高校在线教学质量保障与标准研究

2024-07-05刘启蒙鲁海峰陈孝杨

安徽理工大学学报·社会科学版 2024年3期

刘启蒙鲁海峰陈孝杨

摘要：信息时代，以教育信息化推动教育现代化成为世界教育发展的潮流。与传统教学方式相比，在线教学具有更为开放灵活且自主性较强、教学资源丰富、学生学习兴趣更易激发等优势，但也存在信息技术保障不足、教学效果难以保障、教学评价相对困难、教学质量监管有待完善等问题。文章以问题为导向，构建了以学生为主体、教师为主导，从教学督导、监控、评价和反馈4个方面出发的“双主体，四环节”在线教学质量保障体系，并基于在线教学优势和高校实施在线教学存在的问题对其质量标准进行探讨，为提升在线教学质量提供参考。

关键词：在线教学；保障体系；教学质量标准

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：

1672-1101（2024）03-0097-06

Research on Online Teaching Quality Guarantee and Standards in Colleges and Universities

LIU Qimeng1，LU Haifeng1，CHEN Xiaoyang1，2

（1.School of Earth and Environment，Anhui University of Technology，Huainan，Anhui 232001，China；2.Office of Human Resources，Anhui University of Technology，Huainan，Anhui 232001，China）

Abstract： In the information age，it has become the trend of world education development to promote education modernization through education informatization.Compared with traditional teaching methods，online teaching has the advantages of being more open and flexible，strong autonomy，rich teaching resources，and easier to stimulate students' learning interests，but there are also problems such as insufficient information technology guarantee，and difficulty in guaranteeing，evaluating and supervising teaching effect.This paper constructs a problem-oriented，student-centered and teacher-led quality assurance system with “double subject，four links” for online teaching，starting from the four aspects of teaching supervision，monitoring，evaluation and feedback，and discusses its quality standards based on the advantages of online teaching and the problems existing in the implementation of online teaching in colleges and universities，so as to provide references for improving the quality of online teaching.

Key words：online teaching;assurance system;teaching quality standards

疫情防控期间，为统筹做好高校在线教学工作，教育部于2020年2月5日印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（以下简称《意见》），要求采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学[1]。网络教学平台课程资源丰富、教学形式多样，教师应充分依托各级各类在线课程平台、校内网络学习空间等积极开展在线授课、在线答疑、在线交流等在线教学活动，保证疫情防控期间教学活动正常开展，实现“停课不停教、停课不停学”。常态化疫情防控下，融合了“互联网+”“智能+”技术的在线教学成为中国高校教育乃至世界高等教育的重要发展方向与高校教学实践的新常态，这使在线教学质量保障及其标准上升为目前高校教育管理者所需要关注的重点[2-4]。本文基于在线教学优劣势分析，以问题为导向，建立了在线教学质量保障体系，讨论了在线教学质量标准，以期能够为高校教育的高质量发展提供借鉴。

一、在线教学优势和高校实施在线教学存在的问题

在线教学是指教师通过电脑、手机、平板等电子设备，利用网络和网上教学平台进行课程教授，或上传教学资源供学生自主学习，进而开展教学活动的教学形式。其教学模式可以分为直播和录播两种。在线教学在时间、空间和地点条件上不受限制，教学活动更灵活与多样化。作为一种新型教学方式，在线教学虽有诸多优势，但也在网络保障、教学效果以及教学评价等方面存在着较多问题。

（一）高校实施在线教学优势

1.教学方式自主灵活。相对于传统线下教学，在线教学更加开放、灵活且自主性较强[5]。在线教学的开放性体现在其参与人员和人数没有固定限制，除必须参与的学生外，校外学生也可以参与，打破了传统课堂教学的人员限制。在线教学打破了时空限制，不需要固定的时间、地点，也不必拘泥于封闭的教室空间，师生可以自主选择在线教学平台，教学时间也可以由师生双方协商确定，教学方式较为灵活。此外，在线教学的自主性更为突出，传统课堂教学中教师处于主导地位，负责讲授教学内容并实时监督学生的学习情况，而在线教学注重互动，师生地位更加平等，尤其凸显学生在教学环节中的主体地位。

