以信息化助力高等学历继续教育教学管理

张露汀?多维

在国家构建学习型社会的大背景下，对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院持续完善各类线上教育教学平台，充分发挥“互联网+”的信息化优势，提升管理水平，实现了从学生招生到毕业的全过程高质量信息化管理。

关键词 继续教育 信息化 教学管理 规划创新

随着我国经济社会飞速发展和学习型社会的进一步构建，高等学历继续教育已进入了一个全新的发展时期，教学规模不断扩大、办学类型更加多样、办学层次不断提升。对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院在充分借鑒远程（网络）教育试点高校在教学平台、技术支持、教育资源、师资培训、学习支持服务等方面经验的基础上，以学历继续教育为蓝本，持续完善基于“互联网+”的各类教育教学平台，加大投入力度，不断加强信息技术、智能技术与教育教学的深度融合，特别是以信息化助力教育教学管理方面取得了不错的成绩，促进了教育数字化从融合应用迈向创新发展。

促进信息化平台建设向智能化转型

第一，注重硬件设施升级改造。为营造智慧化学习环境，学院不断加大投入力度，逐渐形成多出口的高速互联网络；同时，搭建虚拟与实景录播室、智慧体验教室、3D高清虚拟演播厅等，改造升级硬件设施。目前学院已建设多媒体教学总面积达2635平方米，其中中型智慧教室23个、大型智慧教室5个、多媒体机房4个、可与校外中心和教学点等外部直线对接的远程教学空中交互系统——智慧空中教室2个、多功能演播厅2个、大型多功能厅直播教室1个，已具备招生预警、学习预警等多元化智能预警功能。

此后，学院将继续尝试搭建VR沉浸式互动实验室，探索物联网、“室联网”在继续教育中的融合创新，不断提高继续教育教学的智能化、个性化与体验性水平；利用新技术破解继续教育考试管理中的难题，如在学院目前已广泛运用的人脸识别技术的基础上，增设五官定点坐标识别、GPS（全球定位系统）等监控考试过程。

第二，加强智能化系统平台建设。系统平台建设是高等学历继续教育数字化建设的重要支撑。多年来，学院通过多种方式不断升级和完善信息化管理、教学、实验等相关系统平台。目前，学院从学生学习到教学管理已经基本实现了信息化，且教学过程重要环节的信息化程度仍在持续加深，并积极加强继续教育多终端教学学习平台建设，近90%的学习内容可在移动端完成。另外，学院通过云计算、人工智能的深入推进和数字化发展，构建网络学习空间，通过网络教育客观反映线下教育状态，实现办学模式创新。学院全新建设的“贸大在线”平台，着力构建人民群众喜闻乐见的线上线下相融合的学习新模式；先后投入200余万元，建成智慧教室，实现空中交互，将线下面授通过空中交互系统实现整体功能平移，逐步实现全面空中交互。

接下来，学院计划利用人工智能中的用户画像技术，描述每个学生的学习特征，向学生推荐学习内容、及时反馈学习效果。与传统的在线学习平台相比，人工智能学习平台使学生的个性化学习得到加强；通过学习提醒、学习效果分析报表等功能，为每个学生创建了适合自己的网上学习条件。

提升信息化教育教学管理效能

为充分发挥“互联网+继续教育”的信息化优势，提升信息化管理水平，学院充分借助互联网平台技术、大数据分析技术、移动学习技术等，从学生招生到毕业全流程，建立了全过程的信息化管理新模式，注重高质量发展，有效提升了管理效能。

在招生管理方面，学院持续加大信息化普及力度，利用招生管理平台实现在线报名、在线管理，采用身份证信息采集器、高拍仪等采集学生信息，并逐步利用大数据综合分析功能严格把关新生入学资格、入学资料的审查情况。在线报名过程中，通过人脸识别技术智能识别当前报名学生和身份证照片中的人是否为同一人，有效解决了招生过程中替报、误报的问题。

