农村电商高质量发展路径探究——以河南省叶县为例

刘 静

（郑州西亚斯学院 河南郑州 451150）

发展农村电商，是推进乡村振兴的一项重要措施。2021 年10 月，我国商务部、中央网信办与国家发展改革委联合印发了《“十四五”电子商务发展规划》，其中提出推动农村电商与数字乡村衔接、打造农村电商快递协同发展示范区、“数商兴农”行动等[1]，进一步为我国农村电商绘就了发展蓝图。近年来，我国各地区因地制宜，积极探索农村电商发展模式，取得了独特的农村电商发展实践成果。以河南叶县为例，当地深耕农村电商沃土，努力做大做强县域经济，现阶段已取得了一定的发展成效。但在其农村电商发展过程中，仍存在着诸多因素制约着其高质量发展脚步。因此，文章聚焦于河南省叶县，具体分析当前叶县农村电商发展存在的问题，并基于此提出具有参考性的对策，以帮助叶县成功探索出一条农村电商高质量发展路径。

1 发展农村电商的现实意义

1.1 成为农村经济新的增长点

第51 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022 年12 月，我国农村地区互联网普及率达61.9%，较上年同期增长4.3 个百分点，农村网民规模突破3 亿[2]。随着互联网在农村地区的普及以及互联网在农业领域的不断渗透，农村电商已成为时代发展的风口。农村电商发展涉及生产、加工、仓储、物流、售后等多领域，在很大程度上拓宽了农产品的销售渠道，2022 年我国农产品网络零售额达到了5 313.8亿元[2]，有效激发了农村经济发展潜力，为农村经济发展提供了新的增长点，为乡村振兴提供了强大的动力。

1.2 实现信息及时互通

电商发展不易受到时间和空间的限制，提高了产品流通速度。农村地区顺应时代发展电商，能加速农村地区与消费市场之间实现信息及时互通，打破时空界限，挖掘出更多的市场机遇。农村地区还可借助电子商务平台，利用现代化技术服务网络，提升农产品供给质量，通过线上与线下相融合的模式拓宽农产品销售渠道，既能扩大国内市场，还能有效助推本地农产品拓展国外市场[3]。

1.3 提供更多的就业机会

发展电商能够为农村地区创造更多的就业机会，提高农民收入，吸引外来人才返乡就业创业。《中国农村电子商务发展报告（2021—2022）》显示，截至2021 年底，我国农村网商、网店已有1 632.5 万家；2021 年，我国淘宝村、淘宝镇电商从业人员高达360 万人，交易额超1.3 万亿元，人均年销售收入超36 万元，电商创业就业的带动效益增强。拼多多发布的《2021 新新农人成长报告》显示，截至2021 年10月，平台“新新农人”（95 后涉农商家）数量突破12.6 万人，在涉农商家中的比例已超13%，其数量在近两年内增长了近10 万人，呈现爆发式增长态势，95后逐渐成为农村电商创业带头人中的重要力量[4]。

2 叶县农村电商发展现状

2.1 积极组织电商培训，开展电商直播

我国各地区农村电商人才队伍持续壮大，“农潮儿”不断涌现。近年来，叶县通过积极开设电商培训班、开展本土电商人才培训、组织电商创业培训，提高了农村电商从业人员线上销售能力，促进了电商企业的提质升级，充实了乡镇电商人才库。根据各乡镇企业以及农民专业合作社电商人才需求，叶县开展定向培养、个性服务，组织返乡创业青年开展短视频制作、乡村主播孵化等培训，加快了本土电商人才与区域特色产业应用融合，将电商人才培训实践与桃花节、西瓜节等节会活动深度融合，开展线上直播营销培训、特色农产品以及优势产业宣传，推动“直播+”融合运用到乡村振兴各领域[5]，切实促进了叶县电子商务的高质量发展。

2.2 积极探索农村电商发展新模式

近年来，叶县多地区积极探索电商发展模式，部分乡镇已取得了良好的发展实效。以夏李乡为例，2020 年以来，当地积极探索“新媒体+农产品+电商”发展模式，打造澧水湾电子商务直播平台，组建起本土化主播团队，例如“河南秃哥”“司小孩”“黑蛋”“雨哥说”等，积极开展农副产品直播带货。同时，叶县立足于中草药、食用菌、牛羊肉等当地特色产品，依托电商平台拓展销售渠道，积极探索“直播带货造浪转化、供应链与产销对接支撑、溯源体系品质保障”的县域电子商务发展新模式，带动各级乡镇农民增收致富。此外，叶县还建立了电商产业园区，截至2023 年4 月，叶县电商产业园区已入驻30 家电商企业，带动电商从业人员超600 人，2023 年第一季度该园区实现网络销售额超800 万元，全县农产品网络零售额已超2 亿元[6]。

