企业家精神与企业数字化转型战略匹配研究

2024-05-08龙煦

商展经济 2024年5期

龙煦

(广西大学工商管理学院广西南宁 530004)

1 引言

21世纪正处于一个技术飞速发展的时代，全球的商业模式和生产方式都在经历巨大变革，这种变革的核心就是“数字化”。从工业4.0到人工智能、从云计算到大数据，这些新兴技术正在重新定义经济与社会的关系。在此背景下，数字化转型已成为传统企业无可避免地必经之路，更是企业生存和发展的必要条件。但数字化转型并不仅仅是技术的升级变革，还是对企业文化、经营策略和运营模式的一种冲击。传统企业要想成功地实现数字化转型，就需要用全新的思维方式做引领，“企业家精神”越来越成为传统企业在数字化过程中关注的重点。企业家精神经常被与创业者或初创公司联系在一起，但从本质上来说，它是所有组织、无关大小，都需要的一种态度和能力。在进行数字化转型时，企业家精神可以为企业提供方向指引，帮助企业找到新的机遇，克服各方困难，并在变革中保持领先。因此，将企业家精神与数字化转型之间做好匹配，就是利用企业家的核心价值观和方法来推动企业在数字化时代的转型。本文旨在深入探讨企业家精神与企业数字化转型之间的联系，并通过建立两者间的匹配模型，帮助企业完成数字化转型升级，提高自身竞争力。

2 企业家精神的定义和核心要素

企业家精神作为一种特有的思维方式和行为模式，历经数百年的商业变革，至今仍被视为推动经济增长与社会进步的关键动力，它将决定企业如何应对数字化时代的挑战和机会。这种精神在数字化转型过程中起着关键作用，推动企业面对挑战、勇于尝试，实现组织变革。根据前人研究总结，本文将企业家精神的核心要素分为以下六个方面。

2.1 创新精神

创新是企业家精神的灵魂和主要特征，数字化时代，创新不仅是发明新的技术，更多的是在现有技术的基础上挖掘新模式，为客户创造更大的价值[1]。

2.2 冒险精神

数字化转型本身就是一个充满未知和变数的过程，一名优秀的企业经营者想要获得成功，成为杰出的企业家，就必须具有冒险精神，愿意承担风险来追求更大的回报，能够在不确定性中看到机会，并勇于尝试。

2.3 坚韧精神

富含坚韧精神的企业家在经营发展中对困难的鉴别度要比其他人更高，并能在复杂多变的环境中迅速采取行动来解决困难。他们不会因为困难而退缩，而会在不断尝试中为企业寻求新的突破口，为企业的发展带来一丝生机。在数字化转型中，企业家的这种能力可以帮助企业快速应对市场和竞争带来的挑战。

2.4 学习精神

为了更好地迎合市场经济的发展与变化，企业家同样需要学习新技术、新战略、新的商业模式来保持自身的敏锐度和领导的正确性，并将其融入企业的经营中，不断适应市场的需求，提高企业竞争力。

2.5 领导精神

具有领导精神的企业家不仅要有远见，还要有能够激励他人共同为一个既定目标而努力的能力。他们具有独特的领导力，能够带领团队在困难中前进，并通过企业家独特的人格魅力，获得更多员工的认可，间接提高员工对企业的归属感和认同感[2]。

2.6 客户导向精神

始终坚持以客户为中心，不断改变企业的发展战略来满足客户需求，这类企业家则具有客户导向精神。他们在经营过程中坚守服务底线，努力提高产品与服务质量，优化管理模式，以提高客户的满足感并提高客户黏性。

3 企业数字化转型战略

随着技术的日益进步和信息时代的到来，传统发展模式已经无法适应日新月异的市场经济需求，数字化转型已成为现代企业不可或缺的发展策略。这种转型不仅意味着采用新的技术和手段，还是一种全新的商业模式和组织文化的变革。但企业数字化转型是一把双刃剑，它为企业带来了巨大的机会，但同时伴随着各种挑战。

