巧用蔡格尼克记忆效应

肖赣贞

蔡格尼克记忆效应的应用场景其实屡见不鲜

未尽之事记忆深

不知大家有没有这样的感觉，把一本书读完了，就会将其束之高阁，心安理得地放下，书中的内容会随着“完成欲”的满足而被忘记。反而是那些没有读完的书，总令人念念不忘，让我们好奇接下来的情节发展。

在玩通关类游戏时，我们要逐级完成任务，不停解锁下一关，直至取得最后的胜利。在整个游戏过程中，我们会以一种高度集中的状态去攻关，投入大量的时间和精力。可一旦通关完成，我们会发现，新鲜刺激的游戏体验再也寻不回来了。究其原因，是因为我们的大脑已经下达了这件事已结束的指令，内心的驱动力自然也会随之消散。

上述现象，在心理学上被称为蔡格尼克记忆效应，由出生于犹太家庭的苏联心理学家和精神病专家布卢玛·蔡格尼克发现。它又叫作蔡加尼克效应，指人们对于尚未处理完的事情比已处理完成的事情印象更加深刻。

作为一名心理学家，蔡格尼克善于观察生活。有一天，她在维也纳的某家小咖啡馆喝咖啡，蔡格尼克注意到服务员能够清晰地记住顾客的点单内容，走进后厨可以准确无误地报告：7号桌点了水波蛋、12号桌点火腿和奶酪煎蛋卷、15号桌是煎蛋……等这些食品送到顾客手中后，蔡格尼克让这位服务员回忆7号桌点了什么，发现有关菜品的记忆却奇怪地消失了，服务员的忘性之快十分出乎意料。

这个奇妙的现象引起了蔡格尼克的兴趣，她据此做了一项记忆实验，邀请32位志愿者做22件简单的工作，如写下一首自己喜欢的诗、从55倒数到17、把一些颜色和形状不同的珠子按一定的模式用线穿起来……完成每件工作所需要的时间大体相等，一般设定为几分钟。在实验中，蔡格尼克只允许志愿者做完一半的工作，另一半在没有做完时就会被叫停。做完实验后，她在没提前告知志愿者的情况下，立刻让他们回忆做了22件什么工作。结果显示未完成的工作平均可被回忆出68%，而已完成工作的志愿者们只能回忆起43%。

在另一项记忆实验中，蔡加尼克发现，成年人能够记住未完成任务的概率比他们能够完成任务的概率高出90%。心理学上的解释是：这是一种对未尽之事的紧张感，反映了人们对没有做完的事的迫切渴望和想要获得最终结果的强烈诉求。比如拼一个拼图，在即将完成时，把那剩余的几个洞补上的吸引力，要远远胜过拼其他部分。

蔡格尼克记忆效应告诉我们，人天生拥有一种将任务办结得“有始有终”的驱动力，潜意识会不断提醒我们去完成尚未完成的事务。当工作没有完成就突然中断，这种提示会逐渐变成一种内在动因，紧张的心理状态会持续产生，一直到待办事项圆满顺利完成才会消散。

生活处处能遇到

在日常生活中，蔡格尼克记忆效应的应用场景其实屡见不鲜。

某些产品的连续签到功能，会让我们欲罢不能，如果间断了一天，心里便会十分难受。早年集邮的套票、童年时小浣熊干脆面的系列卡牌、近年来火爆的潮玩盲盒，都是利用了蔡格尼克记忆效应，使用户产生“心有不甘”的驱动力，获得商业上的奇效。

作为电视剧观众，我们虽反感节目中的插播广告，但是又不得不硬着头皮看完，因为广告总选择在剧情发展到紧要关头时插播进来。为了不错过关键情节，实在舍不得换台而只能忍着，一条，两条……直到N条。广告商正是摸透了观众的心理，利用蔡格尼克记忆效应让我们难以自拔。

初恋是爱情萌发的最初记忆，我们中的绝大部分会在朦胧的不确定性中接触到第一个所爱的人，希望能与对方长久地待在一起。但是初恋毕竟是恋爱的起步，有试验性质，它来得容易，去得也快。由于我们把初恋看成是一种“未能完成的”“不成功的”事情，反而更使人难以忘怀。在未获成果的初恋中，我们和初恋情人一起度过的美好时光，大多会深深印入我们的脑海。

从某种程度上说，蔡格尼克记忆效应也解释了许多文学名著会被读者深深记住的原因：大多数故事往往处于一种未完成状态，人物大多未能得偿所愿，故事最终以悲剧结尾。例如，《红楼梦》中贾宝玉和林黛玉情投意合，但最终却没能走到一起。再如，《三国演义》中诸葛亮呕心沥血、鞠躬尽瘁，最后一次北伐时，与司马懿大军相持百余日，但不幸因积劳成疾而逝世。光复汉室，统一天下大业在他的有生之年终究没有完成，到头来只是一场空落。

排忧解难帮助大

实际上，蔡格尼克记忆效应也是一把双刃剑。运用得好，它可以成为重要的驱动力，能让我们更高效地达成目标。我们或许可以利用蔡格尼克记忆效应激发内在学习动机，提高学习效率。如果刻意中断，记忆可能会变得更清晰。

在学习的时候，不要一次花费很长的时间在某一门学科上，分段学习能够使记忆更加持久。例如，每30至60分钟学习一个科目并休息一次，这样大脑会回顾刚刚学习到的内容，不断进行强化。

心理学家还指出，在受到蔡格尼克记忆效应的负面影响时，必须进行自我调节。首先我们应调整心理预期目标，把对任务要完美完成的意识弱化，尽可能偏向于只是单纯想完成任务。其次提高情绪调控能力，学会思考，做到稳重自持、从容自信、坚定自励。最后善于将消极情绪转化为积极情绪，对拖延行为进行有效干预。

蔡格尼克记忆效应启发我们，想要彻底结束一件事，最好能完成某些特定的“终结仪式”。如果要和恋人彻底分手，最好不要仅通过信息告知。因为在蔡格尼克记忆效应的影响下，这件事很有可能会被视为没有完成，可能会在自己或对方的心理上带来某种“未完成”的情结。“我不是不能接受分手，但我们起码可以好聚好散说声再见吧”“这样戛然而止不明不白的分手，我实在是无法说服我自己”“如果当初我不那么爱面子，会不会能挽回这段感情？如果当初我跟着他去到他想去的地方，我们会不会已经结婚了”……这些想法会一直困扰着当事人，让他们对于未来的情感关系充满不安全感。

有一位钢琴家，在音乐界赫赫有名，获奖无数。他每天都会准时完成当天的工作，还会抽出一定的时间去练习钢琴，使自己的演奏技巧更加娴熟。这位钢琴家看起来很完美，但却有一个小毛病——每天早上都要赖床、睡懒觉。他的妻子束手无策，只好每天费力地叫他起床。

为了解决丈夫的“起床困难症”，妻子想到了一个好办法：每天早上到起床点的时候，就在她丈夫的钢琴上弹出一组乐曲的前三个和弦，然后停下来，不再继续弹奏下去。钢琴家每每听到后，都会辗转反侧、无法入睡，最终不得不爬起来，甚至不去洗漱也要先弹完最后一个和弦才能安心去做其他事情。于是，通过利用钢琴家的“完成欲”，妻子达到了让他起床的目的。

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