3 叶县农村电商发展存在的问题

3.1 物流配送体系不健全，冷链系统不完善

由于叶县农村地区人口分布较为分散，快递业务量不稳定，致使快递进村成本较高，多数快递公司仅在乡镇一级设点，物流网络布局难以形成统一体系，未实现快递都能配送到家，农户需要到乡镇一级快递点领取快递，无法为农户提供便捷化的快递收发服务，同时快递费用也较高，不利于农村电商的发展。同时，叶县目前尚未成立农村物流中心，难以实现农村地区仓储、配送、转运等物流功能，难以为农村电商的高质量发展提供有力支撑。再加上近年来叶县在电商平台上销售的牛羊肉等农副产品对仓储和运输提出了更高的要求，而当地的冷链物流布局还不够完善，尤其是冷库和冷藏车的数量不足，物流基础设施也比较匮乏，加剧了农产品运输物流难度，尤其是果蔬类、肉类等生鲜产品。

3.2 农产品标准化程度低，品牌意识薄弱

虽然农产品难以像工业制品那样通过标准化生产保证产品高度统一，但农产品标准化建设仍能有效保证其质量安全，农产品标准化建设涉及农产品选种、种植、加工、销售等环节。由于现阶段叶县农产品主要由农户分散种植、生产，缺乏标准化建设，农产品容易出现质量参差不齐等问题，对农村电商发展产生一定的负面影响。另外，品牌化也是制约农村电商高质量发展的一个重要因素。品牌化是提高农产品市场竞争力的有效措施，可塑造良好的农产品品牌形象，品牌宣传能助推农产品实现更高销量。既有资料显示，当前叶县尚未开展农产品标准化建设以及打造叶县农产品品牌，不利于当地农村电商高质量发展。

3.3 农村电商服务不完善

目前，叶县农村电商普遍将发展重点聚焦于销售拓展，而忽略了商务服务，即侧重于营销、流量以及交易，而对于后期服务、口碑塑造等方面缺乏足够的意识，影响了农村电商的长期发展。农村电商的发展重点在于贯通消费者与农户之间的联系，经营主体要通过提高服务质量来提升消费者的满意度以及体验感，从而建立起良好的农产品口碑。然而，当前农村电商经营主体在运营过程中缺乏对消费者群体的服务能力，较少能及时解答消费者的问题，影响了消费者的购物体验感，“回头客”难以形成[7]。

4 促进叶县农村电商高质量发展的优化路径

4.1 完善物流基础设施建设，健全冷链物流配送体系

首先，叶县政府要采取相应的措施，对物流的基础设施进行完善，对物流的配送系统进行完善，积极协调农业农村、交通、商务等部门共同参与加快电商物流中心的建设，通过政策扶持、资金投入，提高当地农村快递服务水平，构建县、乡、村三级物流服务体系，在村级设立快递服务站，解决农村电商“线上前一公里”“线下最后一公里”配送困难问题，助力农产品上行。此外，叶县还需加快农产品冷链物流设施建设，发展产地冷藏保鲜，当地政府应加大投入，鼓励物流企业置办冷藏车、建立冷库，加强生产与销售冷链物流体系建设，加速冷链物流布局，优化叶县特色农产品冷链运输服务，为农村电商高质量发展提供完备的物流保障[8]。

4.2 推进农产品标准化，打造县域农产品品牌

叶县政府应重视农产品标准化建设，一是通过安排农业专家为农民提供技术指导，普及农业专业生产知识，帮助农民按照国家有关农产品质量标准来种植、生产农产品[9]；二是叶县政府需加快构建农产品标准化体系，引导当地电商企业全面实施农产品包装、储藏等标准，提高电商农产品标准化水平；三是叶县政府应在农业生产经营领域大力引入物联网、人工智能等现代信息技术，加强对农产品安全追溯监管。此外，叶县还需重视打造县域农产品品牌，应充分挖掘当地特色农产品资源，强化品牌意识，推动特色农产品生产基地建设，做好农产品宣传工作，依托“线上+线下”双渠道加大对县域农产品品牌的宣传力度，提高叶县农产品品牌的知名度，助推农村电商高质量发展[10]。

4.3 推动电商服务水平提升

提高电商服务水平是实现农村电商高质量发展的重要方式，因此农村电商发展过程中要保证经营主体提供优质的服务。在售前，充分做好与消费者的沟通工作，帮助其通过线上平台了解农产品具体信息，并确保发货速度；在售中，要及时为消费者答疑解惑；在售后，需对消费者对农产品的质量质疑、退换订单及时处理，完善农产品售后服务，提高消费者的购物体验感[11]。同时，叶县还可打造专业的农村电商沟通团队，对经营主体和从业人员进行专业化培训，提高线上销售过程中的服务质量，为消费者带来更高水平的服务体验，赢得更多农产品“回头客”，在优化叶县农村电商服务的同时，提高叶县农产品知名度[12]。

5 结语

发展农村电商不仅是助力农村经济快速增长的有效途径，还是实现乡村产业振兴的重要发力点。近年来，河南叶县积极对农村电商进行了多方位的有益探索，目前还存在着物流体系、农产品标准化和品牌意识以及服务等方面的问题，还需当地政府与电商企业、农民等社会各方合力，共同推进叶县农村电商高质量发展。