3.1 企业数字化转型的重要性

(1)提高效率和生产力。使用数字化技术，如自动化、人工智能和云计算，可以极大地提高企业的运营效率，帮助员工减轻负担，降低人力、物力成本，提高劳动生产力。

(2)增强客户体验。通过数据分析和个性化服务，企业可以更好地了解客户需求和偏好，从而为用户提供更加个性化的产品和服务，增强客户体验，提高客户留存率[3]。

(3)开发新的商业模式。数字化转型使企业能够探索和开发全新的商业模式，如共享经济、订阅模式等，为企业创造新的收入来源，拓宽企业的营收渠道，增加营收金额[4]。

(4)快速适应市场变化。在风险与机遇并存的市场环境中，数字化技术可以帮助企业快速捕捉市场趋势，灵活调整经营策略，帮助企业保持市场竞争力[5]。

3.2 企业数字化转型面临的挑战

(1)技术更新速度快。技术的快速更迭意味着企业必须不断学习，更新专业知识和技能才能，适应数字化时代的发展需求，这无疑会提高企业的硬件支出和培训成本，数字化既是机遇又是挑战[6]。

(2)员工培训和思维转变。数字化转型不仅是技术的转型，还涉及对企业氛围和员工心态的改变。尤其是对于传统企业，员工的年龄层偏高，对新鲜事物的接受能力相对较弱，如何让员工快速接受新型的发展理念并积极参与这一变革，是许多企业面临的重大挑战。

(3)数据安全和隐私保护。数据在商业决策中的重要性不言而喻，如何确保数据的安全和隐私，避免数据泄露和滥用，成为企业亟须解决的问题。

(4)与传统业务的整合。国内很多老牌企业业务分支广，转型升级困难大，如何将新的数字化业务与传统业务有效整合来实现业务间的互补和共赢，对他们来说也是一个巨大的挑战[7]。

3.3 企业数字化转型战略

(1)技术创新驱动战略。传统企业通过引入最新的数字化技术，例如AI、区块链、云智能等进行管理模式、产品运营、服务方式的全新变革，打造数字化生态模式，用技术推动变革潮流。

(2)敏捷试错战略。企业进行大刀阔斧的变革，采取敏捷型战略，尝试快速转型方式，敢于冒险，允许转型失败，并不断从失败中吸取经验，不断推动企业进行数字化转型。

(3)长期技术整合战略。在保障企业的目标与技术发展一致的前提下，通过长期的策略整合、资源调配，由点及面，从部分到整体，带动企业完成数字化转型。

(4)数据化分析战略。进行大量的数据积累，通过分析数据得出结论，并预测未来市场发展趋势，及时作出战略调整，使企业找到有利于自己发展的方向，并进行数字化转型。

(5)数字化培育战略。注重培育员工的数字化技能，在全公司范围内，为数字化技术的运用和推广打造一个适宜的环境，并通过培训来不断提高员工的数字化技能。

(6)数据驱动优化战略。在转型中注重客户需求，通过客户的体验反馈来调整企业的运营模式，力争将客户体验感提升到最优，并推动企业的数字化转型[8]。

4 企业家精神与数字化转型战略匹配模型

4.1 创新思维——技术创新驱动战略

对于具有强烈创新精神的企业家，可以采纳技术驱动的转型战略，通过引入和利用最新的技术(例如AI、区块链、IoT等)来创新产品、服务及商业模型。例如，阿里巴巴集团从一个B2B的在线平台转型为一个全方位的数字生态系统，涵盖了电商、金融、物流多个领域，不仅在组织架构上展现出数字化转型和创新的决心，还在技术创新和资源投入方面做足了功夫。深受企业家精神中的创新理念影响，运用技术驱动战略，以数据为核心，利用大数据、云计算和人工智能多种先进技术手段，帮助企业实现从线下运营到线上运营的转变，成功将传统的业务与数字技术相结合，创造一个全新的数字化商业模式。

4.2 冒险精神——敏捷试错战略

敢于冒险的企业家可能更愿意采用敏捷的策略，允许团队进行快速地试验，从失败中学习，快速迭代其产品或服务。例如，达美乐比萨(Domino’s Pizza)成立于1960年，是全球知名的连锁比萨品牌。作为传统饮食行业，达美乐比萨具有一定的前瞻性思维，在2001年便开始进行基础性投资，想要寻求传统行业的突破口，但成效甚微。直到2007年，达美乐比萨决定进行一次冒险尝试，将科技投资全部运用到技术的升级改造上，将线下运营转移到线上发展，并在科技发展的道路上越走越远。时至今日，达美乐比萨已成为全美的第五大电商运营公司，资本市场更多将其当作一家科技公司而不单单是比萨公司。这正好印证了企业家精神中的冒险精神，也正是这种全新的尝试让达美乐比萨从传统饮食行业成功实现数字化转型。

