信息采纳行为路径方面的探索， 而这种行为是整个在线婴幼儿健康信息“被利用” 的过程反应。相比于传统经验育儿， 父母对在线婴幼儿健康信息的采纳是一种全新育儿决策实践， 它本质上是父母对在线婴幼儿健康信息的一种价值认可和转换。换言之， 这种信息采纳可以有效提高父母对婴幼儿健康问题的干预程度（包括日常生活健康养育以及缓解疾病严重性）， 进而更好地帮助父母做好婴幼儿的养育照护， 它是从信息活动视角支持育儿实践的重要议题。

从本土育儿观的角度看， 在传统隔代育儿的沿袭下， 伴随着信息社会成长的中国新生代父母（２０世纪八九十年代出生现已成为父母的群体［８］ ）正在成为育儿主力军， 并在社会育儿政策、育儿宣传机制、育儿福利等支持下逐渐形成科学育儿的整体氛围， 其中数字时代的媒介化育儿、网络育儿等成为新型手段和途径。而且， 新生代父母的育儿观呈现出典型的特点， 他们在与传统育儿观之间的博弈以及其与整个外在环境系统的互融中承担起新的责任和使命。在国家放开三胎、精细化育儿等新政策、新理念推动下， 对婴幼儿健康尤其是健康信息相关问题予以关注是促进婴幼儿健康成长的关键。基于此， 本文基于扎根理论的方法， 以新生代父母为研究对象， 通过半结构化访谈的质性研究方法探索其在线婴幼儿健康信息采纳行为路径， 以期进一步丰富健康信息行为、媒介化育儿等相关基础理论， 同时为相关在线信息平台的育儿健康信息管理实践等提供参考。

１相关研究回顾

１.１在线健康信息采纳行为相关研究

在线健康信息采纳行为研究一般是结合特定情境和研究对象， 基于经典理论模型抽取部分或全部要素来开展探索。从基础模型来看， 孟猛等［９］ 对已有健康信息采纳模型进行了系统性梳理和总结， 认为其主要来自３ 种衍化路径， 分别是以技术接受与使用统一理论为代表的主体理论模型衍化路径， 以信息采纳模型为代表的骨干理论模型衍化路径和社会学、心理学等领域的其他经典模型辅助演化路径。从研究对象来看， 相关研究可以划分为大类群体和特殊群体两类。在大类群体上， 陈旖旎等［１０］ 发现，移动ＵＧＣ 社区用户行为态度、感知知识共识、用户的声誉赋予行为等影响用户健康信息采纳行为；曹丹［１１］ 发现， 用户绩效期望、努力期望、情感、平台氛围和信息质量等对微信公众平台用户健康信息采纳意愿产生影响。Ｊｏ Ｈ Ｓ 等［１２］ 发现， 感知有用性、用户对认证体系质量的期望等是影响用户对在线健康信息接受度的影响因素。另外， 一些研究则将视角聚焦到老年人、孕妇、数字青年等特殊群体上， 如邢飞等［１３］ 以微信为例， 研究了老年用户基于社交媒体平台的健康信息采纳行为影响因素，并探讨了各影响因素与采纳行为之间的作用机理，发现个体特征、信息质量、技术支持和生活环境是影响老年用户采纳基于社交平台健康信息的重要因素； 陈安琪［１４］ 研究在线健康社区中孕期女性的信息采纳行为， 结果表明， 信息解决力、信息易获取以及用户情感认知是影响孕期女性信息采纳行为的影响因素； 韩世曦等［１５］ 研究突发公共卫生事件背景下数字青年群体在微信公众平台健康信息上的采纳意愿影响因素， 发现感知有用、自我效能和结果预期是影响用户采纳意愿的影响因素； Ｇｉｖｅｎ Ｌ Ｍ 等［１６］研究父母在紧急情境下面对子女健康信息问题的信息源选择行为， 发现最常使用的信息源是互联网，其次是医护人员等。

