赵福军：转杯纺线上的“技术大拿”与“服务干将”

杨洋

“真是服务与技术的全能手！他的本领，我们心服口服。”这是同事们对经纬智能公司二级工匠、技术服务师赵福军的评价。30余年转杯纺纱事业的执着坚守，日复一日地苦心钻研，紧贴市场勇于开拓，紧贴客户善于服务，赵福军可谓是“技术解决中有一手，创新改革中有一绝”。

3月4日，《科学导报》记者走进经纬智能公司，在赵福军的带领下了解着他的工作内容。他身兼数职，不仅负责转杯纺产品的销售工作，也是新产品布点、开拓新市场的干将，更是转杯纺产品的技师、首席服务师。今年是他参加工作的第36年，他把全部的心血都倾洒在其所热爱的转杯纺事业上，与转杯纺产品“同呼吸，共命运”，为产品的发展踏下了一串串坚实的足迹。

2020年初，受疫情影响，乌兹别克斯坦6台JWF1618型转杯纺纱机的安装工作已经耽搁了很久。外方要求派出经验丰富的服务人员前去现场，经纬智能公司第一个就想到了“金名片”赵福军，但此时国外新冠疫情肆虐，他的母亲又处于重病中。当领导向他征求意见时，他踌躇了一下便斩钉截铁地回答道：“公司哪里需要我，我就去哪里，保证完成任务！”安顿好老母亲后，赵福军带着他的徒弟踏上了前往乌兹别克斯坦的飞机。

到现场，设施不完善、全新设计的产品、客户的严格要求、紧张的工期……各种各样的问题给安装工作带来了巨大的挑战。从最初的机械安装，到后续调试处理，几个月的时间，他都没有睡好觉，全身心扑在工作中，带领着徒弟攻克了一个又一个难关。在完成了自己设备安装的项目后，他还主动协助并条机设备的安装，想方设法对当地机修工进行了培训，为成套项目的整体推进作出了积极贡献，客户也为他们献上代表最高礼仪的花环，这是对他优质服务最好的肯定和见证。

曾经，经纬智能公司为加强售后服务，指派赵福军常驻昆山公司。期间他辗转于周边三省一市200多个厂家，张家港、江阴、上海……转杯纺设备成功运转的每一家客户现场都留下了他的足迹。当时转杯纺技术还不成熟，可借鉴的内容很少，他千方百计寻找相关书籍和资料，周边大大小小的图书馆经常能看到他的身影，他几乎把所有业余时间都用在了钻研业务上。

正是凭着这种对学习永无止境的精神，作为“赵福军创新工作室”的带头人，他紧紧围绕转杯纺存在的重點问题、生产难题开展技术攻关和革新，3年的时间里完成创新成果30余项，获得2项国家专利、晋中市总工会和公司的多项荣誉……其中，由赵福军提出的“转杯纺纱快速调试法”，广泛应用于转杯纺安装调试工作中，用工由原来的4人减少至2人，安装周期由原来的15天缩短至7天，接头成功率达99％以上，进而降低设备售后成本每台近万元，使转杯纺设备运行指标能达到国内同行业的较高水平。

赵福军常说：“干好一件事，要有攻坚克难的毅力和敢于追求的胆量，我们的设备就是要敢于同国内知名企业的设备比高低。”这是他的底气，也是他的实力。

同事们口口相传：“没有他装不好的设备，没有他搞不明白的工艺。与转杯纺有关的疑难杂症，只要交给他，大家就放心了。”

江苏一项目是转杯纺打开南方市场的重要合同，然而在调试、运转过程中却出现了断头率高、能耗大的现象。前去服务的人员在多次调试后均未取得满意的效果。赵福军主动请缨前往客户现场，来不及放下行李就去到了车间，一遍遍地调试，反复测试记录寻找最佳搭配数据。通过自己总结的“调试三要素法”，在现有工艺和数据不变的情况下整机功率降低9.24%，不仅赢得了客户的信任，更促成了后续14台转杯纺订单的签订。

36年来，赵福军的手机从未关机，每天不停歇地电话沟通，不管多晚，他总是竭尽全力设法解决，确保客户、同事的需求落到实处。他常说：“对现场设备要熟悉，对原理要清楚，对规程要了解，这样才能把工作做好做实。安装服务最宝贵的莫过于以过硬的服务给客户信心。无论有多少挑战，我都毫不退缩，全力以赴。”