供给侧改革赋能图书馆公共文化服务

张敏

图书馆作为文化传承和知识普及的平台，承担着为社会提供优质文化服务的使命。然而，随着社会经济的发展和人们文化需求的不断升级，图书馆在提供公共文化服务方面面临着日益复杂的挑战。供给侧改革的实施为图书馆的发展带来了新的机遇与挑战。现通过对图书馆公共文化服务效能进行评估，探讨供给侧改革对图书馆发展的影响，并提出相应的实践路径和策略，以期为图书馆在供给侧改革背景下提升服务效能提供参考。

图书馆公共文化服务效能的评估

读者满意度

读者用户满意度作为评估图书馆服务效能的核心指标之一，起着引导服务改进的关键作用。图书馆通过定期调查读者满意度，能够深入了解读者对图书馆服务的感受和期望。这种调查不仅是一种评估手段，更是一种沟通渠道，为图书馆与读者之间建立起了直接的联系。读者满意度调查可以揭示图书馆在服务内容、服务质量、服务速度等方面的表现，为图书馆的改进提供明确的方向。例如，通过用户反馈，图书馆可以及时了解服务环节存在的问题，从而积极改进，以进一步提高读者满意度。同时，图书馆还可以持续关注读者满意度的变化趋势，灵活调整服务策略，以更好地满足读者的多样化需求。

文化传播效果

图书馆的文化传播效果直接关系着图书馆的社会影响力。评估图书馆的文化传播效果需要从多方面进行，如社会认可度、活动影响力等，以全面了解图书馆所传播的文化内容在社会中的接受度和影响力。图书馆可以通过举办展览、讲座、文化活动等形式向社会传递丰富的文化信息。因此，评估文化传播效果时也要考察这些活动的吸引力、对社会产生的文化影响，以及群众的参与度。同时，还要审视传播内容是否能真正反映社会文化多元化的特点，以及是否有助于推动文化的传承和创新。通过深入评估，图书馆能够更好地认识自身在文化传播方面的优势和不足，明确改进方向，从而更好地发挥自身的文化引领作用。

资源利用效率

评估图书馆资源利用效率时需要对图书、人力、财力等多个方面进行综合分析，以确保图书馆能够在有限的资源基础上实现服务效益最大化。在图书方面，评估图书馆的藏书是否能够满足读者多样化的需求。在人力方面，评估图书馆员工的培训水平、工作效率和服务态度，确保工作团队能够高效运转，满足读者需求。在财力方面，评估财政投入是否合理，是否能夠有效支持图书馆的各项服务。通过对这些方面进行深入评估，图书馆可以制定科学合理的资源配置策略，优化服务结构，提高资源利用效率。

供给侧改革对图书馆公共文化服务的影响

资源配置的变化

供给侧改革在推动资源优化配置方面发挥了积极作用，对图书馆的公共文化服务产生了深远影响。在改革推动下，图书馆需要更灵活地应对挑战，解决资源有限的难题。通过科学、精准的资源配置，图书馆能够确保服务的广泛性和深度。供给侧改革使得图书馆更注重文化发展趋势和社会需求变化，以满足不同读者的需求。图书馆要引入现代化的管理手段，如大数据分析和智能决策支持系统，使图书馆实现资源的高效利用，提升服务效能。

促进图书馆服务升级

社会的不断发展使人们对文化服务的需求产生了深刻的变化，而供给侧改革要求图书馆要灵活地适应这种变化。供给侧改革促使图书馆了解社会需求的多样性和复杂性，通过及时收集和分析反馈信息，调整服务内容和形式，包括开展多样化的文化活动、推动数字化服务、提供个性化服务等措施。通过不断创新，图书馆能够更好地满足不同层次、不同领域读者的文化需求，提高公共文化服务的覆盖率和深度。这也意味着图书馆需要建立更加灵活的机制，以适应快速变化的社会需求，更好地发挥其在文化服务中的作用。