１.２在线婴幼儿健康信息相关研究

目前， 对在线婴幼儿健康信息的关注主要涉及在线婴幼儿健康信息需求、在线婴幼儿健康信息搜寻行为、在线婴幼儿健康信息评估与使用等。在信息需求方面， Ｒｕｔｈｖｅｎ Ｉ 等［１７］ 通过对Ｎｅｔｍｕｍｓ 平台新手妈妈的发帖文本分析， 发现新手母亲对于母婴类的信息需求分别是积极成长环境创造、个人社交关系以及儿童发育与健康。Ｐｏｒｔｅｒ Ｎ 等［１８］ 指出， 婴幼儿母亲倾向于通过网络寻找育儿相关信息支持，她们普遍关心婴幼儿的喂养、睡眠、发育、纪律、如厕训练和母子关系等问题。在信息搜寻行为方面，Ｙｕｄｉａｎｔｏ Ｂ 等［１９］ 探究父母在线育儿健康信息搜寻行为并讨论这种行为对医患关系的潜在影响。Ｌｏｕ⁃ｄｏｎ Ｋ 等［６］ 对新手母亲日常信息搜寻行为展开研究，并关注新手母亲的信息需求、信息评判标准以及她们所面临的信息挑战。Ｌｅｅ Ｈ Ｓ 等［７］ 对比美国出生美国定居、韩国出生美国定居以及韩国出生韩国定居母亲的育儿健康信息搜寻行为异同。在信息评估与使用方面， Ｍｏｏｎ Ｒ Ｙ 等［５］ 探究婴幼儿父母使用互联网获取婴幼儿健康信息的原因， 并得出使用互联网获取婴幼儿健康信息的优势以及互联网健康信息的缺点。Ｂｅｎｅｄｉｃｔａ Ｂ 等［２０］ 探讨父母对于在线育儿健康信息的评估依据， 并发现受访者中大多数父母在评估网站可信度方面需要指导等。

１.３相关述评小结

基于以上相关研究可以看出： 第一， 目前在线婴幼儿健康信息采纳行为研究领域虽然取得了一些进展， 但与老年人、孕妇等群体相比， 学术界对于婴幼儿群体相关在线健康信息关注度不够。事实上，婴幼儿群体相关在线健康信息采纳行为具有极强的特殊性， 其行为发起者主要是父母， 其行为路径又与家庭、社会等因素密切相关，相关行为路径理论框架有待进一步深度挖掘和专门性建构。第二， 目前对在线婴幼儿健康信息的研究大多聚焦于信息需求、信息源选择、信息搜寻差异等， 缺乏系统性的信息采纳机制探讨。此外， 由于我国育儿文化以及育儿政策的特殊性， 在线婴幼儿健康信息相关采纳路径也会体现出特殊的本土情境特征。我国新生代父母正在成为育儿主力军， 随着互联网逐渐成为新型育儿手段， 他们也倾向于借助数字媒介、网络平台等来获取育儿资源， 这一实践取向成为探索其对在线婴幼儿健康信息采纳行为的切入点。

２研究设计与数据分析

2.１研究方法

扎根理论是一种探索性的质性研究方法［２１］，它的核心思想是在经验材料的基础上建构理论［２２］ 。它要求研究者在没有任何基础假设的情况下，主要通过归纳推理的方法对调研资料和数据不断分析与“深描”，以提炼概念和理论［２３］ 。扎根理论比较适用于尚未被充分研究的主题［２４］ 。鉴于针对在线婴幼儿健康信息相关采纳行为路径的研究较少， 且目前尚未上升到理论高度， 本文通过半结构化访谈的方法获取原始数据， 并通过扎根理论的研究方法对其进行探索性分析， 以期得到相关采纳路径模型，为后期关于婴幼儿健康信息的相关研究提供一定的参考。

本研究依据扎根理论思想， 从研究问题产生、数据收集、数据处理和理论构建４ 个步骤依次展开［２５］ 。本文的研究问题为新生代父母在线婴幼儿健康信息的采纳行为路径是什么？ 本研究对３２位新生代婴幼儿父母进行半结构化访谈， 在开放式编码、主轴编码、选择性编码的基础上沿故事线将主要概念进行串联， 进而提炼相关行为路径并建构理论模型。

