巧用SAFE法则,在共情中看见孩子

唐远琼

北师大博士，国家二级心理咨询师，正高级教师，四川省特级教师，四川省教书育人名师，天府“万人计划”教学名师。多篇论文发表于国内国际刊物或获省一等奖，著有《留守的青春不迷茫》《我心向阳——一个心理教师的成长手记》。

周香

国家二级心理咨询师，生涯规划师，中小学一级教师，教育部“名师领航”工程唐远琼名师工作室学员。曾获四川省微课大赛一等奖，市级赛课一等奖。

孩子上课走神、迟到、说谎、打架、不交作业……面对种种教育难题，若您的手里只有“钉锤”，那看什么都像“钉子”；若带上尊重、共情、倾听、具体化等工具，每个问题都有可能迎刃而解。

周日晚10点，高三学生小江做题有些累了，打开手机蓝牙听歌放松。妈妈推开门送夜宵，见儿子拿着手机，很生气：“怎么又在玩手机？还有几个月就高考了，现在离本科线只差几分，多弄懂一个题就多一份上大学的希望……”“别说了，你以为我不着急啊，我只是想放松一下……唉，一点都不理解我！”见儿子摇头、叹气，皱着眉头，丧着一张脸，小江妈妈既心疼又疑惑：“我也想理解你啊！可是，我该怎么做呢？”

在学校心理老师的帮助下，小江妈妈学到了对孩子表达理解和关爱的有效方法——共情。共情是指设身处地地理解他人的感受和想法，并将自己的理解反馈给对方。为了更好地理解、看见和共情孩子，我们可以借助北师大伍新春教授在《最爱不过我懂你——父母共情陪伴手册》一书中提出的SAFE法则。SAFE法则是指在与孩子沟通时，通过对情境（Situation）、动作（Action）、表情（Facial Emotion） 等的关注，尽可能全面、准确地理解孩子，给予共情式回应，从而让孩子感受到尊重、理解和接纳。

SAFE法则的要点

1. S——看情境（Situation）

个体的认知、情绪和行为均会受到时间、地点、人际关系、事件等情境信息的影响。比如，开学之初，学生对未来充满向往和憧憬；孩子在家里一般会比在学校感到更自在；正跟朋友闹矛盾的初中生，对他人的言行会更敏感和在意；身处复习备考情境中的学生，更容易体验到紧张、焦虑等情绪。关注时间、地点、人际关系、事件等情境信息，是全面且准确理解孩子的认知、情绪和行为，进而做出共情式回应的重要途径。

前述案例中，小江妈妈可以关注两方面的情境信息：一是面临即将到来的高考，儿子压力很大，周末坚持学习到晚上10点（时间），做题累了（事件），想放松一下；二是自己希望孩子抓紧一切可用时间学习，努力上本科线。关注这些情境信息，能帮助小江妈妈看见孩子的不易，觉察自己的着急，进而做出有利于建立良好亲子关系、促进孩子成长的反应：“你说了要认真学习争取上本科的，进来看到你摆弄手机，妈妈感到有些着急和失望。”听妈妈这么说，小江就有机会表达自己的想法和感受：“嗯，做题有些累了，我想听音乐放松一下。”此时，妈妈再给予共情回应：“嗯，你想听音乐缓解疲惫，高三娃辛苦了，来吃点夜宵吧！”这样的看见、共情和支持，能让孩子感受到被理解和接纳，获得成长的力量：“妈妈的理解胜过音乐，我又有力量做题啦！”

2. A——看动作（Action）

动作指“全身或身体局部的活动”“行动”，比如抬头、双手交叉于胸前、跺脚、握紧拳头等。作为一种身体语言，动作是理解人的认知、情绪和行为的重要线索。比如，“手舞足蹈”用以表达高兴、喜悦之情，“垂头丧气”常常代表失落和伤心，“捶胸顿足”用以表达愤怒或悲痛，“暴跳如雷”常常代表极度生气和愤怒。很多时候，身体还会有一些不易被察觉的细微小动作，也是理解他人的重要信号。比如，“抠手指、捏衣角”可能是紧张或焦虑的表现，“耸肩和摊开双手”表示无奈，“捏鼻子、皱鼻子、摇头和摆手”等表达否定，而“转笔”可能是感到无聊或不耐烦。当然，一个动作可能包含多种情绪，在不同情境下，同样的动作也有不同的含义。

前述案例中，听到妈妈的指责，小江除了回复“别说了，你以为我不着急啊，我只是想放松一下……唉，一点都不理解我”外，还同时用“摇头、叹气”的动作表达了内心的无奈、委屈和对被误解的不满。好在此时小江的动作被妈妈觉察到，促成了妈妈的反思，停止了指责或说教。

3. FE——看表情（Facial Emotion）

面部表情是内心体验情绪的外显表现，传播学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%的语言+38%的语调+55%的表情，可见表情在信息表达中的重要作用。关注和准确识别他人的面部表情，可以帮助我们理解其情绪和感受，从而给予共情回应。

愤怒、厌恶、恐惧、悲伤、惊讶、高兴和平静等情绪是由不同的眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表达的。当我们感到害怕时，眉毛会扬起，眼睛会瞪大；当我们感到愤怒时，嘴唇会紧闭，眉头会皱起。面部表情是变化的，但每个人可能都会有一些习惯性表情，例如用微笑掩饰尴尬，遇到难题习惯性皱眉。相比身体动作，面部表情更加细微、短暂，需要细心观察才能识别到。大多数时候，人们的面部表情是无意识的，与内心感受一致；但也可能存在伪装，具体表现为相反的表情或表情不明显，用以隐藏或掩饰内心的真实感受。

前述案例中，如果小江妈妈进门时留意到孩子的表情，就会发现孩子的疲惫，由此联想到他可能是想通过音乐放松一下，从而给予关心、理解而不是指责。好在后面小江妈妈关注到孩子皱眉、沮丧的表情，对其焦虑和疲惫感到心疼，并有了自我反思。

使用SAFE法则的注意事项

1.增强自我觉察

SAFE法则是看见和理解孩子的线索，关注点在孩子身上，但同时我们也要增强自我觉察，关注自己的情绪状态，并问问自己是否做到了“三看”（看情境、看动作、看表情），“看”的过程中还有什么不清楚的。

2.及时验证修正共情

通过看情境、看动作、看表情理解了孩子的认知、情绪和行为后，要将自己的理解表达出来，看看自己的理解是否准确。比如，小江妈妈说：“听起来你很讨厌我反对你玩手机！”小江会予以纠正：“不是的，妈妈，您反对我玩手机是对的，我感到难过和委屈的是您误解我了，我真的是做题做累了，暂时用音乐放松一下。”

3.给予积极关注

一是要用积极的状态关注孩子，通过目光接触、身体微微前倾、姿势自然开放等，传递“我愿意听你说”的积极态度；二是多关注孩子的积极面，比如焦虑是想考出好成绩、放松一下是想拥有更好的精力做题等，帮助孩子看到自身的积极力量，同时用点头、握手、拥抱表达对孩子的肯定和认可。

作为共情的一种方法和理念，SAFE法则有助于教育者更好地看见、理解孩子，从而提升其内心的安全感、温暖感、支持感和力量感，促成孩子的心理成长。