智能挂烫机测试研究

杜毅林 李剑

摘 要：随着家电行业及相关智能技术的发展，智能家电得到了快速的发展，市场渗透率快速提升，给用户带来新的感受和体验。智能挂烫机可通过智能匹配，精确识别不同衣物的材质并匹配合适的熨烫模式，为用户提供更好的使用体验。本文从安全、智能化能力、智能化功能效果、标识与说明等方面探讨智能挂烫机的测试方法，围绕感知、决策、执行和学习几个特征来评价智能挂烫机的智能化能力。

关键词：智能挂烫机，智能匹配，信息安全

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.05.042

0 引 言

挂烫机是由电熨斗产品演变而来的一个新产品，家用常规挂烫机无法进行材质区分。不同材质服装，只能通过调节蒸汽量实现熨烫，无法针对材质区别适当温度。高档服装及骄奢材质的衣物无法居家处理，只能送往洗衣店处理，不能满足即烫即穿的需求。而洗衣店采用大蒸汽、高功率熨烫产品对衣物进行快速、批量处理。无法对高档服装及骄奢材质、复合型材质进行针对性护理，造成品质服装走形、损坏，如真丝材质烫坏、西服发亮、纹理变形等。例如：M高档大衣以水波纹面料纹理，材质垂顺成为畅销卖点，却因洗衣店熨烫护理不当，纹理损毁，损害了客户利益。部分家用中高端挂烫机面板带有加热功能，但不可控温，虽可通过热湿结合的方法让纺织材料软化，但由于不同面料的热学性能差異大，耐热性不同，所以在熨烫时的单一温度可能使耐热低的材料烫黄、烫焦、发亮、变形，或对耐热高的材料达不到熨烫效果。

针对上述问题，多家企业推出了智能挂烫机产品。智能挂烫机对衣物熨烫中的智能识别、智能匹配、智能记忆（自主选择衣物，控制蒸汽量，具有衣物的记忆功能）等，能够精准识别衣物材质并自动匹配最佳熨烫方案，在温度、蒸汽量等精确控制下，实现对衣物的专属护理。

1 挂烫机的发展

熨斗在我国一直属于家用常见器具，它流传时间长、流行地域广。“熨斗”在我国古代又称“火斗”“铜斗”“金斗”“钴鉧”等，《淮南子》载：“炮烙生乎热斗。”由这些文献记载可知，熨斗是从炮烙的刑具演变而来，成为用于熨烫衣物的家用器具[1]。

两汉时期，温饱得到解决之后贵族阶级开始关注衣食住行的品质。随着养蚕的发展和兴起，丝织业也有了很快的发展，贵族阶级穿上了丝质衣物。这个时期青铜冶炼及铸造技术也有很大的发展和进步，开始出现了青铜铸造的炭火熨斗，贵族阶级也开始注重衣食住行的品质，此时熨斗也进入了贵族的视野。早期的熨斗主要为青铜材质，魏晋时期，出现了铜、银材质的熨斗，但是熨斗的使用范围主要还是集中在贵族群体。到了隋唐时期，随着经济的快速发展，普通百姓的生活品质也有了较大的提升，熨斗在这一时期得到普及，不再是贵族阶层的专用器具，逐渐走进了寻常百姓家中。宋元时期，熨斗开始接近现代熨斗的形状，而且大量出现铁制熨斗。清朝到民国时期，开始出现导热效果更好的黄铜材质熨斗。

17世纪40年代，熨斗从我国传入欧洲，而后再传入美洲。由于炭火熨斗无法控制温度，容易烧焦衣服，使用过程中也经常会烫到手，1882年，美国发明家亨利发明了第一个电熨斗。但是因为当时电还没有普及，所以电熨斗无法推广[2]。直到1924年，美国人吉茨夫米尔研制出了第一个实用的电熨斗。19世纪20年代在美国出现了可以喷放蒸汽熨烫衣物的蒸汽熨斗产品。到20世纪40年代，立式蒸汽熨烫机进入高档裁缝店和西方贵族家庭中，其对毛料、丝织品、棉织品等不同材质的衣物都有较好的熨烫效果，相比普通电熨斗使用也更加方便。直到20世纪末挂烫机产品才被引进到我国，21世纪初期由于我国家电行业一直处在模仿和学习的阶段，产品大多为中低端产品，且同质化严重，无法满足用户多样化需求的尴尬阶段。进入21世纪后，随着家电产品技术的积累和相关行业技术的发展，我国家电行业有了跨越式的发展，从跟跑迈入了领跑阶段。据奥维云网（AVC）的统计数据，2022年挂烫机销售额为22.0亿元；销售量为1146.5万台[3]。

