大数据背景下网络直播电商营销管理的措施研究

文/赵晶晶 杨兰

大数据时代下网络直播电商得以迅速发展，并且受到诸多消费者的关注，此种营销方式弥补了传统电商营销的不足，营销活动的开展免受时空限制，发展空间巨大，但在营销管理方面存在一些不足。本文介绍了网络直播电商营销的特征，明确大数据时代下网络直播电商营销的价值性，分析营销管理中存在的不足，进而提出具体的解决策略，旨在全面提升网络直播电商营销管理成效，确保网络直播电商的发展需要得到满足，促进其市场竞争力的显著增强。大数据时代的到来，对于网络直播电商的发展来说，是机遇与挑战并存的，若想要获得良好的发展，就必须重视资源的优化整合，就营销管理方式加以优化创新，保证策略制定的科学性和有效性，在实践中不断积累经验，从而确保网络直播电商获得良好的发展。

一、网络直播电商营销的特征

（一）互动性强。传统实体营销模式下，产品传播具有单向性，无法接收消费者反馈。通过网络直播营销的开展，能够增进彼此互动性，消费者可对商品作出评价和反馈，随着主播的讲解，消费者可更加清晰的了解商品功能，所提出的问题也能够获得主播的解答，主播也能够结合彼此互动来对商品与模式进行优化。（二）形式灵活。网络直播免受时间地点限制，依靠智能手机即可完成直播带货，此种方式下碎片化时间得以利用，成本消耗也随之减少。以直播为载体，受众可自由观看直播。传统广告营销无法给予消费者消费以生动引导，而网络直播营销的开展，主播讲解比较详细，促进消费者消费心理的增强，消费者可自主选择性观看与购买，促进了营销效果的增强。

二、大数据背景下网络直播电商营销的价值性

（一）开拓直播电商营销新市场。大数据背景下网络直播电商有着广阔的发展空间，网络成为社会生活中的重要组成部分，在激烈的竞争环境下，若想要提高网络直播营销效果，就需要就营销产品市场进行考察，并实施有效管理，保证网络直播方式的恰当性，从产品、服务、渠道等多个环节出发，加以创新和完善，促进市场的扩大，电商企业的收益也随之增加。（二）满足消费者需求。新时期下科技不断进步，公众消费水平显著提升，对于商品的种类与创新风格的需求也表现出多样性，网络直播电商营销的开展，能够满足消费者的个性化需求，弥补传统销售方式的不足，依托网络来进行回复和反馈，增进消费者与商家之间沟通。通过大数据人工智能的应用，能够就消费者的喜好与消费方向开展分析，以便有针对性的提供商品，满足消费者需求，对于网络直播电商企业来说，也将拥有更加充足的发展动力。（三）增强网络直播竞争力。网络直播的发展推动了信息技术的进步，在激烈的市场竞争下，网络直播电商营销管理的落实，能够促进营销市场空间的拓展，确保电商企业在营销市场竞争中保持优势地位。大数据时代的到来，促进了营销手段与方式的创新，这就需要高度重视营销管理的落实，对于网络直播竞争能力的增强也具有重要意义。

三、大数据背景下网络直播电商营销管理存在的不足

（一）营销管理体系不完善。网络直播电商企业发展较晚，缺乏完善的营销管理体系，在大数据时代背景下的发展也随之受到限制。部分网络直播电商并未高度重视营销管理，认为依托发达的网络可实现产品与服务的销售，无须以专门的营销管理策略为辅助，因而缺乏清晰明确的营销目标与规划，尚未制定完善的营销管理体系，在组织管理、渠道、产品服务等方面缺乏创新性，导致营销活动的开展相对盲目，网络直播电商企业发展也随之受到制约。（二）直播内容不明确。就网络直播电商营销的实际来看，缺乏明确的直播内容，很多主播以吸引用户关注为目标，采用一些小游戏或者小活动，来烘托气氛，展现出直播间的热闹，甚至在营销过程中对身边工作人员进行调侃，以此种方式来吸引受众，但实际上并未将商品充分展示，营销方式不恰当。若网络直播营销中目标商品不够明确，会产生一种画面散乱、破碎等感觉，严重影响直播效果，不利于网络直播电商营销预期目标的达成，甚至会给电商企业的形象造成不良影响。（三）风险防控能力薄弱。网络直播电商营销的开展，以大数据时代为背景，以互联网为支持来实现商品与服务的销售和营销活动的开展，但此种情况下风险较大。部分电商企业的风险意识淡薄，并未充分认识到风险防范的重要性，忽视信息技术的应用，对于风险的分析不够全面，缺乏完善的风险防范机制，导致网络直播电商营销过程中的风险无法及时被发现并得到处理，风险把控缺乏时效性，极易给网络直播电商营销造成十分恶劣的影响，也会加大电商企业的损失。（四）缺乏专业化管理人才。大数据时代下各行业快速发展，对于人才的需求也呈现出多元化特征，网络直播行业对于技术专业性存在较高要求，对于电商企业来说，需要以专业化管理人才为支持，来推动网络直播营销活动的顺利高效开展。但就当前实际来看，很多电商企业的思想观念更新不及时，并未高度重视专业化管理人才的培养，一味强调直播观看人数，致力于提高直播效果，在直播收视率方面所投入的精力较多，导致忽视了专业技术人才挖掘与培养，网络直播营销活动的开展由于缺乏专业人才支持而暴露出一些问题。部分企业并未设立专门的营销管理岗位，即便是设立了这一岗位，但缺乏专职工作人员，很多都是由其他岗位人员所兼职的，导致营销管理效果不佳，在网络直播营销过程中，很有可能出现失误情况，影响直播流程的顺利进行，直播营销设施的作用缺乏发挥的条件，长此以往无法保证网络直播电商营销管理的整体效果，制约着电商企业的长足发展。（五）信息技术应用能力不足。部分网络直播电商企业在发展中，并未运用现代信息技术来对数据信息进行收集与分析，所掌握市场信息相对局限，无法为营销管理提供支持。就网络直播电商企业的发展来看，并未依托信息技术来就营销管理信息系统加以构建，在市场发展中无法确保信息获取的时效性，信息共享能力薄弱，导致信息获取难度随之增加，对于网络直播电商企业来说，其营销方面所消耗的成本较多，利润空间明显缩小，这就不利于企业经济效益的维护。

