茂林修竹映绿浓，智慧之树生经纶

赖茂生教授是北京大学信息管理系的顶尖专家，他在信息管理和情报学领域享有盛誉，这源于他深刻的学术洞察力以及在教育方面的卓越贡献。赖教授在信息化建设和理论研究方面有着广泛而深远的影响力，他不仅积极推动了学术界的前沿发展，还深入参与了实际的信息技术应用和创新，极大地促进了学术与实践的融合。本文旨在深入探讨赖教授对信息创新和学术传扬的看法，以及他对这一领域未来发展的预测。 赖教授的观点不仅在学术界具有重要影响力，同时也为业界提供了关键的参考依据。选择访谈作为研究方法，是为了更直接、深入地了解赖教授的思想和见解。通过与赖教授进行面对面的交流，可以更准确地捕捉他的思想精髓。访谈提供了一个互动的环境，从而更全面地了解他对于信息领域的独到理解和具有前瞻性的预见。这种方法不仅有助于深入理解信息管理和情报学，还为信息技术在社会发展中的应用提供了极具价值的指导意见。

2023年12月24日，笔者承蒙邀请，得以参加在北京大学图书馆举行的“2023年信息行为研究学术年会·AI赋能视角下的信息行为研究”会议，深感荣幸，并在会议期间对赖茂生教授进行了访谈。本文通过详细访谈北京大学信息管理系的资深教授赖茂生，深入探讨了信息创新与学术传播在当今社会的核心地位。通过一系列细致入微的问题，不仅揭示了赖教授对信息资源管理、图书馆学、情报科学与信息化建设等领域的专业洞察，还捕捉了他对未来趋势的精准预测。文章不仅是赖教授专业观点的展示，它还反映了信息领域的最新进展和所面临的挑战，为读者提供了一个信息时代的全面视角。在与赖教授的交流过程中，他分享了关于如何在快速变化的技术环境中保持学术创新的观点，以及在全球化背景下，有效传播学术成果和知识的策略。此外，访谈还探讨了信息技术在教育和社会发展中的关键作用，以及如何应对新兴技术带来的挑战和机遇。

访谈时间：2023年12月24日上午10：30～12：00。

地点：北京大学图书馆北配殿。

形式：面对面访谈，录音笔语音记录。

信息管理：赖茂生教授的观点与洞察

张曌： 赖教授好，非常感谢您在百忙之中接受我的访谈。能否请您谈谈您对信息管理的定义？

赖茂生： 在我看来，信息管理是一个系统的、实际的活动，包括了信息的收集、储存、保护、处理和传递等方面，主要是为了给组织的决策和运营提供帮助。它不仅是技术的应用，更是确保信息作为一种资源得到合理利用的策略和流程。有效的信息管理不仅可以帮助组织提高效率、创造价值，还可以通过优化信息流动来增强其竞争力。

张曌： 在当前的技术背景下，信息管理在哪些方面面临挑战？您对此有何看法？

赖茂生： 当前，信息管理面临的主要挑战非常多，我认为最为突出的有以下几点：首先，数据量的爆炸性增长给信息管理带来了巨大的挑战，我们称之为“大数据”。这不仅关乎数据存储和处理的能力，还涉及如何从庞杂的数据中提取有价值的信息，如何管理和分析这些数据，进而转化为有用的知识和见解，是我们必须面对的问题。其次，网络安全问题日益严峻，在数字化程度越来越高的今天，信息安全成为信息管理中不可忽视的一环。我们必须保护敏感数据免受黑客攻击、数据泄露和未经授权的访问，这要求我们在信息保障、风险管理和执行全面安全策略方面具有深入的理解和相应的能力。此外，新兴技术的融合也为信息管理带来了复杂性。人工智能、机器学习和物联网等技术的应用，可以极大地提高自动化水平，也可用于进行预测性分析。然而，这些技术的集成也同时需要我们掌握新的技能组合，并考虑其伦理应用和偏见问题。

再者，法规合规性对信息管理也产生了重大影响，像“通用数据保护条例（GDPR）”这类的数据隱私法规，对个人数据的处理有很严格的要求。作为信息管理者，我们必须遵循这些规定，以免遭受重罚，并维护相关者的信任。此外，不同信息系统之间的互操作性问题也不容忽视。随着云计算服务模型的出现，确保不同系统的无缝通信和功能协同运作至关重要，这涉及跨不同平台和服务的数据格式、协议和架构的标准化问题。同时，数据治理也是我认为非常重要的概念，它涉及为组织内的数据管理设置政策、程序和标准，有效的数据治理确保了数据质量和数据完整性，并使数据管理与组织目标保持一致。