4.3 坚韧不拔——长期技术整合战略

对于那些持续进取、面对困境依然坚持下去的企业家，他们可以选择长期技术整合策略，确保技术资产与业务目标一致，从而实现长期的数字化转型。例如，美国的《纽约时报》是国际上较早进行数字化转型的企业。最开始就是传统的纸媒，以进行客观的新闻报道为主，后逐渐调整内容，受到美国人的喜爱，甚至被公认为美国最有权威性的报纸。但《纽约时报》并未安于现状，20世纪80年代就成为最受欢迎的传真报纸，还计划建立“纽约脉搏”，通过拨号上网的方式将新闻内容传递到用户的电脑中。但受多重因素的影响，这个项目中途夭折，在20世纪90年代再次重启，并建立《纽约时报》官方网站，1999年将纸质版与网络版两个编辑部进行融合，并在此之后不断探索数字化的发展道路。这展现出坚韧不拔的企业家精神，在长期探索中不断完成从传统企业到数字化的转型过程。

4.4 学习精神——数据化分析战略

富含学习精神的企业家通常具有前瞻性思维，可以采用预见性分析策略，利用数据和先进的分析工具预测市场趋势，并据此调整战略。例如，美国奈飞公司(简称网飞)。从邮寄DVD租赁服务到在线流媒体巨头，网飞的转型是数字化转型的经典案例。在早期还是一家邮寄DVD租看企业时，领导层就清楚地意识到了解用户的喜欢和选择尤为重要。通过积累用户喜好数据，让用户在邮寄回DVD时对该影片进行打分，用最原始的方式进行数据统计，为后续的喜好算法推荐奠定基础。也正是这种前瞻性思维的企业家精神，带动网飞公司通过大量数据分析，对市场的发展进行预测，使其捕捉到流媒体的巨大潜力，并及时做出策略调整，完成数字化转型，并领先于竞争对手。时至今日，网飞仍在美国占有重要地位。

4.5 领导精神——数字化培育战略

富含领导精神的企业家往往注重培养员工的数字技能，以及创建一个鼓励数字化创新的文化，搭建数字化团队，全面提升员工的数字化水平。例如，国内的老牌央企，中国建筑、中国铁路、中国石油、中国石化等，作为经典的传统工业行业，为了保持自己的战略领先地位，早早在企业内融入数字化建设，吸引高素质人才，不断进行数字化培训，在企业内部渲染一种数字化创新氛围，并引入先进的数字化技术。他们正是意识到企业发展离不开员工的推动作用，只有从根本上进行变革，才能让数字化转型顺利进行。注重对员工的数字化思维培育，由点及面，由部分向整体推进，带动企业完成数字化转型，真正实现可持续发展。

4.6 客户导向精神——数据驱动优化战略

始终坚持以客户为中心，具有客户导向精神的企业家更聚焦客户的需求，在数字化转型中重视数据在提升客户体验中的作用，并利用数据驱动策略不断优化产品、服务及整体客户体验。例如，创立与1932年的乐高公司作为一家丹麦传统玩具制造商，实现了数字化的成功转型。但在21世纪初，乐高公司面临着严重的经营危机。一方面，电子游戏市场的扩张侵蚀掉了不少传统玩具市场；另一方面，当时公司的产品设计脱离了用户，难以获取用户支持。基于此，2008年乐高公司推出了乐高创意平台，鼓励用户提交各种契合乐高调性的玩具设计理念，让这些提议先接受平台上其他用户的投票，得票领先的设计理念再接受专业产品人员的审核。通过企业家精神中以客户为中心的思维，指导实施数据驱动优化战略，完成数字化转型。现在更是成功转型为一个数字娱乐品牌，推出了许多与视频游戏、应用程序和电影相关的产品，牢牢抓住了用户需求。

