家校协同，重建初中生信任感

编者按：信任感是个体感到周围的人、事、物安全、可靠、值得信赖的一种情感体验，破坏信任容易，建立信任却很难。在人生中，信任是一股无形的力量，引领着我们积极向善、向上。学生对他人缺乏信任，人际关系必然会出现问题，同时也会影响到正常的学习和生活。建立和增强学生对他人的信任感，对学生的心理健康发展意义重大。

小西是一名八年级学生，他在家人眼中曾是个乖巧听话、成绩优异的孩子。不知从什么时候开始，小西变得难以捉摸，经常与父母发生冲突。他沉迷于网络的虚拟世界，随之而来的是成绩的下滑。

作为小西的主要照顾者，母亲将这一切归因于小西正处于叛逆期，因此处处与她对着干，中考的紧张气氛更是加剧了这种对立情绪。随着时间的推移，小西对母亲表现出了前所未有的抵触情绪。期中考试后，一场激烈的争吵在母子之间上演，小西愤怒地摔门而去。

小西的问题在初中生中较为常见。一方面，在青春期孩子的成长中，家庭和社会往往将学习置于首要地位，日常活动安排几乎完全围绕学习展开。然而，在长期的高压管教下，孩子很可能对学习产生抵触和厌恶情绪。另一方面，青少年的个性被极度压制，而在网络社会，青少年受压抑的个性得到释放，于是投入更多的精力到虚拟世界中。成年人会把青少年这一行为视为抵制和反抗管教。

小西妈妈的求助意愿很强烈，主动请求班主任协助解决问题。经过三方（学生、家长、班主任）的商讨，我们确定了家校协同干预方案：一是帮助小西更好地应对青春期的情绪变化，提高自控能力；二是让小西父母学习如何打破刻板印象，与青春期孩子有效沟通。小西每周来办公室同班主任面谈一次，同时班主任与家长电话联络进行家庭教育辅导（学生知情），逐步重建小西在亲子关系中的信任感。

评估阶段：拉近距离，确定目标

1. 细心倾听，建立关系

在辅导的准备阶段，首先要建立师生之间的信任关系，消除学生的戒备。班主任需理解与共情，鼓励学生勇于表达自己的观点，敞开心扉、毫无保留地分享他们的想法和感受。

师（开门见山）：知道老师为什么找你谈话吗？

小西：大概猜到了。

师：那你可以把具体情况跟老师说说吗？（避免先入为主，生硬说教。之前听了家长的片面之词，应该听听学生的说法，寻找共情点。）

小西：其实也不是什么严重的问题。那天晚上妈妈看见我用手机，就对我大吼大叫。

师：嗯……（点头，鼓励学生继续表达。）

小西：妈妈觉得是手机影响了我的成绩，其实我也用手机查资料。可是她一看见我拿着手机，就会冲我发脾气。我也知道快要中考了，要努力学习，也在想办法提高成绩，但一想到回家后妈妈的唠叨就很烦躁。

师：你有没有留意这种情况是从什么时候开始的呢？（保持好奇，建立师生之间的信任感。）

小西：从线上学习后就开始了，但最近好像越来越严重。

师：你是不是觉得自己不被理解，特别烦躁，所以一时情绪失控就发脾气了？妈妈为什么对你用手机这件事这么反感，你知道吗？

在了解了小西的立场看法后，班主任与小西妈妈进行沟通。

小西妈妈：我主要是担心小西现在的情况。他总是沉迷于手机，成绩下滑得厉害，我特别着急。亲朋好友都说他现在就是处于叛逆期，专门跟我反着来。我什么方法都试过了，都没用。