推动技术创新

供给侧改革在促进科技创新方面发挥了积极的作用，给图书馆公共文化服务带来了前所未有的影响。图书馆可以通过引入数字化技术、虚拟现实、大数据等先进技术手段，提高服务的便捷性和效能。数字化资源的建设和管理使得图书馆能够实现信息的高效传递；虚拟现实技术可以提供更生动的文化体验；大数据分析则可以帮助图书馆更好地了解读者需求，精准推送个性化服务。通过技术创新，图书馆能够更好地适应社会发展的需要，提升服务水平。

供给侧改革背景下图书馆公共文化服务效能的提升路径与策略

淘汰利用率低的图书文献

供给侧改革背景下，图书馆应及时淘汰利用率低的图书文献。在淘汰利用率低的图书文献的过程中，科学的评估标准至关重要。首先，图书馆可以利用先进的图书管理技术，对馆藏文献进行全面分析，以量化利用率低的文献，为淘汰图书文献提供客观依据。其次，图书馆还可以通过引入读者行为数据和阅读趋势分析等手段，更加准确地把握读者的阅读需求和兴趣。这样图书馆能够更加精准地进行馆藏管理，使馆内的文献资源更适应时代发展的需要。最后，与社区和读者保持密切的沟通是确保淘汰过程公平和透明的重要方式。图书馆可以通过组织座谈会、征集意见或利用社交媒体等方式和渠道，主动了解读者对馆藏文献的评价和需求。通过这种互动形式，使图书馆能够更好地了解读者兴趣的变化，并有针对性地进行文献淘汰，使馆藏更加适应社会的发展需求。

控制图书馆公共文化服务资金

供给侧改革背景下，资金的精细控制成为图书馆提升公共文化服务效能的关键环节。建立一个科学、精细的财务管理体系是实现这一目标的基础。在建立财务管理体系的过程中，对各项支出进行分析尤为重要。在各项支出中，运营成本通常占据图书馆支出的主要部分，包括人员工资、馆舍维护等方面。通过对这些支出进行详细分析，图书馆能够找到提升效率和节约成本的潜在空间，从而优化资金的使用。同时，数字化是提高图书馆服务效能的重要手段之一，对数字化技术投入的分析也至关重要。因此，在这方面的投入需要寻找创新和效益之间的平衡点，确保数字化技术的引入真正促进公共文化服务的提升。通过这些举措，图书馆不仅能够提高服务效能，还能推动公共文化服务可持续发展，使服务水平得以持续提升。

数字化馆藏与智能检索

数字化背景下，推进数字化馆藏与应用智能检索系统成为提升图书馆公共文化服务效能的战略性举措。在数字化时代，图书馆需要积极推动馆藏的数字化建设，并通过建立先进的智能检索系统，为读者提供更加便捷、高效的服务。数字化馆藏建设需要从多个方面着手，包括数字化文献的建设、数字资源的存储和管理、数字化服务的创新等。通过建设数字化文献库，图书馆可以将传统的纸质文献转化为电子文献，实现线上存储和传播。同时，图书馆也需要建立完善的数字资源管理系统，以实现数字文献的长期保存和有效利用。在数字化服务方面，智能检索系统的建设是关键环节。通过引入先进的信息检索技术和人工智能算法，图书馆能够提高检索的速度和精准度，为读者提供更加个性化和高效的文献检索体验。智能检索系统的建设可以借助先进的技术手段，包括自然语言处理、机器学习等。智能检索系统通过分析用户的检索习惯和阅读兴趣，优化搜索结果，从而更好地满足读者的需求。此外，系统还可以通过推荐相关文献和主题，为读者提供个性化服务。这种智能检索系统不仅提高了图书馆服务的效率，也为读者提供了更加丰富的文献资源，提高了读者对图书馆的体验感。

虚拟现实与增强现实技术的应用

供給侧改革背景下，虚拟现实与增强现实技术的引入被认为是图书馆提升文化服务效能的创新策略。虚拟现实技术的应用可以使图书馆的文化服务更具沉浸感和趣味性。例如，图书馆可以通过虚拟现实技术，为观众提供沉浸式参观体验，使读者能够随时随地在虚拟空间中浏览图书馆资源。增强现实技术则可以将数字信息叠加于实际场景中来丰富读者的阅读体验。通过这些技术手段，图书馆能够创造出更加生动、直观的文化活动，吸引更多读者参与，提高文化传播的影响力。这种技术创新不仅为图书馆拓展服务形式提供了可能，也提升了图书馆在社区中的影响力。通过引入先进的技术，图书馆能够更好地满足不同年龄段和不同文化背景读者的需求，使文化服务更加贴近社区居民的生活，推动社区文化的全面发展。