2.教学资源更为丰富。《意见》指出，截至2020年2月2日，教育部已免费开放包括1 291门国家精品在线开放课程和401门国家虚拟仿真实验课程在内的在线课程2.4万余门，覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。经过近3年的建设，在线课程资源更加丰富多样。优质教学资源的丰富性和共享优势为学生提供了更广阔的学习空间和机会，为教师更新教学内容、创新教学形式提供了多样性选择。此外，不少高校不仅对本校学生实施在线教学，还将相关精品或优质课程对其他高校学生在线开放，助力教育资源相对匮乏高校尤其是中西部高校的学生实现优质资源共享，切实把资源共享战略落实到高等教育实践中。

3.更有利于个性化学习。当前，我国现代高等教育体系注重多样化的教学方式、个性化的学习体验以及“教为主导、学为主体”的教学理念，而打破时空限制、资源更为丰富的在线教学的大规模实施更有利于学生个性化学习，为实现以学生为中心育人目标创造了良好的平台。实施在线教学，学生如果在直播课堂上遇到难以理解或理解不透彻的知识点可以通过回放教学视频多次学习，查缺补漏，加深对学习内容的理解；音频连麦、弹幕、直播答题、白板等实时互动方式能够提高学生课堂参与度与学习积极性；以小组形式组织生生讨论交流，有益于提高学生自主思考能力、语言表达能力与团队合作能力；聚焦课堂教学重难点内容制作微课重点剖析并提前发布供学生预习、回看，能够有效补充教学环节的不足，使直播课堂有更多时间放在师生、生生互动上；学习主动性和生活自律性较强的学生可通过观看中国大学MOOC平台上的优质课程资源，开展个性化学习，拓展知识面。此外，学生还可以在线选择学习时间、学习内容、学习方式，学习自主性、主动性大大增强[6]。

（二）高校实施在线教学存在的问题

1.网络基础设施建设不足。在线教学平稳推进的最基本条件是具有良好的网络基础建设。目前，能够为高校实施在线教学提供优质服务的优质网络教学平台较多，但不管是利用哪一个平台，都需要高校做好网络基础建设。然而，很多高校在实施在线教学过程中，软件进入异常、无法登陆账号、网络拥堵、网课卡顿等现象时有发生。当访问人数规模较大时，网络教学平台无法承担高负荷访问量，常会出现音画不同步、资料作业上传异常、学习记录数据丢失等诸多问题，在线教学的流畅性、连贯性受到严重影响，教学质量无法得到保证[7]。许多老教师此前很少或从未接触过网络教学，对于录课、直播、在线互动和在线作业批改等教学形式十分陌生，需要抱着重视的心态认真学习熟练使用这些新颖的教学形式。另外，高校学生来自全国各地，其中不乏偏远山区及农村生源，受经济条件以及所在区域网络设施建设等因数所限，在线教学的便利性会大打折扣，严重影响教学质量。在此形势下，如何通过技术公平保障在线教学顺利开展，进而促进教育公平亟待解决。

2.教学效果难以保障。高校在线教学包括直播课堂与录播课堂两种形式。直播课堂是教师通过网络将课堂讲解过程实时传送到学生眼前，这种在线教学方式必须在网络信号良好的情况下进行，如果网络信号差或者不稳定，就会出现延迟和卡顿现象，教学效果可想而知。录播课堂是教师提前录制课堂教学内容并上传至教学平台供学生学习，这种在线教学方式能够保证课堂教学的连续性和稳定性，但缺乏实时互动功能，学生只能被动学习。在线教学的课堂互动在时效性和灵活性方面与传统课堂教学相比还有一定差距。不直面学生，教师就不能通过学生在学习过程中的表情变化把握其心理变化，进而掌握他们真实的学习状况，做到及时提醒和调整讲课内容。据调查，60%以上的教师在线教学时能明显感受到授课对象的缺失，教学过程中与学生的互动讨论明显降低，学生的课堂参与主动性明显不如线下教学，课堂教学效果无法保证[8]。