在教学管理方面，随着信息技术的迅速发展和学生学习需求的变化，学院教学管理平台逐渐与其他业务平台互融互通，实现一体化、规范化管理。学院在教学管理系统中研发设计了科学完善的课程辅导答疑互动环节，经长期运行使用，收效反馈良好。互动辅导主要采取两种形式：一是预约辅导制，学生在规定时间预约选择后，辅导教师集中通过语音、文字等多形式与学生实时互动、辅导答疑；二是学生在学习平台与辅导教师互动，学生留言提出问题，辅导教师根据提问解答辅导。在信息化支撑下，辅导教师借助空中教室直接与学生互动，使用演播厅录制答疑讲座。

运行近3年来，网络学习系统平台互动环节从功能到使用不断优化，。通过分析互动数据，我们发现，学生提问发帖日益规范，有侧重点、有代表性，教师答疑辅导回帖也更具针对性、指导性、帮助性，辅导教师基本可保证完成课程辅导工作要求或做到回帖率100%。以此为依托，学院目前正在积极筹建AI智能答疑系统，以进一步实现全面智能化、系统化、科学化、有效化的互动答疑体系，将线下教学整体功能平移至线上全面开展。

在考试管理方面，学院大力推广信息化考试，利用完善的考生入场身份识别系统和制度流程，通过人脸识别等新技术加强考试过程监控，确保考试的真实、规范、安全。学院建有常规练习题库和考试题库，网络教育题库总题量超过54000道，每门课程正式上线前由授（录）课教师提供基础题库，于每学期进行不少于工作量要求的试题更新，平均每门课程题库量约350道，通过系统随机组卷。此外，学院不断探索和建设多样化辅助学习平台。目前，新建教学辅助系统1套，即统考模拟练习系统。系统向学生开放统考模拟试题，帮助学生有针对性地复习和考试训练；疫情期间组织线上直播讲座4次，直播讲座向社会学习者免费开放，分享疫情期间复产复工相关内容；开发移动学习平台3个，分别为“贸大在线”小程序、“贸大云学堂”以及“贸大远程”App。另有远程授课辅导英语专业教授联合开发的英文练习系统。自2022年起，学院利用信息化系统平台制订了更智能化的全新统考方案，在报考流程、信息采集、环境测试、监考抓拍等各方面实现了全程科学规划和管理。

在论文答辩方面，学院全面梳理了毕业论文流程体系，不断升级毕业论文写作系统，将成人教育、网络教育、自学考试三类学生统一整合至写作平台，指导教师在论文系统中的各个环节，针对学生提交的文档或写作中的疑问进行详细地指导和解答；全面实施毕业论文查重制度，检测软件为维普论文相似度检测系统，质量要求全面对标全日制标准。目前，学院论文答辩全面采用线上方式进行，答辩过程全程视频录像，由学院统一组织、统一安排，技术支持教师团队全程跟踪。答辩平台打破了PC端的限制，打破了区域的限制，方便师生，更可帮助特殊时期有困难的学生全部能够按计划时间参与并完成答辩。

学院网上教与学的交互平台通过在线课程及资源中心、考试子系统、问答（互动交流）子系统、定时答疑子系统、论文子系统、社会实践子系统（建设中）、评教子系统实现了人机交互、师生交互以及生生交互，让教与学在师生互动中形成良性循环。特别是人工智能问答系统，在满足学生需求的同时，可以节省大量的教师资源。另外，平台通过全方位的技术支持服务，配合人性化的学习过程管理子系统，随时跟踪学生的学习过程，伴随式解决学生学习过程中遇到的困难，特别是其中的关键学习任务提醒和学习轨迹跟踪两大功能，成为学生不可或缺的伙伴。学院秉承人才培养是继续教育办学的重要环节的理念，着力于创新教学模式和支持服务模式，实行“线上+线下”、自主学习和协作学习相结合、自助式、辅助式等混合式教学形式，积极探索满足学习者多样化、个性化学习需求的新型人才培养模式，提升师生信息技术应用能力。

面对新时期，学院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学校优势学科、核心专业和双一流建设成果的转化作为支撑点和着力点，深入实施教育数字化战略行动，努力打造优质的名校资源、优质的名课资源和优质的名师资源；进一步推动学历继续教育产品、非学历教育产品以及中外合作办学产品的供给侧结构性改革，实现“继续教育+互联网”向“互联网+继续教育”战略转型，以高质量实际行动诠释好使命担当。

（张露汀，教务部主任；多维，教务部职员。对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院。）

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