图书馆数字化阅读服务新气象

崔灵利

随着信息技术的发展，图书馆数字化阅读服务成为读者服务发展的必然趋势。数字化阅读服务作为图书馆数字化服务的重要组成部分，正在深刻影响着读者的阅读方式和体验。现以图书馆数字化阅读服务的发展为切入点，分析数字化阅读服务的意义、服务模式、面临的挑战，并提出提高图书馆数字化阅读服务质量的对策，旨在为图书馆数字化阅读服务的发展提供理论依据和实践参考。

随着互联网和移动通信技术的发展，图书馆作为社会公共文化服务机构，正在经历数字化转型。数字化阅读服务作为图书馆数字化服务的重要组成部分，是数字化阅读时代的产物。近年来，图书馆数字化阅读服务不断创新，移动阅读、个性化推荐、交互式阅读等服务层出不穷。数字化阅读正在深刻改变着图书馆的服务模式和人们的阅读方式。推进图书馆数字化阅读服务是加快图书馆数字化转型、适应读者新需求的必然选择。

图书馆数字化阅读服务的作用

提高资源的利用效率

数字化阅读服务可以极大地提高图书馆资源的利用效率。首先，数字化阅读服务使不同地区的读者都可以通过网上平台获取馆藏资源，大大拓宽了资源的覆盖面。其次，数字化阅读服务实现了馆藏资源的数字化管理。通过大数据技术，图书馆可以精准地把握读者需求，实现资源的精准推送。同时，数字化阅读服务打破了时间和空间的限制，实现了馆藏资源的持续开放。最后，数字化阅读服务还实现了资源的及时更新，确保了资源的新颖性。

满足读者的多样化需求

數字化阅读服务可以更好地满足读者多样化的阅读需求。首先，数字资源的形式多样，包括文字、图片、音频、视频等。其次，数字化阅读服务实现了个性化推荐，可以根据读者的兴趣爱好进行个性化资源推送。再次，数字化阅读服务提供了社交化的阅读体验，读者可以通过数字平台与其他读者进行交流互动，满足读者的社交需求。最后，数字化阅读服务打破了时间和空间限制，读者可以随时随地进行阅读，满足了读者的碎片化阅读需求。

推动图书馆转型升级

数字化阅读服务有利于推动图书馆实现转型升级。首先，数字化阅读服务使图书馆由传统的以馆藏资源为中心向以读者为中心转变，更加关注读者的体验。这有利于图书馆实现服务理念的升级。其次，数字化阅读服务可以全天候为读者服务，有利于服务方式的升级。再次，数字化阅读服务可以丰富图书馆的服务方式，实现从单一的馆内服务到线上线下融合的综合服务的转变，推动服务质量的升级。最后，数字化阅读服务可以实现图书馆的精细化管理，使图书馆由过去的经验管理向数据化精准管理转变，促进管理模式的升级。

图书馆数字化阅读服务模式

基于移动互联网的数字化阅读服务

基于移动互联网的数字阅读服务是图书馆数字化阅读服务的重要形式。随着智能手机、平板电脑等移动终端的发展和普及，移动互联网已成为读者获取信息的主要途径。图书馆可以充分利用移动互联网技术，开发数字化阅读平台，例如App。通过App，读者可以随时随地浏览图书馆的电子资源，获取个性化订阅和推送服务，并进行在线交流讨论。同时，图书馆还可以利用虚拟现实等技术打造一个虚拟空间，为读者提供沉浸式的阅读体验。总之，基于移动互联网的数字化阅读为读者提供了高度便利化和个性化的阅读服务，推动了图书馆数字化阅读服务的普及，是重要的数字化阅读服务形式。

基于人工智能的数字化阅读服务

基于人工智能的数字化阅读服务是图书馆数字化发展的新方向。人工智能技术的应用可以实现图书馆数字资源的智能化管理，为读者提供个性化、精准化的服务。具体来说，利用人工智能技术可以进行大规模的数据分析，进而绘制读者画像，根据读者的兴趣爱好、知识结构等进行个性化阅读推荐，提供个性化的数字资源服务。同时，智能机器人还可以与读者进行语音或文字交流，提供有针对性的阅读咨询服务。另外，利用人工智能技术还可以进行语义分析，理解数字资源内容，从而自动完成知识导航、检索等工作，大大提高工作效率。

