煤炭企业运销信息化管理问题对策研究

张盛

摘 要： 通过信息技术的应用，企业能够提高运销效率，实现资源配置的优化与统一管理，从而降低成本、提升竞争力。信息化还有助于整合管理环节，协调分散的工作流程，促进数据分析和决策的准确性，使企业更灵活应对市场变化。探究煤炭企业运销信息化管理的重要性，分析煤炭企业运销信息化管理存在的问题以及相关的创新对策。

关键词： 煤炭企业 运销业务 信息化管理 对策研究

中图分类号： F270文献标识码： A文章编号： 1679-3567（2024）01-0104-03

煤炭运销业务在能源行业中具有极大的重要性。通过信息化，煤炭运销的效率和质量可以显著提高。信息化系统可以实现煤炭资源的智能配置，降低运销成本，提高交付效率，减少损耗。信息化还使监控、数据分析和决策制定更为精准，帮助企业更好地适应市场需求和变化。这不仅提高了企业竞争力，还有助于实现煤炭资源的可持续开发和环境保护，为行业的可持续发展作出了重要贡献。

1 煤炭企业运销信息化管理的重要性

1.1 有助于管理流程清晰化

煤炭企业的运销管理通常涉及庞大的物流、库存和运输等复杂流程。传统的手工管理方法容易导致信息的滞后和错误，从而影响生产和销售的效率。信息化管理系统可以大大提高效率。首先，它可以实现自动化数据收集和分析，减少了人工干预，降低了错误的概率。其次，它可以帮助企业优化物流和库存管理，使煤炭的存储和分发更加高效，减少了时间和资源的浪费。此外，信息化管理系统可以实现实时监控和反馈，使企业能够更快地响应市场需求变化，提高了客户满意度，从而增加了销售额。

煤炭企业在运销过程中涉及大量的成本，包括物流、仓储、运输和人力成本等。信息化管理系统可以帮助企业降低这些成本。首先，通过优化物流和库存管理，企业可以减少不必要的库存，减少库存成本。其次，自动化的运输和订单处理可以减少人力成本，提高工作效率。此外，信息化管理系统还可以提供数据分析功能，帮助企业更好地了解市场趋势和客户需求，从而更精确地采购和分销，减少了运销成本。总之，信息化管理系统可以帮助企业降低成本，提高盈利能力[1]。

信息化管理系统不仅能够提高效率和降低成本，还可以改善决策过程。煤炭企业需要根据市场需求和供应情况做出各种重要决策，包括生产计划、采购计划和销售策略等。信息化管理系统可以提供准确的数据和分析工具，帮助管理层作出明智的决策。通过实时监控和数据分析，企业可以更好地了解市场趋势，快速调整策略，降低市场风险。此外，信息化管理系统还可以加强内部协作，使不同部门之间的信息共享更加方便，促进了决策的协同和一致性。

1.2 有助于煤炭运销集中管理流程的统一

煤炭运销涉及众多环节，包括采购、仓储、物流、销售等，这些环节通常由不同的部门或分支机构管理。传统的管理方法可能导致信息孤岛，各个环节之间的协作不畅，从而降低了整体效率。信息化管理系统的引入可以提高协调性。通过集中管理和统一信息平台，不同环节的数据和信息可以实时共享，各部门之间能够更好地协同工作。这有助于更好地掌握运销情况，及时解决问题，确保煤炭的供应链流程更加协调，提高了运销的整体效率。在煤炭运销中，产品的来源和去向对于合规性和质量控制至关重要。信息化管理系统可以提高可追溯性。通过系统记录每一步的操作和交易，企业可以追踪煤炭的来源、采购过程、运输路径和最终销售地点。这不仅有助于满足监管要求，也可以提高产品质量管理，确保煤炭的质量和安全性。此外，可追溯性还有助于解决争议和纠纷，因为企业可以提供准确的数据证据，减少了法律风险[2]。

2 煤炭企业信息化管理问题

2.1 缺乏完善的管理体系

不完善的信息化管理体系可能会导致数据泄漏、恶意攻击和合规性问题，这可能对企业的声誉和法律责任产生严重影响。信息化系统的缺失或不完善可能使企业的流程不够规范，难以实现自动化，导致冗余的手工操作和信息滞后。这最终影响了运销的效率，增加了成本，降低了竞争力。缺乏完善的信息化管理体系使企业难以迅速调整策略、优化供应链和满足客户需求。这可能导致市场份额的损失和客户满意度的下降。

