五大问题困扰新能源充电桩市场运营

新能源汽车充电桩市场运营现状

新能源充电桩的充电速率问题新能源汽车用户对于充电速率的需求非常迫切，而目前能够提供充电服务的快充技术，没有几家公司愿意投入资金进行技术更新。同时，由于收益与投入严重不符，新能源充电桩制造企业普遍存在高成本、低利润等问题，致使很多企业没有充足的资金投入研究开发中，从而制约了该行业的发展。但由于充气式桩数量较少，给用户造成了极大的困扰。因此，人们对新能源充电桩快充的需求越来越大。

新能源充电桩交易过程中存在安全风险当前，新能源汽车充电与换电模式属于中央能量交易模式，该模式中的关键节点容易遭受有针对性的恶意攻击，造成单个节点失效或丢包。用户在使用新能源充电桩充电时，会造成个人隐私及个人信息的丢失，一些设备还会对储存在该系统中的数据进行恶意修改。另外，一些用户恶意注册账户，造成费用交易中的坏账等问题，给新能源充电桩提供商带来经济上的损失，使充电业务的安全难以保障。

经营商缺少对新能源充电桩选址的市场调研对于新能源充电桩的建设，需要综合考虑资金、负荷、场地、车辆充电等多种因素。一些投建新能源充电桩的企业在选址上缺乏经验，由于对充电需求市场调研不足，新能源充电桩布局不均衡、站点密度过高、城市中心位置较少等问题严重制约了出租车及网约车等新能源车辆的使用，造成新能源充电桩投入使用后的利用率非常低。

充电桩运营管理平台功能开发不完善一般而言，新能源充电桩充电运行管理平台为企业充电运行、充电设施监控、充电功率分析提供了一种有效的管理与推广手段。在营销体系多元化、充电大数据分析、智能均衡、设备全方位智能化维修等领域，由于研发不完善、功能缺失，导致客户需求过程复杂、排错效率低下，对新能源充电桩的正常运行造成极大的影响。平台的功能不完善使得运营商公司的工作效率降低，影响到市场营销的组织与进展，也会影响到操作的精确性和时效性。因用户使用不便及各企业站点相互独立，充电数据不统一，使得新能源充电桩使用率降低，造成充电资源浪费。另外，由于各平台新能源充电桩出现失配情况，使得新能源充电桩定价环节缺乏互动，造成充电电价的不透明，致使各个新能源充电桩的收费存在较大差别。

现场配套服务与管理不充分目前，在充电过程中，用户需要在新能源充电桩内等候30分钟以上，所以，新能源充电桩的辅助设备是决定用户充电体验的重要因素。但是，在新能源充电桩建设方面还存在很多问题，如没有相应的规范、缺少相应的配套设施等。一些新能源充电桩的运营为了达到经营收益的最大化，节省管理成本，会直接将新能源充电桩的场地管理委托给合作或外包服务商，新能源充电桩企业职工的年龄偏大、文化水平不高。由于新能源充电桩分布于多个区域，运营商很难对其进行有效管控。

新能源汽车充电桩市场运营优化措施

改变选址方法以需求为导向在建设前期，新能源充电桩的投资企业应该采取不同的选址模式，利用汽车热地图等技术手段，确定需要充电的地点，实现最优选址。在区位选择方面，运营商要注重与城市规划和交通枢纽相结合，防止新建的充电站挤在一起，推动新能源充电设施的优良发展。同时，可以将城市交通枢纽、公交客运站、地铁线及重点城市道路等交通基础设施进行集成，并将其与电网配载计划相结合。在此基础上，以城市轨道、公交等公共交通的实际需要为出发点，分析充电桩的充电率技术，结合道路交通大数据和车辆分析等手段，估算新能源充电桩的可充电能力，实现新能源充电桩的合理布局，实现充电需求量与充电服务半径的良好匹配。

搭建智能充电运行管理平台经营商需要设计智能化管理平台，通过互联互通的方式合理确定全市新能源充电桩的分布，快速增加新能源充电桩数量，促进新能源充电桩信息资源的共享，紧密联系各平台，相互进行指导，提高新能源车辆使用者的满意度。在此基础上，需要扩展粉丝群体，实现平台的流量扁平化，从而提高新能源充电桩的有效利用。以中电联盟制定的标准为依据，构建新能源充电站之间的联动机制，确保新能源充电站的运行透明度和充电站的数目相等，确保新能源充电站之间能够实现优势互补、共赢。在协同机制下，通过实时、自动和在线的方式，实现新能源充电设施基础数据和运营结算的准确性。在此基础上，构建一套基于加密的实时推演算法，实现对数据的生成、传输、应用等环节的加密，以保证用户的信息安全性和稳定性。为了避免数据的遗失或泄露，必须对整个流程进行严格的认证和安全防护。

装备操作和维修的优化针对设备维护的低效问题，运营企业必须对充电运营平台与维护管理平台的业务进行集成，对充电桩设备维修工作进行优化，简化审批程序，提高对设备故障处理的效率。明确设备维护人员的职责，将既往的在处理过程中的错误报告全部收集到App/公众号中，并进行实时的数据连接。在新能源充电桩发生故障时，工作人员汇报后会自动生成工作任务表，并将维护和维护的进展情况及时记录下来，从而达到优化维护工作流程，使维护工作具有实时性、透明性和高效性的目的。另外，还要依据新能源充电桩失效的概率，常备一些充电桩维修需要的主要元件、零件，保证更换维修的及时性。

总之，为进一步推进充电桩产业的发展，我国政府及新能源产业已积极引导其向“互联网化”方向发展，以新能源充电桩为代表的电动汽车与互联网汽车的普及将是未来汽车消费产业发展的主要方向。各新能源充电桩的经营商公司要深入市场环境，完善服务机制，促进新能源产业的发展。

作者单位：中国石化销售股份有限公司江西赣州石油分公司