元宇宙视域下高校图书馆知识生态系统研究

王睿佳

（漯河职业技术学院图书馆，河南 漯河 462000）

2021年以来，元宇宙（Metaverse）概念受到人们的普遍关注。全球著名社交网站Facebook 更名为“Meta”，将核心业务逐步过渡到元宇宙，即高度仿真的全新虚拟社区。微软、苹果、字节跳动、腾讯等公司也相继宣布进军元宇宙。元宇宙被认为是当前信息技术的集大成者［1］。图书情报学科与信息技术的发展进步密不可分，会较早接触和应用新技术，与元宇宙存在价值共生的美好前景［2］。目前，元宇宙已成为当前图书馆界的一个研究热点。

高校图书馆是知识交流、知识共享、知识创新的重要媒介，高校图书馆知识生态系统的平衡和可持续发展能够促进知识交流与知识创新，提升知识服务的质量和水平。知识生态系统处在动态发展的过程中，深受技术、文化等知识环境的影响。将元宇宙理念与技术应用于高校图书馆知识生态系统，促进系统各要素内部、不同要素之间的知识流动和知识创新，为读者提供高质量的知识服务。

一、相关理论与研究综述

（一）高校图书馆知识生态系统

1.知识生态系统

知识生态系统理论从生态系统的角度研究生态系统的概念、构成要素、模型、运行机制等内容，推动组织知识创新和知识服务的发展。1991年，美国社区情报实验室创始人George Por 最早提出了“知识生态学”的概念，认为知识存在于生态系统中，形成知识生态系统的主要原因是多种知识的交融，主要解决知识创造与交流等方面的问题。目前，关于知识生态系统的概念尚未形成统一的阐述。孙振领等学者认为，知识生态系统是在特定时空范围内，由知识资源、知识服务活动和创新活动，以及他们之间的交流和协作环境组成［3］。知识生态系统内部的知识资源、知识服务和知识创新之间存在动态的互动行为，具有学习、适应和调控能力。储旺节等学者认为，知识生态系统包括知识主体、客体和环境等多个层面，其核心在于提供知识管理的方法和经验［4］。

关于知识生态系统方面的研究主要包括宏观知识生态系统、中观知识生态系统和微观知识生态系统三个层面［5］。其中，微观知识生态系统是由具体组织的内部部门所构成的，研究组织的不同部门之间高效合理的知识流动，是针对知识生态系统相关研究的重点，也是本文研究的出发点。目前，关于该层面知识生态系统的研究主要包括知识生态系统的内涵及概念、知识生态系统的构成要素、知识生态系统模型构建和运行机制，以及微观知识生态系统在各组织内部的构建和应用等。

2.知识生态系统理论在高校图书馆的应用

印度图书馆学家阮冈纳赞在《图书馆学五定律》中提出，图书馆是一个生长着的有机体，具有生长着的有机体的一切属性以及向新的结构演变的缓慢而持续的变化［6］。高校图书馆知识生态系统将知识生态系统理论引入高校图书馆知识服务的研究中，是推动高校图书馆知识服务和知识创新的重要内容。

目前，关于高校图书馆知识生态系统的研究主要涉及系统服务模型构建、优化路径、服务模式等理论层面的内容，以及新一代信息技术背景下知识生态系统的构建和服务模式探讨。舒宗瑛提出了图书馆知识生态系统的定义，认为图书馆知识生态系统是一个综合性概念，是包括图书馆业务范围内知识管理各要素及其相互关系的总和，知识个体是该系统的有机体［7］。刘君霞从图书馆生态系统的整体理念角度研究图书馆系统，提出高校图书馆在发展建设过程中需要注意的问题，以期实现高校图书馆的生态平衡和可持续发展［8］。杨红岩基于现代信息生态学理论对高校图书馆知识共享生态系统模型的构建进行了研究［9］。李安裕对构建5G 环境下高校移动图书馆知识生态系统服务模型进行了研究，提出5G 环境下提升高校移动图书馆知识服务的方法和策略［10］。

（二）元宇宙技术应用于高校图书馆的研究

1992 年，美国科幻作家尼尔·斯蒂芬森（Neal Stephenson）在其科幻小说中提到了元宇宙的概念。2003 年，美国林登实验室开发了3D 虚拟平台“第二人生”（Second Life），通常被认为是元宇宙的初期形态。2006 年11 月，在虚拟世界“第二人生”平台已着手开展在线交流、馆藏检索和参考咨询等图书馆服务［11］。元宇宙可以被解释为人类运用数字技术构建的、由现实世界映射或超越现实世界、可与现实世界交互的虚拟世界［12］。