2.2 信息化系统设计存在问题

不合理的系统架构导致了信息孤岛问题，使数据流动不畅，难以实现各个部门之间的协同工作，还可能导致维护成本的增加。信息化系统设计问题还可能导致数据质量和一致性问题。如果系统设计不合理，数据的录入和传输可能出现错误，导致数据不准确或不一致。这会对决策过程产生负面影响，因为管理层无法依赖不准确的数据来制定战略决策。此外，数据质量问题还可能导致合规性和法规问题，对企业造成法律风险[3]。系统缺乏足够的安全措施，黑客和恶意攻击者可能利用系统漏洞来获取敏感信息或破坏业务。

2.3 运销管理模式缺乏创新

许多煤炭企业仍然采用传统的手工管理方法，如纸质文档、电子表格和电话沟通来处理运销事务。这种方法存在严重的限制，包括信息的滞后、容易出错和不适应市场需求的灵活性。由于煤炭运销的复杂性，传统方法已经无法满足现代市场的快节奏和高效率需求。煤炭企业运销管理模式通常缺乏数字化和智能化的元素。这意味着企业无法充分利用现代技术，如大数据分析、人工智能和物联网，来提高管理效率和决策质量。没有创新的运销管理模式，企业无法实现实时监控、数据分析和自动化流程，从而错失了提高效率和降低成本的机会。在缺乏创新的运销管理模式下，不同部门和环节之间可能存在信息孤岛问题，导致数据孤立，不同环节的信息无法实时共享和协同工作。

2.4 运销管理信息化人才较为缺乏

煤炭企业通常需要大量的信息技术专业人才来开发、维护和优化信息化系统。这些人才需要具备各种技术技能，如数据库管理、网络安全、软件开发等。然而，由于信息技术行业的高竞争性，很多企业发现招聘和留住这样的技术专业人才非常困难。这使煤炭企业缺乏足够的专业技能来有效地推进信息化管理。

煤炭企业需要信息化管理领导人才，能够规划战略、制定政策和确保信息化管理与业务目标相一致。这些领导人才需要了解业务和技术，并能够引导企业朝着信息化发展的正确方向前进。然而，这类高级领导人才同样较为稀缺，煤炭企业往往难以找到合适的人才来担任这一关键角色[4]。

3 煤炭企业运销信息化管理创新对策

3.1 建立自动化管理体系

煤炭企业可以通过智能化技术来改进物流和供应链管理，以实现更高效的运销。这包括采用先进的物流规划和优化软件，以优化货物运输路线、降低运输成本，并减少运输时间。此外，使用物联网设备来实时监测车辆和货物的位置，以及监测货物的状态和质量。这样，企业可以更好地跟踪和管理整个供应链，确保货物按时交付，减少损耗，提高客户满意度。引入智能仓储管理系统，通过自动化和机器人技术来提高仓储效率。这样可以减少库存持有成本、提高库存精度，并实现快速地发货和处理订单的能力。这将有助于确保产品的及时供应，提高生产效率，降低库存风险。

通过数据分析和预测，煤炭企业可以更好地了解市场趋势、客户需求和供应链动态，从而制定更明智的决策。企业可以建立大数据分析平台，收集和整合内部和外部数据源，以深入分析煤炭市场的需求和供应情况。通过使用机器学习和人工智能算法，企业可以预测市场价格波动、交通拥堵情况和煤炭需求量等因素，以优化库存管理和定价策略。此外，通过分析客户购买历史和行为，企业可以定制个性化的销售和营销策略，以提高客户忠诚度和增加销售额[5]。

3.2 完善运销信息化管理机制

在信息化管理中，信息安全和风险管理至关重要。煤炭企业应制定健全的信息安全政策和措施，以确保敏感数据的保护。这包括加强网络安全、数据加密、访问控制和员工培训等方面。同时，企业需要建立风险管理体系，以识别和应对信息技术风险，如数据泄露、网络攻击和硬件故障。应建立灾难恢复计划，以应对可能的信息系统故障或数据丢失情况。这包括定期备份数据、建立备用数据中心和测试应急恢复流程。通过强化信息安全和风险管理，企业可以避免潜在的信息泄露和系统故障带来的损失，确保信息化管理的可持续性和稳定性。

设立信息化管理团队，负责监督信息化系统的运行和维护，确保系统的稳定性和性能。定期进行内部审计和绩效评估，以检测信息化管理制度的执行情况，及时发现问题并采取纠正措施。与员工建立反馈机制，鼓励他们提出改进建议，以不断优化信息化管理制度，提高工作效率和满意度。

