高新连心桥党员服务队 用爱守护万户千家
2024-10-23本刊综合报道
8月底的四川成都，闷得像进了蒸笼。连日高温，成都玉林西路出现线路接头故障。接到电话后，穿着绝缘服、戴着安全帽的国网四川电力成都高新连心桥党员服务队立即到场，带电作业。
39摄氏度的高温下，汗水顺着队员们的脸颊滴个不停。好在这类情况大家处理起来驾轻就熟，没过多久，故障就已排除。
高新连心桥党员服务队，是国家电网最基层、最一线的服务班组。自2002年成立至今，7任队长和42名队员接力传承，无论是日常电力抢修、重大活动保电供电，还是承担重大抢险救灾任务，服务队都践行“有呼必应、有难必帮”的承诺。
点亮灯 温暖人
无论何时，点亮百姓家中的一盏灯，是高新连心桥党员服务队为民服务的坚守。他们实行24小时电力抢修，为辖区15个社区近10万名客户提供供电服务；他们当好企业的“电参谋”“电保姆”，上门开展“电力体检”，实现稳定供电，量身定制用电优化方案，降低生产成本。截至目前他们已累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次。
2002年，成都试点“一户一（电）表”改造，成都供电公司党委决定组建共产党员服务队，成都高新连心桥共产党员服务队应运而生。队员们到辖区一位老人家处理电表故障，发现老人身患重病，无人照顾，便主动帮助收拾屋子，并留下联系电话。自此，队员们时常到其家中陪她聊天、打扫卫生、买药送医。每次队员们过来，老人脸上都乐开了花。这件事让队员们觉得，作为电力企业的党员，不仅可以点亮一盏灯，更应该温暖一个人。于是，首任队长马世伟带领队员们决定：把帮扶身边困难老人的责任接过来、担起来。
从服务老人扩展到全面便民服务，这一干，便是22年。他们为听障人士安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”，为弱视老人装上“电表放大镜”，为独居老人定制“一键通连心桥”电话热线；面对社区“黑楼道”问题，他们义务为小区安装电线、声控开关和灯泡，“照亮回家路”公益行动惠及居民上万人；服务队主动与社区联动，担任基层微网格员、认领社区志愿服务项目，提炼出“510”工作法等，推行社企共建“三层结对”，健全党建项目认领、党员社区报到、多级联动互助三种机制，建立起长效、稳定的服务体系……
用心用情 冲锋在前
2015年8月的一个傍晚，服务队值班电话突然响起。“快来救救我老伴儿！”因为小区突然停电，101岁的张大爷的呼吸机停止运行，队员们迅速赶了过去，并第一时间搭接好应急电源。看到呼吸机恢复运行，张大爷渐渐好转，大家才放下心。
很多年轻队员在刚加入这支队伍时并不适应。因为服务队每天的工作不是排查线路，就是修开关、换灯泡等。这一次的惊心动魄，让很多“一心想要干大事”的年轻队员明白，他们日常工作的每一件小事，放到老百姓身上，都是大事。
2021年7月，河南省郑州市连遭暴雨袭击，服务队千里驰援。在历时10天的抢修复电工作中，队员们夜以继日、争分夺秒，饿了就吃几口方便面，困了就在抢修车里简单休息一下，圆满完成了抢修复电任务。
2022年夏季，四川遭遇罕见高温天气。面对电网超负荷的严峻考验，他们每天抢修30余次。宁肯自己整日大汗淋漓，也决不让市民在高温中受热。
2023年，为做好成都大运会电力保障、确保供电万无一失，服务队党支部书记刘源带领队员组成“尖刀班”，提前65天入驻东安湖体育场，坚持每天开展负荷溯源、隐患排查、应急保障等工作，细致排查每一个角落，真正做到了电力“保到灯头、保到话筒、保到插座”。
这支队伍没有豪言壮语，但总会出现在每一个需要帮助的关键时刻。每逢急难险重工作任务来临，服务队总是迎难而上，圆满完成工作任务，树起电力保供的先锋旗帜。
为民服务“星火燎原”
从成立之初仅有6人的服务队，到四川21个市州全覆盖、超7200人的服务队伍，再到国家电网公司遍布全国的4900余支党员服务队，近11万人的服务队已“星火燎原”。
近年来，服务队不断完善工作方法，编制结对帮扶、社网共建等8类服务指导书，开展捐资助学帮困、社会电工培训等志愿服务8000余次，帮扶凉山彝族自治州阿吼村等8个村开展电力助推脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接，结对帮扶革命老区、民族地区留守儿童24名。
服务队影响力不断辐射和延伸，获得“全国先进基层党组织”“全国五一劳动奖状”“全国学雷锋活动示范点”等荣誉，涌现“全国道德模范”“全国劳动模范”“全国模范退役军人”“全国脱贫攻坚先进个人”等先进典型；与国航金凤乘务组、国家电网陕西电力张思德共产党员服务队等32支队伍结对共建，在行业内外广泛开展专题宣讲及交流学习，受众达2.2万余人次。
服务队珍藏着一封手写感谢信，出自结对帮扶的82岁独居老人白德兰。“有求必应，呼之即来。你们不是亲人却胜似亲人。”白德兰在信中写道，“我从你们的身上看到的是中国共产党为人民谋幸福的使命和初心。”
（本报道未署名图片由中共四川省委宣传部提供）
