基于移情理论的适老化智能陶瓷园艺产品设计研究

林嘉怡 汤新星

作者简介：林嘉怡（2001.12—），女，汉族，广西贵港人，本科在读，研究方向：数字媒体艺术。

摘 要：本研究以移情理论为基础，基于当前人口老龄化日益严重的现象，针对老年用户的新型智能陶瓷园艺创新产品进行设计。运用沉浸观察法、用户访谈法、沉浸体验法对本文研究对象进行真实调研，同时从视觉层、行为层和反思层提出老年用户智能陶瓷园艺创新产品的创新设计策略，以提高家庭园艺产品的适老化。

关键词：移情理论；智能陶瓷园艺；移情设计；老龄化；适老化产品

1 前言

据国家卫健委预测，到2035年左右，中国60岁及以上人口将超过30%，进入重度老龄化阶段，人口老龄化问题严峻。人口老龄化既是前所未有的机遇，也是前所未有的挑战。一方面，在家庭养老过渡到社会养老的阶段，解决好老年人“老有所依、病有所养”等问题；另一方面，要抓住机遇，发展新的养老模式和新兴产业，休闲养老前景广阔。老年人的休闲模式按照活动地点可以简单分为室内与室外两种模式，在室内的老年活动中，家庭园艺已成为老年人室内休闲活动的重要内容。

随着现代社会的发展，家庭园艺已从追求传统食用和观赏功能扩展到考虑植物的审美和药用价值。园艺植物的美观形式、空气净化功能和食用药用功能进一步催化了老年消费群体对家庭园艺的青睐。家庭园艺不仅能使他们保持身心活跃，还能丰富老年用户群体的休闲和娱乐活动，为其老年生活增加乐趣，日渐成为风靡的新生活方式。目前，我国家庭小型的园艺产品存在造型色彩单一、智能化不足、环保性和安全性较差等问题，而制品通常具有独特的手工艺术感，造型色彩别具一格；同时陶瓷制品通常由天然陶土等可再生材料制成，在生产过程中比塑料或金属制品更加环保，减少对环境的负担。同时它们的独特造型和色彩可以为园艺增添美观和艺术气息。

对此，本文将移情设计理论及其方法进行有效运用，设计出一款智能陶瓷园艺创新产品，为传统产品的适老化发展以及智能创新研究提供参考。

2移情和移情设计的理论和特点

2.1移情的基本概念

“移情”一词源于德语“einfühlund”，后被译为“empathy”。由德国美学家费舍尔父子创造的“移情”一词源于心理学和美学领域，主要运用于神经学和心理治疗等医学领域，后来，相关概念也出现在设计和许多其他学科中。

不同学科对“移情”的理解不尽相同。在美学领域，“移情”作为学术语言是指审美过程中，主体将自己的心理感受转移到某些对象上，从而对这些对象产生感情的过程；在心理学领域，亚当-斯密在《道德情操论》中将其解释为理解他人情感并对他人情感做出同等反应的能力，后来著名心理学家弗洛伊德用心理学术语将“移情”定义为一个人的情感无意识地转移到另一个人身体中的过程；在文学作品中的“移情”还作为一种修辞手法或技巧出现在当代文学作品的鉴赏中，比如人们常说寄情山水、借物言志、借景抒情等表现手法都是作者借助于某种事物表达自己的情感，这是一种对他人某些品质的刻意挪用，是一种对没有特质的事物故意赋予某种特质的行为，以达到情感表达的目的。

2.2移情设计的基本概念

“移情设计”一词最早出现在哈佛商学院伦纳德和雷柏特共同撰写的文章《通过移情设计激发创新》中，“移情设计”的目标是帮助公司更好地了解客户的需求。它的主要特点是对产品功能的要求和对客户潜在情感需求的探索。《移情设计——产品设计中的用户体验》中对“移情设计”的解释是指利用自己的直觉来引导和启发我们为未曾谋面的人创造出更有用、更愉快的产品。

综上所述，“移情设计”的本质是用户体验，以用户为中心的设计方法，是移情理论的具体应用。在面对特定的场景和特定的人群时，设计师可以根据自己的设计能力，进入目标用户的生活，创造使用场景和理解目标用户的情感状态，从而了解目标用户的生理、心理、情感等因素。

