聚力赋能，公共服务平台推动制造业数字化转型

汪婵媛

数字化能力中心以“产业数字化路由器”和“数字产业化新引擎”为总体定位，立足萧山、服务浙江、辐射长三角，通过政策扶持、制造企业、数字化服务商、专家、人才和资本等要素的充分交互，实现工业互联网创新资源要素共享服务闭环

随着新一代信息技术的迅速发展，制造业数字化转型成为推动中国制造强国战略的关键一环。长三角（杭州）制造业数字化能力中心（下称“数字化能力中心”）的发起，通过“产业数字化路由器”和“数字产业化新引擎”的双重定位，旨在帮助制造型企业打破数字化转型中遇到的困境。数字化能力中心不仅提供全链条的数字化解决方案，更通过聚能和赋能，为制造业创造新的动力。

服务与需求不匹配，制造业数字化转型遇瓶颈

在全球产业链加速重构和“两个大局”深化演进的历史背景下，制造业的高质量发展在全球经济发展中的作用更加凸显。浙江省委、省政府明确将数字经济创新提质列为“一号发展工程”，并提出“往高攀升、向新进军、以融提效”为主攻方向，加快推动建设以数字经济为核心的现代化产业体系，致力于打造全省制造业数字化转型的增长极。杭州作为“中国制造2025”试点示范城市和全国数字经济最具先发优势的城市，拥有丰富的数字产业资源，广泛涵盖工业互联网应用场景和需求。尤其是在下辖的萧山区，聚集了众多具有全球影响力的制造业龙头企业及千余家中小型制造企业。

然而，当前制造企业在实施数字化转型的过程中面临着一系列困境和瓶颈。一方面数字化转型的需求与服务供给存在不匹配的情况。由于工业企业的数字化发展水平参差不齐，各企业在数字化转型方面的需求存在差异，使得其需要的数字化服务不能简单地采用“一刀切”或“批量化”模式，增加了推进过程的复杂性和难度。另一方面，数字化转型“不善”可能引发行业内的逆反应。虽然有的制造企业积极引入数字化改造服务，但其与数字化相关的能力并不能支撑升级服务，例如在先进系统的运维和人才供给方面，造成转型效率低下，甚至使转型仅停留在形式层面。这种情况进而可能引发制造企业对数字化改造的逆反应，影响整个数字化转型的进程，并可能在行业间蔓延，降低其他工业企业数字化转型的积极性。

通过平台提供解决方案，打造资源要素服务闭环

面对困境和挑战，建设数字化转型公共服务平台，成为解决制造型企业所面临的供需不匹配等转型受阻问题的有效路径。建设数字化转型公共服务平台的核心理念是以行业“出题”、产业“答题”和供需协同为基石，以加强数字化转型产品和服务之间的衔接为目标，为产业转型升级提供实质性解决方案。与此同时，平台致力于建立数字化转型供给企业的技术、产品、服务名录，以推动数字产业化的供需协同和顺利实现转型成功。数字化能力中心便是数字化转型公共服务平台的典型代表。

数字化能力中心立足萧山、服务浙江、辐射长三角，通过政策扶持、制造企业、数字化服务商、专家、人才和资本等要素的充分交互，实现工业互联网创新资源要素共享服务闭环。一方面，数字化能力中心拥有先进的数字化建设场景展示功能，综合展示全省“三个全覆盖”地图、产业大脑、“未来工厂”和智能产线数字孪生等内容，可直观了解数字化转型的典型案例；另一方面，提供全链条的数字化解决方案，为制造型企业提供完备具体的策略。数字化能力中心致力于引导和培育数字工程服务企业，同时孵化工业软件超市，汇聚了超过180个优秀的数字化产品。通过动态筛选，上架了88个服务案例，为各行各业提供了“一站式”选型服务。此外，数字化能力中心还发挥“智能制造总医院”的职能，为制造企业在数字化转型升级过程中遇到的问题提供精准“治疗”。这一运作机制，将全球制造领域的数字化服务商汇聚于此，形成规模效应，为传统企业提供数字化改造的“新能力”，从而显著提升企业的智能制造水平。

做好产业“路由器”，持续输出新动力

在运营中，数字化能力中心为工业企业提供了优质的工业互联网体验、培训和咨询服务，持续发挥“聚能”和“赋能”作用，为制造业数字化、网络化、智能化发展输出新的动力。

聚能：汇聚供给资源，构建工业互联网能力服务生态

数字化能力中心持续更新工业互联网超市服务资源，招引更多创新应用企业汇聚于此。通过与行业领先企业建立战略伙伴关系，确保工业互联网超市提供的服务资源始终具备领先水平，满足制造企业多样化的需求。

通过定期交流路演会、展厅参观对接等方式，数字化能力中心促进服务商与制造企业之间的深度合作。这种合作联络形式不仅有助于信息交流，还能够加速数字化服务商的能力与资源实现共享，拓展市场服务领域，提高转型赋能的效率。

数字化能力中心还在积极探索第三方共享工程师模式，使得制造企业能够灵活调动优秀工程师资源，快速响应项目需求，提高数字化改造的灵活性和效率。通过推动CIO制度建设，开展“百企CIO推进工程”，在首席信息官的引领下，加速数字化转型，为企业提供更专业的信息化战略指导。

赋能：建立“主动出击、政企协力”赋能服务体系

数字化能力中心通过定期组织省市区级各平台，带领制造企业学习工业互联网、智能制造等相关政策及主题知识，以现场介绍、专家答疑、专题赋能等方式，为企业提供优质的工业互联网应用改造标杆和实施路径。

采用“平台组织、能力中心上门摸排、服务商精准匹配”等方式，数字化能力中心组织数字服务商和能力中心专家工程师以组团上门问诊、调研、数字化服务等形式对接制造企业，促使数字化改造项目更迅速地落地。

以“未来工厂”为目标，通过“种子企业征集＋核心服务商上门诊断＋大企业改造”等方式，数字化能力中心与重点企业签署服务合作，实施点对点专项辅导，帮助企业更深入地理解数字化转型的核心要点，推动“未来工厂”的建设。

未来，数字化能力中心将继续积极推动新型工业化的创新资源共享，激发制造业的数字化活力，助力萧山及整个长三角地区走向数字化转型的新高峰。

（作者单位：浙江省图灵互联网研究院）