另外，技术变革的迅速发展本身更是一个挑战，这要求我们作为信息管理者必须具备灵活性、前瞻性思维，并不断适应新的趋势、工具和方法，这需要在信息管理领域营造一种终身学习和创新的文化氛围。这些挑战考验着我们作为信息管理者的能力，要求我们不仅要掌握信息技术，还要理解并引领信息的战略使用，以实现组织目标并推动社会进步。

作为信息管理领域的从业者，我深知我们需要在数据管理、信息安全和技术整合等方面持续创新和学习。只有这样，我们才能在激烈的全球竞争中保持领先，推动信息管理从业者和组织共同成长和发展。

信息创新的现状分析与挑战应对

张曌： 您如何看待当前的信息创新趋势？

赖茂生： 当前信息创新的趋势，我认为是在高速发展的同时也呈现出多元化的特点。一方面，新技术如人工智能、大数据、云计算和物联网的快速崛起和应用，为信息创新提供了强大的动力和广阔的空间。这些技术正改变着我们收集、处理、存储和分析信息的方式，也为我们提供了前所未有的工具来解决复杂问题和创造新的价值。另一方面，随着技术的发展，信息的创新也越来越依赖于跨学科和跨领域的整合与协作。这要求我们不仅要精通技术，还要能够理解并整合来自不同领域的知识和视角，以推动信息创新的深度和广度。此外，信息创新还必须考虑到用户体验、数据隐私和伦理等因素。因此，当今信息创新的趋势是形成一个综合的体系，涉及技术、管理、社会和伦理多个层面，其复杂性和综合性是前所未有的。

张曌： 您在推动信息创新过程中遇到的最大挑战是什么？

赖茂生： 在推动信息创新的过程中，最大的挑战之一是如何在创新的同时保护用户的隐私和数据的安全。随着信息技术的不断进步，我们能够收集和分析的数据量和种类也在不断增加，这为信息创新提供了丰富的资源，但同时也增加了数据被滥用和泄露的风险。如何在开发新技术和应用的同时确保数据安全，这是一个需要我们细心平衡的问题。信息创新不应该以牺牲个人隐私和安全为代价，我们需要建立和完善数据保护的政策、技术和标准。

除此之外，技术快速发展带来的另一个挑战是技术与人才的匹配问题。信息技术的创新需要有相应的人才来支持，但现实中我们面临着专业人才短缺的困境，如何培养和吸引具有必要技能的人才，尤其是在数据科学、人工智能等尖端技术领域，这对人才战略提出了极高的要求。

同时，跨领域合作所面临的挑战也不可忽视。如何促进不同学科和领域之间的沟通和协作，打破壁垒，建立有效的合作机制，也是信息创新必须面对的重点问题之一。

当前，信息创新呈现出多元化且高速发展的态势，面临着来自技术、人才、管理、法律伦理等多方面的挑战。我们需要最大限度地发挥信息创新的潜力，以应对这些挑战，从而促进社会的进步和发展。

学术传扬与教育的角色

张曌： 您如何看待学术传扬在信息管理领域中的重要性和作用？

赖茂生： 在我看来，学术传扬对信息管理领域至关重要。首先，它是知识积累和传承的基石，确保了研究成果能够在更广泛的学术和实践领域中得到传播和应用。通过学术传扬，有效的理论和模型能够被更好地应用于实践，从而推动信息管理领域的创新和发展。此外，学术传扬也促进了跨学科的对话和合作，这对于解决复杂的信息管理问题，如数据隐私、信息安全和信息伦理等方面尤其重要。只有通过持续的学术交流与合作，我们才能构建起更加全面和深入的信息管理知识体系，从而应对不断变化的技术和社会需求。

张曌： 您长期致力于教育事业，请问教育在促进学术传播和应用方面有何作用？

赖茂生： 教育在学术传扬和应用中扮演着必不可少的角色，是培养人才、推动创新和促进社会进步的重要力量。通过教育，我们不仅可以培养未来的信息管理专业人才，还可以将最新的学术研究成果传授给学生，激发他们的逻辑思维和实践能力。教育是连接理论与实践的桥梁，通过课程设置、案例研究、项目合作等方式，让学生亲身体验信息管理的各个方面，从而培养他们解决实际问题的能力。同时，教育还能通过研讨会、工作坊、学术出版物等形式，将研究成果推广给更广泛的受众，包括行业从业者和决策者。这样不仅能够提高学术研究的影响力，还能够加速知识的更新和技术的应用。