四、大数据背景下网络直播电商营销管理的具体策略

（一）构建并完善营销管理体系。大数据时代下社会快速发展，对于网络的需求显著增大，网络直播营销也就受到广泛关注，在网络直播电商发展进程中，需要注重营销管理体系的构建与完善，以确保管理体制的实际效用得到最大程度发挥。现如今小程序的出现深受用户青睐，其占用空间小，因此企业可通过小程序来开展直播营销，省去平台费用，也有助于自身品牌的设立与营销方式的形成，也可从产品营销方式创新、营销内容增加等方式来提高自身影响力与知名度，凸显出网络直播电商营销的独特性，从而将发展空间拓展，为后续直播发展奠定了坚实的基础。（二）优化直播内容。直播是一种重要的营销渠道，能够对消费者产生吸引，促进产品知名度的提升以及发展空间的扩大，这就需要优化直播内容，以促进网络直播质量的提升。商家应注重产品质量的把控，坚决不可出现盗版或残次品等情况，不可抱有侥幸心理来欺骗消费者。在网络直播营销中，需要科学规划并详细整理商品的颜色及款式等，注意细节的把控，保证直播的创新性，从而对受众产生强烈吸引。在商品介绍环节，应及时关注消费者所提出的问题，给予解答，促使消费者正确认识所营销的商品，优化用户购买体验，减少不理智消费所导致的商品退货率。（三）加强风险防控能力。信息时代下网络风险是普遍存在的，网络直播电商营销阶段必须重视风险的防控，以减少不必要的损失。网络直播电商营销平台在发展中需要强化风险意识，以大数据技术为辅助，对各项数据信息开展分析和处理，建立风险防控体系，结合直播方式的差异性来考虑到风险的不同，从各阶段入手采取风险防范措施，保证防护的持续性和有效性，保障大数据电商直播营销系统的稳定运行，也能够为后期健康发展奠定基础。（四）实施专业化人才战略。大数据时代下社会发展对于人才的需求呈现出多元化特征，人才培养质量直接关系着企业的长足发展，在激烈的竞争中，企业应当实施专业化人才战略，以便为网络直播电商营销活动的开展提供可靠的人才支持。在电商网络直播营销管理中，需要加大人才培养力度，提升网络直播电商营销人员的专业性，强化其综合能力，制定人才引进战略，优化营销管理手段与方法，打造具备综合素质与创新营销能力的专业化团队，从而促进电商网络直播营销竞争力的增强。（五）强化信息技术应用能力。网络直播电商行业发展所受大数据的影响较大，现如今市场竞争尤为激烈，网络直播电商营销管理的落实，需要重视信息技术的科学化应用，保证营销管理的信息化与数据化水平。网络直播平台发展中，通过手机用户信息使得营销成本降低，保证了营销的精准化，获得了良好的效果，促进了市场竞争力的增强。以信息技术为支持，可收集并分析网络直播电商营销的相关数据，构建数据库，实时共享数据信息，促进营销决策的制定。与此同时，依托大数据和互联网可促进营销信息的整合，完善营销管理系统，实时化、动态化管理营销数据，保证营销管理成效的显著改善。

五、结束语

网络直播电商营销管理的落实，是推动电商直播行业发展的一项重要内容。当前大数据技术快速发展，网络直播电商营销成为一种常见方式，面对其营销管理中存在的问题，应当构建并完善管理体系，强化信息技术应用能力，实施专业人才战略，就网络直播电商营销管理中的风险实施科学防范，从而全面提升营销管理水平，推动电商网络直播整个行业的持续健康发展。