２.２访谈提纲设计

依据研究问题，本研究在以下过程中设计出访谈提纲： ①在文献调研的基础上提炼新生代父母关于在线婴幼儿健康信息的需求内容以及婴幼儿健康信息与其他人群健康信息获取与采纳的异同点， 提炼本文关于采纳路径的研究核心点， 对访谈提纲进行初步的设计。②提纲修改： 征询健康信息领域的两位专家， 进而对初始访谈提纲进行完善， 并结合修改后的访谈提纲对４位婴幼儿父母进行预访谈，结合访谈结果对访谈提纲内容进行进一步修改与补充， 对访谈问题的内在逻辑进行梳理。最终确定的访谈提纲主要内容如下： ①受访人在什么情境下、基于什么动机、在哪些平台在线搜索婴幼儿健康信息？ ②受访人倾向于采纳具有哪些特征的在线婴幼儿健康信息？ ③受访人对在线婴幼儿健康信息的采纳行为受哪些因素的影响（内在因素和外在因素）？

２.３样本选择及数据收集

为保证研究样本的多样性， 获取丰富且详实的访谈数据， 本研究结合目的性抽样方法和滚雪球抽样方法进行样本选择。根据目的性抽样原则， 受访对象需要满足以下基本原则： ①访谈对象为具有媒介化育儿经验的新生代父母， 其子女正处于０～３ 岁之间或者不超过４岁（部分受访者采用临近回忆的方式接受访谈）， 以保障访谈资料的实时性和准确性。②访谈对象涵盖不同性别、学历、职业、地区等。③访谈对象知情同意， 自愿进行访谈。首先，本研究通过朋友圈、社交网站等方式招募初始访谈对象，然后根据访谈对象推荐进行滚雪球抽样。Ｓｔａｒｋｓ Ｈ 等［２６］指出，典型扎根理论的研究样本通常是１０～６０个，本研究最终确定３２位［２７］婴幼儿父母为访谈对象。最终接受访谈的受访者中２８人为母亲， ４人为父亲。受访者的职业包含高校教师、中学教师、医护人员、家庭主妇、企业文员、银行职工、在读博士生等。受受访者时间、地理位置等影响， 访谈采取线上线下相结合的方式开展， 每次访谈的时间为４０～６０分钟之间， 访谈结束后及时将音频资料转换为文本资料保存在Ｗｏｒｄ中。

２.４开放式编码

开放式编码需要将大量原始材料进行分解与提炼［２８］，将原始语句赋予概念， 通过分析与比较将相似概念进行合并与提取， 最终形成更有概括性的范畴［２９］ 。本文在逐句编码的基础上保留出现３ 次及以上的初始概念， 最终得到６５ 个初始概念。鉴于篇幅所限， 表１仅列举部分代表性语句。

２.５主轴编码

主轴编码是为了将开放式编码中被分割的资料通过聚类分析在不同范畴之间建立关联［３０］ 。在主轴编码阶段， 本文在多次对比分析的基础上， 充分挖掘开放式编码中得到的各个自由节点的含义， 构建各个节点之间的关联性， 并将节点进行合并和归类［３１］ 。例如， 将“准确性”“相关性”“信息完整性” 提炼为“信息质量”。通过将基于开放式编码中得到的２２ 个范畴进行聚类分析得到八大类更高抽象层次的主范畴， 分别是情境、动机、信息、家庭、社会、主体、感知有用性和反应， 如表２ 所示。