此外，教育还可以通过培养学生的创新思维和终身学习的习惯，为学术传扬的深远影响打下坚实的基础。在信息爆炸的时代，教育机构需要教会学生如何有效地筛选和评估信息，怎样在海量信息中识别和利用那些最具价值的知识，这对于学术传扬乃至整个社会的信息素养的提升都是极其关键的。学术传扬和教育是相辅相成的，教育为学术传扬提供了肥沃的土壤，而学术传扬又能够反哺教育，不断提升其质量和效果。我深信，通过持续的学术傳扬和高质量的教育，我们能够为社会培养出更多优秀的信息管理人才，推动这个领域乃至整个社会的发展。

信息化建设的趋势和策略

张曌： 您认为未来信息化建设的主要趋势是什么？

赖茂生： 关于未来信息化建设的主要趋势，我认为深度融合和智能化将会是其中的关键方向。随着5G、物联网、云计算等新一代信息技术的成熟与广泛应用，信息化建设将不再是单一技术的堆砌，而是不同技术之间的深度融合，形成一个更加智能、高效的综合体。同时，我们将会看到更多智能化的决策支持系统、自动化的运营流程和个性化的服务出现，这些都是信息化深度融合的结果。此外，数据将成为信息化建设中的核心资源，数据分析、数据驱动的决策制定和个性化服务将是常态。

张曌： 对于这些趋势，您有什么好的建议吗？

赖茂生： 面对未来信息化建设的趋势，我的建议首先是强化基础设施建设。基础设施是信息化建设的关键支撑，特别是网络基础设施和数据处理能力等方面。其次，我们需要强化数据治理，确保数据的质量、安全性和合规性。同时，还应推动构建开放的创新生态系统，鼓励跨行业、跨领域的合作与交流，从而促进不同技术和应用的融合。另外，人才是信息化建设的关键。我们应该通过教育和培训，提升人才的技术能力和创新能力，尤其是在数据科学、人工智能等关键的技术领域。最后，还应该注重培养人才的跨领域整合能力，使他们能够在不同的技术和业务之间架起桥梁。

此外，创新是推动信息化建设的关键驱动力，也是引领产业发展的重要力量。我们需要营造一个鼓励创新和开放包容的文化氛围，支持研究机构进行技术创新和模式创新。同时，政策上也需要提供支持，为创新创造良好的环境，例如加强知识产权保护和提供科技金融支持等。

面对信息化建设的发展趋势，我们应该采取全面的策略，从基础设施建设到数据治理，从人才培养到创新文化的培育，每一个环节都是核心所在。只有这样，我们才能在未来的信息化浪潮中立于不败之地，成为引领者，为社会和经济的发展作出贡献。

个人经历与职业发展

张曌： 您的个人经历如何影响了您对信息管理的看法？

赖茂生： 我从事信息管理工作多年，个人经历深刻地影响了我对这个领域的理解和观点。我从基层工作开始，亲身体验了信息管理在实际工作中的重要性。随着时间的推移，我见证了信息技术的飞速发展以及它对信息管理带来的深刻变革。每一步实践都让我更加清楚地认识到，有效的信息管理是组织成功的关键因素之一，这也促使我不断深入学习专业知识，同时更加坚定了我将信息管理作为终身职业的决心。

张曌： 您对年轻学者和信息管理专业的学生有什么建议？

赖茂生： 对于年轻学者和信息管理专业的学生，我的建议如下：首先，要保持对新知识的渴望和对技术发展的敏感度，信息管理是一个进展迅速的领域，不断学习是保持竞争力的关键。其次，注重实践能力的培养也非常重要。理论知识固然重要，但没有实践的检验，理论也难以成为有效的管理工具。通过实际项目、实习机会或参与实际案例的研究，将所学的理论应用到实际中，提高解决问题的能力和实际操作经验。最后，建立宽广的视野也是必要的。信息管理是一个跨学科的领域，能够整合不同领域的知识可以更好地解决复杂问题。主动学习其他相关学科的知识，如计算机科学、统计学、商业管理等专业，培养跨学科的思维模式，从而更好地应对现实中的挑战。总之，对于年轻学者和信息管理专业的学生来说，持续学习、注重实践和建立跨学科视野是取得成功的重要因素。希望他们能够不断努力，为信息管理领域的发展贡献自己的力量。

张曌： 您在北京大学图书馆工作的经历是如何塑造您的职业道路的？

赖茂生： 在北京大学图书馆的工作经历对我的职业道路影响深远，图书馆是知识的宝库，也是信息管理实践的前沿阵地。在那里，我不仅学习到了丰富的信息资源组织和服务知识，更重要的是学会了如何管理和运用这些资源来支持学术研究和教学。这段经历使我深刻认识到信息管理在教育和研究领域的核心作用，并影响了我后来投身于信息管理理论与实践研究的决定。

