职场中如何交朋友

不记得从何时起，我和弗朗切斯科（Francesco）开始用地点来指代我们的友谊。但是在将近30年前，当我们俩被医学院轮岗实习折磨得痛苦不堪时，停车场和内科病房大楼之间的一处花坛成了“友谊”的象征。所以，当时我们的友谊就好比是嵌在工作场所和繁忙日常生活之间的一片乱蓬蓬的自然景观。每当我们中的一人烦躁不安或无所事事的时候，另一人就会建议“到友谊那里去！”于是我们会走出屋子，到那里小坐片刻，然后以更加敏锐的头脑和勇敢的心态回去工作——不过也有人会说，工作会因此变得更加令人厌恶。

研究早已证实，当志趣相投的人共同扛起有意义的重任，一起面对不确定的形势，且在此过程中需要互相帮助时，友谊之花便会绽放。我和弗朗切斯科的工作场所满足上述所有条件，很快我们的友谊就延伸到了职场之外。在这段友谊中，我们时而复盘刚刚观摩过的一场手术，时而剖析失败的恋情，分享各自的职业梦想，制订周末计划。我在工作中结交的朋友不多，而弗朗切斯科是第一位。如果没有他们的友谊，我就写不出这篇文章，不可能从事这份工作，也不会成为现在的我。我对职场友谊以及如何让这种友谊发挥作用的探索之旅，也正是以此为起点的。

工作场所可能会成为友谊萌芽的沃土，因为友谊的建立需要人与人之间近距离接触。但是，在工作中培养友谊可能会遇到困难。哲学家乔治·桑塔亚纳（George Santayana）写道，朋友就是“在其面前可以做真实的人”的人，这里的“人”是指复杂而充满矛盾的人，而不仅仅是称职的角色扮演者。根据定义，友谊对许多工作场所执行的工具性和非人情性规范构成了挑战。出于同样的原因，如果培养得当，友谊可以对我们自己和我们的同事都产生强大的人性化影响。

难怪随着工作的科技化程度越来越高，工作场所越来越遥远，人们对友谊重新产生了兴趣。混合式办公或许能提高生产效率，但也有可能导致人与人之间的联系减少。它剥夺了我们与同事偶遇和闲聊的时间，而正是在这些时间里，我们有可能会培养出改变人生的友谊。大部分关于重返办公室的劝告都着重强调其社交属性，声称我们在现场缔结的纽带要比通过Slack或Zoom建立的联系更加牢固。学者们指出，这种纽带能够帮助我们培养在动荡的职场环境中获得成功所需的复原力和创造力。

然而，人们的经历是好坏参半的。并不是每个人都相信与同事交朋友是明智之举。有的人担心友谊会干扰职业判断力，有的人选择让生活和工作泾渭分明。同样，研究也强调职场友谊利弊兼具。这种友谊能够在工作中赋予我们更多的安全感、勇气和自由，但同时，它也有可能令我们左右为难、谨小慎微、束手束脚。（参见副栏“了解职场友谊三要素”）

如何才能既收获职场友谊的好处，又不必受累于它所造成的负担？这取决于我们建立健康友谊的能力。为此，像我和我的老朋友那样，将职场友谊视为一片怡人的自然景观会有所帮助。但是，最好的友谊不会仅限于我们避难的那处凌乱的秘密花园。它们会扩展为一片片精心培育的土地，在职场中滋养我们的自我。

朋友（的意义）是什么

现在，我和弗朗切斯科仍然是朋友，尽管我们的职业不再有交集。当我们选择了不同的专业方向之后，我发现我很难像从前那样享受工作。我怀念当年的那种舒适惬意，那种并肩作战的情谊，甚至怀念我们之间的较量。我还发现，那时我能更轻松地从医学领域转到管理学术领域。如今，弗朗切斯科帮助人们战胜身体上的有形之病，而我则帮助人们对付职场中无形之疾。事实证明，友谊可以保护你免受这两种疾病的侵害。

朋友的陪伴让人更加健康。2023年，美国卫生局局长（U.S. Surgeon General）维韦克·穆尔蒂（Vivek Murthy）发布了一份咨询报告，援引大量参考资料来论述“孤独与隔绝的流行病”。他估计，这种“疾病”导致的健康问题使美国公司每年损失1，540亿美元。而友谊能降低罹患致命疾病的风险，延长预期寿命。在所有缔结类似纽带的物种中（人类在这方面并非独一无二），友谊都能带来优势。拥有朋友的个体可能寿命更长，从而有机会生育更多后代。