２.６选择性编码

选择性编码是在主轴编码的基础上， 基于各主范畴间相互关系发展出得更加抽象的核心范畴， 表３展示了主范畴间的典型关系结构。

２.７新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为路径理论模型

新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为路径是一个全新的理论问题， 现有相关经典理论基础可以提供研究视角参考， 如社会支持理论、养育过程模型和信息采纳模型等。其中， 社会支持理论在１９７０ 年得到关注， Ｃｏｂｂ Ｓ［３２］认为， 社会支持是指在同一社区中成员感受到的来自相同义务的其他成员所带来的关爱、尊敬和照顾， 以及基于社会联系和认可的共同责任。社会支持理论所强调的信息支持、情感支持、工具性支持和社会陪伴［３３］对于在线婴幼儿健康信息采纳影响因素有启发意义。养育过程模型由Ｂｅｌｓｋｙ Ｊ［３４］于１９８４年提出， 该理论指出父母的养育直接受父母特征、亲子关系所处的广泛社会背景等的影响， 该模型对于健康信息采纳行为活动也具有很好的参考意义。信息采纳模型由Ｓｕｓｓｍａｎ Ｓ Ｗ 等［３５］ 于２００３年在技术接受模型和精细化加工可能性模型的基础上构建， 信息采纳模型认为信息内容质量和信息源可信度共同影响用户对信息的感知有用性， 进而对用户的信息采纳产生影响， 该模型的核心逻辑以及各个变量对于本文中的理论模型构建具有很大的借鉴意义。基于上述理论基础， 本文结合主范畴内容阐释构建新的理论模型，具体如图１ 所示。其总体“故事线” 如下： ①不同的“情境”触发主体不同的搜索“动机”，“动机”“信息”“感知有用性” 是整个信息采纳行为的核心； ② “主体” 是影响整个采纳行为路径的个体系统， 其在不同“动机” 驱动下对“信息”呈现结果进行“感知有用性” 判断， 进而做出是否采纳的“反应”， 并在反应结束后决定是否进行新一轮信息行为； ③ “家庭”“社会” 作为影响整个采纳路径的外部系统， 其影响“动机”“信息”与“感知有用性”。该理论模型能够刻画出新生代父母对在线婴幼儿健康信息采纳选择、研判、博弈、决策等过程逻辑和要素， 凸显了网络育儿、代际合作育儿情境下， 新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳的特殊性。传统的育儿实践主要是一种（代际）经验模式， 而新生代父母的相关信息采纳活动本质上是一种信息模式与（代际）经验模式的融合， 这个模型也折射出新生代父母独有的互联网育儿观。

２.８理论饱和度检验

根据扎根理论的理论饱和度检验要求， 本研究对预留的４份访谈材料进行理论饱和度检验， 结果发现， 在开放式编码、主轴编码和选择性编码的基础上得出的检验结果可以反映相关采纳行为路径的８ 个主范畴， 同时没有提取出新的概念范畴［３６］ ， 基于此本研究认为构建的模型已达到理论饱和状态。

３模型的具体阐述

３.１情境

情境因素是整个信息采纳行为路径的触发点，不同的情境会催生主体差异化的信息获取动机。从婴幼儿健康养育角度看， 主要可分为日常情境和应急情境， 其中， 日常情境涉及婴幼儿饮食喂养、成长发育、疾病预防、安全防护、心理性格等， 应急情境涉及疾病诊断、疾病治疗、突发事件等。而在日常情境和应急情境的中间， 社区、医院等起到了关键性的“中转” 作用。具体而言， 在日常情境下，婴幼儿父母尤其是新手母亲会更为主动地去获取在线婴幼儿健康信息，以丰富婴幼儿健康相关知识，更好地提高婴幼儿养育水平， 缓解因缺少育儿经验而带来的育儿情感焦虑等。而在应急情境下， 如婴幼儿高烧不退时， 在线婴幼儿健康信息获取往往处于边缘化和滞后性的角色， 更多的新生代父母会优先考虑去医院， 然后再根据医生的疾病诊断建议或检验报告等开展进一步补充性、支持性的在线婴幼儿健康信息搜索等行为。因此， 在线婴幼儿健康信息相关采纳行为路径仍然离不开“实体世界” 的干预和影响。

