人工智能背景下财务人员所面临职业挑战及应对策略

徐亚娟

摘  要：21世纪的到来掀起了信息化技术发展的新高潮，人工智能、CHATGPT技术的普及与应用，为我们的生产、生活带来了便利的同时，也使一些传统职业受到了较大的冲击，如银行柜员、超市收银、流水线作业的工人等。不可否认，人工智能背景下生产力迅速发展，劳动生产率得到了快速提升。但同时，很多简单重复的工作岗位出现人员富余，造成大批岗位人员失业。以财务岗位为例，因财务核算工作具有一定的单一性、重复性，未来许多工作很有可能被财务机器人所替代。可以说，人工智能技术的发展对于财务人员产生了较大的职业挑战。人工智能背景下，财务人员如何面对职业挑战与危机，是值得财务人员深度思考的问题。文章将从人工智能应用的优势、劣势分析及对会计行业的影响作为突破口，阐述人工智能背景下财务人员面临的职业挑战，最终提出人工智能背景下财务人员的危机应对。

关键词：人工智能；财务人员；职业挑战；危机应对

中图分类号：F275   文献标识码：A   文章编号：1005-6432（2024）17-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.17.044

1   前  言

2017年5月份，国际著名会计师事务所——德勤公司推出了第一款财务机器人，引领我们进入了财务人工智能时代，这是时代及技术发展的必然产物。人工智能时代背景下，全新的科学技术革命及产业变革进入了我们的生产与生活，数字化、人工智能化技术的成熟与应用，成为淘汰落后产能、规范行业发展、解放及发展生产力的新动力。人工智能时代的到来，对于会计职业的发展也将产生深远的影响。2021年，财政部发布的相关文件指出，要主动运用人工智能技术提升会计工作的数字化、人工智能化，让财务成为企业数字化转型的推动者。人工智能为会计工作带来了诸多便利，大部分基础会计工作人员得以从简单、重复、烦琐的岗位工作中解放出来。但是与此同时，人工智能化一旦大面积普及与应用，许多财务基础工作岗位将从此告别人工操作，一些基础财务岗位工作人员将面临失业，如制单、票据审核、出纳、记账岗位等。这就要求目前从事基础性财务工作的财务人，适时调整心态，不断加强学习，采取积极的工作及学习态度来面对人工智能时代的挑战，以实现从低端财务操作岗位向高端财务分析、财务管理、管理会计岗位转型，从而使得财务人员的整体业务能力、综合业务素质得以提升。

2    人工智能应用的优势、劣势分析及对会计行业影响

2.1  人工智能应用的优势分析

2.1.1  减轻工作强度、提升工作效率

人工智能时代背景下的今天，财务机器人作为具有一定代表性的新兴技术，能够实现财务对账、内部审批、账务处理、发票管理、税务申报等自动化处理功能。人工智能技术能够根据事先编写完善的电脑程序、财务工作流程，高效、精准地处理大部分机械性、烦琐性、重复性的财务基础工作。其有效的解决了人工工作弊端，可以实现24小时不间断财务操作，提升财务工作效率的同时减少了财务工作的出错机率。比如CHATGPT技术的应用，可利用财务人员提供的数据生成财务报表的同时，还可根据后续人工命令对于表格内容进行修改，最大程度降低人为操作产生的误差，提升财务工作质量。并且，该系统还能够提供一些简单的数据分析，能够快速、精准的识别数据中存在的逻辑错误，帮助财务人员了解企业财务状况的同时，精准、快速的识别财务风险。

2.1.2   财务处理更加精准化

随着人工智能技术的应用，国际上各行业的信息化程度普遍有所提升。从财务核算、财务管理角度来看，传统意义上通过人工收集财务信息的手段已无法保证其精准度，其与人工智能处理信息已不能同日而语。客观地讲，人工处理各类财务信息过程中，即便工作十分认真、负责，也难免有其疏忽、疲劳之时。实际工作中，财务核算过程中经常出现一个数字的不准确导致全局陷入被动的案例。在人工智能技术下，财务机器人的有效运转过程中，只要事先设定的程序不出现问题，计算机没有被病毒感染等，其处理业务的出错率几乎可以忽略不计。如某品牌财务机器人利用OCR技术提供精准发票识别，并自动进行发票核对、比对、专用发票的勾选认证等，大大提升了财务核算工作效率及财务处理的精准度。