朱莉安娜·皮勒默（Julianna Pillemer）是纽约大学一位研究职场友谊的教授。她对我说，如果你在工作中拥有朋友，“你就不太可能产生离职的念头，你会愿意去上班。或许你还会取得更大的成就”。她指出，亲密关系对于幸福和成功而言至关重要，但她发现“人们对此事的看法呈两极分化之势。有的人真心希望在工作中交朋友，有的人则说，‘我不会那样做。’”

皮勒默解释说，原因在于“那样做”需要跨过一条界线，或者更确切地说，要抹去个人生活与职业生活之间的界线。同时，还要放弃共同利益、达成目标、投资回报和权力差异之类的算计。友谊的最佳境界是自愿而互惠的，同时又不具有交易性。

对于领导者来说，最健康的职场友谊可以发挥至关重要的稳定作用。当他们有可能因身居高位而脱离群众，因下属的奉承或本人的自负而变得盲目自大时，这样的友谊能帮助他们时刻保持清醒。

出行平台BlaBlaCar是成立于法国的25家“独角兽”公司之一，其联合创始人、科技创业者弗雷德·马泽拉（Fred Mazzella）告诉我：“我的朋友们就是我的稳定器。”他讲述了这些朋友如何陪伴他度过从寂寂无名的创业者，到成功的科技公司领导者，再到名满天下的创业倡导者的人生旅程。在回忆当初创立公司的那段岁月时，他说：“我抓住一切机会在媒体上亮相，因为我需要为我们的平台打开知名度。在某个时刻，我意识到我创造了两件东西：一家公司和一个自我形象，或者说，至少是我外在行为的形象。”

马泽拉曾目睹许多企业家在这种外在印象中迷失了自我。他解释说：“他们工作太忙了——实际上他们一直在不停地工作，而且可能刚刚组建家庭不久，所以根本没有多余的时间同朋友见面。于是，他们开始以为自己就是媒体上说的那个样子。”马泽拉意识到，如果他想保有真实的自我，就需要去交朋友。“工作将你和你所做的事连在一起，而朋友则是将你和你的本我连在一起。”他说。

朋友能帮助我们在追求职业目标的同时不改初心——忠于我们的历史、价值观以及独一无二的特质。毕竟，亚里士多德（Aristotle）曾经说过，朋友对于我们而言就像是一面镜子。而且，他们也为我们的“自我”提供了锚点。我在研究移动管理者和独立工作者的过程中发现，拥有朋友的人能够更加自如地应对游牧式职业和独自工作中滋生的焦虑情绪。其他研究者也注意到，友谊可以成为相互支持的基础，帮助人们对抗工作中遭遇的屈辱。

简而言之，优秀的朋友会给予我们信心、安慰和勇气。对于我们的工作生活和职业梦想，他们的影响力不亚于甚至超过了我们的上司。他们帮助我们展现出真实的自我，想象我们可以成为什么样的人。然而，这些好处并不是没有代价的。

友谊的弊端

“职场友谊很美好，但是也很艰难。”皮勒默告诉我。她和沃顿商学院（Wharton）教授南希·罗斯巴德（Nancy Rothbard）的研究表明，友谊的要求经常与工作角色的要求发生冲突。

如果你忽视朋友，你可能就会失去他们。但是在工作中，关照朋友有时可能并不是你利用时间和精力的最佳方式。此外，友谊还可能使我们三缄其口。在很多情况下，友谊涉及学者们所说的“追求共同性”——抹平差异，避免分歧。这种倾向会屏蔽我们需要的反馈，降低群体决策的质量，让我们难以做到公平持正。

如果我们只与朋友相处而将他人一律排斥在外，或者完全依赖朋友的支持，可能就会陷入孤立的境地。绝大多数情况下，拉帮结派都是有害的，尤其是当我们需要一股力量将我们推往新方向时，这种小团体可能反而会帮倒忙。研究表明，新点子和新的职业机会最有可能来自弱连接，也就是我们在亲朋密友的圈子之外建立的关系。同样，友谊的茧房可能对我们保护过度。在不靠谱的机构中，人们往往会以朋友为缓冲来抵御那些危害自身福祉和绩效的因素。如此一来，原本应该设法改变或远离的职场文化，比如加班文化，就会因为朋友的存在而变得没有那么难捱了。当朋友相伴左右时，我们的工作生活会更加舒适。而人的日子一旦舒适了，可能就无法成为合格的变革推动者。