用户购买挂烫机后最大的痛点是不会有效的使用，主要集中在不会设置衣服材质温度及熨烫时间。我国用户对衣服材质、温度把控及如何提升智能便利性，成为当前挂烫机发展的难题。目前市场上很多挂烫机产品都宣传自己是智能挂烫机，但是行业内还缺少对于智能挂烫机的统一评价标准。本文从感知、决策、执行和学习几个方面探讨智能挂烫机的测试方法，为智能挂烫机提供测试规范。

2 智能挂烫机

智能挂烫机可以帮助用户更加省心、省时、省力地完成对织物的熨烫。出于对挂烫机产业发展的考虑，从安全、智能化能力、智能化功能效果、标识与说明等方面探讨智能挂烫机的测试方法，围绕感知、决策、执行和学习几个特征来评价智能挂烫机的智能化能力；从实用性、便捷性、舒适性和实在性几个方面研究智能挂烫机智能化功能效果的测试方法。

2.1 电器安全

智能挂烫机首先要满足GB 4706系列标准的相关要求，另外还应满足以下要求：

a）智能挂烫机如通过网络、控制器等方式进行远程控制，应防止在远程控制模式下产生危险或对用户造成人身及财产伤害，造成不必要的损失；

b）智能挂烫机应能提前预判工作指令的运行结果，识别出可能对用户造成人身及财产损害的工作指令，并给用户作出相应的提示，由用户来确认是否执行这些指令，在未收到用户的确认智能挂烫机不会执行这些指令，避免对用户造成人身及财产损害；

c）智能挂烫机能识别指令的来源，对于非用户指定来源的指令进行识别并给用户提供提示信息，让用户来确认是否执行这些指令，在未得到用户确认不会执行这些指令，防止产生意外运行对用户造成人身及财产损害；

d）智能挂烫机能收到的指令进行识别和区分，识别出不完整和错误的指令，并能确保不会执行这些指令，避免对用户造成损失；

e）智能挂烫机在工作状态下供电中止或程序出现故障等意外情况出现时应确保不会对用户造成人身伤害，或造成财产和环境损害。

除上述要求外，与通信网络电气连接的智能挂烫机还应符合GB 38189—2019《与通信网络电气连接的电子设备的安全》[4]的相关要求。出于对用户人身财产安全的考虑，手持式智能挂烫机不允许采用远程启动的控制方式，以防止其意外启动对用户造成人身伤害或财产损害。

2.2 信息安全

智能挂烫机的网络制式、协议和软件等技术方案及其相关服务应符合GB/T 40979《智能家用电器个人信息保护要求和测评方法》[5]和GB/T 41387—2022《信息安全技术 智能家居通用安全规范》[6]标准的相关要求。智能挂烫机需要对与其安全使用相关的公钥和标识码等安全参数、MAC地址和私钥等关键安全参数、固件和应用软件等程序代码、运行产生的相关数据、使用过程中采集的用户地理位置和用户的敏感个人信息等数的完整性、机密性提供保护措施。用户的个人敏感信息一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等。智能挂烫机使用过程中可能采集用户的敏感个人信息，包括体检报告和过敏信息等健康信息、指纹和面部特征等生物识别信息、系统账号和密码等身份信息、电话号码和精准定位等[7]。

智能挂烫机对用户个人信息的采集时，首先应向用户明示个人信息的处理目的、使用方式和使用范围及使用规则等，在得到用户授权同意后才能进行相关信息的采集。其次，数据的采集应遵循最少够用原则，在达成目的后及时删除相关信息。再次，在用户的个人信息的保管和使用过程中应确保其保密和完整，为用户提供查询和修改其个人信息的途徑，为用户保留撤回同意和注销账户的权利并确保可以实现。最后，用户个人信息的采集和使用要合法和正当。另外，智能挂烫机应对相关操作权限进行管理和控制，只有符合权限控制的用户才能对其进行相应配置和操作。

2.3 智能化能力

智能挂烫机应有识别衣物材质的能力，根据自身存储信息或利用网络信息为用户提供不同材质适宜的熨烫模式，并在使用过程中能不断学习和完善，为用户提供更好的使用体验[8]。智能挂烫机应能根据说明书的描述选定衣物自动匹配合适的熨烫模式，并能在工作过程中自动控制熨烫模式、温度、蒸汽量。智能挂烫机对衣物材质识别准确率应高于其标称值。

