看热点商圈如何打造消费新体验

李晓婷 陈爱平 白田田

在重庆解放碑商圈畅买全球精品，在上海环球港商圈逛一场咖啡文化巡展，在湖南长沙五一商圈体验童年怀旧游戏……“五一”假期在即，各地商圈频频“出招”，迎接假日消费热潮。

记者探访多地热点商圈发现，为让消费者买得舒心、逛得开心，各地竞相打造多元化消费场景，丰富消费供给，并积极开展各类促消费活动，同时聚焦提升消费体验，做好监管保障工作，着力激发假日消费活力。

更多元，新消费场景层出不穷

在上海多个商圈里，第五届上海“五五购物节”系列活动正如火如荼地开展，“文、体、旅、商、展”等融合消费业态吸引着国内外游客。“现在的非遗衍生品更加实用，旅游或者日常购物只要看到，总忍不住买买买！”来自北京的游女士在上海豫园购买了一个非遗手工双肩背包。

热门商圈里多了新玩法，消费者有了新去处，这个“五一”假期，各类新消费场景令人应接不暇。

“五一”期间，在重庆观音桥商圈，重庆远东城内首届城市公园生活节将携“城市绿洲”艺术装置亮相，观音桥之眼、山城步道、风情连廊等特色艺术场景也将接连开放，游客可在独特的艺术氛围中体验购物的乐趣。

记者走进长沙中心印象城时，一场由长沙中心印象城与湖南博物院联合呈现的“恰好中意狸”限时快闪活动正在举行。活动现场，以西汉文物——彩绘猫纹漆盘中的狸猫为原型，潮流化设计的狸猫形象“萌”翻众人。游客还可以现场挑选湖南博物院周边文创。

多元化消费供给满足了游客多样的消费需求，释放消费热情。

长沙中心印象城项目合伙人蒋帅说，传统文化与现代潮流相结合，让游客在商圈沉浸式感受不一样的文化魅力，并和其他业态形成消费互动，这样的场景深受年轻消费群体欢迎。

更实惠，多举措助消费者省下“真金白银”

入夜，重庆的街头更添一份烟火气。“五一”假期尚未到，位于重庆市渝中区的解放碑商圈早已游人如织，连日来，第三届中国（重庆）国际消费节的系列活动点燃节日气氛。

在解放碑十字金街的“国际优品展”展台上，几位游客正在选购来自泰国的驱蚊药膏。“在这里可以买到来自乌拉圭、泰国、匈牙利等国家的好物，还有优惠。”游客王浩说。

重庆市商务委副主任彭和良说，消费节持续至5月底，其间将陆续推出线上线下促销惠民举措，组织开展超100场主题消费促进活动，通过多点布局、多元主体、多频活动，进一步提振消费市场活力。

长沙王府井百货商场里，各类打折满减活动引人注目。长沙王府井百货商场服务运营总监黄拥欢说，“五一”假期恰逢鞋服、化妆品等品类“上新季”，商家优惠力度很大。

在上海，“五五购物节”聚焦首发经济、品牌经济、夜间经济、直播经济以及新型消费、服务消费、汽车消费、绿色消费等，陆续开展1000余项特色活动。南京路步行街上的上海新世界城将借助多个数字化平台，打造集购物、旅游、文化、娱乐、运动为一体的惠民消费活动。

福利满满、实惠不断。“五一”假期前后，各地还积极开展汽车、家电、家居换新补贴，打车平台推出专属打车券包，电商平台发放上亿元消费补贴……系列举措为消费者省下“真金白银”。

更舒心，加强监管保障消费者权益

为保障游客消费权益，长沙市天心区市场监督管理局发出“五一”期间价格政策提醒函，要求各经营主体不得利用价格手段侵犯消费者合法权益、扰乱市场价格秩序。同时，安排工作人员加强市场巡查检查，上门告知商家依法经营、诚信经营，不得缺斤短两。

上海市市场监管局有关负责人介绍，上海已启动“守护消费”专项行动，监管部门将通过投诉举报、日常监管深挖线索，查办一批侵害消费者权益案件，切实保护消费者的合法权益。

“假期期间将组织专门执法力量解决消费者投诉，也建议消费者在购买商品或者接受服务时，向商家索取并妥善保管消费凭证，对于损害消费者合法权益的行为要积极主张自身权益。”重庆市渝中区市场监管局价监科科长陆松川说。

假期热点商圈人流量大，长沙等地集结公安、消防、卫健等应急保障队伍，举行应急演练，保障消费场所安全。

与此同时，重庆市消费者权益保护委员会、四川省保护消费者权益委员会4月29日也联合发布消费提示，提醒广大消费者在“五一”假期增强风险防范意识，做到安全消费、放心出游。