1399元演唱会门票退了只剩280元

3月20日，郑欣在某购票平台购买了3月31日邓紫棋合肥场的演出票。当晚，郑欣突然身体不舒服，经检查后需要住院，便向购票平台提出退票申请，对方回复需扣除80%的手续费。

“1399元买的票，按客服的说法只能退280元。”覺得“太亏”的郑欣，再次询问提供住院证明后能否全退。对方称经核实后才能确认是否全退。郑欣按照对方要求提供相应证明后，却收到拒绝退票的信息。其间，郑欣尝试联系主办方，但打不通电话。

对此，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江分析道，消费者购买演唱会门票后，相当于和售票方签订了消费合同，正常情况下双方都应该遵守合同约定。但如果有一方是由于不可抗力因素无法履行合同，则可以解除合同。如果销售方或票务公司规定票一经售出概不退换、概不改签，则涉嫌为‘霸王条款，依据消费者权益保护法，其不具有法律约束力。

（摘自《法治日报》）