直播互动教育的社会影响与舆情管控探究

摘要：文章深入研究中小学直播教育对社会的影响以及如何有效应对舆情。首先，借助抖音与微信两大平台上的教育直播活动，了解这一教育形式崛起的缘由以及分布特点；然后，重点研究中小学直播教育的社会态度和社会影响，通过分析教学效果、学习参与度以及社会互动效应对直播教育的社会认知，全面了解中小学直播教育对学术水平、思想观念、社交行为等多个维度的影响；在分析直播教育对中小学产生的正面影响后，探讨潜在的舆情问题，剖析抖音、微信等直播平台上与中小学生有关的舆情案例，其中包括校园直播、一堂好课以及最美校园行；通过采取制定规范、加强审核机制、加强师生培训等方法，得出科学、有效的舆情管控策略，并指出中小学直播教育可持续发展的具体工作方向；最后，展望中小学直播教育的未来发展趋向，认为中小学直播教育将与多领域结合，发挥更大的作用。

关键词：数字时代；直播互动教育；直播平台；舆情；审核机制

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）07-0028-04

数字化时代，中小学的直播教育作为一种新的教学方式开始受到关注，为学生创造了更为多样和灵活的学习环境。然而，其对社会的影响和公众舆论问题也逐渐受到广泛关注[1]。因此，通过有效的舆情管理解决可能出现的问题，使直播教育更好地服务于教育事业和学生个人成长，有非常重要的现实意义。

一、直播教育发展概述

（一）直播互动教育概念

中小学的直播互动教育不是简单机械地将传统的教学方法迁移到线上，而是对教育的核心理念进行深入的研究。其中，教育直播是指在实时互动平台的支持下，教师和学生能够实时、双向地进行信息交流[2]。直播课程强调教师与学生的互动性，让学生不再被动地吸收知识，而是通过实时的讨论和问答等多种方式，积极地参与到课程中。直播互动教育的独特之处体现在实时响应和多媒体融合上。通过虚拟平台，教师可以利用图像、音频、视频等多种教学媒介，从而让教学内容变得更加直观和形象[3]。基于实时性的优势，教师可以迅速解决问题，并调整教学方法，这有助于强化教学成果。

（二）抖音直播和微信直播发展现状

抖音直播和微信直播的发展既受益于科技的迅猛发展，也反映了在线互动教育日益增长的需求。抖音直播在技术上进行了创新，引入了更多在线答题、小组讨论等互动功能，提高了用户参与度。为了更好地服务于教育领域，抖音直播加大了与教育机构的合作力度，推出了一系列专业的在线教学工具。此外，在在线教育需求不断提升的背景下，微信直播已经成为当前在线教学的主要平台，教育机构利用微信直播开展线上教学，实现了线上线下结合的教育模式。

（三）社会对中小学在线教育的态度

社会对中小学在线教育的态度是由期待、质疑、忧虑等多种复杂因素构成的。

1.社会观念与文化传承的考量。社会对于中小学在线教育的态度，受社会观念、文化传承等因素影响。在普遍重视传统教育的社会背景下，人们对在线教育的接受度比较低。有人担心在线教育会造成传统文化丢失，削弱学生的传统价值观。对此，在促进中小学在线教育发展过程中，有必要将社会观念与文化传承等因素考虑在内，并对社会在线教育认知进行正面引导。

2.教育公平和数字鸿沟的担忧。在看待中小学在线教育问题上，社会也反映出了对教育公平与“数字鸿沟”问题的关注。学生来自不同区域、不同家庭，数字设备及网络资源条件不同，因此有人担心在线教育会拉大学生间的差距。对此，社会期望政府与教育机构采取措施保障在线教育资源公平配置，避免技术差异加剧教育不平等。