师：我理解您的担忧。您希望看到小西有哪些改变？（不急于辩驳，先勾勒愿景，稳定情绪。）

小西妈妈：我希望他更合理地使用手机，不让手机影响他的学习。

师：如果1代表完全不信任小明能够自我管理手机，10代表完全信任，您现在觉得自己在哪个数字？

小西妈妈：可能在3或4吧。

师：咦，这比最低的1分好多了，为什么呢？

小西妈妈：我记得有一次他参加学校的科技竞赛，那几天他几乎没玩手机，因为他在忙着准备比赛。我想可能是因为他对那个项目很感兴趣，而且有一个明确的目标。

师：听起来小西也没那么糟糕。

小西妈妈：他一直以来都是我的骄傲。以前他的学习从来不用我操心。

2. 协商讨论，制订目标

有了上面的谈话评估，班主任与学生和家长共同商议确定了初步辅导目标。

学生的心理辅导目标：纠正过度使用电子产品的行为，增强学习自信，掌握应对青春期情绪波动的方法，恢复良好的亲子互动。

家长的家庭辅导目标：接纳孩子的成长变化，正确看待孩子的学业成绩，改善受损的亲子关系和压抑的家庭氛围，恢复孩子的家庭支持系统。

辅导期间，学生和家长还会做一些家庭小任务。

辅导阶段：奇迹提问，寻找突破

这时可以采用SFBT心理疗法的奇迹问句，引导小西和小西妈妈思考问题解决的可能性和方向。SFBT心理疗法旨在激发来访者的自我效能感，帮助他们认识到自己有能力采取行动来改善当前的状况。

师：成绩下滑确实会让人感到压力大。你是不是觉得自己不被理解，特别烦躁，所以情绪失控发脾气？你正处于青春期，应该能够感受到自己的心境与以往有所不同。让我们用一个假设的问题来拓宽思路：如果今晚你许了一个愿望，明天醒来时发现所有的问题都神奇地被解决了，你觉得你的生活会有哪些不同？

小西：我想我会感觉更轻松，不用再担心成绩的问题。其实每次和妈妈吵完架我都会后悔，也许我能和妈妈好好谈谈。

师：听起来是个不错的开始。现在，让我们回到现实。你有没有注意到，有些时候你能够很好地控制自己不玩手机，比如完成作业后？（寻找例外，详述例外。）

小西：是的，有时候我做完作业了才会玩一会儿手机放松一下。

师：这很好啊！你是怎么做到的？有没有什么特别的策略？

小西：可能是因为我给自己设定了时间限制，而且我告诉自己，只有完成作业才能玩手机。

师：这听起来是个非常有效的策略。你可不可以回忆一下，最近这一周，你做作业的时间和使用手机的时间是几比几？手机在你的学习中扮演什么角色？

小西：刚开始我可以控制得很好，手机只是拿来查资料，但渐渐地就被手机中的其他信息吸引，现在可能做作业和玩手机的时间是1比1。

师：很好，你是个善于自省的孩子。如果我们把比例往上升，比如3比1，3是做作业的时间，1是玩手机的时间，你觉得需要做些什么来达到那个水平？

小西：我可能需要更自律，也许可以做些其他的事情，而不是玩手机。比如设定时间限制和完成作业后给自己奖励。

在班主任的鼓励和引导下，小西又想到了一些规划手机使用时间以及控制情绪的方法。

师：这听起来是个很棒的计划。每一个小小的改变都是向前迈进的一大步。请留心观察，只要你成功缩短了电子产品的使用时长，或者控制住自己躁动的情绪，你就把这个体验记录下来，下周带过来我们一起看看。

以下是班主任对小西妈妈进行家庭辅导的对话。

师：你提到现在小西不愿意向你袒露心声，说明以前你们的关系是比较和谐的。你能回忆一下那时的情景吗？（鼓励其积极寻找例外。）

小西妈妈：小学的时候，他会经常跟我分享同学之间的趣事，但是现在，我说他两句，他立马把自己锁在房间里，肯定是在里面打游戏。我都拿他没办法。

师：我理解您现在有些焦虑和无助，青春期的孩子确实会经历一些心理和生理上的变化，但将所有问题归咎于叛逆可能有些过于简单化了。你觉得那时候的你和现在的你有什么不同呢？（引导其从自身找原因。）