2.3移情设计的基本方法

移情设计将“人”置于产品设计的中心，注重深入分析消费者的需求，旨在设计出能为消费者提供更好体验的产品。移情设计本质上反映了一种设计思维过程，分为四个阶段：产生、沉浸、联系、分离。一般来说，移情研究的探索是设计思维过程的核心，因此移情设计方法可分为三个层面：观察层面、互动层面和沉浸体验层面。

观察层面主要关注用户的主观体验和心理感受，了解他们使用产品的初衷、使用产品的环境、对产品的潜在需求等；互动层面主要通过用户访谈、移情探测、焦点小组等方式，探究用户不同的有意识和无意识需求，并利用结果分析用户行为的深层含义，从而了解目标群体，挖掘用户行为背后的真实情感。沉浸体验层面主要是通过使用场景映射、情境映射等方法来实现的，改变设计者和用户的视角、身份，改变设计者和用户的身份。设计者亲自沉浸在用户日常使用的情境中去感知实际体验，旨在营造一种“身临其境”的感觉，便于将用户体验转化为设计方案，更好地定位问题、评估问题。

3移情设计理论下智能陶瓷园艺产品的老年人需求特征分析

针对移情设计理论和老年用户需求特征进行细致分析，并对老年用户的生理、心理和生活行为各个方面进行深入、系统地研究和分析，为后续设计找寻切入点。

3.1实现智能园艺产品移情设计的步骤

为了更好地了解当今老年用户的实际家庭园艺需求，设计师需要使用移情设计方法来捕捉老年用户在家园艺时的情绪感受，以及他们在使用智能陶瓷园艺产品时的预期体验。

首先，通过沉浸式观察法观察老年目标群体在家庭环境中与传统园艺产品互动的情况，记录语言、行为、情感等其他数据。其次，通过对老年目标群体进行消费者访谈和调查，了解老年人对传统园艺产品的重视程度，收集消费者需求，反思传统园艺产品的不足；通过角色扮演法，设计师将自己代入老年群体的这一角色，模仿老年群体在使用传统园艺产品的情景，体验目标老年群体使用感受，得出传统园艺产品存在的目前痛点，获取目标老年群体使用园艺产品的动机、使用感受以及用户需求等，确定目标老年群体认知特征及潜在需求，挖掘新型智能陶瓷园艺产品的设计点。

3.2老年人需求的特点

3.2.1生理特征分析

衰老是自然界不可避免的过程，随着年龄的增长，人的身体机能逐渐衰退，老年人的生理特征主要表现在视觉、听觉、肢体运动等方面。

在视力方面，眼睛的器官和组织会随着年龄的增长而逐渐退化，主要表现为视觉灵敏度、感光能力和辨色能力下降，老年黄斑变性、青光眼、白内障等眼科疾病的发病率增加；在听力方面，老年人通常会出现耳鸣、听力困难等症状；在肢体活动能力方面，老年人群肌肉的灵活性、力量和反应能力会随着年龄的增长而明显下降，从而进一步降低老年人的身体机能。

结合以上生理特征，在对新型智能陶瓷园艺产品进行设计时，针对老年群体视觉、听觉、肢体灵活度降低导致各种问题，研发设计时应该做到：产品的基本功能的设计中要采取有效措施如提供足够大小的文字，加大色彩对比度；同时，在设计中可以尽量减少警示声音的出现，采用多种感知方式等措施来有效改善老年群体在听觉方面的障碍；在设计产品的过程中减少老年群体久坐不动的状态，施加给产品的触发力度应该在老年人可控制的范围内，操作设计尽量简单易懂，搭配相关的具有提示功能或者容错机制。

3.2.2心理特征分析

随着年龄的增长，老年人面临着身体素质下降、社会角色转变、与原有群体疏远、社交圈缩小等挑战。同时，面临生活的改变，老年人经常会遇到一些心理问题。

一是怀旧心理。退休后，老年人可参加的社会活动减少，生活条件和习惯改变，成就感和价值感大打折扣；生理上得到休息和放松，心理上不自觉地回忆过去的经历，以达到自我安慰的目的。二是孤独和空虚心理。由于大多数老人的子女在结婚后都组建了自己的家庭，即使与老年人住在一起，也会由于两代人之间的代沟而缺少共同语言，导致老年人缺乏交流、沟通和倾诉的渠道，使得老年人内心的孤独、空虚加剧。值得注意的是，一部分的老年人由于身体机能的衰退导致自尊心下降，同时多种慢性疾病的频发也极大程度影响老年人的情绪问题。

