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我找书记聊聊天

2024-06-23练金燕陈翔鸥

加油站服务指南 2024年6期
关键词:支公司聊天室加油站

练金燕 陈翔鸥

“书记聊天室”让员工说出了自己的真心话、知心话、牢骚话,凝聚起了干事创业的合力。

“书记聊天室”解决员工思想难题,传递政策,减少员工压力。

“郑文欣,你说的问题,我们都经历过,也很理解。下周起我会安排师傅带着你一起做销售,帮你一起适应。你看行吗?”5月6日上午,在中国石化浙江丽水石油云景支公司三楼的“书记聊天室”内,支部书记雷勇正耐心开解新入职员工初入职场时所产生的焦虑。

近年来,云景支公司党支部不断创新思想政治工作模式,通过设立“书记聊天室”进一步了解员工思想动态,帮助他们疏导思想、解决难题、解答疑惑、传递政策、减少压力。累计开展各类谈心谈话200多人次,下站、家访120多人次,解决基层难题110余项,凝聚起全员共识,推动公司发展。

倾听心声,解决烦心事

“没想到和雷书记聊完一个星期,他就联系相关部门来站里帮我们装上了热水器、电冰箱和微波炉,还带队过来帮扶,提高站内管理水平,真是太感谢了。”4月26日,在浙江丽水石油云景支公司东坑加油站,站长郑岳萍一边擦拭着微波炉,一边高兴地说着站里的变化。

东坑加油站位于丽水市景宁畲族自治县东坑镇洋桥头,是一座农网站。由于地处山区,海拔较高,站内用水引自高山,经常因为天气干燥、冰冻等原因造成断水,加上站内生活设施设备老旧,给员工日常生活带来了许多不便。于是,郑岳萍便走进“书记聊天室”向云景支公司党支部书记雷勇反映了问题。雷勇了解情况后立刻着手解决。他三次前往当地供水部门沟通协调,使加油站的厨房和卫生间用上了干净的自来水,并为站里装上了热水器、电冰箱、微波炉,站内员工生活条件得到了很大的改善。聊天中,郑岳萍对站里安全、管理、服务方面的短板长期得不到提升很是苦恼。雷勇便实施大站帮扶小站计划,让景宁加油站结对东坑加油站进行“师带徒”培训,加强日常沟通交流。

在大站的帮扶下,东坑加油站各项服务管理水平迅速提高,油品销量随之增长。

渐渐地,“家里的烦心事、工作的操心事到‘书记聊天室说说”,成了员工津津乐道的口头禅。

传递政策,讲好身边事

“书记聊天室”设在云景支公司三楼,党支部将每周一设为“谈心日”。雷勇随时接待来访人员,听取基层员工意见,了解基层诉求,解答疑惑,疏通思想情绪,减少思想压力,并收集基层意见建议,确保群众心声有人听、烦恼有人解、困难有人帮。“书记聊天室”还负责传递党的声音,将党中央的精神、上级公司的重要决策部署等转化成群众的语言说给他们听,把“大道理”变成通俗易懂的“大白话”,使员工听得懂、能理解。

“公司大多数是基层一线员工,我们在学习宣传各种制度文件时,不能照搬照抄,读读报纸,念念文件,这样员工是听不进去的。”这是雷勇对管理人员常说的一句话。

当前,党纪学习教育正在全党深入开展。雷勇认为,要提升学习成效,首先必须让基层党员听得懂,才能落实到具体工作中。例如《中国共产党纪律处分条例》新在哪里,与我们有哪些关联等。作为基层党组织书记,他会先学一步,通过思维导图、视频、漫画等形式,挖掘学习要点的内容、了解新提法,并结合身边人、身边事,用讲故事的方式讲给大家听。

“这种面对面交流学习的方式,让我收获很大。”迎宾路加能站站长林英翠走出“书记聊天室”时感慨道,“雷书记结合系统内发生的一些加能站微腐败案例,以及切切实实发生在身边的人和事,用通俗易懂的语言说给我们听,让我深刻认识到纪律原来就在我们身边,必须时刻保持敬畏之心。对于站内员工,我也要做好引导宣贯。”

下沉一线,做实暖心事

“书记聊天室”主动下沉服务,雷勇不定期到基层加油站调研走访或到员工家里上门化解家庭矛盾,与员工进行常态化、近距离面对面谈话,变上下级为朋友,变“背靠背”为“面对面”。交心式的谈话,让员工说出了自己的真心话、知心话、牢骚话。员工敞开心扉,解开心中疙瘩,凝聚起了干事创业的合力。

在一次不经意的走访期间,雷勇了解到迎宾路加能站的老员工梅伟荣工作勤勉,但家庭经济较为困难,虽然患有高血压,但为了省钱忍着不吃药、不去治疗。雷勇便以朋友般的姿态,用轻松的“唠家常”方式打开了梅伟荣的心扉。

“身体是革命的本钱,没有健康,如何能更好地工作,谈何养家糊口呢?组织会尽力帮助你减轻负担。”雷勇耐心开解道。他不仅陪梅伟荣去就医,而且帮他找了当地好的医生进行咨询治疗。其间,雷勇会定期找梅伟荣进行谈心,密切关注他的身心健康状态。最终,雷勇成功说服梅伟荣接受手术治疗并按时吃药。为了确保梅伟荣更好地康复,他与站长多次研究站内排班工作,对梅伟荣的排班进行了特别调整,避免其参与夜班工作,让他的身体得到充分休息。渐渐地,梅伟荣的病情得到了一定缓解,工作积极性更高了。

责任编辑:齐铁健

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