3.3 加大专业人才培养力度

通过与教育机构的合作、实习项目、奖学金计划以及内部培训和认证支持，煤炭企业可以加大专业人才培养力度。这将有助于企业招聘和留住具备信息化管理专业知识和技能的员工，提高信息化管理水平，增强竞争力，实现更高效的煤炭运销业务管理。同时，这也有助于为年轻一代提供机会，激励他们进入这一领域，推动煤炭企业的信息化管理创新。开展内部培训计划，为现有员工提供信息化管理相关的培训课程。这有助于提高员工的信息化技能和知识水平，使其更好地适应信息化管理的要求。激励员工获得相关的专业认证，如项目管理、数据分析和信息安全等领域的认证。企业可以提供财务支持和奖励计划，鼓励员工积极参与认证考试。创建内部专业团队，由具有信息化管理专业背景的员工领导，以分享最佳实践和经验，促进知识传递和技能提升[6]。建立与高校和研究机构的合作关系，共同开展煤炭运销信息化管理领域的研究项目。这可以为学生提供实践机会，同时为企业带来新的研究成果。开设实习项目，为学生提供在企业内部的实际工作经验。企业可以与教育机构合作，为实习生提供导师和培训，以培养有实践经验的专业人才。制订奖学金和奖励计划，以吸引并激励有才华的学生选择从事煤炭运销信息化管理领域的研究和职业发展。

3.4 线上线下相结合

应以电子商务为主，传统的销售模式为辅，让线上、线下两种销售模式互补。建立一个全面的电子商务平台，允许客户在线浏览煤炭产品、下单购买、在线支付等。该平台应具备友好的用户界面，方便用户操作，并提供丰富的产品信息和规格说明。引入现代化的电子商务技术，如虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，以提供客户更直观的产品体验。客户可以通过虚拟展厅或AR应用程序预览产品，了解产品性能。优化电子商务平台的搜索引擎优化和用户体验，以提高网站的可见性和吸引力，这将有助于吸引更多的在线客户。

在物流和配送方面，实施智能物流解决方案，以满足在线销售订单的快速发货需求。建立在线订单和传统销售订单的集中化配送中心，以提高运输效率。建立线上线下销售渠道的无缝连接，鼓励线下渠道的销售团队参与线上销售，为销售代表提供在线销售培训和支持工具。创造线上线下销售互动体验，线下门店可以与线上平台互动，提供在线下服务的展示和支持，以增强客户体验。

3.5 重视软件系统开发

通过定制化软件系统的开发和数据集成与分析平台的建设，煤炭企业可以实现更高效的信息化管理，提高运销效率，减少错误，降低成本，并更好地适应市场变化。这些举措将有助于企业提高竞争力，为未来的发展打下坚实的数字化基础。开发数据集成平台，以整合来自不同数据源的信息，包括销售数据、库存数据、物流数据和市场数据。这将有助于实现全面的数据可视化和实时数据分析。利用大数据分析技术，开发数据分析平台，以实现市场趋势分析、需求预测、库存优化等功能。这将帮助企业更好地了解市场动态，制定更明智的决策。引入商业智能工具，以提供自助式数据分析和报告生成功能，使员工能够根据需要自行进行数据分析，减轻IT部门的负担。针对煤炭企业的独特需求，进行定制化的业务管理软件开发。这个软件可以包括订单管理、库存管理、物流跟踪、客户关系管理（CRM）等模块，以满足企业的特定业务流程。采用敏捷开发方法，与业务部门密切合作，以确保软件系统的快速迭代和持续改进。不断与用户互动，了解他们的需求和反馈，及时调整软件功能。确保软件系统的易用性，提供培训和支持，以使员工快速适应并充分利用新系统，提高工作效率。

4 结语

信息化管理并非一蹴而就的过程，需要企业的长期承诺和不断努力。随着技术的不断进步，企业需要不断更新和升级信息化系统，以适应不断变化的市场需求。此外，信息安全和风险管理也需要持续关注，确保企业数据的安全性和可靠性。通过持续创新和努力，煤炭企业可以实现更高效、更智能的信息化管理，为行业的可持续发展和繁荣作出重要贡献。

参考文献

[1]薛若程.煤炭企业运销信息化管理问题及其创新对策[J].内蒙古煤炭经济，2023（8）：76-78.

[2]常春.当代煤炭企业运销信息化管理问题与创新路径[J].现代企业，2022（11）：32-34.

[3]张萌.大型煤炭集团型企业运销信息管理平台的构建与应用[D].徐州：中国矿业大学，2022.

[4]薛若程.信息化背景下煤炭运销一体化管理平台建设分析[J].电子元器件与信息技术，2021，5（9）：21-22.

[5]孙慧青.准能集团产运销一体化决策优化研究[D].徐州：中国矿业大学，2019.

[6]武艳萍.提升煤炭运销企业会计核算的有效策略[J].现代营销（下旬刊），2020（9）：246-247.