探析企业劳动关系管理的问题与对策

王海娟

【摘要】对企业而言，劳动关系管理是人力资源管理中尤为重要的一环。劳动关系管理的好坏不仅直接影响着员工的日常工作和满意度，更与企业的稳定、声誉及长远发展息息相关。因此，企业要想得到更好的发展则必须注重对劳动关系进行科学有效的管理，正确认识当前在管理过程中存在的问题。本文在具体研究过程中从劳动关系管理的概述入手，分析了当前企业在管理过程中存在的主要问题及原因，并且根据问题提出了相应的解决策略。

【关键词】企业 人力资源 劳动关系 管理

随着市场经济制度的不断完善，企业劳资纠纷时常出现，如何构建一个和谐的劳动关系已经成为各大企业在发展过程中重点研究的问题。随着我国社会经济的快速发展，企业的规模和数量都在不断扩大，企业所面临的竞争也越来越大，这就要求企业必须要做好劳动关系的管理工作，使劳动关系管理朝着科学化和规范化的方向进行发展，不断解决在对劳动关系进行管理过程中出现的问题，让员工能够更加积极主动的投入到日常工作中，从而推动企业可持续健康发展。

一、相关基础内容

（一）劳动关系管理概念

劳动关系是指在劳动过程中，劳动者与用人单位产生的权利义务关系。劳动关系要严格遵循国家法律法规，基于用人单位以及劳动者自身的发展需求，对其进行制度化和合法化管理，并以此为依据平衡好劳动者与用人单位之间的合法权益，促进用人单位与劳动者实现共赢[1]。

（二）劳动关系管理与人力资源管理

在现代人力资源管理体系中，人力资源管理可分为人力资源规划、人才招聘、人才培训、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理。劳动关系管理属于人力资源管理的一部分，随着人力资源管理体系的不断完善，越来越多的研究人员认为劳动关系管理贯穿人力资源管理的所有工作流程，其中人力资源管理主要侧重于企业的核心利益，而劳动关系管理则注重劳动者、用人单位以及政府部门三方的利益平衡[2]。

二、当前现代企业劳动关系管理存在的问题

（一）企业用工管理问题

目前多数企业在用工管理方面采取了多种模式，其模式的多样化潜藏问题，具体表现在以下几点：用工方式，合同用工（直接签劳动合同方式）、劳务派遣、劳务。其一，因签订合同方式不同，在薪酬、福利、考核、培训、晋升、奖惩等方面均为差异化对待，直接导致员工产生不公平感，满意度下降。其二，劳务派遣用工，有着合法的外衣，实质上未能严格遵循三性岗位要求并长期用工，派遣人员归属感低，职业发展和稳定性不够，直接影响工作成效。其三，长期工作的派遣人员离职，除主动和违法违规情形离职外，企业仍需支付经济补偿金，相较于短期用工费用较高。

（二）员工工资存在纠纷

员工工资是劳动关系管理的重要影响因素，对于维持企业人员结构稳定具有深刻意义，当前部分企业在员工工资方面存在纠纷，具体表现在以下几点：第一，工资拖欠。具体原因在于，企业经济效益不好、资金周转不灵、结算周期因素或者有意地克扣奖金提成工资等，未能严格按时按标准发放工资，从员工的接受程度上，克扣奖金提成问题比较突出。矛盾在于，不是企业遇到困难无力支付，而是不愿意支付较多薪酬，同时笃定多数员工为保留工作岗位不敢据理力争。第二，工资结构与合同条款存在出入、薪酬考核办法是否科学合理。部分企业利用员工对薪酬方案、绩效考核办法、奖惩情况的认知盲区，任意调整薪酬结构和绩效考核办法，导致员工对薪酬结果产生争议，引发劳资纠纷。第三，企业在制定薪酬考核办法存在片面性和倾向性，容易使员工产生不满。

（三）双方缺乏沟通交流

劳动者与用人单位之间存在利益矛盾，为缓解关系应加强沟通，创造条件解决矛盾。当前部分企业与员工之间缺乏有效沟通机制，具体表现在以下几点：第一，未设立沟通渠道。当前部分企业的沟通渠道主要是自下而上提出利益诉求。显然，这种沟通方式效率较低，双方之间的矛盾未被及时发现并解决。第二，企业缺乏民主互动氛围。部分员工将企业的管理制度视为惩罚措施，不愿与企业管理层交流互动，使企业内部管理矛盾频发。

（四）企业员工流失以及员工冗余

目前部分企业存在员工流失以及员工冗余问题，具体表现在以下几点：第一，关于员工流失。由于部分企业缺乏人才培养机制，新员工入职后，并未对其进行专业化、系统性的培训，使部分员工未能较快融入企业和胜任岗位工作，导致其短期入职后便匆匆离职；另有部分员工虽有较长工作年限，适应快，但由于薪酬水平、发展空间、企业文化等因素影响而离职，导致企业员工流动频繁、人才流失。第二，关于企业员工冗余。目前市场经济发展速度放缓，就业环境严峻，企业人员富余，为避免失业，接受被排斥孤立的工作环境，导致企业员工数量超出实际需求。

（五）考勤管理方面

从考勤管理角度，过严过松情形都存在。考勤过严，上下班、外出、请假等打卡，保持完善记录，有利于员工日常管理以及诉讼保存依据，但存在机械的工作状态或者上班点卯摸鱼情形，缺少工作主动性、积极性。

三、现代企业劳动关系管理问题的原因分析

（一）企业用工管理问题

企业用工模式管理问题原因主要有以下几点：第一，重视不够。部分企业管理层未将用工管理作为重要关注事项，导致企业用工管理工作流于形式。第二，管理制度不切合实际。部分企业多是沿用过往用工管理制度流程，未根据内外环境变化调整优化，制度存在不适应当前环境情形。第三，从编制及经济角度考虑。满足企业用人需求同时不增加员工编制和人工成本。

