养生课贩卖癌症焦虑，无异于线上肿瘤

记者近日调查发现，部分商业机构在短视频平台直播中，以“养生操”或“免费公开课”的形式，诱导老年用户加入网络群聊，随后通过贩卖“癌症焦虑”等方式，最终诱导用户以数百元至上千元不等的价格购买相关“健康课程”。一些用户在发现上课“没有效果”后退款无门，从而造成经济损失。

从“免费”到“付费”的“健康课程”

当中老年用户开始认真观看打着“中医养生”旗号的“免费”教学分享直播时，就迈出了“被套路”的第一步。

“我们这个课程是不收一分钱的，你给老师点亮一个‘免费的小红心就可以了。”在讲授间隙，主播声称自己的直播课程免费，但诱导观众以点赞的方式来提升直播热度，以吸引更多用户进入直播间观看。不一会儿，主播便开始引导用户利用直播页面的跳转按钮，加入网络聊天群，并声称用户入群后可以享受更多“健康福利”。

按照主播的操作方法，记者进入网络聊天群，收到了入群“学习资料”视频。

“我们就是要做到‘小病自己治、大病少花钱。”视频中的“老师”说，只要加入了他们的“健康课程”群，不管有什么疑难杂症或者慢性疾病，都“不需要去医院”，他们能够提供“最权威的电话专家问诊服务”。

在随后的所谓“养生课程”里，“老师”不停地推荐某款“蜂胶”“不老丸”等，且售价不菲。有用户投诉称，家中的老人花费1万多元购买了上述“药品”，但没有任何效果。

“私域直播”下的“患病焦虑”

部分商业机构在短视频平台的直播中，以“免费”健康科普作为引流入口，将“筛选”过的用户带入网络聊天群的“私域直播”。

以“二次跳转”方式将用户拉入私域群，营造封闭的“洗脑空间”。在一个名为“拾青学堂”的课程群，一位自称“班主任”的人添加记者为好友之后说，6天的“健康养生训练营”是由“北京某医院的知名教授”研发，他每天晚上会在群内张贴讲课直播链接。

“感觉‘老师很认真，直播中有人不认真听讲都能被她发现，大家在看直播时也会不停发评论夸‘老师讲得好。”年近六旬的谢女士告诉记者，为了配合听讲，她还花58元专门购买了“老师”推荐的听课讲义和用于艾灸的相关器材，“目前为止感觉‘老师讲的都挺好”。

贩卖“癌症焦虑”，诱导用户借贷购买课程。在一个“养生课程群”内，一名“课程助教”向记者索要“舌象照片”，声称“老师”能“一对一”为记者“辨证施治”。记者从网上随意下载了两张舌象照片传给对方，对方称“从舌象来看，你属于‘痰湿体质，接下来就会出现肿瘤，后续的课程老师会给你解决方案”。

上海中医药大学副教授蒋日磊说，中医讲究的是“望闻问切”，科学的中医不会仅根据一张照片判断疾病。耐人寻味的是，在蒋日磊的指导下，记者以另一个身份添加同一课程另一助教后，将一组与前述完全不同的舌象照片发给对方，居然也得到了一模一样的“诊断结果”。

此外，在“拾青学堂”的课程群中，有“用户”询问：“自己想购买课程，但余额不够怎么办？”“班主任”说，可以用信用卡来分期支付。不一会儿，该“用户”称已成功办理分期，听课一天“才11元”，很划算，并贴上了付款截图。随后，更有“用户”表示年纪大了，再不学真的“没命学了”，自己刚找邻居借了2000元钱把名先报上。

线上“健康课程”退费难

在第三方消费者投诉平台“黑猫投诉”上，一些中老年人的子女在发现父母掉入“健康陷阱”后纷纷留言投诉。有网友在3月3日留言表示，母亲在2月底花1980元购买了“拾青学堂”课程后想要退款，但是所谓的“老师”根本不予理睬。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，有关平台可针对中老年用户设置“一键投诉”功能，设置专席受理中老年用户的投诉举报，在核實查处违法违规商家的同时，将相关线索同时对接给市场监管部门，对隐藏在背后的违法市场主体给予处罚。

（摘自《新华每日电讯》）