3.传统教育方式的质疑与变革需求。社会对待中小学在线教育的态度，还体现在对传统教育方式提出质疑和转变要求。传统的教育模式受到了多方面的挑战，主要表现为教学资源的参差不齐和教学方法的单一。中小学直播教育被认为是能突破传统教学模式桎梏的工具，可以给学生带来更多元和个性化的学习方式。社会期待通过在线教育突破时间与空间的局限，达到资源共享的目的，给学生带来更为广阔的学科选择与知识获取途径[4]。

4.在线教育的质量和可控性关切。社会并不盲目看好中小学在线教育，一个最突出的问题就是对在线教育质量与可控性的担忧。有人对在线教育平台内容质量得不到有效监督感到担忧，害怕存在信息不准、教学质量参差不齐等问题。另外，部分家长及教育人士还关注在线教育能否适应学科深度学习需要、能否提供具有充分实践性的教学体验等问题。社会期待在线教育平台建立更严密的质量监控体系，以保障教育资源高质量可控。

二、直播教育对社会的影响

（一）教育效果评估

中小学直播教育是与学生学业成绩密切相关的新兴教育模式，涵盖学科知识理解、学习兴趣培养和创造性思维等诸多内容。

1.学科知识掌握与应用水平评估。中小学直播教育的显著特点之一，就是可以提供更为广阔和多元的知识来源和促进学生对更多学科领域的接触[5]。教师可以通过直播教育中学生学科选择和学科交叉讨论来评价其知识广度，评价学生对知识的探讨及理解程度。在直播教育互动环节，教师可以从学生所提问题、所答问题的深浅程度来评价学生对学科知识的掌握程度。这一评估机制还能促进学生更积极、更主动地投入学科讨论中，促进学生主动获取与运用知识。

2.创造性思维与问题解决能力评估。中小学直播教育以实践性较强的案例分析为载体，引领学生思考现实问题，提出创新性的解决方案。首先，直播课堂上，教师可以通过设计富有挑战性的课例来启发学生的创造性思维。通过学生的案例分析成绩，教师能够评价学生理解问题的深度以及是否有独立创新的意识。其次，中小学直播教育通过设计性任务，能够启发学生的创造性思维[6]，其中包括为学生安排特定的问题，并让其提出创新性解决方案或者设计创意作品等。通过考查学生的设计过程、产出结果及问题解决方式，教师可以对学生的创造性思维水平及实际解决问题的能力作出评价。再次，中小学直播教育能够激励学生创作和呈现创意作品。其中既有书面作品，又有多样化的展示形式，如多媒体和设计等。通过呈现与分析学生的创意作品，教师可以对其创造性思维、创意产出及问题解决能力作出评价，这有利于发现学生的个性化创新特点与优势。

（二）学习参与度

学习参与度作为评价中小学直播教育的一项重要指标，直接影响学生的学习投入水平、积极性和对知识理解的深度[7]。

1.课后作业与学习自觉性。课后作业数量要合理，不仅要能确保学生按规定的时间完成作业，而且要能巩固知识和拓展深度。教师在设计作业时，应充分考虑学生实际，以免学生作业负担过重；应注意作业的深度，以提出思考性或探究性的问题来完成，引导学生深入思考，自主解决问题，以激发其学习的自觉性。在设计课后作业时，确定学习目标对增强学生的学习自觉性至关重要。教师在布置作业时要明确作业学习目标，使学生理解做作业的重要性及预期收获。同时建立自我监控机制，使学生能自主检查并改正错误，以强化学习效果。在直播教育方面，要通过指导学生运用图书和网络资料等多样化学习资源开展课外作业拓展阅读。这样既能帮助学生透彻地理解知识，又能培养他们积极主动地获得知识。同时，扩展阅读能激发学生更加广泛的学科兴趣和提升学习参与度[8]。

