自媒体时代咨询师的自我保护与成长

2024-06-13刘军

心理与健康 2024年6期

刘军

随着移动互联网络的快速发展，自媒体已日益成为心理咨询师自我营销和招揽个案的工具。越来越多的来访者也逐渐习惯于通过自媒体获取心理健康知识、寻求心理咨询服务。

此前的一项调查显示，51.6%的来访者在寻求心理咨询之前，会先从网上获取有关心理咨询师的信息，其中使用百度搜索的占53.6%、心理咨询类APP占39.7%、微信公众号占36.6%。而44.2%的来访者在咨询过程中会浏览咨询师的微博、微信、知乎、博客等社交媒介。

自媒体时代的特征

在自媒体时代，微博、微信等自媒体的流行使得每个人都有机会成为新闻的发现者和传播者，人人都是传播主体。新闻发布不再仅限于报纸、电视等传统媒体，也不再仅来源于政府网站、专家学者，“草根”阶层成为自媒体的主流，导致信息来源十分广泛，内容五花八门。

自媒体可以通过文字、图片、视频等多种形式来传播信息，形式多样，而对内容并没有严格的限制，有时甚至只是一句话。信息内容通常简短，呈现碎片化特点。相对于传统媒体点对面传播，自媒体能够实现点对点、多对多的传播效果，人人都可以成为传播者，新闻的传播效率极高。

自媒体时代的另一个特征是内容良莠不齐，可信度低。虽然自媒体能够带来更多的信息来源和更快的传播速度，但同时也增加了信息的不确定性和可信度的挑战。需要用户自行判断和筛选可信的信息。自媒体时代是一个充满机遇和挑战的时代，在这个时代里，每个人都有机会成为信息的发布者和传播者，但同时也需要承担更多的责任和义务。在自媒体时代，人们需要更加审慎地对待自媒体的信息，辨别真伪，同时也要更加理性地参与自媒体的互动和讨论，共同维护一个健康、有序的自媒体环境。

自媒体时代带来的新挑战

自媒体时代也带来了新的隐私挑战。例如，社交媒体平台可能会泄露用户的个人信息，智能设备可能会被黑客利用窃取用户的隐私数据等。因此，用户需要时刻保持警惕，采取措施保护自己的隐私。此外，自媒体时代个人隐私方面的特征包括隐私范围扩大、隐私意识提高、隐私保护技术发展、隐私保护法规完善以及隐私挑战多样化。用户需要时刻关注自己的个人信息安全，并采取必要的措施来保护自己的隐私。

网络技术的飞速发展也对保护咨询师的隐私提出了非常大的挑战。咨询师是否主动自我暴露，何时以及如何自我暴露，每个咨询师的做法不尽相同。自我暴露取决于几个因素：

咨询师的个人隐私的舒适区

咨询理论技术取向

个人工作风格

来访者的特点

咨询师与来访者之间的动力特性

……

咨询师在发表文章、微博以及微信朋友圈时，需要充分考虑到被来访者看到的可能性。部分来访者会询问咨询师个人信息，如专业受训背景、临床经验、是否有成功案例、年龄、婚姻状况、是否有孩子、性取向、兴趣爱好以及价值观等等。这常常是因为来访者不够信任咨询师，对于所谈及的话题感到羞耻或是担心受到咨询师评判，尝试跟咨询师拉近距离等。

在当代心理咨询师的工作中，“网络”是一个不可忽视的问题，我们需要认真思考。不论是有意地还是无意地，主动地还是被动地自我暴露，探索咨访双方这些行为背后的目的和这些行为给咨访双方所带来的感受，比追究这个事实本身更加重要。

随着科技的进步，心理咨询可以通过新的方式来进行（例如，虚拟现实、虚拟人物），心理咨询师也一定会遇到前人从未遭遇过的伦理困境。不管有没有听过或者想过各种困境，只要我们在实践中不断地反思，困境会突破，而你和来访者也可以从中获得成长。

自媒体时代咨询师自我暴露的伦理考量

并不是所有的关于咨询师私生活的自我暴露都对来访者有害需要禁止。作为公民和专业群体一分子的咨询师，无法回避在专业问题以及部分公共事务上公开发言：写专业书，编教材，发论文，专业讨论，宣传心理干预咨询方法和科普理念。这些必需的科研交流、大众科普和社区活动，都可能带来咨询师的自我暴露。如果这些暴露内容仅限于展示专业上的知识和技能，与咨询师的私生活没有直接联系，就不容易对咨询过程产生不利影响。但凡与专业无关的东西，能免则免。