根据马斯洛的需求层次理论和上述对老年人群的心理特征分析，社会需求、尊重需求及自我实现需求是老年人的内心主要需求。老年群体大多已经退休或者是刚刚退休，他们脱离了原先熟悉的社会环境和人际圈，若此类老年人没有合适的休闲娱乐途径，精神得不到寄托，往往会感到情感空虚和孤独，并可能患上抑郁症、焦虑症、痴呆症和其他疾病。

4基于移情的智能陶瓷园艺产品设计策略

根据上述老年群体的认知和生理特性，从移情设计的视觉层、行为层和社会层三个层次出发，提出以下对于情感智能陶瓷园艺产品的设计策略。

4.1视觉层的产品设计策略

产品外观是吸引消费者的最直接方式，不同的设计会唤起不同的心理感受，而一个精美的外观更容易赢得消费者的青睐在视觉层面上。家庭园艺产品带给用户的感受主要在于其物理特征，例如色彩、形态、材料质地。

在造型上，此类产品的风格应是线条圆润。与棱角分明的形状相比，圆润的形状能给老年人带来更舒适的触觉和视觉体验。在色彩方面，设计采用了较为典型的暖色调，由于老年人的视觉灵敏度和对光线的敏感度降低，分辨颜色的能力也随之下降，因此设计应适当强化产品的色彩特征，并结合老年人对色彩的感知能力，选择易于感知的配色方案。产品的材料选择使用陶瓷制品，陶瓷艺术是中华优秀传统文化的组成部分，其本身的实用价值以及审美价值极高，丰富了老年人家庭园艺生活的情趣和品质。但考虑到老年人的触觉减弱，产品表面应提供适当的纹理，以增强老年人皮肤的触觉感知。

4.2行为层的产品设计策略

老年人是家庭园艺活动中的主要参与者之一，因此，智能园艺产品的设计要考虑老年群体人体特征。从整体来看，老年人容易对较为复杂的功能产生排斥心理，因此在园艺产品设计上要易操作，迎合老年人的行为特征。

智能陶瓷园艺产品底部配有圆柱形显示屏，底部配有平衡控制台，无论是空盆还是满水，用户都可以轻松握住，且方向清晰，误差保护机制高，易于用户理解接纳；同时，该产品集雾化喷洒与直流喷射功能于一体，传统的喷雾器盆内压力大，需要较强的按压力度，不适合老年人群使用，该产品利用长鼻子浇水时内部水流差产生的自然压力、在倾斜位置，特殊设计的喷嘴便于喷洒，具有直流喷洒和射流功能，出水均匀，并可根据不同植物特性调节出水量大小，能很好地养护植物，有效解决了传统园艺产品的弊端。

4.3反思层的产品设计策略

对传统园艺产品的反思移情主要表现为消费者对产品效度感受和对产品含义的认知，这往往与目标消费者的生活经历、文化背景等方面密切相关，不同消费者之间的差异很大。迄今为止，对老年人特点的心理分析表明，他们与自己的社交圈脱节，难以应对孤独。在使用传统园艺产品的过程中，如果缺乏互动交流，老年人群体很容易产生倦怠感。

基于此，本文设计的智能陶瓷园艺产品通过仪器内置的附加传感器－高精度探头，可以测量土壤水分含量，并将其转换为精确的数值，显示在仪器上或手机上，准确传达不同植物的正确需求，准确获取必要的水分、充足的光照等生长要素，增加老人动手检测参与的乐趣，使植物茁壮成长，内心得到极大的满足，为老人提供愉悦的情感体验。

5结论

本文运用基于移情设计理论，从移情的角度出发，挖掘老年人群体中存在的一些需要改进的问题，并提出了针对老年人群体的智能陶瓷园艺产品策略，以提升和改善老年人对家庭园艺产品的体验，为老年智能陶瓷园艺产品的设计提供指导和方向。

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