3.教学效果评价相对困难。在线教学效果评价体现在学生和教师两个方面。一方面，由于在线教学监控力度不够，教师难以对学生的学习效果进行全面评价。教师在线教学时主要是通过签到、作业和测验系统等对学生的学习效果进行评价，为了检测学生的学习效果，很多教师采用在线测试的形式测定学生平时学习成绩，但测试的问题以客观题类型为主，涉及提升学生独立思考能力和分析问题能力的主观题和开放题较少，不利于培养学生理论联系实际能力和创新能力。单纯依靠作业系统和测试系统给出的成绩对学生进行评价，实质上还是传统的结果性评价，容易造成在线教学质量评价的片面性，不利于学生全面发展[9]。另一方面，教学管理者难以对教师教学质量进行效果评价。当前，起辅助教学功能的在线教学平台较多，但高校对于教师使用什么在线教学平台、采取直播还是录播并没有硬性规定，教师都是按照自己的授课习惯及网络条件自行选取合适的教学平台与教学形式，这就导致教学管理者对于在线授课过程很难形成切实有效的监督管理机制。大多高校建立的在线教学质量监督和评价体系基本上是照搬线下教学的一套，不具有针对性，在线教学质量监督和评价体系不完善会对教师在线教学效果评价产生消极影响。

4.教学质量监管体系有待完善。首先，在线教学，师生处于空间分离状态。缺少老师监督，自控能力较差的学生可能会更加失控，导致课堂纪律、课堂参与度明显下滑。其次，由于时间限制，在线教学师生互动较少，录播课堂更是几乎没有师生互动环节。教师与学生生活、学习时间不同步，教师不能及时解决学生在学习过程中存在的疑问。教师批阅在线作业很难得到有效的教学效果反馈，教学效果和质量难以保证[10]。最后，线下教学的教师教学质量监控可以通过领导听课、同行评课、学生评价反馈等多种方式进行，但在线教学受空间和时间限制较大，教学监控只能通过教师授权才能进入教学平台、课程交流群或课堂直播，这样很难真实了解到教师的教学状态和教学效果，因此教学监控的有效性也无法保证[11]。

二、在线教学质量保障体系构建

教学质量的优劣直接影响到人才培养质量的高低，其保障体系在学校的教育教学活动中具有监督、调控、引导、激励等多种功能，对教学质量具有保障作用[12]。在线教学与传统线下教学方式存在较大差异，照搬传统线下教学质量保障体系行之不通。因此，应针对在线教学特点，以问题为导向，以“学生为中心”理念为指导，围绕学生和教师两个主体，做好督导、监控、评价和反馈四环节保障，构建“双主体，四环节”的在线教学质量保障体系，具体如图1所示。

（一）教学督导

“四环节”中的教学督导是教育质量保障体系的关键环节，是对教学活动的监督与指导，其目的是为了保障和提升教学质量。教学督导贯穿于高校学生培养的全过程，通常是由管理人员以及具有专业教学经验和管理经验的专家、学者组成专业团队，对教学活动的各个环节进行监督、检查、评价、指导和帮助[13]。传统的线下教学督导主要是对教师和学生进行督查，包括课堂教学态度、教态仪表、教学方法手段、教学效果等。由于在线与线下教学的媒介和形式不同，教学督导的方式和内容也有所区别。各高校应以自身条件为基础，依据课程特点，建立起科学、合理、高效的教学督导体系，保障教师教学任务的有序进行，确保教学目标的顺利达成。在线教学过程中，督导工作应重点关注教师的课程组织能力和师生互动能力，在线教学活动灵活性较高，这就要求教师应具有一定的课程组织和实施能力。同时，由于在线教学教学方式多样化，教学时间零散，因此更需要重视课程元素的完整度。在教学督导过程中，需全面提升教师的课程意识，注重课程组织和课程目的的达成度。此外，师生互动交流是在线教学常用且十分有效的教学手段，频繁并方便的师生在线互动不仅更有益教师发挥主导作用，也有助于提升学生学习的积极性、主动性。