2.1.3  数据读取智能化

人工智能背景下，财务机器人通过数据的智能采集与识别，执行财务人员的程序指令，能够实现数据信息读取的智能化，并以此为基础高效处理企业发生的经济业务。人工智能的应用，可以使数据读取与企业业务形成无死角对接，从而使得财务数据信息的读取更加具有实效性，推动企业财务智能化的向前发展。

2.2    人工智能应用劣势分析

凡事都是有利有弊、优劣同在的，其符合辩证法的自然规律。人工智能应用于财务业务处理，虽然具有相应的优势，也是未来财务工作发展的大趋势。但是就目前而言，若想全面推出确实存在不小的阻力。究其原因，同人工智能应用过程中存在的劣势与不足有着较大关系。具体包括成本偏高、目前技术亟待提升与完善、人性化处理能力不强等几个方面。上述问题的存在，无形中为人工智能技术的应用与推广造成了一定的负面影响。

2.2.1  购置、维护成本偏高

人工智能技术应用于企业财务工作过程中，存在成本偏高问题。一方面，人工智能技术属于较高水平技术范畴，其开发过程中的各项成本较高，从而导致企业在购买相应的软件过程中需要支付额度较高的费用（如版税）；另一方面，支撑人工智能技术所需的各类硬件产品购置成本也是一笔不菲的支出，这对于一些中小企业而言，一次性投入成本远高于现有财务人员人力成本。同时，人工智能技术如财务机器人的引进、后期的维护及日常的管理也需要由专业的人士进行，这无形中增加了企业的技术人力成本。上述问题的存在，决定着人工智能技术全面应用于财务实际工作仍有一定距离。

2.2.2  现有技术仍有提升空间

人工智能技术的应用虽然在现阶段得到了一定的推广，但是其毕竟为新兴技术产品，无论是在开发、推广还是应用过程中技术仍有有待完善。财务机器人从研发至今也就是短短的五、六年的时间，没有经过大规模的应用，许多隐藏的问题还没有暴露出来。目前而言，财务功能亟待完善，产品的兼容性较差、对于运行环境的要求较高、信息及系统安全问题成为人工智能技术全面应用于财务工作的瓶颈。

2.2.3  人性化处理能力较低

人工智能技术在处理简单、重复的财务工作时确实较财务人员本身更具优势，但是结合财务工作实际，其存在着人性化处理能力较低的问题。财务专业本身属于社会学范畴，与一些高精尖技术相比较，与社会接触的面要更广一些，融资、商业信用的提供与获得、税务管理、纳税筹划、与财税及银行部门的沟通，这些工作都是人工智能所无法替代的。同时，一个优秀的财务人员是与自身财务技能的提升、丰富的工作经验与人生阅历、财税知识的储备密不可分的，而这些与“冰冷”的人工智能设备相比较仍旧具有较大的优势。人工智能技术在灵活处理各类社会关系、人际关系方面较财务人员本身还是略逊一筹。