利用大数据技术优化服务流程

大数据技术的运用需要从数据收集、分析到应用进行全过程的规划和实施。首先，图书馆需要建立完善的数据收集系统，收集读者的借阅记录、阅读时长、检索习惯等多维度的信息。通过这些数据的收集及分析，图书馆可以建立起读者画像，更好地理解读者的需求和行为。其次，利用先进的数据分析工具，图书馆可以对大量的读者数据进行深度挖掘，总结出读者的阅读偏好、热门主题等信息。这些分析结果可以为图书馆提供有针对性的服务策略和馆藏建设方向。应用大数据技术还可以实现对服务流程的实时优化。通过监测读者的行为数据，图书馆可以实时调整服务策略，以满足读者的实际需求。例如，通过分析读者在特定时间段的借阅热度，图书馆可以合理调整人员配置和馆藏布局，提高服务效率。大数据技术还可以为读者提供个性化的文献推荐，使读者能够发现自己感兴趣的内容，增强用户对图书馆的黏性。

推动多元化文化活动的开展

供给侧改革背景下，图书馆的作用不仅仅局限于传统的知识仓库，更应成为社区文化活动的引领者。为了提升公共文化服务效能，图书馆可以积极支持和开展多元化的文化活动。图书馆通过举办讲座、展览、演出等各种形式的文化活动，能够吸引更多的人参与进来，拓宽文化传播的途径。这种多元化的文化活动不仅满足了社会多元化的文化需求，还为社区居民提供了更加丰富的文化体验。与此同时，与当地社区、文化机构进行合作也是推动多元化文化活动开展的有效途径。图书馆可以充分利用各方资源，通过与学校、艺术团体、社区组织等进行合作，丰富文化活动的内容和形式，这种跨界合作不仅能够吸引更多的参与者，还能够促进文化资源的共享和交流，提高文化服务的社会影响力。通过与社区合作，图书馆能够更好地了解社区的文化需求，因地制宜地开展更具针对性的文化活动。

加强人才培养与队伍建设

供给侧改革背景下，图书馆的成功运作不仅依靠丰富的馆藏资源，还需要专业、高素质的人才队伍作支撑。图书馆可以建立完善的培训体系，包括内部和外部培训。内部培训包括设置专业培训课程、组织研讨会、邀请行业专家举办讲座等形式，旨在提高现有员工的综合素质，使其能够适应新时代文化服务的发展需求；外部培训可以通过与高校、文化机构等合作，引进专业人才和先进的管理理念，促进图书馆人才队伍的不断更新。引进高水平专业人才是推动队伍建设的关键步骤。这些专业人才可以带来先进的知识、管理经验和创新思维，对图书馆的现代化发展至关重要。在引进人才时需要明确图书馆的发展方向，根据战略目标和服务规划来确定所需要的专业人才。通过建立科学的招聘机制和激励体系，图书馆能够更好地吸引和留住高水平的专业人才，促进整个团队素质的提升。人才培养与队伍建设需要与图书馆的长远发展规划相结合。图书馆可以明确人才培养的重点领域，培养具有创新能力和团队协作精神的人才。建立科学的绩效考核机制，激励员工不断提升自身素质，推动团队向更高水平迈进。通过全方位的人才培养和队伍建设，图书馆将建设一支更为专业、高效的团队，为提升公共文化服务效能奠定坚实的人才基础。

供给侧改革背景下，图书馆作为提供公共文化服务的重要场所，需要不断适应社会变革的需要，提高服务效能，更好地满足人们的需求。通过淘汰低利用率的文献、控制资金、数字化技术应用、优化服务流程、开展多元化文化活动、加强人才培养等多种措施，能够有效提升图书馆的公共文化服务效能，推动文化事业的发展。在未来的发展中，图书馆应不断创新，积极应对社会变革，为公众提供更优质的文化服务。

（作者单位：江苏农牧科技职业学院）