各方合力解难题 居民告别“拎马桶”

谢 谢区人大代表对我们群众呼声的关心和关注，我20多年的‘心病’终于落地了。”家住黄浦区思南路27号，年近70岁的童阿姨一家对马桶终于成功加装完成表示感激。

今年2月，一篇关于开平公司清洁班三代环卫人为童阿姨家志愿服务倒马桶20年的报道，引起了两位原区人大代表徐文虎、孟国庆的注意。“事关民生问题，‘硬骨头’再难啃也要啃。”两位老代表作为区人大常委会首批受聘的民情联络员，第一时间上门现场勘察，实地调研房屋结构、管道条件，在了解居民实际困难后，他们随即联系了区人大代表工作室和瑞金二路街道人大工委，及时反映居民实际困难与迫切需求，希望能够凝聚多方力量，协调推动零星“手拎马桶”加装抽水马桶这一民生实事工程落地。

民情联络员的反映得到了区人大代表工作室的高度重视，并将任务交办给童阿姨居住地所在的瑞金二路街道人大工委。面对这一民生热点难题，街道人大工委及时联系街道管理办、永业集团下属永嘉物业及辖区渔阳里居委会，排摸得知思南路沿线均为老旧住宅区，其中思南路13—29号附近就有零星门栋居民因家中面积限制、管道排放、邻里矛盾等，加装抽水马桶事宜被搁置至今，对居民生活特别是老年人造成困扰，童阿姨一家也在此列。这一历史遗留问题是否能得以解决，街道人大工委积极协调物业、居委共同研究实施方案，区房管局、永业集团等部门抓住黄浦区正在开展解决“手拎马桶”难题攻坚战的契机，迎难而上，敢突破、勇担当，合力破解难题。

针对童阿姨所在的思南路27号楼栋，永嘉物业经研究发现如果将卫生设施安装在底楼公共区域，这样做既破解居住面积太小、安装受限的难题，也可同步解决管道排放路径问题。但是，卫生设施加装在公共区域，必须要征得全体居民的同意。眼看历史遗留问题的解决就差最后一关，渔阳里居委会主动跨前协调，会同永嘉物业一起上门联系27号4户居民，详细讲明加装方案原理、细节，耐心解释安装独立马桶的必要性和好处，积极协调邻里关系，引导居民暂时放下个体矛盾，有效帮助居民消除了疑虑和担忧，征得了居民们的一致同意。永嘉物业则围绕排污管道去向和马桶安装位置问题开了不下十几次的协调会，施工队也前后十几次考察现场，只为寻找出一个适用的“最优解”。工作人员的真诚换来了居民的理解认同，童阿姨家的加装方案最终确定将马桶安装在楼梯下方，管道线路也在区市政管理所的支持下，得以从弄堂口的地面打通至29号弄堂的排放口。

7月16日，思南路27号的全体住户完成了加装抽水马桶，这个夏季居民们用上了崭新的卫生设施，童阿姨笑着竖起大拇指点赞。街道人大工委第一时间向关心着童阿姨一家的民情联络员报去好消息。“太好了！这个加装难题终于落实了，这是房管、物业、街道、居委等部门共同努力的成果！”透过电话，老代表的兴奋之情溢于言表。