工商管理职能路径探索

2024-06-10褚侨

天津经济 2024年4期

◎文/褚侨

一、引言

随着我国经济发展进入新常态，经济面临增速、结构调整、新旧动能转换等情况，企业的工商管理职能面临前所未有的挑战，不仅是外部市场的快速变动，更包括内部管理机制的适应性和创新性需求。在此背景下，传统的工商管理模式已难以满足企业在新的经济环境下的发展需求，迫切需要对其进行深度探索和创新。因此，深入分析工商管理职能的变化和应对策略，对于理解当前经济环境下企业管理的新要求以及指导企业实现可持续发展具有重要的理论和实践意义。

二、经济新常态对工商管理职能的影响

（一）市场动态性加强

我国经济发展进入新常态，市场的动态性显著增强，对工商管理职能产生了深远影响。市场变化主要体现在消费者需求的多样化、竞争环境的日益复杂化以及经济全球化趋势的加强，要求工商管理不仅要关注传统的市场运作，更要灵活应对快速变化的市场环境。首先，消费者行为和需求的快速变化使得市场预测和产品规划变得更加困难，工商管理职能必须通过加强市场研究和消费者洞察，及时调整产品和服务，以满足不断变化的市场需求。此外，对市场动态的敏锐感知能力变得尤为重要，要求工商管理者具备高度的市场敏感性和快速的决策能力。其次，市场竞争的加剧要求工商管理职能在战略规划和市场定位上更加明确和专注。企业必须精确识别自己的竞争优势，并在此基础上制定差异化的市场策略。同时，企业需要密切关注竞争对手的动态，灵活调整自身策略，以保持竞争力。最后，经济全球化的深入发展为工商管理职能带来了新的机遇和挑战。企业需要适应不同市场的文化和法规要求，同时利用全球资源优化自身的运营和供应链管理，要求工商管理职能在国际视野和跨文化交流方面具有更高的能力。

（二）技术创新加速

技术创新加速对工商管理职能提出了新的要求，特别是在信息技术和数字化应用方面。随着大数据、人工智能、云计算等技术的迅速发展，工商管理职能必须适应这些新技术，以提高管理效率和决策质量。首先，大数据和分析工具的应用使得工商管理能够更准确地把握市场趋势和消费者行为。通过数据分析，企业可以发现新的市场机会，更精准地定位产品和服务，从而提高市场竞争力。此外，数据驱动的决策制定过程也能显著提高决策的速度和质量。其次，人工智能和自动化技术的应用正在改变传统的工商管理模式。这些技术可以提高企业运营的效率，减少人为错误，同时促进人力资源从事更具创造性的工作。例如，通过自动化的客户服务系统，企业可以提供更加高效和个性化的客户体验。最后，云计算技术的广泛应用为企业提供了灵活的信息技术（IT）资源管理方式。企业可以根据需求快速扩展或缩减IT 资源，有效控制成本，同时提高业务的灵活性和可扩展性。

（三）对可持续发展更加重视

在经济新常态背景下，可持续发展是工商管理职能的一个重要方面，不仅涉及环境保护，也包括社会责任和企业治理。首先，环境保护成为企业不可忽视的重要议题。工商管理职能需要在生产和运营过程中考虑环境影响，采取措施减少资源消耗和废物排放。同时，通过推广绿色产品和服务，企业可以提升品牌形象，满足消费者对环保的日益增长的需求。其次，企业社会责任的履行变得越来越重要。工商管理职能不仅要确保企业经济效益的最大化，也需要关注企业对社会的影响，包括公平的劳动实践、对社区的贡献以及透明和道德的商业行为。最后，良好的企业治理对于实现可持续发展至关重要，要求工商管理职能强化企业治理结构，确保决策过程的透明和公正，同时防范腐败和不当行为，以提高企业的可持续性。

三、工商管理职能面临的挑战

（一）技术整合挑战

技术整合成为工商管理职能面临的一大挑战。首先，整合最新技术的过程中，企业需要评估哪些技术对业务最为关键，并决定如何将这些技术融入现有的业务流程中，需要对市场趋势有深入的理解和对新技术的快速适应能力。例如，将人工智能和大数据分析应用于市场研究和消费者行为预测，企业不仅需要掌握这些技术，还要能将其与传统业务流程有效结合。其次，企业在整合新技术时面临着资源分配和优先级设置的问题，必须在有限的资源下，合理安排技术投资，确保技术升级与业务发展战略相符。此外，企业还需要平衡短期效益与长期发展的关系，确保技术投资能够带来持续的竞争优势。最后，技术整合过程中的数据安全和隐私保护也是不可忽视的挑战。随着数据量的增加和技术应用的深入，企业必须确保数据安全，防止数据泄露和滥用。