5 企业家精神与数字化转型战略的融合方法

将企业家精神融入数字化转型战略中可能遇到各种困难与挑战，但企业只有坚持融合与改革，才能真正实现数字化转型的目标，获得持续的竞争优势，融合方法分为如下几点。

5.1 强化文化建设

企业文化是一个企业的灵魂和风向标，对员工日常的行为和工作态度有着极大的影响[9]。做好企业文化的氛围熏陶，在潜移默化中改变员工的思维方式，更能在数字化转型过程中降低内部阻碍。这就要求企业加强日常的文化建设，将企业家精神融入其中，从整体上对员工进行大方向指引。此外，还要对员工进行新型思维培训，提高人才培育支出成本，充分调动员工的主观能动性，深入挖掘员工的创新思维，提升对数字化的理解能力和认知水平。此外，还可以开展座谈会、内部或外部交流会、设立相关奖励机制等。

5.2 鼓励创新实践

创新是企业家精神的核心。企业应鼓励员工勇于、敢于说出新想法，并在做好相关规划后付诸实践。企业家精神是抽象的，但与不同企业间的结合都各具特色，充分调动员工的创造力，以创新驱动企业发展，提高企业竞争力，避免出现打压员工创新性思维的现象。在条件允许的情况下，企业可以为员工的大胆尝试买单，并鼓励员工进行创新实践。

5.3 提供学习机会

想要在复杂的市场竞争中占据一席之地，学习是至关重要的，尤其是目前大多数企业都开始面临数字化转型的时期，更要进行持续性学习。这种学习不能只面向企业的领导阶层，更要重视对基层成员的培育，将新型的数字化理念融入对员工未来的职业规划中，帮助员工做好知识的累积，并不断接触新技术，确保企业始终立于行业前沿。可通过培训会、研讨会、在线课程、经验分享会多种方式进行，让员工在企业中能看到自己的未来，提高人才留存率。

5.4 强化领导层的作用

领导层在数字化转型中起着重要作用，他们更需要率先接受企业家精神的洗礼，充分认识到企业家精神对企业数字化转型的重要意义，他们的决策不仅需要为团队提供明确的方向，还需通过自身行为来传达和强化企业家精神。所以，无论何时，企业都不能忽略对领导层的培育，让他们始终保持敏锐的思维，领先于行业发展，以点及面。市场环境是复杂多变的，一成不变的思维和经营策略必然会被市场经济所淘汰，具备企业家精神的领导会根据企业的实际情况，选择正确的数字化战略，并推动企业完成数字化转型。

5.5 提高团队合作力

数字化转型不是一个人能完成的事，而是一个企业从上到下都需要面临的问题，企业家精神也在强调团队协作的重要性[10]。企业更应重视对团队协作能力的培养，强调团队合作的重要性，鼓励大家“心往一处集，劲往一处使”，降低企业在数字化转型中遇到的内部风险，确保内部成员能够为同一个目标而奋斗。

6 结语

本文从精神与战略匹配的角度，深入探讨企业家精神与数字化转型战略匹配的联系。如何在转型中正确发挥企业家精神的指引作用，将两者进行正确匹配，才是企业未来要注重的核心，也是本文的研究重心。

6.1 主要结论

正如本文中提到的那些成功转型的实际案例中所展现出来的，当企业能够结合强大的技术驱动并匹配正确的企业家精神时，不仅能够实现本企业的成功转型，还能在数字化时代获得显著的竞争优势。

第一，通过总结与归纳前人对企业家精神的研究，为了更好地与数字化转型战略相匹配，本文将企业家精神划分为创新精神、冒险精神、坚韧精神、学习精神、领导精神和客户导向精神。

第二，对数字化转型战略进行总结，通过对国内外数字化转型成功的企业的经验总结，得出技术创新驱动战略、敏捷试错战略、长期技术整合战略、数据化分析战略；数字培育战略、数据驱动优化战略，为传统企业的数字化转型之路提供经验指导和借鉴意义。

第三，本文从企业家精神与战略匹配的角度，根据总结出的企业家精神核心要素与数字化转型战略内容进行匹配并建立模型，用国内外成功转型的企业做验证，证实了模型的正确性。最终得出技术创新驱动战略需要用创新思维进行指引；敏捷试错战略需要用冒险精神进行指引；长期技术整合战略需要用坚韧不拔的精神进行指引；数据化分析战略需要用前瞻性思维进行指引；数字化培育战略需要用团队建设进行指引；数据驱动优化战略需要用以客户为中心进行指引，成功搭建企业家精神与传统企业数字化转型战略的匹配模型。