３.２动机

动机是相关信息采纳行为启动阶段的出发点和动因， 不同的动机会催生主体在信息获取上的差异。动机因素主要涉及自我提升、行动支持、情感支持、消解分歧等方面。例如， 从自我提升角度看，新生代父母通过获取并吸收在线婴幼儿健康信息，可以有效弥补其在健康养育知识和实践经验方面的不足， 进而增强其科学育儿能力。从行动支持角度看， 将有价值的在线婴幼儿健康信息转化到具体的育儿行动中， 能够进一步促进新生代父母在育儿实践上的科学性、效率性等。另外， 情感支持也是一个重要方面。有研究表明， 怀孕与育儿是女性身份转变的特殊时期， 女性除了承担生理上的不适外，还要担负来自身份转变与责任感的信息压力， 她们更加需要情感支持。部分在线婴幼儿健康信息平台支持用户之间的信息互动， 这些互动能够满足父母尤其是女性寻求建议、评价、推荐、解释、验证、经验故事等心理需求， 达到提供情感支持的目的［３７］ 。最后， 消解分歧也是不可忽视的动机因素。当家庭成员在婴幼儿养护过程中产生意见分歧而无法说服对方的时候， 部分受访者表示会在线搜索并采纳权威专家的权威信息， 通过将相关信息分享给其他家庭成员以达到消解分歧的目的。

３.３信息

信息因素是相关信息采纳行为的核心， 在不同的动机驱动下， 用户会面对各类网络信息平台的海量在线健康信息， 这些信息在信息源可信度、信息形式、信息质量、信息时效性等方面存在差异， 主体通过对这些信息的有用性进行甄别和判断， 进而形成“信息—感知有用性” 这一核心环节。

从信息因素来看， 信息源可信度包括平台可信度、发布者可信度、信息可信度等。对于平台可信度而言， 目前新生代父母常用的平台主要有社交媒体平台、母婴类专门网站以及综合性搜索引擎等。发布者可信度方面， 从受访者反馈来看， 经过认证的知名医院的知名医生发布的信息往往更容易被认可。信息可信度是指在线婴幼儿健康信息的影响力、用户评价等情况。受访者表示， 他们更加愿意相信点赞量多、转发数多、回帖及时的在线婴幼儿健康信息。此外，信息是否具有权威参考来源等也会影响主体对信息专业性的判断。

信息形式是指在线婴幼儿健康信息的表现形式。受访者表示， 相比于文字， 他们更愿意相信“有图有真相” 的育儿健康信息， 这些融合文字、图片、声音、视频等多模态的信息， 不仅让受访者感觉更加真实， 也在无形中减少受访者的认知成本。

信息质量主要涉及信息的完整性、准确性和相关性。信息完整性是指在线婴幼儿健康信息的完整程度， 受访者表示他们更愿意采纳比较全面、完整的信息。信息准确性方面， 在以用户生成内容为主的自媒体环境下， 网络平台存在优质健康信息与失真健康信息［３８］ 、虚假健康信息并存的现象， 这种“真真假假” 会影响主体对信息的判断。信息相关性方面， 受访者表示， 社交媒体平台上部分信息发布者为了“博流量” “蹭热度” “打广告” 等， 会发布信息相关度不大的“标题党” 之类的信息。

信息时效性是指在线婴幼儿健康信息的实时性和更新性， 包括信息发布的时效性、信息内容的时效性和回答反馈的时效性。从受访者访谈情况看，那些近期发布的信息或者发布内容主题新颖以及问答互动和反馈更加及时的信息， 更容易被认可。

３.４主体

主体是影响新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为的个体系统， 主体因素涉及基础特征、信息素养、育儿经验等。基础特征方面， 性别、受教育程度、职业属性等会影响新生代父母对在线婴幼儿健康信息的采纳行为， 如性别方面， 与父亲相比，母亲搜索在线婴幼儿健康信息的频次更多、搜索内容更广泛、搜索时间更长， 这与Ｌａｗｓ Ｒ 等［３９］的研究结论相一致。

信息素养包括婴幼儿父母的信息意识、信息知识、信息技能、信息伦理等。其中， 信息意识是指婴幼儿父母通过在线搜索信息解决婴幼儿健康相关问题的意识。信息知识包括婴幼儿父母对在线获取婴幼儿健康相关知识的途径、相关信息平台等的了解度。信息技能是指婴幼儿父母的网络信息搜索能力、信息交互能力、信息评价能力等。信息伦理包括个人隐私、知识产权等， 即新生代父母获取婴幼儿在线健康相关信息时对个人及家人隐私的保护等。