友谊模糊了生活与工作之间的界限，正因如此，它可能会让人困惑混乱、谨小慎微、过度追求一致性。有人认为，如果说这些因素让公司同事之间难以建立友谊，那么创业者的友谊可能就会因此变成致命的毒药。一项研究发现，几位朋友一起创办的公司失败几率更大，因为这些联合创始人谨慎过头，不敢交流批评意见，也过于舒适，不愿意向外界求援。

“导师们建议我永远不要和朋友一起创业。”马泽拉告诉我。但他并没有将这句警告放在心上。这位斯坦福大学（Stanford）计算机科学专业的毕业生立志要开创一番伟业，于是他决定离开硅谷回到巴黎。在那里，他和最好的朋友携手创办了后来名为BlaBlaCar的公司。但很快，这对朋友就陷入了僵局。两个人对这家初创企业的付出不均等，彼此之间因此而生了嫌隙，并导致无效领导。最后，马泽拉成为公司掌舵人并取得多数股份，但他们的友谊还是延续了下去。

他们的故事令我想起了皮勒默和罗斯巴德的观点，即并非所有的友谊都会阻碍人们前进、对组织造成伤害，或者在工作压力下分崩离析。只有脆弱的友谊才会如此。有些友谊的确会始于工作也止于工作，但有些友谊会超越工作的范畴。最好的职场友谊最终会摆脱限定条件，成为纯粹的……友谊。

因此，告诫的内容不应该是不要在职场建立友谊，而是要建立更牢固的友谊。问题在于如何将友好的同事变成工作中的好友。首先，要认识到建立友谊是一个有机的过程，我们只能因势利导，不可勉力强求。

如何培育友谊

友谊源于人类对归属感的基本需求和渴望。同时，友谊也是一种成就，是我们经过选择和努力而创造的产物。友谊的这两个方面都让我联想起故乡村庄中的那些橄榄树。它们生长在日照充沛的土壤中，需要历经多年才能结出果实，待树木成熟后，孩子们就可以上下攀爬，享受它们提供的阴凉和欢乐。你无法制造出这样的树木，但如果用些心思，你可以培植一棵。

下面是一份如何呵护并增进职场友谊的三阶段蓝图。如果你愿意，可以参照它来反思你自己的友谊，然后再去和你的朋友们讨论一下。这件事你最好尽早开始做，并且多多益善。除非你能做到诚实地面对友谊与工作之间的相互影响，否则你的友谊仍会脆弱不堪，而且有可能引发冲突，需要你小心翼翼地对待，还会让你陷入孤立。而讨论如何滋养友谊、为友谊创造空间并分享友谊，将会让友谊更加坚不可摧。

帮助友谊的种子发芽 有时，你会在工作中发现友谊的幼苗，比如你可能会注意到，有个同事恰好与你在人生观上相互投契。还有的时候，我们会将友谊栽种到职场中——比如我们可能会聘用某位朋友。有些萌芽中的朋友是与你级别相仿的同事，另一些则不是。但无论是哪种情况，你都必须为之备好土壤。

友谊的沃土是由共享的活动、共同的兴趣和类似的挑战构成的。即使你与他人一起完成同一个项目，服务于同一个客户，但只要你们对此项工作既不持有相近的看法，也没有经历过相似的挣扎，那么单凭合作这一行为本身并不足以让你们成为朋友。此外，友谊在平等的土地上长势最为喜人，因此除了寻求共同点之外，建立一定程度的平等性也是必不可少的。

制药行业的高管克里斯蒂娜·阿纳格诺斯托普洛（Christina Anagnostopoulou）正是在上述情形下，在工作场所结交了一位挚友。“我们是在同一个团队工作时认识的，当时我们是平级的同事。”她告诉我，“我这位朋友是个专家，注重细节，性格严肃，做事专注；而我是个多面手，为人随和，总是同时做很多事。我们担任高管的环境正式而复杂，竞争激烈。我们都热爱工作，也都渴望在轻松愉快的氛围里开怀大笑。我们向彼此倾诉从未在办公室中讨论过的那些痛苦和失败，但只是简单地分享，并不做任何评判。”

在高压工作环境中，我们可能也会本能地去寻求朋友的慰藉。“我们的行业可能会很沉闷。”一位银行家告诉我，“但是当你通宵加班，应付苛刻的老板，或者面对毫无头绪的工作时，只要有朋友陪伴左右，你就会觉得一切都轻松有趣得多。”

