“小黑”诸鸣：不被“网红”标签限制的“金牌导游”

宋彬彬 徐潇卓

一副眼镜、一身唐装、一支导游旗，这三样物品随着他看过日出，赏过星河，访过古迹，走遍了大江南北。他的短视频穿着朴素，没有运镜，不写脚本，不开美颜，看似平平无奇却吸引来1600多万粉丝。

他就是被大家喊作“小黑”的导游诸鸣，一位不被“网红”标签限制的“金牌导游”。

从退役军人到“金牌导游”

一路走来，诸鸣并非一帆风顺。今年47岁的诸鸣出生在浙江乌镇，高中他以全市第14名的成绩毕业，中专毕业后被分配到水泥厂烧窑。那时，这是当地最好的单位，水泥厂里的日子单调又重复，看着窑里的火光和斑驳的墙，诸鸣不禁陷入了思考：生活的意义是什么？自己追求的生活是什么？“每天重复同样的工作，生活这样是很无聊的。”诸鸣说。

为了寻找生活的意义，诸鸣说走就走，决定参军入伍。1998年，他成为了一名武警战士。诸鸣服役没多久，长江中下游爆发洪水。那时，诸鸣和战友冲在抗洪最前线，经历过这次抗洪让诸鸣在心中种下了一股强烈的责任感。2000年，诸鸣退役，而在服役的两年里，诸鸣几乎看过了部队图书室内的所有藏书。

退役的诸鸣回到家乡，此时的他面临两个选择：要么回到水泥厂，要么被分配去一个还不如水泥厂的地方。诸鸣不愿再做“没意思”的工作，正巧那时乌镇开始发展旅游业，便抱着试试看的态度成为了一名导游。

一开始，诸鸣没有经验，景点讲解做得磕磕绊绊，诸鸣只好“偷师”，听同行怎么讲解；为了让自己的讲解比别人出彩，诸鸣便多读书、多查资料，力求讲解细致又风趣，这个习惯他保持至今。不管多忙，诸鸣尽量保证自己每天有两个小时的读书时间。

“小学看金庸的武侠小说，初中看《三言二拍》，拿到手里什么都看。”诸鸣笑着说，“比如《笑傲江湖》中，任我行是在西湖湖底救出来的，就是现在西湖隧道位置。书中对杭州描写非常多，将这些线索串起来之后，讲解更吸引人。”

《夜航船》《一读就上瘾的中国史》……诸鸣手机上的书单很杂：“讲经典、讲历史、讲文化……当一名好导游就应该看得多学得杂，‘嘴皮子功夫才有底气练到家。”有一次，诸鸣带团去西塘，大家想得到是古镇，却没想到这里还是“中国钮扣之乡”，按年产量计全世界每个人至少拥有10枚产于西塘的钮扣。诸鸣由此搜集相关书籍资料，让游客深入了解古镇的另一面。

诸鸣还会随时记录生活中有意思的段子和书里能用到的梗，配合着景点的文化知识融合在讲解里，时不时地抖抖包袱。

就这样，他的讲解越来越熟练、越来越有意思，凭借广博的知识和好口才，诸鸣在2004年浙江省导游大赛中脱颖而出，荣获第一名，成了名副其实的“金牌导游”。他申报的“技术技能大师工作室项目”还入选国家旅游局2015年度“万名旅游英才计划”。通过努力，诸鸣赢来一展身手的天地，还被评为杭州市D类人才，在购房、子女就学等方面享受相关优惠。他感慨道：“感谢这个时代和浙江这方开放包容的土地，让每一个奋斗的人都有出彩的机会。”

自豪是前行的动力

诸鸣的眼界，随着脚步而拓宽。这些年，诸鸣的足迹遍布浙江省各地，在他的眼里，变化最大的不在城里，而在农村。

十年前，诸鸣去萧山机场接上一群新加坡华侨。在旅游大巴上，看着掩映在绿树红花后的别墅群，他们不禁发问：“这是到了杭州城吗？”

诸鸣立马纠正：“这是我们老百姓的自建房，还在杭州郊外农村呢。”

“这是农村啊，可不比城市差到哪里去。”看到华侨的好奇，诸鸣立即解释道，浙江启动了“千万工程”，以農村生产、生活、生态三大环境改善为重点，选择1万个村全面整治，把1000个中心村建成全面小康示范村。由此，10万平方公里的土地发生了奇妙变化。

诸鸣的一言一语，让这些阔别家乡多年的华侨听得激动不已，拉着他一定要多走走。来到西溪湿地，有华侨好奇为什么“福绿寿”三堤岸不是以传统的“福禄寿”命名，诸鸣便从杭州的城市定位说起：“‘福绿寿三个字，体现了杭州三大新亮点，‘福代表最具幸福感的城市，‘绿代表生态环境优美的城市，‘寿是代表的是健康城市。”

诸鸣让游客爱上浙江，也让自己更热爱这份职业。“别人千里迢迢，坐飞机来看西湖，我推门就遇到西湖，还能让更多人爱上西湖。”诸鸣说，每每他通过讲解，让游客留恋这座城市，内心就无比自豪。

诸鸣的自豪感，许多来自生活细微的变化里。

“导游，请问厕所在哪儿？”多年前，每到一个景点，游客这个必问题总让诸鸣犯难，一来景区厕所少，二则卫生状况不如人意，游客总是捂着鼻子上厕所。

如今，诸鸣没了烦恼。借着浙江“厕所革命”的东风，许多景区的厕所变身一道靓丽风景。乌镇西栅景区是诸鸣经常带游客打卡的景点之一，这里建起了十余处公共卫生间，以五星级标准打造，冬有热水洗手，夏有空调降温，休息室、电视机、淋浴间等一应俱全。

诸鸣很惊讶，他经常看到游客捧着西瓜站在乌镇厕所大厅里，有的还要拍照晒一晒，上厕所犹如逛景区，“看到游客可爱的举动，顿觉我们的景区是如此可亲，常为生活在浙江而自豪。”

让更多人喜欢上浙江

2019年，诸鸣发现短视频是宣传导游形象的好方法，工作间隙，他让游客帮忙拍一些知识分享类视频，传到网上。

不料一炮走红，不到一年就涨了15万粉丝。许多网友留言点赞，“历史讲得好，下次去西湖一定要找诸鸣当导游！”