2.3   人工智能对会计行业影响

从长远来看，人工智能技术的推出与应用对于会计行业的发展具有一定的积极意义。一方面，企业成本有所下降。一个大型企业财务部门为了实现内部控制与内部牵制，大都会设立较多岗位，如出纳、会计、财务主管、财务经理等。若企业工作量较大，同一岗位有可能会设置若干财务人员，即使这样仍有可能导致财务工作的失误，增加人力成本的同时增加了管理成本。财务机器人可以身兼多个岗位，减少人为因素干预，提升企业财务工作劳动生产率的同时，实现人力成本与管理成本的“双降”。另一方面，财务工作准确度与实效性方面有所提升。财务工作看似简单，但是其对于精准度、精益化、实效性要求较高，若财务信息准确度不足或是不具有一定的实效性，则工作的成果几乎为零。由于许多企业的业务量较大，财务人员在日常工作中，无论怎样专注都会有出错的时候，人工智能技术的应用可以从根本上解决上述问题，其出错率几乎可以忽略不计，处理业务的速度得到提升，企业管理层能够第一时间了解企业的最新动态，并以此做出正确判断。另外，人工智能技术的应用在替代财务人员基础性工作的前提下，要求财务人员不断自主学习以提升其知识储备，同时向财务分析、财务管理工作方向转变，无形中加快了财务人员的转型与升级。

3   人工智能背景下对于财务人员的职业挑战

3.1  岗位需求逐步减少

企业经营发展过程中，成本管理始终萦绕在企业决策层头脑中挥之不去。目前，随着市场经济的不断发展，构成产品成本的材料、能源消耗市场价格较为透明，一个企业在正常操作的前提下，都会选择质优价廉的材料，这样一来，企业通过压缩材料成本的空间就相对较少，而人员成本的降低在一定程度上可以有效节约企业部分产品成本、降低企业管理费用的同时增加利润。随着信息化技术的普及，企业财务岗位的人工智能化需要愈发强烈，通过人工智能的应用可以减少大部分基础性财务岗位的设置，节约财务人力成本。试想一下，一个财务岗位人员需要支付其工资、福利、保险费用，且有可能产生出错成本，而人工智能技术的应用能够从根本上解决上述问题。因而，人工智能背景下财务岗位的逐步减少已成为严峻的现实。

3.2  财务人员综合业务能力要求较高

传统财务核算模式下，一些基础的财务岗位只要求财务人员能掌握基本的财务、税务知识，进行简单的业务操作，即可满足工作要求。然而，人工智能时代的到来，对于原来简单的工作岗位进行了合并，大批财务基础工作人员因此面临失业的窘境。对于财务人员而言，只能面对现实，提升自身的综合业务能力，并向管理会计、财务分析、纳税筹划等领域转型，以弥补基础财务岗位技术含量不高所带来的危机感。

3.3  财务人员需求类型有所转变

人工智能时代对于财务基础岗位冲击较大，而对于那些需要通过财务人员的工作经验、工作阅历、财务分析、纳税筹划等较为高级别财务工作而言，其替代程度相对较低。如纳税筹划工作，其需要财务人员在充分掌握税收相关法律的基础上，结合企业自身的战略发展要求、需要筹划的经济业务、企业整体业务的开展情况，通过娴熟的业务能力节约纳税成本的同时还要尽量规避纳税风险。而这一切财税活动的开展是人工智能技术所无法替代的，完全需要通过人的思想意识、所拥有的财务学识及自身财务筹划能力进行的。因而，人工智能时代的到来所谓淘汰一些财务人员，也是一些低端财务人员，对于高级会计管理人员而言，其市场需求只会越来越高。可见，新时代下要求财务人员通过自主学习来完成转型发展，也是在倒逼财务人员提升自身综合业务能力的具体体现。

3.4  财务人员职业操守须进一步加强

人工智能背景下，相关技术在应用于企业财务工作过程中，对于财务人员的整体职业操守重建提出了更高要求。人工智能的应用，虽然能够解决降低财务人员工作强度的问题，但是毕竟仍需要人工对其下达实施工作指令，完成相关财务处理，而其指令的下达人——财务人员的职业操守显得尤为重要。试想一下，如果一个财务人员为了一已私利或是为了满足投资人、管理层的需求实施财务造假，即使再先进的人工智能技术也无法对其进行辨别。同时，财务人员的忠诚度，对于财务工作的火热情怀也是人工智能技术无法比拟的。因此，人工智能技术普遍应用的背景下，财务人员可从强化其职业道德建设、提升自身工作的协调能力、提升工作主动意识等方面入手超越人工智能技术，在与其竞争中获得先机。