育儿经验是影响信息采纳行为的重要因子。从受访对象来看， 二孩父母的育儿心态与一孩父母相比存在明显差异， 二孩父母在“二次面对” 婴幼儿常见问题时往往不再过度紧张， 而是更加“佛系”。他们搜索更多的是其在养育一孩中尚未遇到过的问题， 对于普适性的婴幼儿健康问题， 他们基本能够基于已有的育儿经验进行有效应对。因此，育儿经验会对新生代父母在线婴幼儿健康信息的搜索频率、判断能力等方面带来影响。

３.５家庭

家庭是影响新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为的外部系统。家庭因素涉及家庭育儿模式、家庭育儿观念、家庭信息沟通等内容。家庭育儿模式方面， 目前主要涉及祖辈支持、父母独立照顾、其他支持（如保姆等）３种模式。当下， 我国社会结构中的“代际合作育儿” 模式比较普遍， 大部分受访者的家庭也是祖辈帮助隔代养护婴幼儿。在不同的家庭模式下， 新生代父母对在线婴幼儿健康信息的投入精力、关注度等方面会存在差异。另外，隔代之间、父母之间等的育儿观念差异也会影响新生代父母对在线婴幼儿健康信息的采纳行为。有研究表明， 年轻父母将网络育儿科普知识等应用于自己的育儿实践时， 常会遭到婴幼儿祖辈的不理解与不认同［４０］ 。与之相关， 家庭信息沟通是一个重要元素， 家庭内部之间在婴幼儿养育上的互相理解与有效沟通， 既能更好地促进科学育儿， 也能消解育儿理念上的分歧。

３.６社会

社会是影响新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为的另一外部系统。社会因素包括政策环境、技术环境、文化氛围等。政策环境是指国家颁发的婴幼儿健康养育、全民信息素养提升等相关政策。《中共中央 国务院关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》［４１］ 指出，“支持隔代照料、家庭互助等照护模式” “鼓励社会组织开展健康知识普及、婴幼儿照护服务等公益活动” 等［５］，这些政策会影响父母的信息采纳行为。

技术环境是指信息技术水平的提升以及服务平台体系的完善。从技术提升角度看， 基于算法的自动推荐技术， 可以帮助用户实现信息内容与其需求的精准匹配。基于新一代信息技术的智能服务平台建设， 可以更好地为用户与医生、用户与用户之间搭建智慧化的沟通平台， 甚至催生虚拟现实式的沟通对话模式。

文化氛围是指基于互联网的科学育儿氛围、在线健康信息认可文化等方面的内容。目前来看， 基于互联网的科学育儿氛围逐渐形成， 更催生了媒介育儿等新兴模式， 这种文化氛围能够进一步提升新生代父母对在线婴幼儿健康信息的采纳意愿和行为。从信息角度看， 在线婴幼儿健康信息认可文化， 即公众对相关信息的认可度和接受度， 也影响着新生代父母对在线婴幼儿健康信息的认知看法和最终采纳行为。

３.７感知有用性

感知有用性是新生代父母对在线婴幼儿健康信息采纳决策前的最后一环。感知有用性包含感知价值、获得感等。其中， 感知价值指新生代父母对在线婴幼儿健康信息价值的感知。获得感是指新生代父母对在线婴幼儿健康信息获取转化的感知程度，如知识获得感、效益获得感等。新生代父母对相关信息的感知有用性越高， 信息采纳的意愿越强。

３.８反应

反应包括新生代父母对在线婴幼儿健康信息的采纳和不采纳两种情况。信息采纳包括采纳程度和采纳意愿， 信息不采纳包括不采纳意愿和转投新的信息源。其中， 采纳程度是指新生代父母对相关在线婴幼儿健康信息的接受程度， 当新生代父母采纳在线婴幼儿健康信息时， 这一轮的信息行为结束。反之， 新生代父母会转投新的信息源， 包括在相同信息源上重新搜索或通过其他信息源获取信息。

可以认为，整个信息采纳行为是一个不断递进的循环过程， 因此，“反应”一旦出现持续、中断等行为结果， 新生代父母就会在比较视野下催生新一轮的信息采纳行为， 进而形成整个在线婴幼儿健康信息采纳行为生态系统。