2.家庭作业完成情况与家长参与度。家庭作业在中小学直播教育中占据着举足轻重的地位。它不但是巩固课堂学习内容的一种手段，而且是培养学生自主学习能力、思考能力和解决问题能力的重要途径。通过在家完成作业，学生有机会将学到的知识运用于实际，深化学科理解，并进一步提升学习参与度。家长在学生的学业支持中扮演着关键角色。通过与家长密切沟通，教师可以了解学生在家中完成作业的情况，并及时把握学生在学科学习中容易出现的d0d18b3c3f16ed72aa3173024fa92933种种问题。家长干预不仅表现为督促孩子完成作业，还表现为激发孩子的学习兴趣和解答学科知识。家长的主动参与有利于在家庭和学校间建立起有效的沟通渠道，从而共同推动学生更好地学习。学习环境对学生的家庭作业完成情况、学习参与度均有巨大影响。构建良好的家庭学习环境有利于增强学生学习的自觉性，提升学习的参与度，具体办法有合理分配学习时间、提供必需的学习资源。

（三）社会互动效应

中小学直播教育社会互动效应表现为通过在线平台进行家长与家长间的交互与协作。这种互动效应既涉及教育体系内的交互，也与其他社会阶层的交互紧密相连。

1.家长与家长的互动。中小学直播教育平台为家长之间提供了一个互动载体，为家长提供了共同沟通、讨论学生学业和发展问题的机会。家长会可以通过线上会议或者线下社区等形式进行，通过育儿经验交流、学科学习讨论等方式形成家庭教育的合力[9]，从而密切家长和孩子之间的关系，促进家庭教育协同发展。中小学直播教育可以推动家长加入线上线下家长社群，形成便捷的互动方式和资源共享模式。社群中家长交流经验、分享教育资源、讨论教育，可以丰富家庭教育的内涵，同时让家长更积极、更主动地投入学生的学习中，进而形成积极的家庭教育氛围。通过在线讲座、家长论坛等形式使家长深入了解最新教育理念、教育政策，形成共同的教育理念。这种共鸣和传递能使家庭教育更具有连贯性，有助于形成更科学、更合理的家庭教育观念。

2.社会参与和公共教育资源共享。中小学直播教育所产生的社会互动效应并不局限于学生、家长和教师的沟通，也涉及其他阶层的共同参与和资源共享。中小学直播教育可以推动产业界和教育机构协作。首先，在线平台在不同方面吸引着企业，科技公司的介入使教育更易与现实的产业需求接轨。产业界可利用直播教育平台所提供的真实案例、技术支持及其他资源，向受训者传授更多实用知识与技能。这种合作形式有利于培养学生今后在职业发展中的强适应能力。其次，中小学直播教育通过社会互动效应促使政府与学校更紧密地协同推进教育发展。政府可以通过在线平台了解学校教育的现实需求，为其提供政策支持和资源保障。再次，学校可通过直播教育平台分享成功经验，并反馈政策建议，使政府与学校更有效地开展协同教育工作。中小学直播教育在社会互动效应下，可以引导学生参与社会公益活动。最后，在线平台可与社会公益机构合作为学生提供参与社会服务的机会。这有助于培养学生的社会责任感和公民意识，使其更好地融入社会，推动社会可持续发展[10]。

三、舆情问题的影响因素

（一）信息选择与呈现框架

媒体报道的信息选择与呈现框架深刻影响着中小学直播教育舆论。媒体报道中所选择的突出性事件、成功案例或消极问题都会直接影响大众对中小学直播教育的看法。呈现框架决定着信息之间的联系与解释方式，并影响着大众对中小学直播教育工作的全面认识。这一选择性报道与呈现框架直接形塑大众对中小学直播教育所持有的形象[11]。

（二）语言运用与情感渲染

媒体报道会对中小学直播教育舆情产生显著影响。媒体可通过精挑细选的文字、措辞以及情感化表达来引导大众在中小学直播教育中作出正面或负面的情绪回应。正面语言使用可能突出中小学直播教育中的创新性与互动性，负面语言可能关注潜在风险与问题。这种情感渲染会直接影响大众对中小学直播教育所持有的心态。