3.5  现有职业教育水平亟待提升

目前，国内的财务专业职业教育体系较为健全，包括了职业学校、高等学校、职称教育、各类职业资格的教育等等。但是，仍旧没有摆脱传统财务专业教育模式。现有的职业教育存在人才培养无法与市场相对接、理论教育课程设置不合理等问题。一方面，许多学校在开展财务专业教学过程中着重于财务基础工作教育，而对于市场目前所需要的高端财务人才考虑不多，导致许多正规院校毕业的财务人员，走向社会从事基础工作过程中被人工智能技术所取代；另一方面，课程设置不合理，现有的财务专业教育仍旧沿着基础会计、财务管理、税务会计等模式进行，但是许多课程设置已与社会人才需求的相关财务分析、管理会计、风险控制、业财融合、信息化结合财务专业的要求相背离，导致学员毕业后很难找到称心的工作。

4   人工智能背景下财务人员的危机应对

4.1  加强财务高级岗位知识学习

人工智能其实质是为了将人们从一个简单又繁复的基础财务工作中解脱出来，在节省人力成本的同时，使其拥有更加充裕的时间对于企业的战略发展、成本管控、风险规避、纳税筹划、业财融合等方面实施影响，以促进企业更好的健康发展。因而，人工智能背景下财务人员应该加强自身的更高级别财务知识储备，完成对自身知识结构改善的同时，实现知识能量的二次“充电”，以应对新时代对于财务人员的全新要求。

4.2  提升财务人员综合业务能力

新时期对于财务人员的综合业务能力提出了更高要求。人工智能背景下，财务人员要不断学习新的知识，如信息化技术、业财融合能力、财务预测、财务控制、财务分析等，不断提升自身的综合业务能力，从为企业提供财务增值服务的理念出发，打造财务人自身应有的核心竞争力。而那些仅掌握了财务基础工作的人员终将无法适应时代的要求，被时代所淘汰。

4.3   拓展全新的财务人员类型

财务人员须向管理会计型人才拓展。管理会计是一种全新的会计模式，其通过运用现有的各类财务与非财务信息，对于企业的未来发展进行有效预测，并对于正在开展中的各类业务实施有效控制。对于财务人员而言，应该摒弃原本的基础性会计工作，向管理会计型会计人才的发展方向大步迈进，以应对人工智能时代的到来。

4.4  提升财务人员职业道德

财务工作成为企业运转的核心已是不争的事实，对于财务人员而言无论信息化技术如何发达，本质上还是需要人工进行操作的。从一些上市企业的财务造假可见，再先进的人工智能技术，在使用过程中若财务人员的职业道理感不强，也将沦为被财务舞弊所利用的工具。因而，新时代更应着重从提升财务人员的职业道德培养，使其从心理上增加对于法律的敬畏之心、从思想意识上提升社会责任感与社会诚信度，确保财务行业健康发展的同时，为企业的发展保驾护航。

4.5   切实优化当前职业教育水平

会计职业教育不能与社会脱轨，我国高等教育部门应该认识到这一点，并在日常教学中大力推崇财经类学生的高素质教育、职业道德教育，结合社会的人才需求编写相应教材的同时，开展适合于人才市场需求的课程。只有这样，才能使得从各高校、职校毕业的财务人才能够在走出学校大门的同时快速融入社会发展的洪流之中，避免出现“毕业即失业”的状况。

5   结论

人工智能技术应用于财务领域是未来行业发展的需要，也是产业革命的重大突破。对于现有的财务人员而言应该在意识到危机感的同时，不断提高学习热情，提升其综合业务能力，以积极的心态面对人工智能时代的到来。与此同时，结合人工智能时代对于财务人员的挑战，可以从加强财务高级岗位知识学习、提升财务人员综合业务能力、拓展全新的财务人员类型、提升财务人员职业道德、切实优化当前职业教育水平等方面做起，不断完善，从而使传统财务行业焕发新的生机同时，为我国的社会主义市场经济的发展贡献力量。

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