非暴力沟通:奏响沟通四部曲

【设计理念】

高中生正处于人生发展的关键时期，他们渴望得到他人的认可与尊重，却缺乏人际沟通技巧。本课运用非暴力沟通理论，引导学生能够理解暴力沟通的危害，掌握非暴力沟通中观察、感受、需要、请求的方法，提高人际交往和解决冲突的能力。

【教学对象】高一年级

【教学过程】

一、团体暖身阶段：播放语言暴力视频

1.播放视频：公益短片《语言暴力所带来的伤害》

影片源自沈阳市心理研究所，调查发现孩童的暴力大多数是来自家长和周围环境的语言暴力，而且语言所造成的伤害可能比身体上的伤害还要严重。

2.视频中哪句话让你最难受？为什么？

生1：看看人家孩子，再看看你，丢人！

师：听到这句话的时候你感觉如何？

生1：无力、厌恶、愤怒。

生2：白痴都比你强！

师：听到这句话的时候你感觉如何？

生2：心疼、揪心。

师：感谢同学们的分享，能够在这个场合分享你真实的感受，这是一个非常勇敢的行为。暴力的言辞对人们的心理和情感健康有害，但很多时候，即使没有暴力的语言，我们也感受到了伤害。这个感受告诉我们，暴力不仅仅存在于言辞之中，还可能体现在非言辞的沟通元素中，需要我们提升技能去觉察。

通过视频案例，让学生分享真实的感受，从而让学生更好地理解暴力沟通对关系和情感的损害。

二、团体转换阶段：情境体验，手机风波

（一）邀请两位同学上台进行角色扮演，演绎情景剧《手机风波》

妈妈下班回家，看到孩子在家里刷手机。

妈妈：你怎么又在玩手机？

孩子：我才看一会儿而已。

妈妈：还学会骗人了？我看你明明玩了很久。

孩子：我凭什么不能玩手机，你不也玩吗？

妈妈：我又不用学习，再说了，你还要管你妈不成？

孩子：那你也别管我！

妈妈：那我烧的饭你也别吃一口！

（二）思考

思考以下两个问题并进行小组讨论，再邀请小组代表分享。

1.这场手机风波是从何而来的？

生1：案例中的情境是我们家的常态，每次我们都要大吵一架。

生2：不会聊天，把天聊死了，不欢而散。

师：是的，这个是每天都发生在我们身边的亲子沟通的案例，听起来产生矛盾的原因是“手机”，但是真实原因是这个吗？

2.从母子两人的对话中，你看到哪些引发负向情绪体验的词？

生1：“又”。

生2：“凭什么”。

师：在你的生活中看到、听到这些词，你有什么感觉？

生：生气、愤怒、气愤、委屈……

师：你有很强的感受力，这是一种常见的沟通场景，很多人都会采用辩解、指责和反抗等回应方式，这样的对话有效吗？

生：没有效果，只会引发家庭矛盾。

运用亲子沟通中常见案例，引导学生进行思考与总结，让学生在理性的环境中冷静思考，觉察自己在沟通过程中存在的问题。

三、团体工作阶段：化解冲突，沟通四部曲

（一）介绍非暴力沟通四部曲：观察、感受、需要、请求

1.观察：客观描述我的所见所闻，我看到/我听到，描述时要注意：真诚、客观，不指责、不评判。

例：

评价：你的房间就像狗窝！

观察、描述：我观察到你一周就做一次卫生。

2.感受：表达我的感受。

例：

想法：你的平板上还有其他窗口，你肯定没有好好学习。

感受：我看到你的平板还有其他窗口，我担心你会分心。

3.需要：说出我的需求，我希望/我想要。

例：

表达批评：作业又没交，就是一个差生。

表达需求：我看到你这周的作业都没交（观察），我很生气（感受），我希望我授课的班级都能提交作业，我才能了解你们的学习情况（需求）。

4.请求：具体说出自己希望对方做什么，请求要具体、可行。

①请求不等于命令；②请求要具体可行

命令：你就不能努力学习吗？

请求：可以请你每天都准时提交作业吗？

不具体：你能不能努力学习英语？

具体：你能不能每天背20个单词？

（二）实战演练

面对手机风波，用非暴力沟通四部曲该如何沟通？请分别从孩子视角、父母视角进行沟通表达。

1.孩子视角

生1：

描述：我听到你一回家就高声骂我。

感受：我很委屈。

需求：我今天有点累，想先放松一下。

请求：我先玩15分钟，待会儿再去写作业，行吗？

2.父母视角

生2：

观察：我看到你在课桌前20分钟，有10分钟在玩手机。

感受：我感到很担心，也很生气。

需要：这可能会影响到你的学习，妈妈希望你专心一点。

请求：你能不能在学习的时候将手机放在客厅里。

小结：非暴力沟通四部曲是化解冲突的良药。同学们，你们可以尝试将非暴力沟通的方式运用在你生活中的沟通事件里。

通过从不同视角（如孩子视角和父母视角）进行沟通练习，学生能够更好地理解他人的感受和需求，增强同理心和换位思考的能力。

四、团体结束阶段：非暴力沟通，造就健康人际

通过观察、表达感受、提出需要和请求，我们可以更有效地沟通，并避免不必要的冲突。记住，一段良好的人际关系需要不断地努力和维护，而非暴力沟通四部曲为我们提供了宝贵的工具和技巧，帮助我们建立更加健康和谐的人际关系。让我们将这些学到的知识付诸实践，共同创造更美好的生活。

教学反思

本课程的设计意图是让学生认识到非暴力沟通的价值，并提供实际的工具和技巧来改善他们的人际关系和解决冲突。我们可以看到学生对于非暴力沟通的理解和应用能力得到了提升，同时，我们也需要继续强调和巩固这些技能，以确保学生能够更好地应对各种人际挑战。