（三）权威观点与专家意见

媒体报道权威观点、专家意见等因素极大地影响了中小学直播教育舆论方向。有选择地征引专家、学者及教育专业人士意见，可以树立起大众对中小学直播教育权威的认同。各专家意见不一，也会造成舆情倾向不一。媒体援引专业观点，可以使大众更愿意依据专业意见对中小学直播教育作出利弊评价。

四、抖音、微信直播的舆情管控对策

（一）校园直播

对中小学直播教育来说，抖音、微信等社交媒体平台在给校园直播带来大量教育资源的同时，引发了一系列舆情问题。校园直播舆情管控须采取针对性的对策，以保障中小学直播教育良性开展和社会安全。制定合规性指导标准是实现舆情有效管控的基础。教育部门、社交媒体平台、学校可以合作制订校园直播的使用规范，对校园直播的内容、时长、频率等方面作出规范。该标准可以确保校园直播在合规的同时，避免内容失当引发舆情风波[12]。社交媒体平台要健全校园直播审核机制，完善敏感内容识别系统。通过人工智能和人工审核相结合的方式及时甄别校园直播内容，避免不良信息泛滥[13]。平台还应当建立快速响应机制，对用户举报及时作出响应，以免不当内容持续传播。针对教师和学生开展相关培训是防范校园直播舆情形成的关键。培训的内容可包括网络安全意识、言辞规范、隐私保护等。教师应该了解如何在直播中传递正面教育内容，学生也应掌握适当的自我表达方式，以免引起误解与不适当关注。

（二）一堂好课

一堂好课是教育电视台在暑假期间打造的一档高质量公益云课堂，旨在关注学生的心理素养，转变育人方式，以线上直播教育手段为承载，实现新教育改革对学生知识的巩固。具体来说，一堂好课是引导学生学习知识点、夯实学生的知识基础，集知识性、娱乐性、观赏性、互动性为一体，传播文化，普及科学知识，提升学生的综合水平。随着中小学直播教育的蓬勃发展，暑期开展一堂好课，能够彰显网络时代的教育参与和教育资源均衡平等、促进教师的专业成长、提升教师所在学校知名度以及提高学生的学习水平，进而确保中小学直播教育的社会影响更趋正面和健康[14]。然而，随着一堂好课的开展，伴随而来的舆情问题也不容忽视。可以通过课程深度培养教师和学习管理者的舆情管控意识，引导他们深刻理解中小学直播教育的社会影响力，从而负责任地创作和管理内容。为了提升学校对抖音、微信直播舆情危机的应对能力，一堂好课还应重点培养教师和学校管理者的危机公关技能，通过计算机模拟危机场景，培养教师在紧急情况下的应对和沟通能力，提高处理一堂好课的舆情危机效率。

（三）最美校园行

最美校园行是由教育电视台联合中小学校组织的活动，旨在通过线上直播活动展现学校美好环境、学生阳光向上、教师努力负责的形象。最美校园行能够通过线上直播手段，帮助家长了解学生在学校的状况，进而切身体会和了解学生的校园日常。同时，要建立最美校园行活动舆情监测机制，及时发现并处理可能发生的舆情问题。舆情监控可以借助社交媒体平台的数据分析、用户反馈以及专业的舆情监测工具来实现[15]。在发生异常或负面舆情的情况下，要迅速作出反应，避免舆情继续蔓延。要加强学校与家长之间的沟通，让家长了解最美校园行的内容和进度，解答家长疑问。通过与家长密切配合，共同关注学生在学校的表现，确保最美校园行产生积极影响。

五、结语

在数字经济逐渐兴盛的环境下，针对抖音、微信等直播平台上的特定事件，如校园直播、一堂好课、最美校园行等，应采取制定规范、审核内容、强化模拟、完善监控机制等手段，提出中小学舆情管控对策，并确保中小学直播教育在社会中发挥积极作用。

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作者简介 董磊，编辑，研究方向 ：新闻系列、新闻专题报道。程蓉蓉，副教授，研究方向 ：数据分析、信息技术。