谁将无工可打？

洞见ciyu

前不久，以刘强东为原型的AI数字人“采销东哥”进行直播首秀。他一身多用，同时出现在京东家电家居和京东超市的两个采销直播间。如此新颖的直播方式，吸引了大批观众涌入直播间。

“AI劉强东”侃侃而谈，一边介绍着各种产品，一边又聊着他的生活饮食。开播仅仅20分钟后，两个直播间观看人次均突破500万。

一个刚入行的主播看完之后，开玩笑说，我还没竞争过同行，半路就杀出了一个程咬金。

这让我想起了之前，杭州电视台也推出两位AI数字主播。他们播报语调抑扬顿挫，面部表情像真人一样生动自然。并且，他们还能在极短的时间内处理海量信息，为观众提供及时的新闻报道。最重要的是，他们永远都不需要请假，更不需要休息。

稳定的主持工作，也在经受着数字化浪潮的冲击。一个是直播行业，当下最火的行业。一个是电视台工作，众人认为的铁饭碗。

你看，在人工智能这只黑天鹅的横冲直撞下，再也没有所谓的“铁饭碗”。

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这几年，人工智能指数级发展。各领域里都可以见AI的影子，它在很多岗位上大放异彩。

一位名叫Alex的4岁儿童得了一种浑身疼痛的怪病，每天需要服用止痛药。3年的时间，问诊了17名医生，都无法确诊病因。

他的母亲尝试求助ChatGPT，她将症状和MRI报告的注释，及Alex无法完成盘腿坐的动作这些细节输入进去。根据描述内容，ChatGPT直接给出了正确的诊断：这是一种叫脊髓束带症的病。

某餐饮品牌也推出了智能提单柜台。柜台内外没有厨师和服务员，只有一根根高度智能的机械臂。遇上中午的就餐高峰期，柜台能在一小时内，连续自动出单200份。也许有一天，取号排队、等待服务员上单，都将成为历史。

这一股AI的风，也刮到了音乐界。AI歌手们可以翻唱作品，可以写歌。即便你是毫无乐理知识基础的普通人，也能借用AI工具在极短的时间里创作一首独一无二的歌曲。目前一些音乐平台已经开辟AI音乐板块。

不知什么时候，从医疗到生活，再到娱乐，AI已经在悄无声息中浸透到方方面面。它让我们惊喜，也让我们焦虑。因为它暴露了一个扎心的真相：AI似乎比人更能干。打工人咬一咬牙，竞争得过别人，但再怎么榨干自己，也竞争不过人工智能。

可有些人却不以为然，说这是杞人忧天。

真是杞人忧天吗？我们嘲笑刚发明的火车比马跑得还慢，轻视第一台电脑又笨重又昂贵。最终呢，时代却在嘲笑我们的无知。如今，AI又在上演相似的一幕。

2

时间拉回到2018年4月，在西班牙马德里世界零售大会上，刘强东大谈京东集团的未来道路：

一是，京东将在未来利用AI技术和机器人，实现100%无人化运营。二是，未来十年内，京东员工将从现在的16万减少到8万。

那时觉得这个未来很远，现在却惊觉未来已来。

科技巨头IBM公司宣布暂停7800人的招聘，称这些岗位的工作将由AI取代。IBM首席执行官柯世纳透露，暂停招聘的主要为后台岗位，比如人力资源等。是否很震惊，在我们的认知里，人力资源师也是有技术含量的岗位，怎么就沦落到被AI取代的地步了。

不仅如此。德国最大版商施普林格媒体集团已警告其员工，将裁减旗下两家新闻机构的工作岗位，并且警告说记者有被AI淘汰的风险。集团CEO这样解释道：AI有可能使独立新闻业比以往任何时候都更好，AI比人类记者更擅长“信息聚合”。难以想象，连记者这种香饽饽的职业，也成了可替代的职业。

两年前，许多人工智能专家认为，AI只会替代一些重复、繁琐、低附加值的岗位。谁承想两年后，AI已经在进攻那些有价值、有门槛的岗位了。国际顶级投行高盛集团发布报告，预计未来10年，全球将有3亿个工作岗位会被生成式AI取代。

