“4+”模式巧断家事，赤阑桥畔共话和谐

庐州古城，赤阑桥畔，城南社区青年一村丁大姐家事调解室里可谓是“热闹”非凡。“丁大姐，我真是受不了家里事事都要我来操心，我要离家出走。”“丁大姐，你看我这小孩不爱学习，我嘴都要讲破皮了也不听，我都不想看见他。”“丁大姐，我上班要用车，他招呼不打一声就开跑了。”……这位被大家亲切地称呼为丁大姐的调解员，全名叫丁先凤，今年59岁，从事基层调解工作30多年。她为人热忱，待人友善，经验丰富，居民家中有矛盾纠纷都愿意找她。

丁大姐家事调解室是合肥市包河区芜湖路街道“赤阑桥家事帮帮团”下首个以调解能手命名的婚调工作室。工作室以丁大姐为牵头人，吸纳3名社区驻点优秀律师，汇聚调解精干力量，不断扩大“赤阑桥家事帮帮团”品牌效应。“赤阑桥家事帮帮团”自组建以来，不断整合优势资源，将妇联执委、资深人民调解员、律师、巾帼志愿者、网格员和片警等纳入组织队伍，拓展服务阵地，通过实行“调解+普法”“调解+培训”“调解+网格”“调解+帮扶”的“4+”工作法，建立健全婚姻家庭纠纷多元调处机制，为促进家庭和谐、社会稳定发挥积极作用。

调解+普法，

营造浓厚法治氛围

居民李某来到丁大姐家事调解室寻求帮助时诉说：自结婚以来，丈夫经常酒后无故殴打自己，致使双方感情不和，有意离婚。丁大姐意识到这次矛盾可能存在严重家暴行为，当即联系男方来到调解室进行调解。

在调解中，丁大姐首先瞄准症结，详细了解其家庭矛盾不断上升的缘由，男方表示自己疑心妻子，酒后就无意识地将怨气发泄到妻子李某身上。针对双方矛盾的焦点问题，丁大姐不厌其烦、苦口婆心地对夫妻双方进行劝导，说情理、讲法律、明利害，着重做好男方的思想工作。最终男方认识到自己的家暴行为触碰了法律的底线，给妻子造成了身心伤害，感到后悔不已。至此，这起家暴案件得以有效化解。

法律是衡量是非曲直的标尺，也是化解矛盾纠纷的“利器”。街道以“平安建设”集市活动、“反邪反诈反家暴”宣传讲座、维护妇儿权益法律法规咨询等活动为抓手，大力宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反家庭暴力法》《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规，致力于让更多的妇女学会用法律维护自身权益。

调解+培训，

提升婚调队伍能力

婚姻家事常涉及情感纠葛、经济纠纷，矛盾多样，成因复杂，调解难度大。为进一步提升矛盾纠纷化解工作规范化、专业化水平，街道定期组织开展业务培训，邀请资深调解员、律师通过以案释法、场景模拟等方式围绕婚姻家庭矛盾纠纷特点，讲解调解工作的方法与规范，还将街道多年调解总结出的人民调解“十五法”引入婚调之中，根据具体情景灵活组合运用。通过理论+实践，切实增强调解员的调解技巧和能力。

调解+网格，

赋能家事难题化解

曾经，有居民反映，邻居杨先生与爱人经常因孩子的教育问题争吵，有时候两人吵到激烈处还会大打出手。得知这一情况，网格长王姐立即上门了解情况并进行调解。同为家长，王姐非常理解他们望子成龙的心情，在调解中，王姐动之以情、晓之以理，安抚夫妻双方情绪，并在后续开展家庭教育讲座、亲子课堂等活动中邀请其参加。

在实际工作中，街道将防线前置、重心下沉，充分发挥网格员“活地图”的优势，整合基层网格员队伍资源，推进调解与社区网格有效衔接，及时发现问题隐患，就地化解。同时街道按照“属地管理”原则，为重点建档家庭指定网格联络员，便于开展矛盾化解、跟踪回访等工作。

调解+帮扶，

真情服务暖人心

帮帮团成员赵姐在日常走访中发现吴家夫妻经常因家庭琐事争吵，多次上门进行调解，最终两人希望彼此冷静而选择分居，女儿由其父亲照顾。在后续跟踪回访中，赵姐注意到孩子心情低落，多次邀请父女俩参加社区开展的活动，还为孩子申报了“微心愿”。有爱心俱乐部认领了其心愿，并在“六一”到来之际，将礼物送到孩子手中。

做居民的“和事佬”，还要做居民的“贴心人”，“赤阑桥家事帮帮团”链接“‘芜’爱到家——党建引领救助N次方”项目，为困境妇女儿童申报“微心愿”，在线发布困难群体帮扶信息，供爱心企事业单位、社会组织和个人认领。同时，拓展家庭帮困、就业帮扶、护童成长等志愿服务，办实事解民忧，不断提升群众的安全感、获得感、幸福感。

来源：合肥市包河区妇联