小西妈妈：现在是我一个人带孩子，我也对他有了更高的学习要求和期望。小学时，他也不会像现在这样天天玩手机。他现在的行为真的让我很头疼，看见他玩手机我就来气。

师：这很正常，青春期的孩子正在寻找自我认同，他们可能会通过挑战权威来探索自己的独立性。这并不是叛逆，而是成长的一部分。你回忆一下，那个时候你和小西沟通谈话的语气和内容是怎样的？（详述例外细节，引导正向思考。）

小西妈妈：他说话很慢，我会耐心地听他说话，给他积极的反馈……

在班主任的提示下，小西妈妈也意识到， 与孩子建立信任关系非常重要，愿意试着多听他说，少一些批评和指责。当小西愿意分享时，给予积极的反馈，让他感觉到被理解和尊重。同时，家长也要清楚地告诉孩子家庭的规则和期望，让他知道自由和责任是并行的，与孩子一起制订学习和休闲的时间表，让他参与决策。

为了进一步解决玩手机的问题，小西、小西妈妈和班主任一起开展“三方会谈”，班主任作为见证人，小西和小西妈妈坦诚提出自己的诉求，并且达成一致：手机使用时间固定在学习后的休息时间；妈妈会以身作则，展示如何平衡工作、休闲和家庭时间；同时帮助小西培养其他兴趣，比如运动、阅读或者艺术等。

巩固阶段：赞许改变，强化重复

教育是一个持续的过程，需要不断地评估、调整和优化教育方法。在家校协同中，教师定期回访是必不可少的环节，一方面肯定小西在辅导后的积极改变，增强其自信和动力，另一方面是在后续遇到困难或没有取得预期进展时，可以及时调整辅导策略。

师：小西妈妈您好，一周过去了，我想回访一下，看看您和孩子的情况如何？

小西妈妈：这周小西真的有很大的改变。我尝试了您建议的沟通方式，更多地倾听他的想法，而不是一味地批评。我发现他其实有很多自己的想法和计划。我们的关系明显改善了。

师：这非常了不起，倾听是建立信任的关键。您在沟通态度上的转变对改善母子关系起到了很大作用。继续保持这种开放和理解的心态，相信您和孩子的关系会更加融洽。

小西妈妈：我会的。另外，关于手机使用，我们制订了一些规则，他也愿意遵守。

师：制订规则并共同遵守是一个很好的方法。您能分享一下他是如何在手机使用上进行自控的吗？

小西妈妈：他现在会跟我商量什么时候手机交给我保管，在完成作业后才会使用手机，而且时间也有控制。我觉得他更懂得如何平衡学习和休闲了。

师：这真是太棒了！自控能力的提升对他的成长非常重要。请继续保持这种积极的互动，相信他会越来越好。

班主任对小西妈妈展示出的正面改变给予了肯定，同时表扬了她的努力。班主任建议她将这些积极的尝试和感受记录下来，以便在与孩子的关系再次遇到挑战时，可以回顾这些记录，重新找回成功的感觉。

以下是班主任和小西的对话。

师：嗨，这周感觉怎么样？听说你在学习和情绪控制上都有进步。

小西：是的，我感觉好多了。妈妈现在更理解我，我们的关系也变得更好了。

师：听到这个消息我很高兴。你觉得是什么帮助了你？

小西：妈妈现在好像变得更懂我了。我也开始尝试控制自己玩手机的时间。

师：这真的很不容易，但你做得很好。自控能力的提升对你的学习和生活都有很大的帮助。继续保持这种积极的态度，你会有更多的进步。记住，我一直支持你。如果你需要帮助或者想要谈谈，欢迎随时找我。（文中学生均为化名）

（作者单位：广东省深圳市龙华区清泉外国语学校）