４讨论

４.１研究发现

本文构建了新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为路径模型。总体来看， 这种新情境、新对象视域下的信息采纳行为核心路径也是一个对信息进行综合评估、对比、整合和归纳的过程， 这一研究发现与过去相关领域对健康信息采纳行为的关注是一致的［９－１０］，这也从侧面证明了信息采纳基础理论模型的可参考性。然而， 本文关注的是新生代父母以及婴幼儿这一特殊关联在一起的群体， 所构建的模型更具情境性、系统性。本研究发现， 中国新生代父母会获取和采纳各种在线婴幼儿健康信息来进一步强化其育儿观和育儿实践， 这一观点与新闻传播学等学科所关注的新生代父母媒介化育儿形成呼应［８，４０］，但本文基于信息行为视角， 研究发现更具有独特性。本文研究发现， 在新生代父母信息采纳的过程中， 主体的差异会催生差异化的信息搜寻行为路径， 而家庭、社会作为外部系统影响着新生代父母的行为实践选择。

４.２理论贡献

本文的理论贡献主要有两个方面： 第一， 以往关于健康信息采纳的研究对象主要为老年人、大学生、健康焦虑人群等， 本研究通过探究新生代父母这一特定群体对在线婴幼儿健康信息的采纳行为，拓展了健康信息的研究视角。总体上，中国新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为虽然仅仅是一种育儿行为的实践表征，但也折射出他们在育儿观上的自主性、复杂性以及多元面向， 本文的探讨为新时代本土育儿观的理解和解析提供一种信息的视角和理论阐释逻辑。第二，本研究系统建构出新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为路径模型， 整个信息采纳行为路径模型包含了内外部影响因素和路径演化过程， 且涉及日常与应急、家庭与社会等多重要素的融合， 相关理论模型的构建可进一步丰富健康信息学理论体系， 也可作为相关领域研究爱好者的模型参考。

４.３实践启示

其一，研究发现新生代父母的个体差异导致他们对信息有用性的判断能力存在差别，为了更好地养护婴幼儿， 新生代父母需要提高自身的健康素养，增强育儿健康知识学习，当遇到婴幼儿健康问题时能够有效甄别在线婴幼儿健康信息的可信度并做出正确的采纳决策判断。同时，要合理处理代际合作育儿中的冲突或矛盾问题， 树立正确的在线婴幼儿健康信息观， 建构积极向上的信息沟通和家庭育儿文化。其二， 对于提供在线婴幼儿健康信息的各种平台而言， 需进一步加强对在线婴幼儿健康信息的审核、甄别、过滤， 从源头上提升平台的信息质量，创新信息服务模式。从国家层面来看，可以考虑建立权威的婴幼儿健康信息服务平台， 平台内容应涵盖婴幼儿健康养育过程中的主要健康内容，并以主题、年龄等类目的方式展现， 为新生代父母减少信息获取及甄别的时间， 以更好地实现信息价值。

５小结

本文探讨了新生代父母在线婴幼儿健康信息采纳行为路径， 考察了这类特殊人群“网络育儿” “媒介化育儿”等在线健康信息实践。基于此，提出包含情境、动机、信息、家庭、社会、主体、感知有用性、反应在内的信息采纳行为路径支撑模块，构建了集日常与应急、家庭与社会等多重路径融合的信息采纳行为路径模型，该模型可以视为本土情境下新生代父母对在线婴幼儿健康信息采纳行为路径的理论框架。

本文的研究在访谈对象上具有一定的限度， 没有充分考虑单亲家庭、父母异地的家庭、孤儿院的婴幼儿等特殊因素带来的可能性影响。另外， 对于本土情境下新生代父母育儿观与在线婴幼儿健康信息的连接， 其背后的机理非常复杂， 本文所建构的理论模型有待在实践中进一步验证。未来， 可以结合不同的研究理论、多源数据， 以及更大规模的调研访谈等对在线婴幼儿健康信息相关问题和行为展开多角度系统性的探索。