2.3.1 自动识别准确率测试

（1）测试衣物标签样本应满足的要求

a）拍摄或上传的标签图片样本内标签应放置平整，文字清晰，图形及符号直观规范，文字和图形符号的颜色与标签的背景色应为可以明显区分的对比色；

b）拍摄或上传的标签图片样本内标签所用文字应为国家规定的规范汉字；

c）拍摄或上传的标签图片样本内文字与图标必须竖直向上，偏转角度不能超过±10°；

d）拍摄或上传的标签图片样本内文字与图标必须肉眼可见清晰完整，不能存在模糊、遮挡、反光、污损、印制不清、变形，以及其他可能导致误识别或漏识别的情况。如图1所示。

（2）测试步骤

准备至少20张不同测试样本，其中需包含只含熨烫图标标签，只含面料信息标签，既含熨烫图标也含面料信息标签，不含熨烫图标也不含面料信息标签。在满足测试条件的情况下，将准备的测试样本乱序后依次进行识别，分别记录TP、TN、FP、FN数量，并按照公式（1）计算出识别准确率A 。测试共进行3次，取3次识别率的平均值。

2.3.2 智能记忆

智能挂烫机能通过本机自身或云端功能的算法，推荐具体熨烫衣物在用户开机时展示给用户，并在本机或远程控制终端（APP）展示已通过智能熨烫并存储的衣物信息，供用户选择使用。

2.4 标识和说明要求

智能挂烫机的使用说明书中应对其智能化功能以及可以实现的效果进行说明，让用户有心理预期。如果在初次使用时需要用户进行一系列设置和操作，应在使用说明中详细说明操作步骤和设置方法，方便用户操作，必要时可以采用图文并茂的模式提高可读性。如果智能挂烫机需要接入网络，其说明中应详细说明连接网络的方法，并将接入网络带来信息安全风险提示给用户，供用户选择参考。如需要用户注册时，使用说明中应详细说明注册的方法和步骤，并说明一旦注册可能会被采集的用户个人信息，同时还要说明采集用户敏感性信息的类型、采集方式、使用范围，最后还需要对用户作出保护和合法使用用户个人敏感性信息的相关承诺。

智能挂烫机对上述内容的说明应符合相关标准的规定，产品在纸质使用说明、电子版使用说明等不同载体上的标识与说明内容应保持一致，应确保用户可以方便地获得电子版使用说明。使用说明应如实介绍智能挂烫机的相关特点和特征，不应利用使用说明来弥补产品的结构缺陷。

3 结 语

智能挂烫机能够精准识别衣物材质并自动匹配最佳熨烫方案，在温度、蒸汽量等精确控制下，实现对衣物的专属护理，解决用户不会有效的使用，不会根据衣服材质设置温度及熨烫时间，摸不准挂烫机参数设置的痛点。本文从安全、智能化能力、智能化功能效果、标识与说明等方面探讨智能挂烫机的测试方法，围绕感知、决策、执行和学习几个特征来评价智能挂烫机的智能化能力；从实用性、便捷性、舒适性和实在性几个方面研究智能挂烫机智能化功能效果的测试方法。

参考文献

[1]任棠.考古出土的汉唐时期熨斗研究[D].兰州：西北师范大学，2021.

[2]李孟沂.基于用户需求的蒸汽挂烫机设计研究[D].长春：长春工业大学，2019.

[3]2 0 2 3年Q3熨烫市场总结：“特种兵式旅游”火爆之下，电熨斗、挂烫机的冰火两重天 | 报告看点[EB/OL].（2023-10-19）[2023-12-14].https：//www.163.com/dy/article/IHDVOP1605119ULB.html.

[4]与通信网络电气连接的电子设备的安全： GB 38189—2019[S].

[5]智能家用电器个人信息保护要求和测评方法： G B / T40979—2021[S].

[6]信息安全技术 智能家居通用安全规范：GB/T 41387—2022[S].

[7]赵燕伟，李红伟，冯长卿，等.智能家用电器网络安全框架及安全问题解析分析[J].家电科技，2021（S1）：483-485.

[8]焦利敏，胡亚欣，王淼，等.智慧家庭中智能家居智能化能力等级评估技术和标准研究[J].家电科技，2022（S1）：793-797.

作者简介

杜毅林，硕士研究生，高级工程师，研究方向为家电产品领域新技术新模块研究以及智能计算应用。

李剑，本科，高级工程师，研究方向为家电产品领域新技术新模块技术标准。

（责任编辑：张佩玉）