（二）人才管理挑战

人才管理成为工商管理职能面临的重要挑战。首先，吸引和保留优秀人才成为一大挑战。在人才市场竞争日益激烈的背景下，企业需要提供有吸引力的薪酬福利、职业发展机会和工作环境，以吸引顶尖人才。此外，随着工作方式的多样化，如远程工作和灵活工时，企业还需要调整人力资源政策，以适应新的工作模式。其次，人才培养和发展是另一项挑战。企业需要通过持续的培训和职业发展计划，提升员工的技能和知识，尤其是在新技术和新市场策略方面。此外，企业还需要建立有效的绩效评估和激励机制，激发员工的潜能和创新精神。最后，企业还面临着人才流失的问题。在市场竞争加剧和职业机会增多的情况下，企业需要采取措施提高员工满意度和忠诚度，减少人才流失。

（三）风险管理挑战

风险管理成为工商管理职能面临的重要挑战之一。首先，市场和经济环境的不确定性显著增加，导致企业在决策和运营中面临更多不可预见的风险，这些风险主要来源于市场需求的快速变化、国际贸易政策的变动或者是竞争对手的策略调整，要求企业在制定策略时必须考虑更广泛的变量和情景以及在风险评估和管理中采取更加灵活和全面的方法。其次，技术变革带来的风险同样不容忽视。随着新技术的快速发展和应用，企业需要评估和管理与这些技术相关的风险，包括数据安全风险、技术失效风险以及对既有业务模式的冲击，要求企业不仅要及时采用新技术，同时也需要解决管理由此带来的潜在风险。最后，经济全球化带来的复杂性也增加了风险管理的难度。企业在全球范围内的业务使其更容易受到汇率波动、国际政治经济形势变化以及跨文化管理中的问题影响，要求企业的风险管理策略必须具备全球视角，能够有效应对各种国际风险。

四、经济新常态背景下工商管理职能的探索路径

（一）加快数字化转型

数字化转型是经济新常态背景下工商管理的关键路径之一。为了实现这一目标，企业要采取一系列具体措施。首先，企业要评估现有的业务流程和技术基础设施，确定数字化转型的起点，包括对内部系统的审查，如客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）系统以及供应链管理系统，确保它们能够支持新的数字化要求。其次，企业应投资于新技术和平台，如云计算服务、大数据分析工具和人工智能（AI）应用。通过使用这些先进技术，企业可以提高数据处理能力，优化客户体验，并提高决策的效率和准确性。再次，数字化转型还要重视数据的收集、管理和分析。企业应建立强大的数据基础设施，确保数据的质量和安全。同时，通过分析这些数据，企业可以获得宝贵的洞察力，帮助改善产品和服务以及优化市场策略。最后，企业还要培养数字化文化，鼓励创新和实验，涉及改变组织结构和管理方式，鼓励跨部门合作以及培养员工对新技术的接受和使用能力。此外，企业应定期评估数字化转型的进展，确保转型策略与企业目标和市场需求保持一致。

（二）完善人才培养机制

企业对工商管理人才的培养和发展提出了新的要求。为了应对这一挑战，企业要采取以下具体措施：第一，企业要明确当前工商管理人才的能力要求，包括对新技术的理解和应用能力、市场洞察力以及战略思维能力。基于这些要求，企业可以设计有针对性的培训和发展计划，帮助员工提升相关技能。第二，企业应加强与教育机构的合作，参与课程设计和人才培养项目，不仅可以帮助企业及早发现和吸引优秀人才，也有助于确保人才培养的方向与企业需求相符。第三，企业还应注重内部人才的培养和职业发展，可以通过设立导师制度、提供内部晋升机会以及开展领导力培训等方式实现。同时，企业应建立有效的绩效评估体系，识别和激励高潜力员工。第四，企业应建立多元化和包容性的工作环境，吸引具有不同背景的人才，不仅可以提升团队的创新能力，也有助于企业在全球化竞争中保持优势。

（三）健全风险管理体系

健全风险管理体系是工商管理的关键探索路径之一。第一，建立全面的风险管理框架至关重要。风险管理框架应涵盖市场风险、信用风险、操作风险以及合规风险等多个方面，企业要对这些风险进行识别、评估、监控和控制。例如，通过建立风险管理委员会或专门小组，负责监督和管理企业的整体风险。第二，企业应采用先进的风险评估工具和技术，包括数据分析软件、风险建模工具和预测分析技术。通过这些工具，企业可以更准确地预测和量化风险，从而制定更有效的风险化解策略。第三，企业应在内部推广风险意识文化，所有员工都应意识到风险管理的重要性，并在日常工作中积极识别和报告潜在风险，为此，企业可以通过研讨会提高员工的风险意识和风险管理能力。第四，企业还要建立有效的风险通报和回应机制，包括及时向管理层报告重大风险事件，并制订快速反应计划以应对突发风险事件。同时，企业还应建立跨部门的沟通渠道，确保风险信息在组织内部得到有效传播。第五，企业应定期审视和更新其风险管理策略。随着市场环境的变化和新风险的出现，企业要定期审视其风险管理体系的有效性，并根据需要进行调整和优化。