跟着时代走，让别人说去吧

“跟着我走，让别人说去吧。”（原文为“Vien dietro a me，e lascia dir le genti”）[1]这是但丁说的。张瑞敏改动了一个字，变成“跟着时代走，让别人说去吧”。这是9月20日张瑞敏在解释“零距离卓越”这个概念时讲的。

张瑞敏解释了作为时代引领理念的“零距离卓越”到底是什么意思。

先解释零距离。首先是零距离的时代性。没有互联网就没有零距离。零距离最早是由德鲁克在90岁时提出的，“互联网消除了距离，这是它最大的影响”。张瑞敏从中提炼出“零距离”的管理理念，并发展出一套体系。

其次是零距离的挑战性。零距离摧毁了经典管理模式，这是它带来的挑战。经典管理模式都是有距离的，企业与用户距离太远，不仅没有交互，甚至连交易都做不好。企业只针对经销商提供产品。零距离，重要的是与用户零距离。零距离还意味着所有的组织内部的零距离，大家不应是从属关系，而是相互合作的伙伴关系。零距离的本质是建立零距离的体系，由此变成生态体系。

再次是零距离的紧迫性。零距离刻不容缓，这体现了实行零距离的紧迫性。德鲁克认为25年内企业将不再可能生存，是指在经济和结构上可能不再存在下去。企业如果不作出改变，结果将是名存实亡。名存，是指在法律与财会意义上，企业还存在；实亡，是从结构上看，一是科层制而不是扁平化，二是产品经济而不是生态经济。德鲁克所说的25年的期限就是明年，即2025年，但许多采用传统管理方式的企业今年已难以生存。

再说“零距离卓越”，它包括三个方面的卓越。

一是自主人卓越，实现每个人和自己的尊严零距离。自主人，就是自己是自己的主人的人。我的创新我做主，像鹰一样自由飞翔。而科层制是风筝，并且不是一条线牵着，是多方面指令，各方力量拉扯着，让员工没法干。海尔去掉中层，1.2万名中层管理人员转变为创客，自主创新，自主创造价值，达到每个人与自己的尊严零距离。康德说，人具有自己创造自己的特性。剩下的事，就是组织创造条件，可以自主进行创造。这就是人的价值最大化。人本共治的定义是以人为中心的新的价值和法则。区别在于释放人类精神，全人类都要释放这种价值，体现人的尊严。

二是自组织卓越，实现与第四次工业革命的零距离。自组织是自主人组合成的组织。一个小微不超过十人，小微再变为生态链群，成为生态链上的小微群。自组织卓越的目标与工业4.0是一致的。以往，企业只是节点，如果还是独立企业，就进入不了生态。比如，我需要智慧家庭，谁也无法单独提供全部产品。产品被场景替代，产业被生态“复”盖。组织不是要把自己做得风光、当老大，而是融入生态。

三是自进化卓越，创造出物联网时代的新引擎。可自进化的是生态，不能自进化的就不是生态。如果在封闭的空间里自己关门成长，寿命会越来越短，越来越困难。这是我们感到要改变的。进化无止境，人单合一1.0是零距离，人单合一2.0是零边界，是为了创造新价值，不是商品，而是场景。新引擎最重要的一点，是智能交互的生态。人工智能第一定律是，智能只能进化出来，从简单到复杂，不能设计出来。不是不要设计，但只有设计，没有进化不行。

管理创新要坚持下去，永无止境。正如西汉刘向所说“君子之治，始于不足见，终于不可及”。“跟着我走，让别人说去吧。”这是但丁说的。张瑞敏认为应该把“我”改成“时代”，就是“跟着时代走，让别人说去吧”。

以上是我凭记忆记录的。每次参加海尔920活动，看到全球管理大师们对中国管理的无比崇尚，与国人对自己管理经验的熟视无睹，形成一种强烈反差。奇怪而有趣的是，同样是超越西方，如果这种超越是技术超越，且被西方人骂，国人容易叫好，如华为；如果这种超越是管理超越，且让西方人追随时，国人感受却往往不那么强烈。其实，二者不同样值得国人自豪吗？

参考文献：

[1]Alighieri D.Purgatorio[M].NewYork，Toranto，London，Sydney，Auckland：BantamBooks，1984：38.