张曌：您如何看待信息管理与图书馆学之间的关系？它们是如何相互影响和相互促进的呢？

赖茂生：信息管理和图书馆学关系紧密，它们相互影响、共同进步。信息管理是对信息资源进行规划、组织、控制和协调的过程，目的是有效地获取、处理、存储和传播信息，以支持组织的决策和运作。图书馆学则研究图书馆的管理、组织和服务，以及信息资源的收集、整理、保存和利用。两者的关系可以从以下几个方面来看：首先是信息资源管理方面，图书馆是信息资源的重要存储和传播机构，图书馆学的知识和方法在信息资源的组织、分类、编目和检索方面起着重要作用。而同样，信息管理中的信息组织和信息检索技术也可以应用于图书馆的资源管理。其次是信息服务方面，图书馆提供信息服务，帮助用户获取和利用信息资源。信息管理中的用户需求分析、信息推荐和定制化服务等概念和技术可以提高图书馆的服务质量和用户满意度。然后是知识管理方面，信息管理涉及知识的管理和利用，而图书馆也是知识的重要集散地。图书馆学中的知识组织和知识服务可以与信息管理中的知识管理策略相结合，促进知识的共享和创新。最后是技术应用方面，信息技术的发展对信息管理和图书馆学都产生了深远影响。两者都在不断应用新的信息技术，如数字化图书馆、数据库管理、信息检索系统等，以提高信息管理和服务的效率和质量。总之，信息管理和图书馆学相互依存、相互促进。图书馆学为信息管理提供了重要的理论和实践基础，而信息管理的发展也为图书馆学带来了新的机遇和挑战。两者的结合可以更好地满足社会对信息资源管理和服务的需求。

张曌： 您在年轻时为何会选择报考北京大学的图书馆学专业？这一选择对您的职业生涯有何影响？

赖茂生： 我选择图书馆学专业，是因为我对知识的传扬和应用充满热情。图书馆不仅是知识的存储库，更是学习和研究的活动中心。在我的职业生涯中，图书馆学专业不仅为我提供了一个了解信息管理方面的平台，还锻炼了我在信息服务、数字资源建设和管理等方面的能力。这些经验为我后来的教学和研究工作奠定了坚实的基础，使我能够在信息管理的道路上越走越远，也让我有机会为这个领域做出自己的贡献。

张曌： 您在《数字化时代图书馆发展六问》一文中提出了关于数字化时代图书馆发展的六个关键问题。您认为这些问题对于图书馆未来的发展有怎样的重要意义呢？

赖茂生：这六个关键问题对图书馆未来的发展具有重大意义，它们可以帮助图书馆在数字化时代找准自身定位，更好地履行社会责任，从而适应和引领时代的发展潮流。首先，这些问题有助于图书馆明确在数字化时代的发展方向，使其能够更好地适应新的技术和读者需求。随着信息技术的快速演进，图书馆需要不断调整自身的定位和功能，以满足用户对于数字化资源和服务的需求。其次，通过思考这些问题，图书馆可以制定出更具战略性和前瞻性的发展规划，这将有助于图书馆在数字化时代中应对挑战和机遇，从而提升自身的竞争力和影响力。同时，这些问题能够促使图书馆思考如何创新服务模式，利用数字化技术提供更便捷、高效、个性化的服务，满足读者的多元需求。例如，图书馆可以利用人工智能、大数据等技术，为用户提供专属的推荐和服务。此外，六个关键问题还提醒图书馆关注资源共享的重要性。在数字化时代，图书馆之间的合作和资源共享变得更加重要，通过加强合作，共同建设数字化资源，图书馆可以提高资源的利用效率，更好地满足用戶的需求。六个关键问题也关注到了用户体验方面，提升了用户在数字化环境中的使用体验，增加了用户的满意度和黏性，将有助于图书馆吸引更多的用户。最后，随着数字化发展，信息安全问题日益重要。这些问题促使图书馆重视信息安全，采取相应措施来保护读者的隐私和数据安全。综上所述，这六个关键问题为图书馆在数字化时代的发展提供了重要的指导和思考方向，有助于图书馆更好地适应数字化时代的挑战，实现可持续发展。

赖茂生教授认为，信息创新与学术传扬是推动当代社会进步的关键因素。他强调了在信息化快速发展的今天，有效管理和创新信息资源的重要性。同时，赖教授预测未来信息管理将更加关注数据的安全性、智能化处理以及跨学科整合等方面。为了培养能够适应这些变化的人才，教育和实践的发展也需要保持同步。他对信息管理的未来充满期待，认为这个领域将持续为社会的进步做出重大贡献。

作者简介：

张曌，1989生，女，江苏泰兴人，本科，助理馆员，研究方向：公共图书馆服务方向。作者单位：泰州市图书馆