（二）教学监控

教学监控是教学质量保障体系的重要环节。日常教学活动，通常由学校主管部门和学院进行教学监控，形成二级监控机制，在线教学也应采取同样方式。首先，明确在线教学教学监控的总目标、工作原则、职责分工及相关要求，利用相关网络教学管理平台检查教学日历、课件、教材、作业等。管理人员要不定时进入在线课堂听课，实时查阅班级到课率、师生互动次数等教学数据；校级领导和督导人员要开展在线听课工作，进行实时教学检查和督导。其次，成立在线教学质量监督小组，对照学校要求，采取抽查听课方式，对任课教师的教学水平、教学态度予以监督。此外，还应充分利用在线平台，通过网络调查问卷了解学生对于课程内容和授课策略的建议，对于一些共性问题要予以重视并及时跟进改正[14]。

（三）教学评价

教学评价是教学质量保障体系的核心。传统的课堂教学质量评价包括教师教学质量评价和学生学习质量评价两个方面，主要包含对教师教学环节进行全面评价、督导评价、学生评教，以及对于学生学习质量进行教师评学和学生自评。由于在线教学时间和空间的不可控性，在线教学评价的内容和指标与传统教学评价相比有着明显的差异。在线教学评价不仅对教师和学生进行评价，还需对教师课前准备作出特殊性评价，如教学资源的丰富度、教学平台的选择、教学手段的有效性等。管理者也应学习新的教学评价方式，如随机听课提问、访问教学资源等，对教学质量进行有效评价。如果仍然采用以课堂、教师、考试、目标为中心的传统定性评价来评价在线教学，就很难达到“以评促建、以评促改、以评促管、以评促发展”的目的[15]。

（四）教学反馈

教学反馈是在线教学质量保障体系的关键，是对教学监督和教学评价结果的反映，其特点包括及时性、准确性和有效性[16]。在线教学反馈可以进行结果性反馈、过程性反馈、自我调节性反馈以及评价性反馈。结果性反馈是教务处将在线教学的教学评价情况进行梳理、汇总并反馈给教师，教师通过在线测试等方式将测试的情况和结果反馈给学生；过程性反馈是领导、同行教师在线旁听之后对教师和学生提出建议并给予反馈，学生课前针对教学材料准备情况、课中针对教学重难点、课后针对课中遗留问题等向教师进行反馈；自我调节性反馈是教师和学生在线教学过程中进行自我管理监督并作出反馈；评价性反馈是教师依据任务标准对学生进行学习评价。教学评价结果的反馈具有时效性，反馈要及时有效地传达给师生，对教师的反馈由学校和学院进行传达指示，而对学生的反馈采用调查问卷、微信群、QQ群以及群视频等方式更加直接有效。

三、在线教学质量标准

标准是教学质量保障的关键，是对教学活动各环节、各方面的具体要求，包括培养目标、培养规格、师资队伍、教学条件以及质量保障体系等多个方面[17]。研究表明，教学质量标准能够在一定程度上保障在线教学质量，明确提升在线教学质量要素，实现在线教育的优化。因此，高校应根据自身条件，以专业认证的“学生中心、产出导向、持续改进”为核心理念，以“过程与结果相统一、稳定与发展相融合、定量与定性相结合”为原则，制定切实可行的在线教学质量标准，以现代化高等教育教学理念为指导，建设在线教学内容标准、支持标准、评价标准，完善高校在线教学质量标准体系，保障在线教育质量和可持续发展[18]。