然而自媒体在帮助咨询师迅速积攒人气获取个案的同时，一些咨询师的伦理不端行为也通过网络迅速放大，并对整个行业声誉产生消极影响。近期曝光的几起伦理不端事件，越发让人感觉自媒体对心理咨询师而言是把双刃剑，本质而言，某些心理咨询师在自媒体上的各种自我展示均是带有广告营销性质的行为，其核心目标是通过树立权威专业“人设”来获取关注和个案。而专业伦理对咨询师的广告行为有着严格约束，禁止夸大宣传。在中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）总则当中第三条就是诚信的原则：心理师在工作中应做到诚实守信，在临床实践、研究及发表、教学工作以及各类媒体的宣传推广中保持真实性。另外，在伦理守则3.6条中要求心理师在教学培训、科普宣传中，应避免使用完整案例，如果有可辨识身份的个人信息（如姓名、家庭背景、特殊成长或创伤经历、体貌特征等），须采取必要措施保护当事人隐私。

遵循职业伦理本身即是专业胜任力的一种表现，如果心理咨询师自身的专业胜任力不足，修为不够，很容易沉浸在虚假的权威专业人设中迷失自我，甚至丧失专业自省功能做出伦理不端行为。

除此之外，网络传播的固有特性也使得咨询师在通过自媒体自我营销时容易出问题。不同于普通的人际传播，网络传播过程具有很强的互动性和匿名性。网络传播双向互动的特点，使得传播过程中受众很可能将自己的理解与加工附加在信息之上。因此随着信息的大范围扩散，失真的可能性也大大提高。再加上网络传播常常是匿名的，容易出现比较偏激甚至是带有很强攻击性的观点。因此，心理咨询师的一些不当言论和非专业行为，极易通过自媒体等网络平台被传播和放大。在这样的背景下，心理咨询师只能依靠自我监督的方式提升伦理敏感性，避免违反伦理的事件发生。

自媒体时代，对心理咨询师执业一些建议：

● 增强网络安全意识：心理咨询师需要增强网络安全意识，保护个人和来访者的信息安全。在工作中，要遵守相关法律法规和伦理规范，避免泄露来访者隐私和机密信息。同时，也要防范网络诈骗和黑客攻击等安全风险。

● 建立个人边界：心理咨询师需要保护自己的个人边界，避免过度投入工作，给自己留下足够的时间和空间。在工作中，要明确自己的职责和范围，并设定合理的边界。在面对来访者的问题和需求时，心理咨询师需要设定个人边界，明确自己的职责和范围。在满足来访者需求的前提下，也要保护自己的个人时间和精力，以维持良好的工作状态和个人生活。

● 保持专业素养：心理咨询师需要不断提高自己的专业素养，包括技能、知识和职业道德。通过学习和实践，不断提高自己的专业能力，从而更好地为来访者提供帮助。

● 接受督导：督导是心理咨询师职业发展中非常重要的一个环节。通过接受督导，我们可以获得来自经验丰富同事的指导和建议，从而更好地解决工作中的问题和困惑。同时，督导也能帮助我们更好地理解自己和他人的情感和反应，提高自我觉察能力。

● 保持学习和成长：心理咨询师需要不断学习和成长，以适应不断变化的临床需求和理论观点。通过参加培训、研讨会、读书会等活动，不断提高自己的专业知识和技能水平。

● 定期自我反思：心理咨询师需要定期进行自我反思，回顾自己的工作表现和成长历程，总结经验教训，并制订未来的成长计划。通过自我反思，我们可以更好地了解自己，发现自己的优点和不足，从而更好地提升自己的专业素养和个人成长。

● 与来访者建立良好的咨访关系：与来访者建立良好的咨访关系是心理咨询师工作的重要环节。要尊重来访者的权利和感受，关注来访者的需求和问题，以专业、真诚的态度与来访者进行沟通和交流。良好的咨访关系可以提高咨询效果和质量，从而更好地帮助来访者解决心理问题和提升生活质量。

● 寻求支持和专业帮助：当心理咨询师面临个人问题或困难时，可以寻求支持和专业帮助，包括同事、家人和朋友的支持和理解。心理咨询师还可以寻找支持系统，包括同行支持团体、专业协会和组织等。通过加入支持系统，我们可以与同行交流、分享经验和互相支持。另外，我们还可以寻求专业帮助，包括心理咨询和治疗等。通过专业帮助，我们可以更好地处理自己的情感和问题，从而更好地应对工作中的挑战和压力。

● 建立良好的自我形象：心理咨询师需要建立良好的自我形象，包括自信、自律、自爱等方面。通过良好的自我形象，可以增强自己的自信心和自尊心。

● 建立良好的人际关系：心理咨询师需要与同事、来访者和家人建立良好的人际关系，避免人际冲突和情感波动对自己的工作和生活造成负面影响。

● 注重身心健康：心理咨询师需要关注自己的身心健康，做好自我关照。通过合理的饮食、锻炼和休息等方式来保持身体和心理的健康。