信息时代高校图书馆工作管理模式创新研究

陈敏 吴瑞霞

信息化时代背景下，高等院校图书馆的功能有了新的发展，随着高等教育的不断发展，大学教育的定位和职能也在不断发生着变化，不管是图书馆的特征还是管理模式都会存在各种形式的创新。通过对信息时代图书馆管理模式创新进行研究，提升图书馆在高等院校科学研究方面的服务功能，建立信息时代高等院校馆藏管理形式，提升高等院校的科学研究水平，可以让图书馆的管理形式更符合现代化的发展要求。

一、高校图书馆的发展现状

（一）当代高校图书馆的定位

在信息时代下，知识信息传播的速度比图书馆图书流动的速度要快，使得图书馆提供的服务存在时滞。为了应对这种新形势下的变化，图书馆管理者要适应服务者的新角色，依托高校图书馆先进的管理工具和网络技术，提供更为优质的服务，把教师和学生作为服务客户，扩大教师和学生的价值，这是高校图书馆定位转变的关键环节。

（二）高校图书馆的管理由于多元化信息的冲击受到影响

随着知识信息突增的新挑战，大家对知识的重视和渴求日益强烈，汲取知识的范围越来越广泛。高校图书馆在这样的环境下，需要管理员提升管理经验，为广大师生提供更加丰富多元、多维度、宽领域的信息，满足师生多元化的需求。

（三）管理人员难以适应信息化时代的图书管理工作

图书管理人员通常专业文化知识水平不高，因为管理知识的匮乏导致一些现代化的管理模式难以落实。因此高等院校的图书管理人员需要不断学习。网络技术覆盖的高等院校图书馆管理工作日益复杂，在知识丰富、信息传递速度加快的时代，要求图书管理人员经验丰富，不仅能够妥善应对日常管理工作，还应当敢于尝试和创新。

二、信息时代下高校图书馆的新特征

（一）文献获取信息化

新信息时代的高校图书馆采用计算机技术，依托文献数据库和数字化存储管理系统，用小型的储存设备就可以将大量的文献资料存储在其中，使海量信息和知识广泛地传播和交互。读者可以实现相关文献内容的有效检索，并对文献整合和处理，通过梳理相关信息将所需内容高效精准地获得，提高高校图书馆信息资源的应用。

（二）文献媒介多元化

当前，学术文献和高质量文章呈现旺盛的发展态势，纸质图书已不能满足读者的需求。高校图书馆可以借助计算机存储技术的迭代，将传统的硬盘或者光盘存储改为数字存储，通过储存方式的改变，减少了存储空间，使文献和信息的使用更加高效。

（三）网络资源共享化

传统的高校图书馆是以提供图书借阅为主要服务内容，功能相对单一，也存在滞后性，不能满足读者的需求，这也对高校图书馆管理提出了更高的要求。通过图书信息网络化建设，可以使信息的加工和编辑更为精准有效，更加有助于图书的分类化管理，依托多媒体技术和数据系统，更优质地提供文献服务。

三、信息时代下高校图书馆的管理模式创新

（一）技术创新政策叠加为智慧图书馆带来新机遇

中国国家图书馆在2021年10月发布了《国家图书馆“十四五”发展规划》，提出实施“智慧转型”战略，基于5G网络、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等关键技术，推动国家图书馆在资源、服务、设施、管理等领域全面实现智慧化转型，并部署加强信息化基础设施建设、构建智慧图书馆管理系统、推进线下服务空间智慧化升级、建设数字孪生国家图书馆、构建开放知识服务平台等重点举措。以深化人工智能等新型数字技术创新应用为主线，我国先后又发布了多项政策文件鼓励引导人工智能在公共文化服务领域的创新应用，为智慧图书馆建设营造了良好的政策环境。

2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，提出充分运用新型数字技术持续提升公共服务数字化普惠水平，加快优秀文化的数字化转化和开发，推动文化教育等领域公共服务资源的数字化供给和网络化服务。围绕高水平科研活动加强人工智能应用场景创新，充分发挥人工智能技术在文献数据获取、实验预测、结果分析等方面的作用，推动人工智能技术成为解决科学问题的新范式，为图书馆加强文献知识资源的整合开发利用、优化面向科研机构的知识服务等带来了有利的政策条件。

（二）图书馆提升信息服务，提高知识服务和空间伴随能力

过去一段时间，图书馆作为提供资源和服务而存在，管理重在书目、纸本等实体资源的收集、处理、组织和服务以及实体资源的数字化管理。如果图书馆长期停留在以资源为中心、以机构为中心的管理理念，而不重视以用户为中心并利用数字技术提高信息服务价值，图书馆将难以适应数字时代下信息技术的发展潮流、难以满足数字时代下读者用户个性化、高质量的阅读需求。因此，图书馆需要提高信息资源收集、加工、流通和知识分析挖掘、服务能力，从提供资源检索的传统情报向提供高价值知识服务的智慧情报转变，并打造促进用户交流互动、学习分享、价值创造的空间，这样方能与时俱进，充分融入信息社会下的知识服务生态。