（二）员工工资纠纷问题

企业员工工资出现纠纷的原因如下：第一，缺乏足够资金。部分企业现金流出现问题，无法按期按标准发放薪酬。第二，薪资未按合同约定执行，工资数额出现争议。部分企业与员工在工资核算方面出现争议，最为典型是绩效考核指标权重与合同约定不一致，以及考勤存在争议等；第三，薪酬考核办法制定的科学合理性及执行阶段的公平、公正、公开存在问题。

（三）双方缺乏沟通交流

双方缺乏沟通交流的主要原因如下：第一，对日常管理机制认知存在错位。多数企业用工管理方面形成了一套较为完善的管理制度，但约束员工方面依然以罚款为主，这与法律及主流的绩效考核管理理念存在显著偏差，由于方法简单粗暴，员工在被罚款的压力下，对制度落实存在抗拒心理，破坏与员工关系，导致企业管理人员与基层员工缺少沟通动力。第二，未建立有效沟通渠道。表现在企业的沟通机制过于落后低效，管理机制只强调内部职能界限，关闭了跨层的沟通渠道，使双方矛盾未能得到有效解决[3]。

（四）企业员工流失以及冗员

企业员工流失及员工冗余的原因如下：第一，缺少职业规划及长效培养机制。人员流失，一方面由于企业内部缺乏良好的人才晋升培养机制，员工进入企业后未得到良好的职业规划，从个人成长角度考量，另行寻求发展空间；另一方面利益未能达成一致，薪酬待遇未达到预期，导致员工流失。第二，组织结构调整及人员优化不及时。一方面组织未能根据发展规划、经营目标及时调整组织结构，导致部分岗位工作不饱和；同时在岗位、人员与企业经营需求的匹配上未能做出及时优化，产生员工人数富余等。另一方面，企业人才的使用和培养计划不完善，未能做到有预期地提高员工技能，满足当下及未来经营需求。

四、优化现代企业劳动关系管理的具体措施

（一）合法规范用工管理

合法规范用工管理，企业做好以下几点：第一，依据现行法律法规及企业经营状况制定用工管理制度，关注员工的安全感、稳定感、归属感等心理需求，降低用工风险，提高员工满意度。第二，规范劳务派遣及劳务用工管理，严格遵行三性岗位及人数、期限要求，规避长期不适当用工所累积的问题。

（二）全方位落实劳动合同

落实劳动合同，企业做好以下几点：第一，确认合同条款。企业与员工建立劳动关系时，确认员工劳动性质是持续性和日常性的，并针对该岗位劳动内容，明确职责、权限等事项，为后续劳动关系纠纷提供依据。第二，明确劳动合同价值。建立风险预警机制，加强风险监督管控，避免不必要纠纷，保护双方合法权益。

（三）保证员工薪酬支付

保证员工薪酬支付，企业做以下几点：第一，提高现金流周转效率。在当前市场竞争风险较多的环境下，企业需以适当的经营策略及管理模式，以降本增效的管理理念来增强企业现金流周转效率，确保企业正常经营及现金流，足额支付员工薪酬。第二，明确薪酬核算方法。员工薪酬核算，制定政策上简单明了，薪酬办法宣传到位，考核标准科学合理，执行过程公正公开，遇到问题及时沟通，达成双方满意，保障员工合法权益，促进企业持续健康经营。

（四）加强企业组织管理

加强企业组织管理，做好以下几点：第一，优化企业组织结构。适时对组织结构进行调查研究，分析内外部环境因素，构建更为优化且相匹配的组织架构及与之对应的制度流程等，有效发挥全体员工价值，做到人尽其才。第二，建立员工长效培养机制。根据员工个人特点，发挥自身优势，结合企业人才需求，营造职业丰富化及晋升多渠道、鼓励创新及容错机制的氛围，避免职业倦怠和职场天花板，提高员工满意度。

（五）建立纠纷调解机制

建立纠纷调解机制，企业做好以下几点：第一，完善民主互动制度。企业产生劳动关系纠纷的重要原因在于，内部环境互动效率较低，且管理制度缺乏民主互动性。要想获得劳动者的支持，企业必须建立民主互动机制，为劳动者提供诉求的渠道和空间氛围，倾听基层声音，有针对性地改进不合理的管理问题，避免劳资双方矛盾激化。第二，建立有效沟通机制。企业建立高效的沟通机制，以综合治理系统工程的理念，按轻重缓急对已存在的劳资矛盾划分等级，逐个化解并完善管理中存在的问题。

结语

总而言之，作为人力资源管理中至关重要的一环，劳动关系管理不仅可推动企业健康有序发展，还可有效协调劳动者与企业之间的关系。在新形势下，企业的确有必要加强自身劳动关系管理，立足对自身劳动关系管理状况的了解，有针对性化解当下劳动管理关系存在的问题，并实施合理的改进举措，全力提升企业劳动关系的管理效率与管理水平，逐渐优化自身劳动规章制度，妥善处置企业内部劳动关系纠纷，在企业内部营造良好的环境氛围，推动企业健康长远发展。

参考文献：

[1]胡岩，劳动关系管理在企业人力资源管理中的具体工作内容[J].中文科技期刊数据库（全文版）经济管理，2023（4）：4.

[2]薛雷，事业单位人力资源管理中的劳动关系管理体系建设[J].中文科技期刊数据库（全文版）经济管理，2023（4）：4.

[3]张微微，企业人力资源管理中的劳动关系问题及对策[J].中国市场，2023（1）：106-108.