笃志创新为民 逐浪时代潮头

个人简介

陈思思，国家税务总局武汉市汉阳区税务局征收管理科科长。从事税务工作十三年来，她扎根基层，把最好的青春、最优的服务奉献给了纳税服务工作一线。她巧辟蹊径，独创事半功倍的“思思工作法”；敢为人先，打造“年度账单”和“大礼包”，造福营商环境和地方经济社会发展。她曾获全省最佳纳税服务明星、“岗位大练兵业务大比武”活动优秀岗位能手、汉阳区优秀青年、优秀公务员等多项荣誉。

生于汉阳，长于汉阳，成家立业皆在汉阳。

陈思思，就是这么一个土生土长，实心实意的“汉阳姑娘伢”。

与家乡血脉相连的人，总会希望能为它做点什么，让这一方水土更加美好。幸运的是，十三年前，陈思思成为了一名税务人，新时代地方经济社会飞速发展的美丽图卷里，也有她奋笔向前的小小身影！

她是常思“效率为王”的时间管理大师

眼疾手快，能担重任，是她的鲜明标签——

为了“纳税人为中心”的誓言，她曾经连续三个月不厌其烦为纳税人讲公式，做模板；

哪怕是身怀六甲，碰到急着退税给员工发工资的纳税人，她也会无条件加班忙到深夜；

快人一步不是亮点，又快又好才是关键。

在金税三期上线、营改增改革、国地税从合作到合并的税务大事纪里，她总结出了一套又一套行之有效的“思思经验”。

比如，“思维导图”应对重难点工作，将它们分门别类，将关键字标出，备注依据文号等，方便查阅；

“纳服宝典”应对易错工作，总结事半功倍的小诀窍，建立“纳税服务群共享日志”，大大提高工作效率……

虽然眼下陈思思已经调离办税大厅，但这套效率为王的工作方法，被大家一直沿用了下来。

她还是常思“服务为民”的贴心人

2018年的跨年夜，陈思思接到了一个境外来电，本以为是诈骗电话，没想到对面传来一个苍老又熟悉的声音：“思思，上次的事太谢谢你了，祝你新年快乐！”

——原来是大洋彼岸的张爷爷！

时间倒退到半年前的一天早上，一对白发苍苍的老华侨相互搀扶着走进了办税厅。

他们移民海外多年。这趟专程坐了十几个小时的飞机回国，要筹钱去国外置办房产。好不容易卖掉了房子，临走又出了岔子。

陈思思给焦急的老人倒了杯热茶，问清了来龙去脉。原来买卖双方是在税费上出现了争议，对外支付备案手续没有办好，无法将房款汇进国外的账户。

但是，国际税收是一项非常复杂的业务，通常办理到位，至少需要一周时间。

“那边等着要，这边又办不成，签证马上到期，怎么办？”老人在武汉无亲无故，言语间老泪纵横。

“确实耽误不起了，今天就要搞定！”陈思思心想。

她立刻联系买方到场，给他们详尽讲解了税费政策，接着手把手教张爷爷申报缴税结清税款，同时又托付了另外一位同事联系税政部门，开通绿色通道特事特办。眼看老人年事已高，陈思思担心他们应付不来外汇手续，干脆致电外汇局说明情况，请对方关照，又将所需资料一条条手写罗列出来，交给了张爷爷。

功夫不负苦心人，一套行云流水的调度，在短短几小时之内，就解决了老人的燃眉之急。

“创新赋能”的弄潮时代，她更是常思“创新之道”的匠心巧娘子

2021年，陈思思开始担任纳税服务科科长。

还记得那天，是春节前的最后一个工作日。局长把陈思思叫到办公室，畅谈起了一个最新的创意——

以前，纳税人查询税款只能在电子税务局打印证明，而减免税情况又分散在不同的申报表中，查询很是不便。还有不少纳税人反映自己缴了多少税款、享受了多少次优惠、纳税信用级别是什么都糊里糊涂。“现在手机上各种年度账单都普及了，咱们局，也得有一个现代化的电子账单！”

在党史学习教育不断走深走实的重要阶段，想到辖区内3.2万余户纳税人“交明白税、知明白账”的殷殷期待，从没碰过信息化的陈思思心一横就应下了：“局长，没问题，年后我就交方案！”

这是一个大胆尝试。为了吃上这“第一口螃蟹”，不负领导和纳税人的信任，陈思思过了个终生难忘的春节。

电视里的春晚锣鼓喧天，她在研究成百上千组税收大数据；

亲友们在大快朵颐，把酒言欢，她扒了两口就钻进房间，把刚才灵光一闪的成果写进文档；

孩子们在游乐场大汗淋漓，她抱着笔记本研究支付宝、饿了么的年度账单直到两眼迷离……

对于系统研发数据应用一窍不通的她，只能用这种水滴石穿的笨办法，来填补跨领域作战的“先天缺陷”。

春节后的第一个工作日，陈思思顶着两只熊猫眼，抱着满载PPT的笔记本出现在了局长办公室。

此后的小半年，她又从方案的制定、数据提取口径的确定、模板的制作、产品的推广、到跟踪问效，一步步向目标靠近。

2021年6月1日，“年度纳税缴费账单”正式上线。

从此，纳税人在手机上就可精准掌握全年税费缴纳情况、网上及窗口缴纳税费次数、享受税收优惠情况、年度信用评价结果及提示、纳税风险提示等涉税信息。同时还可以随手用手机亮明纳税信用身份，做到纳税信用信息随身随行随用，降低其在经营活动中的沟通成本。这份信用信息随用随行的“年度账单”，为优化营商环境贡献着税务大数据的智慧力量。

创新像一粒种子，催发了一枝花苞，何愁没有百花满园？

大规模减税降费政策出台后，陈思思意识到，这项政策种类多、出台速度快，想要在第一时间享受到优惠，还真不是件容易的事儿。

为了让纳税人缴费人尽快受益，在陈思思和同事们长达数月的头脑风暴下，2022年盛夏8月，“一户式减税降费政策大礼包”服务项目正式出炉。这套“大礼包”对近年来新出台的各类减税降费政策进行梳理分解，整理出政策惠及主体类型、涉及税费种、行业类别、资产规模、应纳税所得额、从业人数等关键字段。

有了“年度账单”的成功经验，“ 大礼包”的升级可谓是灵感迸飞。他们依托税收大数据，精准筛选出不同政策、不同时段、不同对象的“关键字段”，对纳税人缴费人进行标签式的“素描画像”。再根据“素描画像”归纳减税降费政策，实现优惠政策“一户式”归集，最终通过电子税务局向纳税人缴费人进行政策精准推送，实现了税费减免的红利直达！

不出所料，“大礼包”一经面世，就收获了纳税人缴费人争相点赞，发挥着四两拨千斤的惠企效能。常思进取，常思服务，常思创新的陈思思，坚信在不断超越自我的税月里，自有无限风光在前方！