（三）突破传统的图书管理服务模式

高等院校图书馆是为高等院校科学研究做贡献的，馆藏文献的优劣影响到教师的科研。高校图书馆智慧服务建设的关键内容就是对图书馆图书借阅与归还管理，采用智能图书馆管理系统，通过线上结合线下借阅相结合，提高借阅服务的效率和质量。除此之外，加快建设高校图书馆智慧服务，为了更好地满足读者需求，应增加多种系统和平台，加强图书文献检索系统、门禁管理系统、线上线下自助服务平台等的建设，通过精准掌握读者需求，打破高校图书馆仅通过人工管理这种传统方式的限制，提高图书馆智能化水平。我们要以读者为核心，充分了解师生的阅读需求，不断迭代突破传统的服务思想，为广大师生提供更优质的服务。

（四）信息一体化管理模式创新

随着信息化时代的到来，高校图书馆需要提升信息一体化的管理模式，通过信息技术让知识更新速度变快。高校图书馆应该顺应时代对于信息建设的需求，建立起更为完善的信息资源相关制度，依托大数据平台开展智慧服务，同时高校图书馆优化信息资源和资源配置，进一步提升高校图书信息资源利用的效率，不断增强高校图书馆的核心竞争力。

四、智慧高校图书馆发展取得的成果和存在创新课题

（一）高校图书馆数字化发展过程中逐渐积累了良好的数据和平台基础

目前，高校图书馆正在迅速适应新技术和数据来源，不断优化其服务和系统。在数据方面，随着互联网的普及，图书馆的部分服务场景从实体馆藏转向了线上数字资源，数字图书馆开始着重于对纸质资源的数字化，丰富了图书馆的数字馆藏，为后续的服务奠定了基础。在平台方面，图书馆早期建立了集成管理平台，平台能够整合各种资源，如电子书、期刊、数据库、多媒体资源等，为用户提供统一的检索和访问入口，并且许多图书馆都提供了移动应用或移动优化的网站，使用户可以随时随地访问图书馆的资源和服务。

（二）智慧高校图书馆发展过程中仍然存在的创新实践课题

高校图书馆在数字化过程中积累了大量的数据资源，通过运用数字化技术将纸质资源数字化并进行管理，使其便于在线访问和搜索。当前，智慧图书馆已经从概念阶段发展到实际应用阶段，国家图书馆等机构启动了一系列的智慧图书馆项目，加速整个行业的转型，包括硬件和软件的更新，以及业务流程和服务模式的重塑。智慧图书馆的内涵不再以资源类型来定义，而是以服务特点来定义，意味着智慧图书馆不仅仅是一个资源的集合，更应该是一个智能的、以读者为中心的服务平台，实现以人为本的智慧化服务。

智慧高校图书馆的发展也面临着许多挑战。例如，如何确保数字资源的长期保存；数据的隐私和安全问题；以及如何确保智慧图书馆真正满足用户的需求，而不仅仅是技术的展示等问题。再如，如何将大语言模型技术作为一种先进的人工智能技术，为智慧图书馆建设提供新型的技术路径和赋能支撑。大语言模型技术能够帮助智慧图书馆更好地整合和加工信息资源、分析和挖掘文本信息，并为读者提供更加高价值、人性化的知识服务。随着人工智能技术的不断发展，大语言模型技术在智慧图书馆建设中将发挥越来越重要的作用，这也必将是当前及未来一段时间高校智慧图书馆的创新实践课题。

五、结语

聚焦高校图书馆信息化的建设水平，关键性、核心性的决定因素在于信息化管理模式是否真正能够使读者的需求得以满足，随着新媒体时代日新月异的更迭，高校图书馆应该根据自身信息化服务条件和资源优势，将信息传播的空间和内容持续拓宽，并不断吸取新媒体相关技术的前沿动态；不断提高创新技术与管理模式，并将其融合发展；进一步提升信息服务的影响力和传播范围，创建更多层次、更全方位、更宽维度的信息化服务模式。

在信息化的发展背景下，人们对于知识的期许程度成为人们文明进步的动力和源泉，高校图书馆帮助师生对于知识和信息资源的需求，是人类知识生产和传递以及利用过程中的有效手段，彰显出多元化的精神价值以及思想价值。所以在信息时代下，高校图书馆的管理模式创新十分重要，只有更好地发展创新管理模式，才能适应当代人们对于知识的获取需求，实现知识信息和文献信息的传递，更好地服务高等院校师生。

（作者单位：内蒙古工业大学图书馆）