学生雨夜出走，班主任如何晓之以理

杨敏毅

上海市心理特级教师、正高级教师，担任“中学生心理热线”“教师心理热线”咨询员十余年，撰写了《怎样读懂学生——心理特级教师的建议》《读懂初中生——心理特级教师咨询手记》等著作12部。“与杨老师谈心”带你走进教师的内心世界。

案例回放

时针已经指向了晚上十点半，于欢（化名）老师正想洗漱休息，忽然手机铃声响起，拿过手机一看，是学生小杭的家长，她立马接听来电。“于老师，我是小杭爸爸，小杭不见了！我在十字街的位置找了好几圈，一直都没有找到他，您能否帮忙问问班级的学生，是否有同学知道他的去处。”小杭爸爸强忍住担忧的情绪，尽量平静地说。

于老师听到这一消息，疲劳和困意立马消失，马上打电话问了平时与小杭关系比较好的几位同学，得到的回复是他们都没有见到小杭同学。于老师随即决定，立刻出发与小杭爸爸一起寻找小杭。

深秋的雨夜，空气中夹带着阵阵寒意，于老师拿起雨伞冲进了夜色中。虽然此时是没有方向的寻找，但于老师心中只有一个想法，一定要尽快找到小杭。雨夜的大街上行人稀少，于老师一边仔细察看路边角落，一边向行人打听是否见到一个小男生。一个半小时过去了，时间也到了深夜12点，寻找无果的情形，令人更加不安与担心。小杭爸爸也已经精疲力尽了，他对浑身湿透的于老师无奈而又歉意地说：“真不好意思让您受累了，您明天还要上课，要不先回家休息，我再到别处去找找。”虽然于老师因全身湿透，寒意侵体而出现嗓子沙哑，但她并未因此而打退堂鼓，用肯定的语气对小杭爸爸说：“我们还是一起再找找，不然我还是不放心的。”

当他们再次来到校园附近寻找时，于老师看到墙角有一个蜷缩的身影，走近一看果然是小杭。他没带雨伞，全身已湿透，抱着书包，浑身发抖。爸爸一见到小杭，就火冒三丈，一把拉起小杭，扬起手就要落下。

面对这样的突发事件，作为班主任你的做法是：

A．站在边上不说话，觉得孩子的父亲用打的方式教育孩子也是应该的。

B．和父亲一起责骂孩子，认为孩子的这种做法确实不应该。

C．等家长打完之后再好好与孩子交谈一下。

选择A的老师不懂更好的教育方式。

选择B的老师对自己的情绪毫无掩饰，不利于与学生沟通。

选择C的老师没有真正理解学生的内心需求。

于老师是怎么做的呢

于老师见状，马上把小杭揽到自己身边，转身对小杭爸爸说：“您先不要激动，孩子找到了，现在也没事，让我和他说几句话。”

听到于老师的话，小杭爸爸把扬起的手无奈地放了下来。灯光下，小杭抬起头，用充满疑惑和不安的眼神看着老师，他眼中流露出的乞求也被于老师捕捉到了。他不知道，这位深夜冒雨辛苦寻找他的老师会对他说些什么，是愤怒的训斥还是理解的安慰？

显然，于老师读懂了小杭的无声语言，她平静地说道：“小杭，你知道吗？在寻找你的过程中，我与你爸爸有多着急，我们很担心，现在看到你安全，我们感到很欣慰。无论今天发生了什么事情，我们都不要去追究，因为现在已经很晚了，我先送你们回家，赶紧洗个热水澡休息，有什么事我们明天再谈，好吗？”

于老师转身对小杭爸爸说：“事情的发生一定是有原因的，你再责怪也没意义，现在安全了就好。小杭此时又冷又饿，回家后，你给他准备些干净衣服和点心，这是他最需要的。”于老师一直目送着小杭和他爸爸走进了小区的大门才离开。

第二天，小杭虽然双眼红肿，一副疲倦的神情，但还是准时来到了学校。于老师没有在班级提及昨晚小杭离家出走的事，也没有把雨夜寻找的事汇报给学校，因为，她想了解孩子出走的原因。

坐在教室里的小杭一直低着头，完全没有听课的心思，于老师认真地观察着他。

中午休息的时候，于老师找来小杭谈话：“你能告诉我，是因为在家发生了什么事，让你选择离开家吗？”

“数学老师打电话给我爸，说我写数学测试时不认真答题，在试卷上画美女。爸爸非常生气，在晚饭时候不停地数落我，说如果不想好好读书，就不要待在家里，他把我的书包丢出了窗外。”

“当时你是不是也很生气？”

“不光生气，而且还着急，饭也没吃，就跑出了家门捡书包去了，见爸爸一路追来，我也就越跑越远。”

“在雨夜无处可去的时候，是不是特别希望有人帮你，而不是训斥你。”

小杭认真地点头回应。

因为小杭同学有过“逃学”的经历，所以，于老师又向他提出一个要求：“如果哪天真不想到学校上课，或者有什么烦恼的事情，你能否事先告知我，我是你的班主任，我会尽我所能帮助你，只是你不能悄无声息地离开，那样既不礼貌也不安全。这是老师的电话号码，你先收着，可以备用。”

小杭把写有老师电话号码的纸片紧紧地握在手中，眼神中充满着感激。

一天，小杭给老师打电话说：“老师，今天我头疼，想请假。”于老师知道他可能想编个理由逃学，但还是关切地回复说：“好的，如果严重就一定要去医院看看。”谁知，到了中午，小杭就回到了学校。于老师抓住时机对他说：“你今天做得很好，事先告知我你的状况，这样可以让我安心，也希望你今后有什么状况一定及时和我说，老师真心希望你能成为一个懂事的好孩子。”

情商修炼

于老师是一位有着20多年教龄的初中班主任，她在与学生的沟通上很有经验与成效，这也与她的高情商分不开。

于老师的高情商表现主要有以下几点：

1.不给学生贴“标签”。案例中的小杭同学，是一个被贴了“标签”的问题学生，在初中刚入学的时候，就有人提醒过于老师：“你班的小杭同学，在小学时就经常逃学，与老师顶嘴，打架肇事也是家常便饭。”面对这样的学生，老师该怎么做？是先声夺人，一开学就给他来个下马威，还是静观其变？于老师选择了等待。

2.真诚关心学生。在接到小杭爸爸求助电话时，于老师没有用有色眼镜看待学生，当时她的第一个念头就是要找到孩子，知道孩子安全才是最重要的。当苦苦寻找之后，终于找到了小杭，面对小杭爸爸举起来的手，她能读懂小杭的内心，用理解和宽容保护了小杭。在孩子最需要温暖的时刻，给予心理抚慰而不是训斥。让家长准备干净的衣服和点心，不仅为孩子提供物质需要，更让孩子感受到接纳和温暖。

3.懂得学生的需求。第二天与学生的谈话中，于老师从了解矛盾冲突的原因出发，切身体会孩子的心理感受，善于捕捉学生的情绪状态，及时与学生的心理需求联结，在孩子感受关爱的基础上提出要求，动之以情，晓之以理。

编辑/张春艳