在信息技术不断发展的背景下，具有价值共生、虚拟现实、人机互联、智能计算等特征的元宇宙技术成为学术界关注的焦点。元宇宙技术的发展会给人们获取、理解、分析和使用信息带来革命性变革。高校图书馆作为高校的信息文化中心，有着丰富的数据资源，应注重运用信息技术不断探索智慧图书馆建设和智慧服务发展的途径。因此，如何将元宇宙技术应用于图书馆领域成为2021 年以来学界研究的热点。目前，已有学者对元宇宙与图书馆进行融合探索，研究元宇宙技术在图书馆资源建设、空间建设、智慧化建设、阅读推广模式建设等诸多方面的应用。杨新涯等学者根据图书馆信息技术发展状况，提出图书馆在元宇宙环境中的发展机遇，以及图书馆虚拟环境、知识服务引擎等基于元宇宙技术的图书馆发展方向，并从虚拟导览、虚拟数字人、虚拟展厅等方面探索构建图书馆虚拟服务体系［13］。

二、元宇宙视域下高校图书馆知识生态系统的构成要素

（一）多元化知识资源

高校图书馆拥有丰富的知识资源，除了纸质书籍、文献外，还包括光盘、视听资料以及不同类型的数据库资源。高校图书馆还拥有讲座、展览、阅读推广、学术成果等方面的VR展示资源及VR读物资源，以及读者在阅读和交流中产生的述评、认知、实验结果等隐性知识［14］。应用元宇宙技术可以构建虚实融合的智慧化数据库，将二维单向数据转变为多维多向数据，实现数据库内资源聚合［15］，促进知识资源在知识主体中的多元交流。

馆藏资源可以通过元宇宙技术更好地得以展现，如基于VR、AR、数字孪生、云计算的元宇宙技术可以让读者立体查阅馆藏书籍影像资料，与作者思想产生跨越时空的交流，身临其境地感受阅读乐趣。数字藏品发行也是图书馆利用元宇宙技术对馆藏资源进行开发利用、宣传推广的重要方式［16］。借助于元宇宙技术，将珍贵的古籍图书资源以数字化形式呈现，不仅可以方便读者借阅，而且对古籍图书资源的保护和开发利用也有着积极的作用。

（二）多种身份的知识主体

在高校图书馆中，知识主体包括读者和图书馆员，还包括通过身份映射创建的数字虚拟人。读者本人及其虚拟数字人身份在图书馆的知识活动中获取知识服务，图书馆员或虚拟馆员根据读者需求向读者推荐知识资源、提供知识服务。知识在不同知识主体之间流动，并通过知识主体之间的交流得以增值和创新。在高校图书馆开展智慧化知识服务的过程中，交流成为图书馆的核心价值之一，这种交流既包括信息或书籍的流通，也包括人际交流［17］，即知识主体之间的交流。

在高校图书馆知识生态系统中，读者行为具有以下特点：一是在由元宇宙技术提供的虚实融合的资源和服务中，读者希望获得多元化、定制化的知识资源；二是读者能够以虚拟数字人身份参与知识活动，其虚拟数字人身份具有一致性高、代入感强等特点，希望获得高度的认同感；三是元宇宙技术为读者提供了公平开发的创作平台，使读者的每一个灵感都能得以表达［18］；四是读者能够依托AR、VR、脑机接口等技术获得沉浸式的知识服务体验，促进系统内知识流动和知识创新。

（三）元宇宙知识技术

元宇宙技术包括映射类、构建类、接入类及应用类［19］，均可用于提升高校图书馆知识服务质量和服务水平。应用映射类技术，如3D 扫描、物联网、数字孪生等，可以将图书馆的传统资源以数字化、立体化的形式呈现，满足部分读者的3D打印需求；同时还可以构建图书馆虚拟空间，进一步打通人和物之间的桥梁。应用接入类技术，如VR、AR、MR等，可以通过虚拟场景的构建为读者带来沉浸式阅读体验，并为高校图书馆知识服务提供高效率网络保障。应用构建类技术，如云计算、边缘计算、分布式存储等，可以为高校图书馆的发展提供强大数据支持，也是图书馆开展智慧化服务的重要保障。大数据、人工智能、区块链等应用类技术可以对高校图书馆资源数据、读者数据、管理数据进行整理、分析和利用［20］，给予读者精准的个性化服务，能够更好地满足读者的需求。

（四）虚实融合的知识环境

随着新一代信息技术尤其是元宇宙技术的不断发展，以及读者阅读习惯的改变，图书馆开展线上服务、虚拟服务的内容和方式也越来越丰富。读者既能到馆体验服务和环境，也能在虚拟知识空间中获取知识服务。高校图书馆主要面对学生、教师和科研人员开展知识服务，需要提供阅读、学习、科研、展示、交流、体验等活动环境。图书馆知识环境包括物理环境、制度环境及文化环境等。就物理环境而言，元宇宙图书馆将搭建起现实空间和虚拟空间的桥梁，不仅能够构建现实空间的虚拟化映射，还可以根据读者需求打造新的虚拟场景。图书馆可以通过虚拟环境和虚拟场景为读者提供沉浸式的阅读、检索、借阅、导览、展览等服务。

三、元宇宙视域下高校图书馆知识生态系统架构及服务模式

（一）高校图书馆知识生态系统架构

元宇宙视域下的高校图书馆知识生态系统以满足读者的个性化需求为导向，将元宇宙理念和元宇宙技术融入知识资源、知识主体和知识空间的构建，通过系统各要素之间、各要素内部的知识交互，实现物理图书馆与虚拟图书馆的知识转换与知识交流，推动知识创新，从而促进知识生态系统的平衡发展和不断优化，提升高校图书馆知识服务的智慧化程度。面向用户需求的图书馆服务场景如图1所示。