莉迪娅·丹沃斯（Lydia Denworth）在其关于友谊的演变和功能的著作中，描述了礼物如何在众多文化中成为友谊的标志。当我们在职场中希望同某人交朋友时，我们可能会送对方一只牛角面包，或者提个建议、聊几句八卦之类的。这些礼物代表友谊的种子萌芽生长所需的养分：关注、坦率，最重要的是，时间。工作场所的氛围越紧张，压力越大，你就越有可能把平等待你、为你付出时间和关注，而且除了希望你待他亦然之外别无所求的人视为潜在的朋友。相反，如果没有为友谊倾注时间，友谊之花便会枯萎。

萌芽中的工作友谊也需要保护性边界，这条边界既要承认它与工作有所交集，也要承认它与工作存在差别。当你需要空间、感到失望或者想要表达批评性意见时，你一定要直言不讳。对于何时以及如何有意识地暂时放下友谊或工作，你必须有明确的认识。

某全球消费品公司的一位高级经理在聘用自己最好的朋友后明白了这个道理。经历了磕磕绊绊的前六个月之后，他们意识到必须为彼此之间的关系重新划定边界。“我坚持尝试以各种不同的方式，开诚布公地讨论工作和我们之间的关系并互相交换意见，我们的态度越是开放，面前的障碍就越少。”这位经理告诉我。两人还一致赞同，在非工作场所会面时不谈工作，而他们都严格遵守了这一约定。

保持开放让设定边界变得更容易，而定好边界又让人更容易保持开放，这样就算无法杜绝冲突，也能最大限度地减少冲突，从而使友谊扎下根来，抽出第一片嫩叶。

为友谊的生长营造空间 友谊的种子发芽之后，必须有充足的空间和支持才能生长、开花、结果。在这个阶段，投入时间也很重要——这不仅是自己有兴趣发展友谊的信号，也是一种愿意为友谊付出的承诺。

如果一对朋友对共处时间的预期不对称，他们的友谊就很难长久。一项研究表明，在远程办公的同事之间，只有彼此频频联系，让对方感到他们就算没有工作需要也息息相关时，友谊才能真正发展起来。不过，这种虚拟联系在时间上必须是同步的，所以电话聊天的效果要优于短信交流，除非是实时互发短信。我们需要朋友与我们同在，哪怕仅仅是网络上的陪伴。

多年以来，企业家马泽拉每周都要工作80小时，但他仍然设法抽时间与朋友联系。“我经常给朋友打电话，邀请他们晚上9点左右趁我休息的时候一起吃个饭。”他告诉我，“如果他们有空，我们就一边吃一边联络感情。如果没空，我们至少还可以借机在电话里聊上几分钟。”这些晚餐和谈话是朋友之间相互付出的有形表现。

时间和地点空间为友谊的产生创造条件，所以你可以选择一处你喜欢的地方（比如健行步道）与朋友共度时光。心理空间让友谊更加牢固。营造此类空间需要你们深入了解彼此，帮助对方成长。就像用来支撑树苗的木桩一样，朋友之间的这些付出在双方共同发展的过程中也起到了木桩的作用。

某国际组织的高级管理者萨达芙·侯赛尼（Sadaf Hosseini）告诉我，她的职场朋友比她在其他环境中结交的朋友更真挚。她指出，他们给予她诚实的反馈，这正是好朋友之间帮助对方成长的方式之一。“他们能毫不客气地批评我的愚蠢。这一点很难得，因为朋友可能担心会伤害你，往往对你的缺点视而不见，有时甚至还对你撒谎。”她这番话抓住了脆弱友谊和牢固友谊之间的一个关键区别：前者只是给你安慰，后者能够对你提出质疑。这样的友谊能让你专心追逐自己的梦想，为之全力以赴。

朋友之间可以通过互相帮助来了解个人问题可能会如何妨碍工作，或者工作如何扼杀我们的个性，然后再采取行动来处理应对，这样在工作中建立的友谊就会更加牢固。当友谊的树干长得足够粗壮结实时，它就能让我们牢牢扎下根系，自由伸展枝叶。到了这个时候，友谊将开始结出硕果，为两个自我提供养分。

将友谊之树的树荫和果实分享给他人 参天大树常常是自然风光中一处抢眼的景致，职场中的牢固友谊亦然。当你们的友谊深深扎根，并利用工作空间茁壮成长之后，你就要注意它在工作中的影响，千万不要拉帮结派、排斥异己。在这个阶段，你必须确保你们的友谊能够敞开胸怀接纳他人，而不是用友谊搭建一个安乐窝，躲进里面拒绝与他人交往。

