王文京：以数智化为企业锻造新质生产力

程桔华

王文京认为，人首先要有抱负，这是一个企业家，在一个产业里边开拓发展的重要前提，“抱负实际上就是要有心愿，要有心力。”

在乳制品领域，“新鲜”已经成为企业的一种竞争力，只要产品“鲜”人一步，企业发展就会抢得先机。飞鹤正是凭借出色的28天鲜活工艺和两小时生态圈，在竞争激烈的乳品市场坐上国内婴幼儿配方奶粉“头把交椅”。其背后复杂的供应链管理，采用的是用友BIP。

在航空领域，“成本核算”是否精细很大程度上会影响企业盈利与否。作为国内唯一一家疫情期间保持盈利的航空企业，厦门航空基于智能节油数据中台，对飞行时间、机型、航段等多个维度挖掘耗油因素和变化规律，一年节省油费1640万元。其背后复杂的精益管理，采用的也是用友BIP。

此外，中国移动、中国港湾、中土集团、中冶国际的海外人力资源管理，采用的也是用友BIP。

这些企业都有一个鲜明的标签——数智企业。

何为“数智企业”？在用友网络董事长兼CEO王文京看来，数智企业实际上就是高度数字化和智能化的企业。“从业务层面看，数智企业有三个特性。一是快速响应客户需求和市场变化；二是与整个产业链的上下游生态伙伴之间高度协同，共荣发展；三是员工通过数智平台的赋能主动作为。从技术层面看，数智企业也有三个特性，一是实时感知，二是数据驱动，三是智能运营。”

然而从前几年的数字企业到如今的数智企业，虽然只是一字之差，但却是一次科技浪潮的变化。用友以持续创新之态，前瞻洞察之智，又一次拥抱了这轮科技浪潮。

从“数字”到“数智”的升维

对于数智商业时代而言，2020年是一个重要分水岭。以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链为代表的新一代信息技术在集群式、交互化发展，掀起的集成式创新引发了一场浩荡的数智化革命。

在这场数智化革命到来之前，用友从2017年就开始研发用友BIP（Business Innovation Platform，商业创新平台），历经预研、原型产品、小规模客户验证，到功能完善与跨行业规模化应用。

当大多数人都在讨论“数字化”时，王文京已是“数智化”最早的倡导者。他认为，数智化首先要数字化，即把企业里生产经营的各种要素以及过程，形成丰富数据，在此基础上，实现智能化运营。数字化是基础，而智能化产生价值，两者需嵌合在一起。

多年前，用友就有专门的智能平台团队负责研发服务企业智能化的平台能力。研发团队基于智能平台能力去做各种场景化的应用创新。“其实用友已经做了很多年，早已经有一批智能化的应用提供给客户使用，像RPA机器人等。还有基于规则引擎的智能审核，基于知识图谱的一些知识营运，还有像工业场景的一些识别和检测，基于自然语言处理的一些交互方式。”这两年，随着大模型的发展，AI在企业服务领域的落地进程不断加快。针对AI在企业的应用，王文京总结了四大类型：

第一类是业务运营的智能化，比如营销、客户服务、产品创新、制造过程等的智能化，这其中客户服务智能化、营销智能化走得比较快。

第二类是人机交互的智能化，比如未来企业使用像企业软件、企业服务系统，不需要像原来那样通过点鼠标来选菜单，而是变成自然语言，输入一段文字或者语音，系统就会提供相应的服务来帮你处理。

第三类是知识营运的智能化，借助大模型可以极大地改进和提升企业的知识生成和利用。每个企业内外有很多知识资产，但这些知识资产很大程度上没有被有效的发掘和利用，通过人工智能应用，我们可以把企业里面的内外各种知识资产发掘出来，然后赋能我们的员工和生态。

第四类是应用生成的智能化，比如未来越来越多的人工智能会辅助软件开发，包括辅助代码编写、代码检查、代码测试等。最近几年比较成熟的低代码、零代码，其实就是AI赋能的。

2023年7月27日，用友发布了业界首个企业服务大模型YonGPT。作为用友BIP的重要组成，YonGPT能够底层适配业界主流的通用语言大模型，通过提供通用能力服务、领域服务及行业服务，实现上述4个方面的企业智能化。例如，YonGPT通过上下文记忆、知识/库表索引、Prompt工程、Agent执行、通用工具集等扩充大模型的存储记忆、适配应用和调度执行能力，再结合财务、人力、供应链、研发等领域的知识和最佳实践扩充大模型专业能力，从而形成体系化的企业服务大模型。

用友BIP锻造新质生产力

在中国制造向中国创造转变的过程中，在各行各业谋求高质量发展的过程中，锻造以创新为主导的新质生产力成为关键。作为赋能企业数智化的商业创新平台，用友BIP具体展现出哪些超能力？

