让外籍来华人员不再“有钱难花”

● 杨鑫宇

2024年2月23日，国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。会议强调，要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

境外游客数量回升，有助于我国旅游业加速复苏，创造更多外汇收入与就业机会。营造便利外籍来华人员的社会环境，有助于深化高水平对外开放，促进经济、文化、社会等领域的国际交流与协作。

支付服务影响着社会经济的方方面面。对外籍人士而言，不论是短期来华旅游，还是长期在华工作，难免都要和钱打交道。对那些销售商品或服务的中国商家而言，让外国人能更便利地花钱，自己也就可以更顺利地赚钱。

这些年来，我国移动支付发展迅速，普及率处于世界领先水平。许多外国人初来乍到，依然习惯用现金或信用卡结账，还不能很快适应新事物；另一方面，即便一些外国人想要体验移动支付，也可能遇到各种“支付壁垒”。

在我国，法律规定任何商家都不得拒收人民币现金，与此同时，用于刷卡消费的POS机，在主流商家也相对普及。但在实际消费过程中，还是会有一些让消费者体验不好的现象产生。有些消费者会碰到商家拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，虽然可以投诉，但毕竟会产生不便。

此外，过去很长一段时间里，国内主流支付软件都无法绑定境外银行卡，这导致外国人即便下载了支付软件，也注册了账户，最后只能当个摆设。虽然目前微信、支付宝都在提升用户体验，逐步向境外用户开放更多功能，但要彻底消除“支付壁垒”，让外籍来华人员在中国“想花就花”，依然有很长的一段路要走。

值得注意的是，近一年来，在网络舆论场上，每当有人提起为外籍来华人士提供便利的问题，往往会有反对者认为：外国人来到中国，就该入乡随俗、主动适应中国的社会环境，中国人没有必要也不应该一味“讨好”外国人。尤其是在支付渠道这件事上，中国较早普及移动支付，客观上比发达国家更为先进，更容易让人生出“凭什么要我们‘低就’外国人”的感慨。

从情绪的角度出发，可以理解为什么有人会这么想。但是，这样的观点并不理性。中国的发展，与对外开放的政策密切相关。在包括但不限于支付渠道的各个领域为外籍来华人员提供便利，从来不是为了讨好谁、迁就谁，而是为了让中国对外开放的大门越开越大，进而为中国创造更多发展机会，同时在国际上塑造更具吸引力的中国形象。对中国人而言，我们当然可以有自己的生活方式，并且为我们在移动支付等领域的领先地位而骄傲，但这并不妨碍我们给外籍来华人员提供便利服务，使他们更好地与中国社会互动，进而给中国带来实实在在的好处。

随着国家出台措施进一步优化支付服务，解决外籍来华人员支付不便问题，各级有关部门与商业主体还应在观念上跟上，坚决贯彻实施，做好这项利人利己的工作。一个繁荣而开放的中国，从来不会因为向外国人提供优质服务，就折损了自身的尊严，而只会因此进一步彰显大国的格局与智慧。