我频频在独立工作者中看到开放包容的友谊。这些专业人士经常从同行朋友那里寻求情感支持和现实帮助。但他们也明白，他们需要帮助彼此利用弱连接来改进工作或寻找新工作：几位作家朋友建立一个团体来互相品评对方的作品，并邀请圈子外的同行加入；咨询顾问们邀请一两位不太熟悉的同事参与他们的项目；培训师们将各自的客户聚在一起开集思会，分享最佳实践。这些人做的都是同一件事：将自己在工作友谊中获得的保护和资源，开放给可能给他们带来新洞见、社群意识和价值的圈外人。

在组织中，开放你的友谊更加重要，因为在这里，你可能会忍不住采取相反的做法——将友谊隔离起来，远远放在一边。“有时，你想表明你并没有给朋友特殊优待，结果是你待他们反而比对陌生人还差。”一位公司律师对我说。然而，这种策略的效果常常适得其反：哪怕是光明正大的行为，也会让人怀疑暗地里有什么猫腻。

人们担心友谊可能会在工作团队中造成徇私偏袒或拉帮结派的现象。为了打消这种疑虑，单靠谨慎行事是不够的。你必须想办法同团队分享友谊的果实。那位律师还告诉我，她与朋友讨论了如何才能让彼此之间的关系既亲近又专业之后，开始怀疑是否真的有必要与其他同事如此疏远。“工作中的大部分时间里，我们就像机器人一样彼此相处。我们看不到电子邮件或电话背后那个具体的人。”她说。她的友谊让她决心一视同仁地去关心每个人。

采取我所描述的做法的朋友可以成为开放友谊的榜样。德克兰（Declan）是我最亲密的职场朋友之一，也是这方面的大师。在处理棘手的项目、参加单调的日常会议时，我喜欢让他做我的盟友。他这个人既严厉又风趣。他会做我的后盾，但绝不让我逃避隐瞒问题。他能敏锐地察觉我的担忧，但同时又会不留情面地指出我的缺点，我对他也是一样。我们在公开场合的表现一向如此：让所有人都知道，在我们的工作中，我们期待和珍视的是关爱和诚实，他们也可以加入进来。

如果你将友谊视为一股可以慷慨分享的活力源泉，它就不仅仅是在严苛职场环境中的生存之道，还能帮助你抵制并质疑那些要保持距离感和工具性的规范，开始赋予它更多的人情味、包容性和吸引力。

不要害怕交朋友

当我们能够享受到友谊所提供的稳固自由时，我们每个人都能成为更好的自己。我们在工作中常常会害怕友谊或者试图隐瞒友谊，但这种现象跟我们的朋友无关，它实际上反映的是职场规范。在工作比较个人化、亲密关系至关重要的环境中工作的人经常提醒我，工作中没有朋友可能会糟糕透顶。

牢固的友谊能够帮助身处其中和周围的人茁壮成长，而且每个人都要比他们孤身一人时成长得更好。它让我们感到有人在关心我们本人和学习情况，而不是只注重我们的技能和绩效。致力于培育这种友谊，你将认识到友谊的真正价值：让我们更加安全、自由、慷慨。

从这个角度来看，友谊并不是工作关系的对立面，而是它的延伸。友谊提供了一个模板，告诉我们什么样的关系能让工作场所变成社群。一位专业服务行业的高管在回顾其职业生涯时对我说：“我最优秀的工作、最富创意的工作和最具影响力的工作，都是和朋友们一起完成的。组织迫切需要将人情味重新纳入其文化，而友谊就是实现这个目标的可行之道。”

如果工作友谊比较脆弱，那么一旦艰难的项目结束或朋友离开公司，这种友谊也就逐渐淡化了。而那些在工作场所建立的牢固友谊，往往并不会因这些变动而终结。这样的友谊始终与我们同在，因为就像哲学家的思辨和神经科学家的研究所证实的那样，它已经成为了我们的一部分。它让我们保有人的天性，并在工作中和更广阔的领域里不断成长。

我和我的朋友弗朗切斯科在这方面做得很不错。我们一起经历了朋友之间通常会共度的各种时刻——分手与婚礼，葬礼与新生，被拒与升职。我们互相为对方保守秘密，我们的对话从未中断。“你带友谊来了吗？”每次见面时，我们中的一个都会这样问。“它就在那里！”另一个会指着一个花盆（里面必须有泥土）回答。虽然我们的友谊空间变小了，但其青翠一如往常——它见证了我们过去是谁，我们曾经选择成为谁，以及我们今后可能成为谁。

翻译：陈媛熙