王文京提到，用友BIP有一个专门针对研发领域的应用，赋能一批企业的研发过程管理，即研发项目的协同管理、协同运营。“比如国内一家头部的新能源汽车厂商就是采用用友BIP对研发项目进行协同管理，涉及多个研究院和数万名研发人员。这个过程，用友BIP对企业的产品创新提供了服务。”

除创新外，新质生产力的另一大特性是高效率。在提升效率方面，用友BIP的价值更展现得淋漓尽致。赋能企业营销、采购、制造、供应链等，让整个业务营运更好地协同，更敏捷地响应客户的需求，提升企业运营的效率。

例如，作为国内服装业翘楚的雅戈尔，一度面临市场同质化严重、消费者喜好变化快等冲击。最近几年，在用友的数智化赋能下，其完成了线上线下订单协同、渠道扁平化、商品全生命周期管理等改进。数据显示，至2023年初，雅戈尔的销售量年增长15%，库存量却低了2/3，销售与库存比接近1∶1.6，经营效益得以不断提升。

作为湖南省首家世界500强企业，湖南钢铁集团是全球最大的单体宽厚板生产企业、亚洲最大的薄规格高强钢生产基地、全球技术最先进的汽车板生产企业。在用友BIP的助力下，湖南钢铁集团通过打造一个数智云平台、搭建一张工业互联网专网、建设三个数据中心、开发五大核心管理（业务）系统、建设一批智慧产线、推动一批应用场景落地、构建集团总部数字化管理平台，让企业经营指标实现持续改善：2017年至2023年，湖南钢铁集团的钢产量提升31%、人均吨钢提升125%。

除了提高效率，用友BIP带给企业的价值还有精益管理，首屈一指的是智能财务系统，赋能企业管理会计，成本精细核算，即时绩效管理，帮助企业降本增效。例如全球主要的电机及驱动解决方案制造商卧龙电驱集团，在用友BIP的助力下，建设国内外一体化数智化采购平台，通过采购寻源管理实现全球寻源，寻源过程透明化，年降本额在10%以上。

新质生产力要求践行绿色发展理念，针对一些能源制造业，用友BIP帮助企业管理业务，降低能耗，包括改善环境。而用友协同办公系统，更是支持企业在线上开展工作，极大降低差旅费用、纸张消耗，实际上也是支持企业的绿色化发展。

中关村创新土壤孕育

“持续创新”价值观

用友创立于1988年，到今年已经36年，见证了中关村的发展，也见证了中关村科技企业和产业的发展。

根植于这片技术创新、产业创新发展的土壤，用友很早就秉承“持续创新”的理念。在王文京看来，企业之所以要持续创新，是因为技术在不断地发展，不断地突破。而技术的不断发展、突破，带来了客户需求和市场的变化，进而带来整个产业的变化。值得一提的是，由技术引发的整个市场和产业的变化发展，是浪潮式的，一浪推着一浪前进。

作为科技创新企业，用友发展至今特别重要的一点就是抓住了每一次产业浪潮发展的机会。很多年前，“持续创新”就被确定为用友的核心价值观之一。在这一核心价值观指引下，用友不断迭代创新，从八十年代的财务软件，到九十年代的ERP企业管理软件，再到现在面向企业数智化的BIP，抓住三次产业浪潮，获得高质量发展。

创业36年来，王文京有4点感受最为深刻，即抱负、创新、韧性、责任，这对于新一代创业者来说，或许会有所启发。

王文京认为，人首先要有抱负，这是一个企业家，在一个产业里边开拓发展的重要前提，“抱负实际上就是要有心愿，要有心力。”

创新是企业长期生存和发展的第一动力。“今天任何一个行业的变化发展都是很快的，而且也都是周期性的，只有不断地去创新产品和服务、组织和管理，才能够适应时代的变化。”

企业要获得长期发展，还要有韧性，要专注一个产业。“在面对困难挑战的时候仍然能坚持，这就是韧性、耐力。”

王文京特别提到，做企业还要承担社会责任。“其实一个企业，它不管在哪个行业，不管公司大小，都参与了社会活动，企业就是整个社会营运的一部分。企业跟大学、科研机构、政府机关一样，从本质上来讲都是为社会创造价值，只是企业创造价值的方式不一样，载体不一样。为社会创造价值是企业、企业家的社会责任，我觉得是蛮重要的一个方面。”

中关村科技企业家协会正是汇聚了一批有抱负、敢创新、有韧性、敢担当的创业者、企业家，助力中关村成为全球科技创新的重要舞台，闪耀着科技创新的时代光芒。