基于大数据技术的数字化阅读服务

基于大数据技术的数字化阅读服务是图书馆数字化服务的重要支撑。大数据技术可以有效利用各种读者数据为图书馆数字化阅读服务提供决策支持。首先，大数据技术可以深入挖掘读者数据，分析读者的行为习惯、阅读喜好等数据，帮助图书馆精准把握读者需求。其次，大数据技术可以分析不同读者的阅读特点，为图书馆提供有针对性的阅读资源与服务提供依据。再次，大数据技术可以协助图书馆评估阅读服务的可接受度，优化数字资源建设。最后，实时的数据分析可以帮助图书馆动态调整阅读服务的内容，更好地满足读者需求。

基于虚拟技术的数字化阅读服务

基于虚拟技术的数字化阅读服务是图书馆数字阅读的创新方向。虚拟技术如虚拟现实技术、增强现实技术等可以营造虚拟阅读环境，给读者带来沉浸式的阅读体验。首先，基于虚拟现实技术，图书馆可以打造多样化的虚拟空间，如数字化体验馆、虚拟学习空间等，为读者提供一个理想的阅读环境。其次，基于增强现实技术，图书馆可以在现实环境中嵌入数字信息，为读者提供由更真实的数字阅读体验。最后，图书馆还可以结合情绪识别、生理反馈等技术，为读者提供智能化、定制化的虚拟阅读体验。

当前图书馆数字化阅读服务发展面临的挑战

读者参与度不高

图书馆数字化阅读服务在发展过程中面临的一个突出问题是读者参与度不高。首先，许多读者已经养成了纸质阅读的习惯，对数字化阅读缺乏主动了解的兴趣。数字化阅读要求读者适应新的阅读模式、习惯和思维，这是一个漫长的过程。如果数字资源和服务不能真正满足读者的需求，读者就无法真正接受这种阅读模式。其次，一些读者年龄较大或者对新技术不熟悉，在数字设备的使用上存在困难。针对这些群体，如果图书馆不能及时给予有效的辅导和帮助，也会降低他们进行数字化阅读的积极性。再次，现在很多图书馆的数字资源同质化问题显著，难以满足读者多样化、个性化的阅读需求。最后，图书馆缺乏针对不同群体的有效宣传推广，读者对数字馆藏资源和服务的认知不足，参与度也较低。

版权管理难题突出

图书馆数字化阅读服务在发展过程中也面临版权管理的难题。首先，数字环境下，各类文字、图片、音视频可以快速复制和传播，这给版权管理带来了极大的挑战。未经授权的下载与传播行为频频出现，损害了版权所有者的合法利益。其次，网络上存在大量来源不明的数字资源，这类资源的使用可能会让图书馆陷入侵权纠纷中，检查和甄别海量数字资源的版权合法性也增加了图书馆工作的难度。同时，不同类型数字资源的版权状况十分复杂，如何在版权保护和资源利用之间取得平衡是当前图书馆工作需要解决的一个难题。最后，不同国家对数字版权的保护标准不同，因此需要建立统一的数字版权协作机制。

信息安全与隐私泄漏风险加大

图书馆数字化阅读服务的发展过程中也出现了信息安全和读者隐私泄漏风险加大的问题。首先，数字化阅读服务对网络和信息系统的依赖非常大。图书馆在开展数字化阅读服务的过程中产生的各种数据面临被黑客攻击、篡改的风险。防范网络病毒、钓鱼网站、系统漏洞等的威胁需要大量的资金投入。其次，数字化阅读背景下，读者的个人信息很容易被收集，甚至被非法交易。如何在提供便利服务和隐私保护之间取得平衡是图书馆面临的新难题。同时，部分数字化系统在设计初期没有充分考虑数据安全，导致系统被攻击的风险增加。对此，图书馆需要及时进行安全评估和系统更新。