图1 面向用户需求的图书馆智慧服务场景图

（二）高校图书馆知识生态系统服务模式

1.沉浸式体验贯穿知识服务全过程

元宇宙技术为读者对高校图书馆知识资源的沉浸式获取与知识环境的沉浸式体验搭建了平台。借助VR、AR、智能交互等技术，将图书馆传统知识资源转化为立体生动的3D 视频，使读者能够身临其境地体验阅读乐趣，丰富读者的阅读体验。如国家图书馆打造的《永乐大典》VR全景文化典籍项目，将虚拟现实技术应用于古籍文献阅读服务中，为读者提供沉浸式阅读体验［21］。

在基于元宇宙技术的图书馆空间中，虚实相生的知识环境会为读者提供更加生动、优质的沉浸式体验。例如，上海图书馆东馆将数字孪生、5G传输、计算机成像等元宇宙相关技术融入实体空间，使读者能够线上浏览图书馆内部空间，体验虚拟图书馆实景，360°观看现场活动，并能随时参观不同时间段的展览现场［22］。

此外，体验沉浸式知识服务可借助于虚拟知识主体来实现。通过真人模拟和计算机模拟等方式［23］，由虚拟数字人为读者提供知识服务。通过对虚拟数字人的构建和深度训练，一是可以不受时间和空间的限制，24小时全天候为读者提供一对一服务；二是可以增强与读者之间的互动交流，以生动的人物形象解决读者遇到的问题，提供借还书、设备预约、学科服务、参考咨询等服务，提升知识服务效率；三是可以实现用户精准画像，进行精准推荐，根据图书馆的不同服务场景主动为读者提供个性化知识服务，增强读者的代入感，为读者提供更好的沉浸式体验。

2.用户社交促进知识流动

在基于元宇宙技术的高校图书馆知识生态系统中，用户的数字身份使其社交需求得以更好地满足，也能够最大化地体现其自身价值。图书馆中的沉浸式多样化场景为用户社交提供了平台，能够消除因物理距离、社会地位等因素造成的社交障碍，使读者体验更强的代入感［24］。一方面，用户可以在元宇宙图书馆中自行设定或由系统赋予身份信息、兴趣爱好等特征，在参与阅读分享、学习讨论、讲座、展览等活动过程中，通过文字、图片、音频等信息的动态实时发布，分享、交流和评价知识资源，获得认同感；另一方面，具有相同阅读兴趣的读者可以通过社群形式，跨越时空限制开展创作、交流、学习、分享等活动。

3.智慧化学科服务推动知识服务创新

学科服务是高校图书馆知识服务的一项重要内容。目前，部分高校图书馆已建成并使用多个学科服务平台，但服务内容较为传统，主要依赖于学科馆员完成相应的工作，智慧化程度有待提高［25］。根据读者需求进行学科服务知识资源的整合优化，开展智慧化学科服务，对于创新性开展高校图书馆知识服务有着积极作用。基于元宇宙技术的虚拟现实展示及沉浸式体验，为高校图书馆学科服务的创新性开展提供了平台。在学科服务资源整合和展示方面，可全面整合和处理特色学科资源，构建虚实融合的学科资源体系，帮助读者根据自身需求进行沉浸式、富有成效的学习。在学科服务实践方面，可根据高校学科建设情况构建专业类虚拟实践平台，模拟实践设备和场景，不受物理条件的限制，“亲身体验”专业实践操作。在学科类科研服务方面，读者可以通过高校图书馆知识主体的社交便利特征，依据科研项目构建用户社群，在虚拟社交场景中发布阅读感悟或评论文案，跨越时空开展学习交流与话题讨论。

4.人才队伍建设保障元宇宙知识服务

元宇宙视域下，高校图书馆既需要工作人员通过不断应用或开发元宇宙相关技术来提升知识服务水平，也需要通过专业人才队伍建设来保障元宇宙技术的全方位应用，帮助读者获得更好的图书馆体验。如美国斯坦福大学图书馆的虚拟档案馆设置了多个职能岗位，包括网络档案员、数字档案员、科学元数据员、数字化服务员等，以解决建设及运营过程中遇到的问题，为元宇宙虚拟空间建设提供支持［26］。通过引进专业人才或开展元宇宙技术专题教育和技能培训，提升馆员的元宇宙技术应用开发能力、知识分析能力、用户需求分析能力和创新能力，为高校图书馆知识生态系统的稳定运行提供人才保障。

元宇宙为图书馆事业的发展注入了新的活力，也使高校图书馆知识生态系统各要素间的交互发生了变化。元宇宙的理念和特征为高校图书馆知识生态系统的发展提供了新的思路，进一步推动了知识服务的提升和创新。随着元宇宙技术和相关规则的不断发展和完善，及其在高校图书馆实践中的不断成熟，高校图书馆将使读者获得全方位的沉浸式体验，增强读者的参与感和获得感，真正实现高校图书馆的智慧化知识服务。