这看似耸人听闻的论断，却在一步步发展成现实。但所谓：顺势者昌，逆势者亡。对于每一个人来说，AI是丧钟也是喜报，是危机也是风口。

3

今年，音乐人杨樾利用AI创作了一首重金属风格的单曲《Digital Dawn》。一些人看到成品后，分成了两派。

一派认为，一部分音乐人恐怕要失去工作了，因为那些套路化、流水线式生产音乐的工作，完全可以被AI取代。另外一派，却认为这是一个机遇。在短视频时代中，这些由AI迅速生成的音乐，在与短视频营销玩法的组合下，会形成一条新的产业链。并且，AI能够提供音乐创作的灵感来源。

这观点相反的两派区别就在于：会不会使用AI工具。就如英伟达CEO黄仁勋所说的：“AI不会夺走你们的工作，使用AI的人会夺走你的工作。”一个不会使用AI工具的打工者，可能会无工可打。熟练运用AI工具的人对一窍不通的人，是一种降维打击。

投资人吕晓彤手下有个投资经理。他们在投资项目的时候，投资经理要在网上找很多资料。这个经理经常抱怨工作量大。ChatGPT出现之后，吕晓彤说：我知道你的工作量很大，但是整理资料这方面ChatGPT比人做得更好，以后我用ChatGPT行不行？投资经理听完直接被镇住了。

AI很聪明，把它当竞争对手我们是输家，把它当工具我们就是赢家。它打通了知识的边界，也降低了行业的门槛。

就拿影视工作者来说。如果你还是按照传统方式去制作一个视频，需要先撰写脚本，布置拍摄场地，花时间录制，再进行各种后期剪辑，得投入巨大的时间成本和金钱成本。

现在呢，你只需要简单描述几句，Sora便能精准捕捉你的想法，为你打造一部60秒细节丰富的视频。

说到底，AI 对每个人的影响都不尽相同，有人因它失业，有人因它赚到了钱。不得不承认，是否懂得使用人工智能，加速了人与人之间的分化。

4

冯唐做过一期视频节目，叫《搜神记》。这源于他对人工智能的思考，他在考虑一个问题：人类的什么特质是可以战胜阿尔法狗的？他认为人性当中，有一些特质是不容易被机器取代的，是可以代表人类战胜阿尔法狗的。

那是什么特质呢？

微软CEO萨提亚说过一句话，同理心是最关键的能力，技术能帮你服务别人，却不能帮你理解别人。更广泛地说，在情感表达和思想洞察方面，AI仍有无法取代人的地方。再聪明的机器，也是冰冷的；再强大的算法，也算不出内心的情感。

我就AI主播这件事开玩笑问过主播林静：你会担心在某一天，被“AI林静” 取代吗？她笑着说，她从不会有这样的担心。

为什么呢？

因为数字人永远不是一个有血有肉的人。也许，数字人在形象、音调和话术等方面几乎与主播本人无异，但是却难真正替代真人在直播间与观众实时互动时所产生的情感认同。同样一句话，观众从数字人身上感受到的是空洞，从真人感受到的是温度，那是一种精神与情绪层面的联结。

我赞同林静的这个观点。

人与人之间的温度，就是AI无法取代的。AI会取代部分医生，却没法取代有同理心的医护人员。医患互动的核心是人，患者往往需要治病，也要医心。他们看病时，一定希望有一个温柔的医护人员可以给自己提供精神上的支持。

AI会取代部分服务员，却没法取代热情真诚的服务员。我们家庭聚餐时，与喜欢的人约会时，更想看到的是服务员的笑容和周到的服务，而不是在一堆冷冰冰的机器中自饮自足。

涉及到情感沟通、情绪表达的工作，机器无法完全取代人工。这意味着，提供情绪价值，是未来时代的一种稀缺能力。

利用人工智能做有价值的事，去感知算法感知不了的情感，即使时代的风浪很大，我们依然能够迎风起舞。

编辑/宋凌燕