《中国质量万里行》杂志社社长 杜吟—— 维护消费者权益 助力油品数质量提升 “诚信加油万里行”为民服务活动开展情况介绍

李颖

一、活动整体概况

“诚信加油万里行”为民服务活动是2020年10月由《中国质量万里行》杂志社联合行业机构、业内专家、知名石化企业、媒体等单位发起，旨在“维护消费者权益 促进油品质量提升”。该活动运用国家权威机构检定校准的“汽车+现场快检设备+检测技术机构”模式，根据广大网民、消费者、油品企业等提供的问题线索，在全国范围内的油品流通消费领域——加油站——进行调查暗访，每年对调查暗访的情况公开向社会发布，对发现的问题线索及时向市场监管执法部门反映。该活动社会反响广泛，各界认同，经过3年多的耕耘积淀，已成为广受老百姓欢迎的行业媒体中的品牌活动。2023年，该活动被评为市场监管系统“五个一百”网络正能量主题活动。

二、活动开展三年多总体成效

活动开展3年多来，已暗访调查加油站20000多座，行程100多万公里20多个省份；合作共建“诚信加油万里行”云数据平台，获得油品样品大数据6万多条150万个技术指标；发现并曝光计量作弊和质量违法加油站70多家；为市场监管部门提供案源及调查数据报告；几十家单位个人致电致信感谢。对调查暗访的整体情况，在2021年、2022年、2023年“3·15”期间连续3年向社会发布，央视、北京卫视、凤凰卫视、人民网、新华网、中国网、环球时报、科技日报、工人日报、北京青年报、新京报等10多家媒体重点报道。截至2023年12月31日，该活动在网络平台总点击量超过1.55亿，社会反响良好，为维护消费者权益、净化市场秩序、提升油品质量有效发挥了媒体的舆论监督作用。

三、2023年活动开展情况

2023年3月14日，我们采取“现场为民服务”的方式，把活动举办地开在北京市朝阳区中石油南湖加油站，吸引了众多消费者现场参与。活动现场我们向消费者介绍了2022年“诚信加油万里行”调查情况，展示了防加油机作弊知识和油品质量辨识知识，演示了油品快检仪器设备，充分展示了最新检测技术在油品检验检测应用方面的成就。活动之后，即启动2023“诚信加油万里行”为民服务活动，特别是2023年7月以后，我们认真研究学习贯彻《加油机作弊综合治理行动实施方案》，从计量、质量两条路径，通过明察暗访、协助地方市场监管部门和油品企业调查、收集各地监督抽查数据等不同的维度，全年对10多个省份的加油站开展调查。下一步，我们将邀请油品专家，对初步调查的数据整理分析，形成报告择时向社会发布，并呈送相关监管部门。

四、意见建议

3年多来，在开展这项活动中，我们认识到这是一项需要社会各界共同参与的工作，有一些不成熟的意见建议，提请相关部门参考。一是加大对自用油单位的监管和抽检力度；二是划定联合重点监管区域，建议整合监管执法力量，加强联动监管，形成共治合力；三是应用大数据监管，运用科技力量，信息化手段，全流程跟踪，提高监管效能；四是推广快检技术应用；五是加大对违法违规案例的宣传曝光力度；六是继续加大违法加油站及成品油厂案源的挖掘；七是树立行业标杆，探索开展团体标准制定、加油站服务质量认证等工作。

五、几点体会

“诚信加油万里行”为民服务活动坚持开展了3年多，现已成为老百姓十分关注的一项社会公益活动，也日益成为《中国质量万里行》杂志社的品牌活动。

一是“诚信加油万里行”为民服务活动是一项十分有意义的工作。在坚持“保护消费者权益 促进油品质量提升”为主题的前提下，既能发挥媒体的监督作用，又可助力执法监管工作。

二是社会各界和市场监管总局相关司局的大力支持是活动持续开展下去的关键。2020年10月启动该活动时，总局计量司、执法稽查局给予具体指导意见，社会各界关心支持，使得活动从一开始就有了明确的目标方向，“不跑偏”。

三是坚持社会的公益性是活动赢得消费者信任的前提。活动开展3年多，我们没有以此为盈利目的，委托的检验检测合作单位也几乎都是无偿地帮着做这件事。

2024年，我们将发扬成绩，查找不足，坚决守住安全纪律底线，坚持把这项活动持续深入开展下去。我们计划与中国检验认证集团检验有限公司加强合作，发挥各自的资源优势，从第三方的角度赋能，让加油“有质有量”。希望社会各界能一如既往地关心支持这项活动，共同为维护消费者权益，助力油品数质量提升尽力献策。