（一）内容标准

在线教学的内容标准以促进学生全面发展为准则，在培养目标、培养规格、课程体系和教学设计等方面进行标准的制定。其中，在线教学培养目标与培养规格应与传统教学相一致，以培养学生自主学习能力、创新精神、实践能力和综合素养为重点。课程体系的设置要结合在线教学的特点，以教师教学为主导，充分体现学生的主体地位，明确教学目标与教学任务，从学生的客观实际出发，针对学生及课程的实际情况，对原有线下课程的内容进行合理调整及设计，注重课程的发展性，结合专业最新研究成果不断更新课程内容；要结合学生的基础和兴趣，适度提高课程的标准和难度，帮助学生开展深层次学习；要注重思想政治教育与专业内容的有机融合，培养学生的家国情怀和社会责任感。此外，在课程目标、教学设计、教材与参考书目的设立和选择上，应根据课程特点，利用丰富的在线教学资源合理制定课程目标，设计课程内容，以激发学生学习热情，充分调动学生学习的积极性、主动性，保证学生充分参与。因此，教学目标及课程组织是否清晰、课程建设质量是否优良、教学材料质量是否上乘、课程设置是否符合学科人才培养要求、课程活动是否丰富以及能否促进深度学习、在线课程是否符合版权规定和使用规则等，应成为内容标准的主要方面。

（二）支持标准

在线教学的支持标准包括学校在线教学条件、教师队伍和学生的支持标准。在线教学条件主要是学校提供的教学资源，部分高校受地域、教学水平和教学条件等因素影响，缺乏相关的资源平台和技术支持，不利于在线教学的顺利开展，因此应把在线教学资源的数量和质量作为教学条件的主要标准。在线教学不仅要求师资队伍具有高超的学术水平和精湛的教学能力，还需要具备与教学有关的信息技术能力。高校要结合学校实际，成立技术指导组，对老师进行针对性培训，并将师资队伍的信息技术能力纳入标准中。其次，由于在线教育是依靠网络信息技术开展的教学活动，对学生的信息素养有一定程度的要求，学生如果未能很好掌握在线教育所需要的信息技术能力会影响其学习体验及学习效果，因此高校应向学生提供在线学习相关技术的培训，并建立及时、有效的技术支持标准。

（三）评价标准

在线教学的评价标准是指各教学环节的质量评价标准及教学规章制度。学校就课堂教学、各类考核等主要在线教学环节制定质量标准和各项规章制度，教务部门及各教学单位负责质量标准和规章制度的执行。标准的制定需与教师在线教学考核及学生在线学习总体要求相对应。在线课程与传统教学一致，由教师根据课程特点设置考核权重、作业发布与各类考核任务，记录并反馈教学与评价数据，制定在线学习和各种考核方式的具体要求。因此，高校管理者在制定在线教学评价标准时需全方面考虑，不仅考虑可以定量化的客观评价，还应考虑教师和学生的主观评价。其中，在客观评价环节应对教师课程进度、教学资源丰富度、课后辅导时间及学生课堂出勤率、课后作业完成情况等作出定量化的评价指标；在主观评价环节应建立学习、教师和学生3个层次的评价体系，即教学管理层针对师生“教”和“学”的各个环节进行评价，教师针对学生作业满意程度、课堂表现、自主研习和在线汇报等进行评价，学生针对教师课堂教学互动、辅导答疑等环节进行评价。为避免在教学评价过程中有失真实性与客观性，建立评价标准时还应根据实际情况对上述指标有所侧重，探索建立适合多样化教学模式的评价标准。

四、结束语

针对在线教学存在的问题，构建质量保障体系意义重大。本文提出的以学生为主体、教师为主导，在教学督导、监控、评价和反馈4个方面形成的“双主体，四环节”教学质量保障体系，正是落实以学生为中心的教育理念的具体体现。同时，本文有针对性地对在线教学的内容标准、支持标准以及评价标准进行分析，对提高在线教学的高效性与针对性、确保在线教学高质量进行、推动学生全方位多层次发展具有良好的借鉴价值，为在线教学的质量保障提供了新思路和新方法。

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