內容建设与服务创新不足

图书馆数字化阅读服务的内容建设与服务创新不足也是迫切需要解决的问题。首先，图书馆现有的数字资源不足，种类较为单一，以文献类资源为主，其他类型的资源有限。读者多元化、个性化的阅读需求无法得到满足。其次，现有数字资源的质量参差不齐，不利于资源的有效整合与共享，建立统一的资源质量标准与评价体系迫在眉睫。同时，当前图书馆数字化阅读服务主要是被动服务，如何转变工作人员的服务理念，真正实现读者本位，是图书馆面临的挑战。最后，现有的数字服务模式单一，创新不足，人工智能、AR、VR等新兴技术尚未得到广泛运用，读者的阅读体验有待提升。

提高图书馆数字化阅读服务质量的对策

加大宣传力度，提高读者接受度

要想提高读者对图书馆数字化阅读服务的接受度，就要加大宣传力度。首先，图书馆要利用新媒体工具进行宣传推广，针对不同群体制订个性化的推广计划。例如，通过微信公众号、抖音等平台进行数字化阅读的概念宣传及服务介绍，提高人们的认知度。其次，图书馆可以在馆内设置数字化阅读体验区，让读者了解数字设备的使用方法，体验数字阅读。最后，图书馆可以与本地学校合作，向学生宣传数字化阅读，帮助他们从小养成数字化阅读的习惯，并带动家长进行数字阅读。

加强版权合作，健全法律法规

为了应对图书馆数字化阅读服务中日益突出的版权管理问题，需要加强版权合作，健全法律法规。首先，图书馆应加强与版权方、内容提供方的合作，签订数字资源使用协议，保障各方的权益。其次，图书馆要建立健全数字资源的版权审核机制，过滤掉有侵权风险的资源。再次，图书馆要不断提高工作人员的版权意识，加强对数字资源版权的保护。最后，图书馆应呼吁有关部门完善相应的法律法规，加大对侵权盗版行为的打击力度。总体来说，加强多方合作，健全数字环境下的版权监管体系，既能促进数字文化事业的繁荣发展，也有利于树立图书馆的形象，实现图书馆数字化阅读服务的可持续发展。这需要政府部门、行业组织、图书馆和版权方形成合力，共同营造一个尊重知识产权、保护作者创作积极性的良好社会环境。

利用安全技术，保障信息安全

为了应对图书馆数字化阅读服务中日益严峻的信息安全与隐私保护问题，需要提高安全技术的水平，全面保障信息安全。首先，图书馆要加强数字服务平台的安全防护，采用防火墙、数据加密等方式提高系统的抗攻击能力。其次，图书馆要利用区块链、分布式存储等新技术，实现数据可追溯和隐私保护。再次，图书馆要建立完善的数字证书、单点登录等读者身份验证机制，防止非法访问。最后，图书馆要开展安全审计、漏洞扫描等工作，定期评估风险点，消除安全隐患。总体来看，安全风险防范需要技术与制度并重。图书馆应采取整体思路，营造一个防火墙链条，通过应用各种先进技术实现数字化阅读服务的安全运营，保障读者的信息安全与合法权益。

加强内容建设，创新服务方式

为了应对图书馆数字化阅读服务中内容建设与服务创新不足的问题，需要加强内容建设，创新服务方式。首先，要拓宽数字资源的建设渠道，大力推进馆藏文献的数字化工作，使更多读者可以在线获取资源。此外，还要与其他机构合作，丰富特色数据库及电子资源的种类，满足读者的多样化需求。其次，要善用大数据、人工智能等新技术开展读者需求分析工作，根据不同群体的阅读偏好向其智能推荐个性化内容。再次，要加快数字化阅读服务模式的创新，利用移动互联网等打造网页版、App等数字服务平台，并利用AR、VR等技术优化读者体验。最后，要打造社交化的数字资源共建共享平台，开放接口，允许读者上传资源，有效激发读者参与资源建设的积极性，形成读者生成内容的新模式。

综上所述，图书馆数字化阅读服务是图书馆发展的必然趋势，数字化转型对图书馆提升自身的社会影响力和公共服务水平具有重要意义。但数字化转型过程中，图书馆也面临着读者参与度不高、版权管理、信息安全等问题。因此，图书馆应加大宣传力度，提高读者接受度；加强版权合作，健全法律监管；利用安全技术保障信息安全；持续加强数字内容建设与服务创新，以更好地满足人民对知识信息的需求，发挥自身在促进社会进步中的作用。

（作者单位：漯河医学高等专科学校）